Помощь Регистрация
Показано с 1 по 8 из 8
  1. #1
    Аватар для Dimik_2126
    Регистрация
    18.03.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Kawasaki Concours 14, Ford Fusion Energi, Ford Expedition, Cessna 182
    Возраст
    36
    Сообщений
    5 450
    Благодарности

    Как защитить свои права потребителя?

    В конце июня в магазине "Эфир" на Вольской купили с женой дорожную сумку на колесиках. В Венгрии в гостинице у нее провалилась ось одного из колосиков. Говорит, что обращалась с сумкой очень аккуратно. Суда по всему, сумка - ацтой :-(

    Пришли в магазин, нам нахамили, назначили на сегодня поход на экспертизу.

    Сегодня, когда я приехал за 10 минут до установленного времени, магазинщик был уже там. На экспертизе "эксперт" посмотрела на колесико, покрутила его пальцем, написала бумагу, в которой описала повреждения, причем написала, что крепление колеса НЕ повреждено, хотя ось колеса с одной стороны провалилась внутрь сумки и колесо стоит криво и клинит. Причину написала - механическое воздействие. В процессе написания бумаши еще взяла лупу и осмотрела колесо. Крепление колеса не разбиралось и не изучалось. Просто посмотрела сверху.

    Так что пока, согласно экспертизе, я "сам дурак", хоть экспертиза и сомнительная очень.

    Кроме того, при покупке сумки, нам не вручили никакого паспорта изделия, о грузоподъемности сумки не сообщали. Да и сумка была не тяжелая. Ее маленькая хрупкая Юлька в руке таскала.

    Соответственно вопросы: куда идти дальше? Есть ли у нас в Саратове экспертиза, на которой сумку разберут и проверят материалы, из которого сделаны крепления оси колеса?

    Или имеет смысл сразу в суд идти и доказывать, что закон о защите прав потребителя нарушен (статья о предоставлении достоверной информации покупателю о правилах правильной эксплуатации)?

    Задача - вернуть назад деньги, так как столь некачественная сумка мне наф не сдалась. Да и на магазин мы обиделись - хамят, подначивают все время.
    мощность ядерного взрыва равна 22030000000ккал что примерно соответствует 4,3 тысяч тонн копченой колбасы

  2. #2
    AG Team Аватар для Fil
    Регистрация
    29.11.2004
    Авто
    Kawa Z1000, Почти s class
    Возраст
    35
    Сообщений
    3 635
    Благодарности
    Записей в дневнике
    1
    Нужно идти в другую экспертизу на кутякова! на против регистрационной палаты в арку, это твой последний вариант!
    AG Team - старший специалист по экстриму.

    http://dragrace.ru/ Саратовская Лига

    [Saratov Night Racing Club] FILosof

  3. #3
    Site Admin Аватар для admin
    Регистрация
    22.02.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Toyota Celica
    Сообщений
    11 250
    Благодарности
    Записей в дневнике
    5
    Куда ходил? В своё время обращался в контору по защите прав потребителей, что во дворе сразу за техникумом Яблочкова по Вавилова. Очень охотно берутся за подобные дела. Было это года три назад, как сейчас - не знаю.
    Все самые великие, трудные и трагические решения принимались единолично; самые трусливые и подлые - при помощи демократических процедур ©

  4. #4
    Аватар для Dimik_2126
    Регистрация
    18.03.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Kawasaki Concours 14, Ford Fusion Energi, Ford Expedition, Cessna 182
    Возраст
    36
    Сообщений
    5 450
    Благодарности
    Пока никуда не ходил Тока на экспертизу
    мощность ядерного взрыва равна 22030000000ккал что примерно соответствует 4,3 тысяч тонн копченой колбасы

  5. #5
    Дмитрий Богомолов
    Guest
    Хороший совет - обратитесь в организацию по защите прав потребителей. В Саратове их, вроде, несколько. Они специализируются именно на этом и, думаю, сделают все сами. Расходы на представителя относятся к судебным издержкам и взыскиваются с "проигравшей" стороны.

    Хотите заниматся этим сами - за проведением экспертизы обращайтесь в Саратовскую лабораторию судбных экспертиз (Кутякова 10).
    Если экспертиза покажет причину дефекта - конструктивные недостатки, а не механическое повреждение, то письменная претензия в магазин с приложением копии заключения эксперта. При отказе (или неполучении ответа) - в суд.
    Одновременно о нарушениях ( в т.ч. о непредоставлении информации о товаре) можете написать жалобу в .....(то ли комитет, то ли управление, не помню...) по торговле администрации г.Саратова.

  6. #6
    Аватар для Aleks
    Регистрация
    29.03.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Hyundai i40 / Toyota Cresta (GX100, 1G-FE)
    Возраст
    38
    Сообщений
    939
    Благодарности
    По своей практике могу сказать, что есть комитет по защите прав потребителей при администрации, и их все магазины боятся.. Так что ИМХО надо идти к ним. они:
    1. помогут грамотно составить претензию, на основе которой могут быть назначены экспертизы, судебные разбирательства и пр.
    2. могут помочь в общении с магазином
    3. как то могут влиять на продление лицензии магазину.. от чего магазины не любят связываться с ними...
    Телефон сейчас не вспомню, но через 09, кажется, говорят
    А вообще, Дима, ты попал в сложную ситуацию. Надо быть жестким и до конца отстаивать свои права. Возможно, придется сделать экспертизу за свои деньги (независимую!!!), потом - в суд с магазином, где будет экспертиза рассмотрена. Если суд решит вопрос в твою пользу - тебе возмещаются затраты на экспертизу.

    У нас самих с женой был подобный случай, но магазин ("Авось" на проспекте), когда мы к ним пришли с проблемной сумкой, тут же согласились на возврат, без разборок. Так что осадочка почти что не осталось, тут они молодцы.
    И только лошади летают вдохновенно...

  7. #7
    Аватар для Dimik_2126
    Регистрация
    18.03.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Kawasaki Concours 14, Ford Fusion Energi, Ford Expedition, Cessna 182
    Возраст
    36
    Сообщений
    5 450
    Благодарности
    Спасибо за советы! В любом случае буду бицца до конца. Эти люди ставят на реализацию некачественный товар с закупочной в три копейки, берут с нас серьезные деньги, а потом еще хамят нам и посылают куда подальше.

    О результатах обязательно отпишусь.
    мощность ядерного взрыва равна 22030000000ккал что примерно соответствует 4,3 тысяч тонн копченой колбасы

  8. #8
    Аватар для Pravfame
    Регистрация
    26.06.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ВАЗ21011=>bmw520=>fusion=>logan
    Возраст
    37
    Сообщений
    663
    Благодарности
    О чем и речь, Dimik, позвони обязательно 747-156, попробуем что-нибудь придумать, а на Горького - 8 не советую обращаться - только видимость создают (см. тему прообщества о защите прав потребителей)
    Подробностей рассказать не могу, но примерно через месяц обязательно сообщу чем закончилась моя борьба .... нет, не с магазином или его представителями, ... а с обществом по защите прав потребителей.
    Если хочешь, чтобы у тебя было мало времени, ничего не делай.
    А.П. Чехов

Похожие темы
  1. Подскажите как отстоять свои права?
    от Nikol@s в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 21
    Последнее сообщение: 22.10.2010, 13:36
  2. Подскажите как отстоять свои права?
    от Nikol@s в разделе Обо всём
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 11.10.2010, 14:41
  3. Ответов: 35
    Последнее сообщение: 11.12.2008, 11:34
  4. Как защитить машину от угона................
    от Фокс Мaлдер в разделе Автомобильный
    Ответов: 28
    Последнее сообщение: 08.04.2007, 09:17
  5. Главное знать свои права
    от Ali в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 04.02.2006, 00:03
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •