Помощь Регистрация
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 25 из 32
  1. #1
    Аватар для Антонище
    Регистрация
    01.07.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    33
    Сообщений
    6 202
    Благодарности
    Записей в дневнике
    3

    Обращение по имени или имени и отчеству?

    Общаемся мы с клиентами в отделе по имени отчеству, а они с нами только по имени. Так и должно быть? ИМХО либо все по именами, либо все полностью. Или я не прав?
    Кто старое помянет, тому глаз долой. Оба глаза. И горло от уха до уха

  2. #2
    LPD: Витязь Аватар для Министр
    Регистрация
    05.04.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Pajero Бобкет ) десептикон моторс.
    Сообщений
    9 199
    Благодарности
    А вы представляетесь клиентам по имени наверно, поэтому по имени и обращаются
    Хороший...Плохой...Злой...

  3. #3
    Аватар для Akostuk
    Регистрация
    11.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ПЫЖ 307
    Возраст
    33
    Сообщений
    3 004
    Благодарности
    Зависит от отношений с конкретным клиентом, у меня напиример многие клиенты против того чтоб даже на ВЫ к ним обращались,ну а так по этикету)

  4. #4
    Аватар для stnikolay
    Регистрация
    29.10.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    сантафе
    Возраст
    34
    Сообщений
    5 802
    Благодарности
    имхо по имени на вы. но если клиент хочет, чтобы его называли васек, значит он васек

  5. #5
    Многомама
    Guest
    Цитата Сообщение от Антонище Посмотреть сообщение
    Так и должно быть?
    мы вообще себя по именам называем))) кому как нравиться, если вам не нравиться. скажите или поправьте, я не Иван, а Иван Петрович

  6. #6
    алекс99
    Guest
    От клиента зависит...В офисе строго по имени отчеству, хотя за его пределами я могу его и по всякому назвать...

  7. #7
    Аватар для Astra
    Регистрация
    30.07.2010
    Пол
    Пол: Женский
    Сообщений
    763
    Благодарности
    мне всё равно, не действует вообще.
    Не задевает ни Ты, не Вы. Аргументация,- что Господу Богу на Ты обращаюсь. А дистанция- не по обращению выстраивается. Можно отстраниться и на Ты.
    Hispanica non leguntur ©
    Горiла хата, гори сарай ©

  8. #8
    AG Team Аватар для Yaroslavna
    Регистрация
    02.03.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    2114
    Возраст
    26
    Сообщений
    2 572
    Благодарности
    в своем отделе, к людям значительно старше меня на Вы, но по имени, без отчества. А к приходящим и товарищам с других секторов только на Вы. За пределами работы- с ними же на ты

  9. #9
    Аватар для Takeshi Kitano
    Регистрация
    07.05.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    34
    Сообщений
    7 648
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Astra Посмотреть сообщение
    Можно отстраниться и на Ты.
    Ну да, можно послать и тогда человек отстраниться.

    По теме практически со всеми на вы, кроме своих сотрудников, но это сложилось в основном исторически. Обращение на Вы дисциплинирует и заставляет думать, что говоришь, от этого общение по работе становится более эффективным.


    Цитата Сообщение от Антонище Посмотреть сообщение
    Общаемся мы с клиентами в отделе по имени отчеству, а они с нами только по имени. Так и должно быть? ИМХО либо все по именами, либо все полностью. Или я не прав?
    Это клиент - если ему удобнее тебя называть Петя, а не Петр Иванович, значит ему так удобно. Если тебе не нравится такой нюанс в sale, то либо стань боссом, либо вали из профессии, чтобы не мучаться.

  10. #10
    Аватар для Тин
    Регистрация
    01.10.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Skoda
    Возраст
    100
    Сообщений
    44 013
    Благодарности
    Практически со всеми по имени, естественно, на Вы. С теми, кто сильно старше - с отчеством, конечно. А вообще, чаще - как человек сам представился.
    "Если ты о чем-то подумал, значит, это можно осуществить" © Эныч.

  11. #11
    Аватар для Валерий
    Регистрация
    26.03.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford
    Сообщений
    10 267
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Тин Посмотреть сообщение
    Практически со всеми по имени, естественно, на Вы. С теми, кто сильно старше - с отчеством, конечно. А вообще, чаще - как человек сам представился.
    Думаю самый правильный вариант! И еще от конкретной организации зависит где как заведено, думаю на кафедре в вузе обращение на ты неуместно как и с отчеством на Автосаратове! И возраст здесь не играет роли! Я в 25 лет преподавал в ВУЗе и естественно все обращались с отчеством, а здесь я вполне комфортно общаюсь с молодежью и спокойно воспринимаю обращение на ты и по имени!

  12. #12
    Аватар для Rulezzz
    Регистрация
    24.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Гешка
    Возраст
    31
    Сообщений
    2 463
    Благодарности
    Ну вот в частности пример из жизни:
    В одной из прошлых организаций с нами работал водитель, когда я туда устраивался, то он представился как Серёга(хоть и на 20лет старше), так его все и звали. А через 2-3года его перемкнуло и он стал говорить, зовите меня по имени отчеству, а то что как с пацаном?! Мы в ответ: как представился, так и зовем. В общем, новые кто приходил звал его по И.О., а для нас он так и остался Серёга!

    Собственно, как представишься, так и будут к тебе относиться.
    Не надо безопасности ремня, пусть лучше Господь Бог хранит меня...

  13. #13

    Регистрация
    16.03.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Возраст
    29
    Сообщений
    13 236
    Благодарности
    К людям, которые старше меня на 5-7 лет, только на Вы и по имени отчеству ( иногда просто по имени, зависит от конкретного человека), не понимаю, как можно незнакомому человеку, который явно старше тебя "тыкнуть", да и знакомому тож. Насчёт себя спокойно отношусь, возраст позволят обращение на "ты".

  14. #14
    Аватар для Penguin
    Регистрация
    10.02.2007
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Bumblebee & Linkor
    Сообщений
    8 195
    Благодарности
    Татьяна Николавна.... Ыы !! ))))

  15. #15
    Аватар для regulator
    Регистрация
    13.04.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Rapid & Albea
    Сообщений
    18 459
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Takeshi Kitano Посмотреть сообщение
    Это клиент - если ему удобнее тебя называть Петя, а не Петр Иванович, значит ему так удобно. Если тебе не нравится такой нюанс в sale, то либо стань боссом, либо вали из профессии, чтобы не мучаться.
    +1
    Самый верный вариант.

  16. #16
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    51 094
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Валерий Посмотреть сообщение
    ... на кафедре в вузе обращение на ты неуместно как и с отчеством на Автосаратове!
    А как же Анна Петровна?

  17. #17
    Аватар для Astra
    Регистрация
    30.07.2010
    Пол
    Пол: Женский
    Сообщений
    763
    Благодарности
    Цитата Сообщение от regulator Посмотреть сообщение
    +1
    Самый верный вариант.
    Пральн. Это принцип коза ностры. Мы будем дружить- и ты ни в чём мне не откажешь. Друзьяж.
    А на самом деле- панибратство. всегда смотрите- что шахматисту надо, когда на Ты переходит.
    Hispanica non leguntur ©
    Горiла хата, гори сарай ©

  18. #18
    Фокс Малдер
    Guest
    Цитата Сообщение от Mazzay Посмотреть сообщение
    А как же Анна Петровна?
    Во многих правилах бывают исключения...

  19. #19
    Moderator AG Team Аватар для DAE
    Регистрация
    11.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    E300 4matic
    Возраст
    30
    Сообщений
    26 337
    Благодарности
    Записей в дневнике
    12
    Цитата Сообщение от Антонище Посмотреть сообщение
    Общаемся мы с клиентами в отделе по имени отчеству, а они с нами только по имени. Так и должно быть? ИМХО либо все по именами, либо все полностью. Или я не прав?
    по умолчанию к клиенту небходимо обращаться ТОЛЬКО на Вы и по имени-отчеству. Если клиент настаивает (настаивает - это именно настаивает а не 1 раз мимоходом попросил) допустимо обращаться просто по имени, но все равно на Вы.

    При этом клиент имеет право к тебе обращаться как угодно - он клиент, он всегда прав, а ты - профессионал и должен быть спокоен и вежлив.

    кто этого не понимает - тот лох, чмо и не пацан
    Phone: +7 (495) 724-34-12
    Skype: dentelis

  20. #20
    Moderator AG Team Аватар для DAE
    Регистрация
    11.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    E300 4matic
    Возраст
    30
    Сообщений
    26 337
    Благодарности
    Записей в дневнике
    12
    Цитата Сообщение от Takeshi Kitano Посмотреть сообщение
    Это клиент - если ему удобнее тебя называть СлышьЧО, а не Петр Иванович, значит ему так удобно. Если тебе не нравится такой нюанс в sale, то либо стань боссом, либо вали из профессии, чтобы не мучаться.
    +1
    Phone: +7 (495) 724-34-12
    Skype: dentelis

  21. #21
    Аватар для Astra
    Регистрация
    30.07.2010
    Пол
    Пол: Женский
    Сообщений
    763
    Благодарности
    Цитата Сообщение от DAE Посмотреть сообщение
    по умолчанию к клиенту небходимо обращаться ТОЛЬКО на Вы и по имени-отчеству. Если клиент настаивает (настаивает - это именно настаивает а не 1 раз мимоходом попросил) допустимо обращаться просто по имени, но все равно на Вы.

    При этом клиент имеет право к тебе обращаться как угодно - он клиент, он всегда прав, а ты - профессионал и должен быть спокоен и вежлив.

    кто этого не понимает - тот лох, чмо и не пацан
    Напомнил ситуацию, когда в колл центр позонил мудак, который выделывал с телефоном аяй выверты, понял это, и назвал себя: Я баран. Девушка- оператор сказала: Да. Лишили премии.
    Hispanica non leguntur ©
    Горiла хата, гори сарай ©

  22. #22
    Аватар для kitty
    Регистрация
    29.03.2006
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Лисичка
    Сообщений
    26 994
    Благодарности
    Цитата Сообщение от DAE Посмотреть сообщение
    +1
    +1
    ко мне по имени отчеству обращаются. С клиентами я вы вы, с коллегами в зависимости от возраста и того, как сами сказали называть. К подчиненным сейчас на ты, первое время по имени и на вы.
    Жизнь прекрасна, если ты поймешь,
    Что счастье - это то, что ты живешь.

  23. #23
    Moderator AG Team Аватар для DAE
    Регистрация
    11.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    E300 4matic
    Возраст
    30
    Сообщений
    26 337
    Благодарности
    Записей в дневнике
    12
    Цитата Сообщение от Astra Посмотреть сообщение
    Девушка- оператор сказала: Да. Лишили премии.
    и правильно лишили
    Phone: +7 (495) 724-34-12
    Skype: dentelis

  24. #24
    Moderator AG Team Аватар для DAE
    Регистрация
    11.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    E300 4matic
    Возраст
    30
    Сообщений
    26 337
    Благодарности
    Записей в дневнике
    12
    Цитата Сообщение от kitty Посмотреть сообщение
    ко мне по имени отчеству обращаются. С клиентами я вы вы, с коллегами в зависимости от возраста и того, как сами сказали называть. К подчиненным сейчас на ты, первое время по имени и на вы.
    как общаться с коллегами - это вообще отдельная тема, тут уже очень многое от корпоративного стиля зависит. где то одмины сидят в галстуках и на "вы" друг друга называют, а где то генеральный звонит в 2 часа ночи матом )))))
    Phone: +7 (495) 724-34-12
    Skype: dentelis

  25. #25
    Аватар для Тин
    Регистрация
    01.10.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Skoda
    Возраст
    100
    Сообщений
    44 013
    Благодарности
    Кстати, мельком упомянули преподавателей.... Бесспорно, преподаватели любого возраста - однозначно по имени отчеству. Учился на втором высшем, одна преподаватель была моложе меня, симпатичная девушка.... Общались с ней и после защиты диплома, и уже далеко не по учебным вопросам)) много раз пытался перейти на Ты и имя... - очень сложно, настолько вошло в сознание за три года..
    "Если ты о чем-то подумал, значит, это можно осуществить" © Эныч.

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Похожие темы
  1. Секции по РБ или ушу саньшоу для взрослых
    от КЛЕЙ в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 11.05.2009, 20:51
  2. Ответов: 15
    Последнее сообщение: 08.04.2009, 00:11
  3. Ответов: 2
    Последнее сообщение: 02.03.2009, 10:46
  4. Заберём! По халяве или недорого, пару колонок...
    от seregasnet в разделе АвтоЗвук и Сигнализации
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 08.10.2008, 09:35
  5. По понятиям или без?
    от ga MAD в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 36
    Последнее сообщение: 11.10.2007, 08:58
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •