Помощь Регистрация
Показано с 1 по 25 из 25
  1. #1
    Аватар для serega801
    Регистрация
    28.01.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Лачетти
    Возраст
    32
    Сообщений
    348
    Благодарности

    Как вернуть телефон в магазин???

    Добрый день,нужна помощь вот в каком вопросе.Сегодня человеком(не мной) был куплен мобильный телефон(цена около 7000)в магазине эксперт(это который на астраханской рядом с интеком),но при юзаньи аппарата человек в нем разочаровался,к тому же в другом магазине такой же аппарат стоит на 1000р. дешевле.Так вот можно ли его вернуть обратно в магазин и забрать деньги???ести ли какие нибуть способы,на данный момент в телефоне дефектов не обнаружено.Очень нужна помощь в этом вопросе,может кто сталкивался с подобной проблемой.Очень хотелось бы помочь этому человеку.
    Не ездите быстрее, чем летает ваш ангел-хранитель...

  2. #2
    Аватар для Гламурный бобр
    Регистрация
    01.11.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    6 871
    Благодарности
    Глухо. Дефектов нет - значит не вернет. Эт те не совковые "не хотите - не берите". Тут твоего друга как белку выкинут. Ключевое слово тут - вина. В данном случае то, что друг не увидел цену - вина не магазина, а его.
    Очень даже добрый день! (С) Маша

  3. #3
    Алиса Тигрова
    Guest
    Мне как-то родители подарили не тот аппарат, купленный в Эксперте. Хотела вернуть, но согласились лишь обменять на другой, примерно в той же ценовой категории. Разницу мне оплатили. Прочитав законы, я тогда еще поняла, что они и этого могли не делать. Пусть поговорит с директором магазина - возможно что и получится. У меня тогда получилось только потому, что люди оказались людьми и вошли в мое положение.

  4. #4
    Аватар для Storm
    Регистрация
    18.03.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Зелёный Патруль
    Возраст
    33
    Сообщений
    3 631
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Алиса Тигрова Посмотреть сообщение
    Мне как-то родители подарили не тот аппарат, купленный в Эксперте. Хотела вернуть, но согласились лишь обменять на другой, примерно в той же ценовой категории. Разницу мне оплатили. Прочитав законы, я тогда еще поняла, что они и этого могли не делать. Пусть поговорит с директором магазина - возможно что и получится. У меня тогда получилось только потому, что люди оказались людьми и вошли в мое положение.
    А у меня один знакомый майор ОБЭП вернул телефон в магазин через 8 месяцев пользования, сославшись, что на момент покупки ему не была предоставлена полная информация о товаре и он не знал, что телефон сделан в китае, иначе не купил бы...
    ключевые слова, видимо, "майор ОБЭП".

  5. #5
    Аватар для iSoa
    Регистрация
    05.10.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    УАЗ кабриолет
    Возраст
    36
    Сообщений
    3 089
    Благодарности
    Записей в дневнике
    1
    у меня друг менял телефон в "мире", не понравилась камера как работает, вернули деньги).

  6. #6
    Аватар для GoBlin
    Регистрация
    23.10.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Приора->LancerX->A4 1,8T
    Возраст
    30
    Сообщений
    1 118
    Благодарности
    а как же такая вещь как возврат в течении 2-х недель с момента покупки без объяснения причин(ну если не кредитная весчь)? или такого не было и нет?
    Хочешь поменять мир??? Начни с себя!!!!

  7. #7
    Аватар для Storm
    Регистрация
    18.03.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Зелёный Патруль
    Возраст
    33
    Сообщений
    3 631
    Благодарности
    Цитата Сообщение от GoBlin Посмотреть сообщение
    а как же такая вещь как возврат в течении 2-х недель с момента покупки без объяснения причин(ну если не кредитная весчь)? или такого не было и нет?
    почему же, теоретически наверное есть ... в законах...

  8. #8
    Аватар для GoBlin
    Регистрация
    23.10.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Приора->LancerX->A4 1,8T
    Возраст
    30
    Сообщений
    1 118
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Storm Посмотреть сообщение
    почему же, теоретически наверное есть ... в законах...
    ну вот и надо книжечку умную взять с собой о защите прав потребителей
    Хочешь поменять мир??? Начни с себя!!!!

  9. #9
    Аватар для SaVa_vlaD
    Регистрация
    03.05.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ока1113->Ока1116->ВАЗ 21140-> Citroen C4->приор->опять таз ;(
    Возраст
    29
    Сообщений
    4 839
    Благодарности
    Заокн о защите прав потребителя:

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
    (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
    2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
    По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    Выводы делай сам....

  10. #10
    Аватар для Penguin
    Регистрация
    10.02.2007
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Linkor & Лосиха
    Сообщений
    8 549
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Storm Посмотреть сообщение
    почему же, теоретически наверное есть ... в законах...
    по закону в течении 2-х недель, как раз и можно вернуть, при сохранении товарного вида, комплектности, и упаковки....
    и пофиг почему ...... - Потамушта...........
    не подходит по требованиям......
    У вас есть такое право......

    SaVa_vlaD, опередил )))

  11. #11
    Аватар для Spartanik
    Регистрация
    02.03.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ТАЗ 99
    Возраст
    28
    Сообщений
    480
    Благодарности
    Тел нельзя же обменять в течении 14 дней так как он относится что то типа к сложной микроэлектронной технике мне как то продавец консультант показывал статью
    Езда по путям встречного направления,
    Ведет за собой наказание в виде лишения,
    Водительского удостоверения...

  12. #12
    Аватар для Spartanik
    Регистрация
    02.03.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ТАЗ 99
    Возраст
    28
    Сообщений
    480
    Благодарности
    SaVa_vlaD,ты там перечень не открыл вот:
    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
    товары которые нельзя обменять если нет брака
    Езда по путям встречного направления,
    Ведет за собой наказание в виде лишения,
    Водительского удостоверения...

  13. #13
    Аватар для Penguin
    Регистрация
    10.02.2007
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Linkor & Лосиха
    Сообщений
    8 549
    Благодарности
    ну, тут конечно же зависит от гнусности компании........
    Ведь, теоретически, если внешний вид полностью товарный, упаковка и комплектация в поряде, технически всё исправно.... то что стоит компании (человеку) принять его обратно, и выставить вновь на продажу........ Собственно, руководствуясь этим, когда я работал в торговле мы и шли людям на встречу.....
    (если чел адекватный)
    А вообще под этот 11 пункт попадают все бытовые товары )))

    зы- попробуйте с челом в сторонке адекватненько поговорить, ну ошибся ты в выборе......

  14. #14
    Аватар для Santa
    Регистрация
    29.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Aveo 2007
    Возраст
    26
    Сообщений
    3 597
    Благодарности
    Можно попытаться уговорить по-человечески, но врятли поменяют. А так можете попробовать поискать косяки, типо как в поддержке телефона указанно воспроизведение видео формата .avi, а он его ни в какую)) Если по этой теме захотите, то вам в тематические форумы этого аппарата.

  15. #15
    Аватар для Гламурный бобр
    Регистрация
    01.11.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    6 871
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Santa Посмотреть сообщение
    типо как в поддержке телефона указанно воспроизведение видео формата .avi, а он его ни в какую))
    Это всё попадает под Закон, и в таком случае телефон легко можно вернуть. Но с формулирвкой "а потому что разонравился" - тебя выкинут вон.
    Очень даже добрый день! (С) Маша

  16. #16
    Аватар для telesar
    Регистрация
    03.06.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    9 887
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Гламурный бобр Посмотреть сообщение
    Но с формулирвкой "а потому что разонравился" - тебя выкинут вон
    и правильно сделают: думать надо прежде чем деньги выкладывать.

  17. #17
    Аватар для Гламурный бобр
    Регистрация
    01.11.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    6 871
    Благодарности
    Цитата Сообщение от telesar Посмотреть сообщение
    и правильно сделают: думать надо прежде чем деньги выкладывать
    Согласен.
    А вообще я бы на месте продавцов насторожился. Выбрал человека аппарат, юзал-юзал несколько дней - и вдруг оказывается ошибся? Я бы задумался о том, что он с ним сделал - сел на него, утопил, уронил - прежде чем сдать назад.
    Очень даже добрый день! (С) Маша

  18. #18
    Квики
    Guest
    Цитата Сообщение от serega801 Посмотреть сообщение
    Добрый день,нужна помощь вот в каком вопросе.Сегодня человеком(не мной) был куплен мобильный телефон(цена около 7000)в магазине эксперт(это который на астраханской рядом с интеком),но при юзаньи аппарата человек в нем разочаровался,к тому же в другом магазине такой же аппарат стоит на 1000р. дешевле.Так вот можно ли его вернуть обратно в магазин и забрать деньги???ести ли какие нибуть способы,на данный момент в телефоне дефектов не обнаружено.Очень нужна помощь в этом вопросе,может кто сталкивался с подобной проблемой.Очень хотелось бы помочь этому человеку.
    да есть!!! сейчас по закону если не прошло 2х недель вы можете просто и спокойно вернуть телефон, а причина - просто цветом не понравился!!!! Спокойно возвращайте....http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml#p_589 вот ссылка есть еще поправки.
    будут говорить, что через сервисный центр, типа что он исправен справку надо, ПОСЫЛАЙТЕ ИХ НА, да именно туда.
    зы.я так вернула телефон, по их словам он супер, а так глючил везде и всегда, а когда им прочитали в трубку все данные пункты защиты прав потребителей они извинились и предложили новую модель или деньги...

  19. #19
    Аватар для GoBlin
    Регистрация
    23.10.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Приора->LancerX->A4 1,8T
    Возраст
    30
    Сообщений
    1 118
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Гламурный бобр Посмотреть сообщение
    Согласен.
    А вообще я бы на месте продавцов насторожился. Выбрал человека аппарат, юзал-юзал несколько дней - и вдруг оказывается ошибся? Я бы задумался о том, что он с ним сделал - сел на него, утопил, уронил - прежде чем сдать назад.
    ммм....у нас оказывается мысли продавцов превыше закона...))) обажаю эту страну....
    Хочешь поменять мир??? Начни с себя!!!!

  20. #20
    Квики
    Guest
    Цитата Сообщение от GoBlin Посмотреть сообщение
    ммм....у нас оказывается мысли продавцов превыше закона...))) обажаю эту страну....
    ага особенно когда данные продавцы продают телефон уже с записанными телефонами в книжке и смсками в памяти..... и при этом говорят что он новый))))))

  21. #21
    Аватар для Santa
    Регистрация
    29.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Aveo 2007
    Возраст
    26
    Сообщений
    3 597
    Благодарности
    Я купил себе дорогой аппарат (11к для меня очень много) попросил принести со склада нераспакованный, ну, чтобы совсем новый был =) принесли, обратил внимание, что на коробке наклейка уже содрана, ну думаю, наверное, у них принято при завозе проверять комплектацию или сам аппарат. Ладно, телефон видно, что не заюзанный как тот с витрины и битых пикселей нет, понравился и купил. И тут тема дома выявилась как постом выше) В телефоне оказалось несколько смсок ииииии... чужая симка с 90 р. на счету! При мне продавщица не вставляла т.е. она там была с какой-то давнишней презентации =) Ну, симку отнес, сказали спасибо, телефончиком пользуюсь))

    Кстате, отдельная тема, в магазине при покупке хочу протестировать аппараты, но мою карточку не дают вставить с фильмами разных форматов и картинками для поиска битых пикселей. Дали мне вставить только когда я уже определился моделью и выбрал точно аппарат, со скрипом в зубах дали проверить =) Так вот, к чему это я? Я понимаю, что могут быть вирусы какие-либо на карточке, нежелательное ПО и ещё чё... Но тогда имейте свою карточку для этого! Был бы большой плюс магазину!

  22. #22
    Аватар для Гламурный бобр
    Регистрация
    01.11.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    6 871
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Квики Посмотреть сообщение
    сейчас по закону если не прошло 2х недель вы можете просто и спокойно вернуть телефон, а причина - просто цветом не понравился!!!! Спокойно возвращайте....http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml#p_589
    Трижды перечитал Закон по Вашей ссылке. Не нашел НИ ЕДИНОГО основания, чтоб автор мог СПОКОЙНО ВЕРНУТЬ телефон:

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
    обнаружение существенного недостатка товара;
    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
    Очень даже добрый день! (С) Маша

  23. #23
    Квики
    Guest
    товар не понравился цветом, вот причина! и дальше можно доказать что он просто не подходит!

  24. #24
    Аватар для Spartanik
    Регистрация
    02.03.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ТАЗ 99
    Возраст
    28
    Сообщений
    480
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Квики Посмотреть сообщение
    товар не понравился цветом, вот причина! и дальше можно доказать что он просто не подходит!
    А куда вы девушка смотрели когда покупали???


    Цитата Сообщение от Квики Посмотреть сообщение
    ага особенно когда данные продавцы продают телефон уже с записанными телефонами в книжке и смсками в памяти..... и при этом говорят что он новый))))))
    Смотреть надо внимательней))))))
    По закону продавцы не обязаны менять!!!!!!!!!!!Товар уже б/у,вот из за таких обменов и потом в "новых"телефонах чужие смс)))))

    Цитата Сообщение от GoBlin Посмотреть сообщение
    ммм....у нас оказывается мысли продавцов превыше закона...))) обажаю эту страну....
    по закону они не обязаны менять!!!!
    Че зря спорить нужно по человечески подкатить к продавцу и поговорить или искать косяки в телефоне)
    Езда по путям встречного направления,
    Ведет за собой наказание в виде лишения,
    Водительского удостоверения...

  25. #25
    Квики
    Guest
    Цитата Сообщение от Spartanik Посмотреть сообщение
    А куда вы девушка смотрели когда покупали???



    Смотреть надо внимательней))))))
    По закону продавцы не обязаны менять!!!!!!!!!!!Товар уже б/у,вот из за таких обменов и потом в "новых"телефонах чужие смс)))))


    по закону они не обязаны менять!!!!
    Че зря спорить нужно по человечески подкатить к продавцу и поговорить или искать косяки в телефоне)
    спроси у любого кто работает в сервисе они тебе подробнее расскажут обо всем, ибо спорить больше не буду...

Похожие темы
  1. Как вернуть некачественный телефон?
    от Виктория2202 в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 100
    Последнее сообщение: 30.12.2015, 08:26
  2. как вернуть телефон с неисправной батареей
    от Комсянин в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 17.06.2014, 23:19
  3. Сломался телефон, как вернуть деньги?\обменять на другую модель?
    от САШКА 2111 в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 217
    Последнее сообщение: 22.04.2014, 14:23
  4. Как вернуть телефон?
    от Александр в разделе Обо всём
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 28.06.2009, 21:47
  5. Как вернуть новый телефон
    от And626GE92 в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 16
    Последнее сообщение: 10.02.2008, 04:42
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •