Кража средств с банковской карты

[Антонио]

Прошу помощи!
Получаю зп на карту ВТБ24. У меня подключен тел####к.
В пятницу я пытался войти в систему, вылезало сообщение "система перегружена, войдите через 10-15мин". Сейчас зашёл, а у меня все деньги переведены куда-то...
Позвонил в ВТБ, заблочил все операции по карте(правда денег-то нет и так), завтра иду писать заявление в банк.
Прошу юридической помощи, что писать, как писать, кому писать...
Сняли оч крупную сумму, копил год...

 

[orion]

Срочно бегите в банк и пишите заявление об оспаривании транзакции на основании письма ЦБ от 26 марта 2007 г. N 302-П

Владелец счета обязан в течение 10 дней после выдачи ему выписок письменно сообщить кредитной организации о суммах, ошибочно записанных в кредит или дебет счета. При непоступлении от клиента в указанные сроки возражений совершенные операции и остаток средств на счете считаются подтвержденными.

То что в Вашем договоре прописано что вы соглашаетесь и считаете своими транзакциями все операции с правильно набранным пин-кодом является ничтожным поскольку противоречит многим пунктам ГК РФ и ЗоЗПП.

Ваши шансы на возврат денежных средств очень велики. Но естественно нужно понимать, что банк добровольно не будет возмещать деньги. Привлеките грамотного юриста и не мешкайте.

И не забывайте брать заверенные копии документов о Ваших претензиях в банк и спорных транзакциях.

 

[Alex 777]

ИМХО если это не техническая/компьютерная ошибка - то это уголовное дело.

 

[Антонио]

ИМХО если это не техническая/компьютерная ошибка - то это уголовное дело.

служба поддержки сказала, что возможно троян крал пароли, которые я вводил

 

[telesar]

служба поддержки сказала, что возможно троян крал пароли, которые я вводил

У ВТБ24 не одноразовые пароли на каждую транзакцию?

 

[evn]

служба поддержки сказала, что возможно троян крал пароли, которые я вводил

тебя, как клиента, это не должно волновать...кто и зачем крал. ты доверил СВОИ сбережения банку...вот пусть он их и ищет.

 

[Антонио]

Срочно бегите в банк и пишите заявление об оспаривании транзакции на основании письма ЦБ от 26 марта 2007 г. N 302-П



То что в Вашем договоре прописано что вы соглашаетесь и считаете своими транзакциями все операции с правильно набранным пин-кодом является ничтожным поскольку противоречит многим пунктам ГК РФ и ЗоЗПП.

Ваши шансы на возврат денежных средств очень велики. Но естественно нужно понимать, что банк добровольно не будет возмещать деньги. Привлеките грамотного юриста и не мешкайте.

И не забывайте брать заверенные копии документов о Ваших претензиях в банк и спорных транзакциях.

проблема в том, что договора у меня нет, я его даже не видел.
я работаю в питерской организации и карту мне прислали оттуда

 

[orion]

Ознакомьтесь с судебными решаниями по аналогичным делам:
http://bankir.ru/dom/showpost.php?p=2699686&postcount=63
http://bankir.ru/dom/showpost.php?p=2699687&postcount=64

И пожалуйста не ведитесь на банковские фишки что возмещать ущерб должен Вам вор а не банк. Именно банк не обеспечил Вам должную защиту, и не уведомил о подобных рисках по данному банковскому продукту. Так что требуйте возмещения денег именно с банка а не с Вора.

 

[Антонио]

тебя, как клиента, это не должно волновать...кто и зачем крал. ты доверил СВОИ сбережения банку...вот пусть он их и ищет.

согласен, поэтому хочу правильно составить заявление.
юристы, где вы?

 

[orion]

проблема в том, что договора у меня нет, я его даже не видел.
я работаю в питерской организации и карту мне прислали оттуда

Скорее всего у Вас договор присоединения. Для того что бы Вам выдали пластиковую карту достаточно было просто написать заявление. Сходите в сам ВТБ24 и запишите номер Вашего р/с (начинается с 40817 скорее всего).

 

[Антонио]

Ознакомьтесь с судебными решаниями по аналогичным делам:
http://bankir.ru/dom/showpost.php?p=2699686&postcount=63
http://bankir.ru/dom/showpost.php?p=2699687&postcount=64

И пожалуйста не ведитесь на банковские фишки что возмещать ущерб должен Вам вор а не банк. Именно банк не обеспечил Вам должную защиту, и не уведомил о подобных рисках по данному банковскому продукту. Так что требуйте возмещения денег именно с банка а не с Вора.

спасибо! читаю вашу информацию

 

[orion]

согласен, поэтому хочу правильно составить заявление.
юристы, где вы?

Можете скопировать резолютивную часть судебного решения на которые я Дал Вам ссылки с учётом Вашей ситуации.

 

[Буржуй]

Идиотизм держать на расчетной карте много денег...
Имхо надо было их переводить на сберкнижку, и не в ВТБ, имхо крайне жадный банк.
Но че грить уже случилось, заявление и в банк.

 

[orion]

Как именно были украдены деньги? Был сделан перевод через интернет банк? Сняли в банкамате при вводе пин-кода? Расплатились в магазине/интернет-магазине?

 

[Антонио]

Как именно были украдены деньги? Был сделан перевод через интернет банк? Сняли в банкамате при вводе пин-кода? Расплатились в магазине/интернет-магазине?

перевод через теле-банк

 

[orion]

Если деньги были похищены с использованиемпинкода, то Вам необходимо будет доказывать что Вы приняли "все меры для надлежащего исполнения обязательства по сохранению пинкода при той степени заботливости и осмотрительности, какая от Вас требовалась".
Здесь сложно что-либо оспорить.

Если деньги сняты с карты в торговой точке без использования пинкода, то всё проще.
В соответствии с пунктом 3.3. Положения об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, утвержденного Центральным банком Российской Федерации от 19.08.2004 № 262-П, при совершении сделок с использованием платежных (банковских) карт идентификация держателя карты осуществляется на основе реквизитов платежной (банковской) карты, а также кодов (паролей).

Документ по операциям с использованием платежной карты на бумажном носителе дополнительно должен содержать подпись держателя платежной карты
(п. 3.3. Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденного Центральным банком Российской Федерации 24.12.2004 N 266-п)

использовать электронную информацию из платежной системы для списания со счета можно только если при этой операции покупки происходило использование аналогов собственноручной подписи (согласно пункту 1.1.12 Положения Банка России от 1 апреля 2003 г. № 222-П «О порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в Российской Федерации» )

 

[Буржуй]

перевод через теле-банк

т е с твоего же тел####ка... прикол. там многоразовый пароль?

и еще вопрос. а смс информирование есть?

 

[orion]

перевод через теле-банк

В тел####ке какая система паролей? Они на карточке записаны, либо смс каждый раз приходит? Или стандартный пароль на все операции?

 

[Черный Лотос]

перевод через теле-банк

любая операция же в тел####ке требует ввода перенного кода...чтоб войти в банк тоже...
в архиве операций видно, куда были переведены средства?

 

[Черный Лотос]

В тел####ке какая система паролей? Они на карточке записаны, либо смс каждый раз приходит? Или стандартный пароль на все операции?

логин+пароль
и дополнительно переменный код с карты