Помощь Регистрация
Показано с 1 по 8 из 8
  1. #1
    Аватар для Bel
    Регистрация
    05.09.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Метрополитен
    Возраст
    35
    Сообщений
    2 332
    Благодарности

    Сорвали резьбу на колесе на Саратов-Лада

    5 мая поменял там сайлентблоки на рычагах подвески. Колеса откручивали и закручивали пневмопистолетом. Сегодня решил поменять передние колеса местами, а два болта на одном колесе не откручиваются - сорвана резьба.
    Завтра еду опять к ним с претензией, буду требовать замены ступицы. Заказ-наряд сохранился. Уверен, что они будут слать лесом, и придется решать по плохому.
    Поменяю ступицу за деньги, а потом буду судиться. Нужно ли перед заменой делать экспертизу или как-то иначе фиксировать поломку? Как доказать причинно-следственную связь?

  2. #2
    Moderator AG Team Аватар для Ne't
    Регистрация
    24.08.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Ford Focus II Restаyling
    Возраст
    33
    Сообщений
    18 432
    Благодарности
    Обязательно обратитесь с писменной претензией. Экспертизу сделать можно, но она 99% покажет что болты сорваны, но чем именно не покажет. Так что упор нужно делать на свидетельские показания, но зафиксировать повреждения всетаки нужно.
    Претензию пишите на основании ст. 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), а так же статьи 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги).

    Квартиры посуточно/почасно 906-945; 89085548474
    AG TeaM: Заместитель директора по персоналу

  3. #3
    LPD: Танкер Аватар для Танкер
    Регистрация
    15.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Kia Ceed
    Сообщений
    13 544
    Благодарности
    Записей в дневнике
    7
    статьи хороши, когда есть кому их предъявлять...

    Женя сформулировал проблему предельно ясно - "Как доказать причинно-следственную связь?"

    в данный момент вина Саратов-Лада не доказана ничем...
    Я слышал столько клеветы в Ваш адрес, что у меня нет сомнений: Вы — прекрасный человек!
    О.Уайльд

    work@torex.ru

  4. #4
    Moderator Аватар для Lady Winter
    Регистрация
    05.11.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Марч & LCP
    Сообщений
    20 602
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Bel Посмотреть сообщение
    Как доказать причинно-следственную связь?
    теперь уже никак - имхо
    суд вы не сможете убедить, что отремонтировав что то 5 мая, вы после этого не снимали самостоятельно колеса и не сорвали сами эту резьбу

    Цитата Сообщение от Bel Посмотреть сообщение
    Заказ-наряд сохранился
    в сервисе наверняка тоже
    а там случайно нет строчки, что претензий по качеству работ не имею, которую вы подписали?
    Все виды юридических услуг: www.reaction64.ru
    +7 (8452) 91-08-83
    Самый ПОЛЕЗНЫЙ инстаграм для водителей - @avtoprawo

  5. #5
    Аватар для Bel
    Регистрация
    05.09.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Метрополитен
    Возраст
    35
    Сообщений
    2 332
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Lady Winter Посмотреть сообщение
    теперь уже никак - имхо
    А когда было бы можно?
    Цитата Сообщение от Lady Winter Посмотреть сообщение
    а там случайно нет строчки, что претензий по качеству работ не имею, которую вы подписали?
    Есть такая строчка, но это скрытый дефект, который невозможно выявить при приемке автомобиля.
    Самому сорвать эту резьбу руками и стандартным ключом почти невозможно.

    Сегодня ездил туда, сначала решил действовать словами. Но на всякий случай была составлена претензия:
    05.05.2010 г. с моим автомобилем на Вашей СТО согласно заказ-наряда №СТ-002929 были проведены следующие работы:
    1. Информационное обслуживание;
    2. Приемка автомобиля;
    3. Шарнир растяжки – с/у комплекта одной растяжки (на снятом левом рычаге);
    4. Шарнир рычага – с/у (на снятом рычаге).
    При осуществлении работ на подъемнике №12 производилось снятие/установка передних колес. Откручивание и закручивание колесных болтов производилось пневмопистолетом. Мощность этого инструмента превышает необходимое усилие затяжки, и позволяет сорвать резьбу. Через день после посещения Вашей СТО, я решил поменять передние колеса местами, т.к. с момента смены зимних колес на летние, машину при движении по прямой уводило в сторону. Но из четырех болтов на правом колесе два удалось открутить с большим усилием, а два повернулись на пол-оборота и дальше не откручиваются из-за повреждения резьбы пневмопистолетом. Этот недостаток произведенных работ является скрытым, его невозможно выявить при приемке автомобиля.
    На основании п. 1 ст. 14 и п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу безвозмездно устранить неисправность.
    Но претензия не пригодилась. Я показал заказ-наряд от 5 числа, показал болты, и они мне всё аккуратно исправили. Учитывая, что доказать их вину даже в моём случае было бы очень сложно, эту СТО есть за что уважать. Хотя недостатков в сервисе пока остается полно, но думаю, на других станциях ещё хуже. Я ожидал жесткого отпора и уехать ни с чем, оставив претензию. А они решили проблему, и я уехал довольным.

  6. #6
    Аватар для Черт
    Регистрация
    24.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    29 475
    Благодарности
    Можно только порадоваться
    Редкостный урод...©

  7. #7
    Аватар для Ne-abad
    Регистрация
    04.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    тЪЁшкаE90
    Сообщений
    1 995
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Bel Посмотреть сообщение
    А когда было бы можно?
    Есть такая строчка, но это скрытый дефект, который невозможно выявить при приемке автомобиля.
    Самому сорвать эту резьбу руками и стандартным ключом почти невозможно.

    Сегодня ездил туда, сначала решил действовать словами. Но на всякий случай была составлена претензия:


    Но претензия не пригодилась. Я показал заказ-наряд от 5 числа, показал болты, и они мне всё аккуратно исправили. Учитывая, что доказать их вину даже в моём случае было бы очень сложно, эту СТО есть за что уважать. Хотя недостатков в сервисе пока остается полно, но думаю, на других станциях ещё хуже. Я ожидал жесткого отпора и уехать ни с чем, оставив претензию. А они решили проблему, и я уехал довольным.
    заворачивали гайковЁртом? проверь, не сорвали опять резьбу

  8. #8
    Moderator Аватар для Lady Winter
    Регистрация
    05.11.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Марч & LCP
    Сообщений
    20 602
    Благодарности
    Черт, + 1
    Все виды юридических услуг: www.reaction64.ru
    +7 (8452) 91-08-83
    Самый ПОЛЕЗНЫЙ инстаграм для водителей - @avtoprawo

Похожие темы
  1. Сорвали резьбу на шпильке ремня грм - ваз 2115i
    от Dimaz в разделе Тюнинг двигателя
    Ответов: 8
    Последнее сообщение: 15.08.2013, 21:29
  2. Ямы на мосту Энгельс-Саратов
    от Igorilio в разделе Автомобильный
    Ответов: 38
    Последнее сообщение: 22.04.2013, 11:37
  3. Помогите найти знакомых на Саратов-лада
    от Дмитрий80 в разделе Автомобильный
    Ответов: 42
    Последнее сообщение: 18.07.2011, 22:48
  4. Езда на колесе с заделанным боковым пробоем
    от Partizan в разделе Шины и диски: тесты/выбор/обсуждения
    Ответов: 17
    Последнее сообщение: 15.07.2008, 21:23
  5. Авария на въезде в Саратов
    от RedLine SE® в разделе Автомобильный
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 21.05.2006, 17:17
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •