Помощь Регистрация
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 25 из 28
  1. #1
    Аватар для 7610
    Регистрация
    27.11.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    HT
    Сообщений
    2 849
    Благодарности

    Выбор мини-АТС

    Возникла необходимость в организации ситуативного call-центра на исходящие звонки. До этого опыта пользования не было. Знаю есть аналоговые и цифровые, какие плюсы/минусы? С одного номера можно одновременно несколько звонков осуществлять?
    Конкретные модели приветствуются (б/у только не надо предлагать, всё по чекам).

  2. #2
    Banned (Read Only) Аватар для evn
    Регистрация
    27.07.2005
    Авто
    ██████
    Сообщений
    28 457
    Благодарности
    с такими вопросами лучче нанять специально обученных людей. честно. много бабла сэкономите.

  3. #3
    Аватар для 7610
    Регистрация
    27.11.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    HT
    Сообщений
    2 849
    Благодарности
    Цитата Сообщение от evn Посмотреть сообщение
    с такими вопросами лучче нанять специально обученных людей. честно. много бабла сэкономите.
    к сожалению проект не настолько успешный, чтобы была возможность привлекать доп. рабочую силу.

  4. #4
    Banned (Read Only) Аватар для evn
    Регистрация
    27.07.2005
    Авто
    ██████
    Сообщений
    28 457
    Благодарности
    тогда тренируйтесь. что тут можно посоветовать то...
    нет нормального тз.
    нет ни условий ни желаемого результата. даже бюджет не означен.

    Рассылка сайта с вакансиями:
    новая вакансия: В COOL-центр требуется телефонный диспетчер. Зарплата Оговаривается на собеседовании.
    bash

  5. #5
    Аватар для 7610
    Регистрация
    27.11.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    HT
    Сообщений
    2 849
    Благодарности
    вот по диагонали сейчас прочитал http://www.solyar.ru/faq/watch/
    похоже как я и предполагал из 3 городских линий одновременно 10 исходящих не сделаешь))
    Внутренняя связь не нужна.

  6. #6
    Banned (Read Only) Аватар для evn
    Регистрация
    27.07.2005
    Авто
    ██████
    Сообщений
    28 457
    Благодарности
    из трех можно сделать 6.
    а есть еще оптоволокно.

  7. #7

    Регистрация
    07.08.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ваз-099
    Возраст
    63
    Сообщений
    13 762
    Благодарности
    Цитата Сообщение от 7610 Посмотреть сообщение
    похоже как я и предполагал из 3 городских линий одновременно 10 исходящих не сделаешь))
    Если городские линии аналоговые, то не сделаешь... Возьмите поток, количество одновременных разговоров будет определяться количеством СЛ поточной платы... Городской номер может быть один...

  8. #8

    Регистрация
    24.11.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    1 440
    Благодарности
    Цитата Сообщение от 7610 Посмотреть сообщение
    С одного номера можно одновременно несколько звонков осуществлять?
    ни чего не получится! вот если бы было 10 линий допустим на 30абонентов.........

  9. #9
    Аватар для evo
    Регистрация
    12.04.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    99
    Благодарности
    Цитата Сообщение от 7610 Посмотреть сообщение
    Возникла необходимость в организации ситуативного call-центра на исходящие звонки. До этого опыта пользования не было. Знаю есть аналоговые и цифровые, какие плюсы/минусы? С одного номера можно одновременно несколько звонков осуществлять?
    Конкретные модели приветствуются (б/у только не надо предлагать, всё по чекам).
    Есть производители "традиционных" АТС (LG, Panasonic и т.д), а есть производители, который изначально предлагают решения для тех кому недостаточно "просто звонить". (Avaya, Cisco). Именно решения последних чаще всего и используются для создания call центров, т.к обладают очень высоким функционалом.
    С одной пары стандартной городской линии несколько звонков совершать нельзя, чаще используется многоканальный телефонный номер, т.е.несколько пар линий с одним номером.
    Если обрисуешь что тебе нужно получить в результате, то могу проконсультировать.

  10. #10
    Banned (Read Only)
    Регистрация
    27.02.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Сервантик
    Возраст
    36
    Сообщений
    34 587
    Благодарности
    Записей в дневнике
    2
    Цитата Сообщение от 7610 Посмотреть сообщение
    Возникла необходимость в организации ситуативного call-центра на исходящие звонки. До этого опыта пользования не было. Знаю есть аналоговые и цифровые, какие плюсы/минусы? С одного номера можно одновременно несколько звонков осуществлять?
    Конкретные модели приветствуются (б/у только не надо предлагать, всё по чекам).
    Осуществлять несколько звонков с одной линии ещё не научились), а вот несколько звонков с одного номера запросто, просто для этого линии объединяют в серию.
    Проще всего и дешевле сделать это при помощи asterisk и оборудования для подключения внешних линий (зависит от типа линий)
    Сделать нормальный колл-центр на обычной АТС например Панасоник слишком затратно, нужно дорогое ПО и очень дорогие речевые процессоры. Ну а делать на циско или авайя так там цены начинаются от 10000$ и только за оборудование)))) а ещё нужно спецов найти по настройке и обслуживании

  11. #11
    Аватар для evo
    Регистрация
    12.04.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    99
    Благодарности
    Цитата Сообщение от !Chip Посмотреть сообщение
    ... делать на циско или авайя так там цены начинаются от 10000$ и только за оборудование))))
    Заблуждение, если это касается Avaya.
    Цитата Сообщение от !Chip Посмотреть сообщение
    ... а ещё нужно спецов найти по настройке и обслуживании
    Специалистов хватает, а стоимость установки, к примеру Avaya Ip office, не сильно отличается от стоимости установки АТС средней емкости от LG или Panasonic.

  12. #12
    Banned (Read Only)
    Регистрация
    27.02.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Сервантик
    Возраст
    36
    Сообщений
    34 587
    Благодарности
    Записей в дневнике
    2
    Цитата Сообщение от evo Посмотреть сообщение
    Заблуждение, если это касается Avaya.

    Специалистов хватает, а стоимость установки, к примеру Avaya Ip office, не сильно отличается от стоимости установки АТС средней емкости от LG или Panasonic.
    Можно ценник? Интересует чтоб было на 500 внутренних абонентов, голосовые меню любой сложности, возможность расширения.

  13. #13
    Аватар для Черный Лотос
    Регистрация
    07.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    2 281
    Благодарности
    Цитата Сообщение от 7610 Посмотреть сообщение
    Возникла необходимость в организации ситуативного call-центра на исходящие звонки
    Как это так на исходящие?

    Цитата Сообщение от 7610 Посмотреть сообщение
    С одного номера можно одновременно несколько звонков осуществлять?
    Нет, один номер-один разговор.
    Но можно сделать "серию", когда будет один основной номер+к нему столько номеров дополнительных, сколько нужно.

  14. #14
    Аватар для evo
    Регистрация
    12.04.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    99
    Благодарности
    Цитата Сообщение от !Chip Посмотреть сообщение
    Можно ценник? Интересует чтоб было на 500 внутренних абонентов, голосовые меню любой сложности, возможность расширения.
    500 внутренних номеров территориально располагаются в одном месте?

  15. #15
    Аватар для anonymous
    Регистрация
    10.04.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    skoda
    Сообщений
    824
    Благодарности
    Цитата Сообщение от 7610 Посмотреть сообщение
    к сожалению проект не настолько успешный, чтобы была возможность привлекать доп. рабочую силу.
    Когда же руководители начнут понимать, что, хотя бы разовое, привлечение узкого специалиста позволит сэкономить кучу времени и средств.
    А чтобы тут что-то советовать нужно больше конкретики.

  16. #16

    Регистрация
    07.08.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ваз-099
    Возраст
    63
    Сообщений
    13 762
    Благодарности
    Цитата Сообщение от anonymous Посмотреть сообщение
    Когда же руководители начнут понимать, что, хотя бы разовое, привлечение узкого специалиста позволит сэкономить кучу времени и средств.
    А чтобы тут что-то советовать нужно больше конкретики.
    +много... Напоминает лечение по телефону....

  17. #17
    Banned (Read Only)
    Регистрация
    27.02.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Сервантик
    Возраст
    36
    Сообщений
    34 587
    Благодарности
    Записей в дневнике
    2
    Цитата Сообщение от evo Посмотреть сообщение
    500 внутренних номеров территориально располагаются в одном месте?
    Конечно же в разных, гдето больше гдето меньше, 6 офисов например

  18. #18
    Аватар для 7610
    Регистрация
    27.11.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    HT
    Сообщений
    2 849
    Благодарности
    Цитата Сообщение от boris Посмотреть сообщение
    +много... Напоминает лечение по телефону....
    Наверно действительно выразился несовсем чётко. Еще раз что есть и что хотим. В офисе есть 3 телефонных номера, планируем запустить проект - привлечь скажем 10 "дятлов" на телефон и они в течении 2-3 дней должны обзвонить 500 абонентов. Эти проекты не постоянны, а как уже писал единичны, поэтому вкладывать крупную сумму денег нецелесообразно.

  19. #19
    Banned (Read Only) Аватар для evn
    Регистрация
    27.07.2005
    Авто
    ██████
    Сообщений
    28 457
    Благодарности
    таки и делайте своими силами. в чем проблема то?
    лично у меня сложилось впечатление...ессесенно по формулировке и содержимому вопросов, вы вообще в этой теме не ориентируютесь....т.е. т.к. денег нет(нам их жалко)..форумчане подскажите че купить и куда ткнуть, что бы оно заработало как надо нам..
    как то так)

  20. #20
    Аватар для evo
    Регистрация
    12.04.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    99
    Благодарности
    Цитата Сообщение от evn Посмотреть сообщение
    таки и делайте своими силами. в чем проблема то?
    лично у меня сложилось впечатление...ессесенно по формулировке и содержимому вопросов, вы вообще в этой теме не ориентируютесь....т.е. т.к. денег нет(нам их жалко)..форумчане подскажите че купить и куда ткнуть, что бы оно заработало как надо нам..
    как то так)
    +1

    Цитата Сообщение от !Chip Посмотреть сообщение
    Можно ценник? Интересует чтоб было на 500 внутренних абонентов, голосовые меню любой сложности, возможность расширения.
    Ответил в личку.

  21. #21
    Аватар для ShuLia
    Регистрация
    08.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    1 577
    Благодарности
    Чтоб с одной АТС несколько звонков одновременно то это поток тебе нужен.
    Заключаешь с Волгателекомом договор на присоединение стандартного цифр. потока Е1. Стоит дофея. Зато 30 звонков одновременно.
    Плюс нужно думать как транзит организовывать (оптоволокно, радиорелейка).
    АТСки разные бывают. Например: Маленькая: LG LDK100 в районе полтинника стоит.
    Но зато можно несколько станций в одну соеденить.
    Большая Siemens HiPath 4000 - готовь два ляма.

  22. #22
    Аватар для Stripe
    Регистрация
    08.08.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ВАЗ 2121
    Сообщений
    1 430
    Благодарности
    Вот ТЗ: ". В офисе есть 3 нофелетных цыфрокучка, планируем запустить проект - привлечь скажем 10 "дятлов" на нофелет и они в течении 2-3 дней должны обзвонить 500 абонентов. Эти проекты не постоянны, а как уже писал единичны, поэтому вкладывать крупную сумму денег нецелесообразно. "

    Задача: выполнить ТЗ.

    В данном случае оптимальное решение - 10 sim-карт и подбор нужного тарифа. А еще можно в сторону SIP покопать! Ведь в ТЗ идет речь только об исходящих звонках!

    Зачем придумывать какие-то сложные схемы? О каких двух миллионах речь? Можно принять поток на маршрутизатор и развести FXS-портами по абонентам. Но для временного\разового решения - все равно слишком дорого. Так что оптимальное написано выше.

  23. #23

    Регистрация
    14.08.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    42
    Сообщений
    970
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Stripe Посмотреть сообщение
    Вот ТЗ: ". В офисе есть 3 нофелетных цыфрокучка, планируем запустить проект - привлечь скажем 10 "дятлов" на нофелет и они в течении 2-3 дней должны обзвонить 500 абонентов. Эти проекты не постоянны, а как уже писал единичны, поэтому вкладывать крупную сумму денег нецелесообразно. "

    Задача: выполнить ТЗ.

    В данном случае оптимальное решение - 10 sim-карт и подбор нужного тарифа. А еще можно в сторону SIP покопать! Ведь в ТЗ идет речь только об исходящих звонках!

    Зачем придумывать какие-то сложные схемы? О каких двух миллионах речь? Можно принять поток на маршрутизатор и развести FXS-портами по абонентам. Но для временного\разового решения - все равно слишком дорого. Так что оптимальное написано выше.
    для единичных случаев оптимальный вариант - не заморачиватся с технической составляющей и заключить договор на разовые работы с каким нибудь действующим call центром (пробизнес банк, русский стандарт, билаин, ещё какое то коллекторское агентство в тесаре со своим телефонным центром было и тд).

  24. #24
    Аватар для Stripe
    Регистрация
    08.08.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ВАЗ 2121
    Сообщений
    1 430
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Cr_net Посмотреть сообщение
    для единичных случаев оптимальный вариант - не заморачиватся с технической составляющей и заключить договор на разовые работы с каким нибудь действующим call центром (пробизнес банк, русский стандарт, билаин, ещё какое то коллекторское агентство в тесаре со своим нофелетным центром было и тд).
    Тоже хороший вариант. Русский стандарт...может РБР? А выйдет дешевле, чем 10 симок?

  25. #25
    Неадекватный Аватар для SffD
    Регистрация
    20.04.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    2
    Сообщений
    6 700
    Благодарности
    Мне лыжи нравятся, модель в зависимости от к-ва eбанентов. Если call центр, то нoмeрa загонять очень желательно по цыфре. Если с финансами не туго, то лучше что то типа ipecsа взять. Очень удобно для расширения и видео конференции можно поднять.
    кайтсерфинг в саратове/москве/туры

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Похожие темы
  1. Продам мини-АТС LG GHX-616.
    от Denzel000 в разделе Прочее
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 20.11.2010, 22:22
  2. Ответов: 1
    Последнее сообщение: 04.08.2010, 15:43
  3. Продам плату для мини-АТС Panasonic TDA100RU
    от Oliver в разделе Прочее
    Ответов: 15
    Последнее сообщение: 05.04.2009, 18:23
  4. Нужна плата расширения для мини атс
    от evn в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 19.09.2007, 00:30
  5. Мини АТС
    от xVirg в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 9
    Последнее сообщение: 05.04.2007, 18:10
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •