Регистрация
16 ОКТЯБРЯ 2013 г., 11:03

Нынешним ОСАГО оказалась довольна пятая часть россиян

Нынешним ОСАГО оказалась довольна пятая часть россиян

Лишь пятую часть российских водителей полностью устраивает ОСАГО в том виде, в котором оно предлагается в настоящее время. Соответствующие данные, полученные в ходе опроса, приводит Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ).

Несмотря на это, большинство россиян в целом положительно относятся к нынешнему ОСАГО – в позитивном ключе о нем высказалось 45 процентов опрошенных, а совершенное недовольство страхованием выразило только пять процентов респондентов.

Полностью удовлетворен - 19%

Скорее удовлетворен - 45%

Скорее не удовлетворен - 16%

Совершенно не удовлетворен - 5%

Без ответа - 7%

Качеством работы службы поддержки и страховых агентов своей компании оказались довольны 86 процентов опрошенных. Размер стоимости услуг удовлетворил 76 процентов отечественных водителей. При этом одной из основных причин потенциальной смены компании является более дешевый полис (45 процентов).

Более трети российских автовладельцев (36 процентов) полагают, что введение обязательного страхования в 2003 году привело к значительному облегчению решения любых проблемных ситуаций при аварии. Впрочем, примерно столько же (33 процента) считают, что ОСАГО помогает только при незначительных происшествиях, а 16 процентов назвали эту услугу «бесполезной».

Главным критерием при выборе страховой компании россияне назвали «надежность». За этот фактор высказалось 40%.

Критерии оформления полиса ОСАГО в конкретной страховой компании

Надежность - 40%

Размер взносов - 15%

Рекомендации знакомых - 11%

Близость от дома/работы - 8%

Длительность работы компании на рынке - 5%

Оперативность выплат - 4%

Наличие скидок и системы льгот - 3%

Качество обслуживания, профессионализм, вежливость агентов - 4%

Понятность условий страхования - 2%

Ассортимент услуг - 2%

Простота процедуры урегулирования убытков - 0,5%

Другое - 4%

Без ответа - 2%

Всего в опросе, который был проведен в сентябре, приняло участие 3,2 тысячи автовладельцев, оформивших полис ОСАГО в течение последних 12 месяцев. Исследование затронуло 138 населенных пунктов в 46 краях, областях и республиках России.

Все статьи