Помощь Регистрация
Показано с 1 по 5 из 5
  1. #1
    Аватар для dalex
    Регистрация
    15.02.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Kia Sorento
    Возраст
    36
    Сообщений
    17 310
    Благодарности

    Необычный офис: черные мониторы

    Мне статья показалась очень интересной. Скопипастено тут.

    Необычный офис: черные мониторы
    Когда-то давно, в своей редакторской колонке НедоСМИ, я гордо писал как расправился с телефонным агентом, не вовремя позвонившим на домашний. Как уволил его после своих коварных вопросов, сказав, что это была проверка руководства и он должен прямо сейчас пойти в отдел кадров и написать заявление. Женщина-агент упавшим голосом согласилась, что она никчемный работник, а я думал, что избавил фирму от плохого сотрудника, а ее саму от неподходящей профессии. Теперь мне стыдно.



    - И почему тебе стыдно? - спрашивает меня незрячий гид по колл-центру.
    - Ну если бы я знал, что все эти названивающие люди слепые...
    - Что бы изменилось?
    - Я бы не так с ними разговаривал, что ли...
    - Не нужно. Когда человек чувствует снисхождение, это унижает.
    - Но, ведь, я ее уволил! Много существует работ для слабовидящих?
    - Это да, практически никакой, кроме этой...



    Самый крупный в Европе колл-центр для людей с ограниченными возможностями. В двух зданиях могут одновременно работать 2400 человек. Круглосуточно. Я пришел сюда вечером.



    Схема эвакуации по Брайлю. Пожалуй, это самый необычный план, который я видел.




    Дорожки с зоной отчуждения между ними. На встречку тут никто не выходит, все двигаются строго по своей полосе.
    А вот желтые круги, которые клеят на дверях магазинов, обозначают совсем не вход, а стекло. Слабовидящий человек может его не заметить. Дверь отмечается большим оранжевым полукругом вокруг ручки. Если же она распашная из двух половинок, то кругом.



    Все двери подписаны, вы можете попытаться прочесть надпись с помощью следующего за этим фото






    На дорожках специальные отметки напротив проходов



    Выходы имеют ярко светящиеся индикаторы по обеим сторонам.



    Телемаркетинг, опросы, обслуживание заказов и актуализация баз данных - основные услуги "Теле-Курса"
    - Слабовидящие телефонные агенты отличаются от зрячих?
    - Только тем, что у них нет альтернативы. В телемаркетинге есть ремесленники, а есть агенты от бога, вам звонил ремесленник, от нее не требовалось умения зацепить клиента, только узнать о необходимости услуги.
    - В следующий раз буду говорить просто: "Спасибо, не нужно".










    Синяя коробочка - дисплей Брайля, отображает текстовую информацию с экрана компьютера. Устройство, похожее на лампу - сканер документов, они потом зачитываются в наушниках механическим голосом, скорость чтения можно регулировать. Интернет есть, но на некоторые сайты доступ закрыт.
    - Как же так можно блоги и форумы слушать? Там же сплошные "ник", "время", "дата", "ответить", "выбрать", "удалить"...
    - Старые комбинации клавиш еще никто не отменял, - мне называют сочетания, позволяющие прыгать, например, только по комментам первого уровня.



    Группы столов и помещений делятся по проектам. Где-то продают рекламу, доставку воды и бухгалтерские программы. В других местах - справочная служба "Единый социальный телефон" и привлечение клиентов цифрового телевидения для "Билайна".
    Здесь же занимаются с новичками учебного центра. Тренер Ольга Ивановна - психолог, из бывших операторов, тоже незрячая.



    Макет территории, на нем учат ориентироваться. В каждом зале сидят работники социальной службы из расчета один соцработник на десять сотрудников колл-центра. К ним можно обратиться за сопровождением до/от станции метро или электрички и просто за помощью.
















    - Даже шашки и шахматы по Брайлю?
    - По Брайлю бывает все, даже дартс.
    - ?!






    Ну вот и весь необычный офис. Кстати, именно здесь принимали вчера миллионы звонков на прямую линию с Путиным, а не в красивой студии те несколько девушек , показанных по ящику.



    Сайт Call-центра "Теле-Курс"

  2. #2
    Аватар для БелоСнежка )
    Регистрация
    29.09.2010
    Пол
    Пол: Женский
    Сообщений
    3 677
    Благодарности
    Цитата Сообщение от dalex Посмотреть сообщение
    Много существует работ для слабовидящих?
    ...и за это хочется сказать спасибо, тем организаторам, кто смог не забыть этих людей...
    У человека нет возможности всем делать добро, но у него есть возможность никому не причинять зла...©


  3. #3
    Cursed
    Guest
    Цитата Сообщение от БелоСнежка ) Посмотреть сообщение
    ...и за это хочется сказать спасибо, тем организаторам, кто смог не забыть этих людей...
    +1.

  4. #4

    Регистрация
    02.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    18 954
    Благодарности
    Записей в дневнике
    2
    Да уж, действительно... Спасибо организаторам.

  5. #5

    Регистрация
    27.02.2007
    Авто
    homo erectus
    Возраст
    33
    Сообщений
    4 813
    Благодарности
    Здорово. Умницы.
    Я думаю, что нужно эти идеи развивать, и принимать на работу в гос.учреждения людей с ограниченными возможностями (разумеется, туда, где они смогут выполнять предложенную работу).

Похожие темы
  1. Обеды в офис
    от admin в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 33
    Последнее сообщение: 12.04.2009, 11:18
  2. Высадка войск НАТО.Ржал что весь офис сбежался)))))))))))))
    от Dimon85 в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 9
    Последнее сообщение: 14.04.2006, 18:45
  3. Продам мониторы NEC FE700+
    от celkometr в разделе Прочее
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 04.03.2006, 18:29
  4. У нас весь офис паццтулом
    от Stealth™ в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 31.01.2006, 15:05
  5. А когда откроются черные и белые списки?
    от sem в разделе Советы, отзывы, критика, рекомендации
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 18.03.2004, 19:36
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •