Помощь Регистрация
Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 25 из 74
  1. #1

    Регистрация
    17.10.2006
    Сообщений
    179
    Благодарности

    Post Автомир ФВ Саратов получил сертификат официального дилера Volkswagen NFZ

    11 февраля 2011

    Алерон получил сертификат официального дилера Volkswagen NFZ




    В рамках прошедшей в немецком Дрездене дилерской конференции Volkswagen автоцентру Алерон вручен «Сертификат-свидетельство официального дилера Марки Volkswagen Nutzfahrzeuge».

    «Даный сертификат удостоверяет, что компания Алерон, является официальным дилером марки Volkswagen Коммерческие автомобили и имеет право осуществлять продажу, гарантийное и постгарантийное обслуживание Коммерческих автомобилей марки Volkswagen, а также продажу оригинальных запчастей и аксессуаров», - сообщает представитель официального дилера в Саратове.

    Сертификат был вручен руководителем марки Volkswagen Коммерческие автомобили в России Семинихиным Михаилом.


    Оригинал новости
      0 0

  2. #2

    Регистрация
    17.10.2006
    Сообщений
    179
    Благодарности
    Вот уж удивительные вещи происходят в автобизнесе.Допускаю, что я один такой, но не хочу уже молчать. История моих взаимоотношений с Алероном такова:
    Покупаю у них Джетту. На уровне продажи - не буду спорить, все Мега, улыбки, звонки, под руку водили... Правда, Элвис еще кофе предлагает... Ну да ладно, я не за кофе приходил.
    Забираю машину - заказал допы в Алероне - подождал немного - при получении вижу - ПОЦАРАПАНА ДВЕРЬ!!!! На новой машине!!! А деньги уплачены, машины такого цвета нет...
    Ладно, черт с ним, через три дня выпросил ковер в багажник и езжу с царапиной.Но неприятноооооооооо
    Звонят мне из Алерона, мол как дела-как вообще. Рассказываю эту неприятную историю. Барышня сделала вид, что озабочена. Ну и все, вроде душу отвел.
    Звонят мне из ФВагена Рус - мол как все. Рассказываю...... ну примерно так же все.
    Ну и ладно, не первый раз покупаю машину, типа привык уже.
    Но не тут-то было. Ломается на 3-м месяце у меня недешевая такая сигнализация, установленная в Алероне. Еду к ним. Возятся - возятся. И (админ, простите за капс, пожалуйста) ГОВОРЯТ-
    ТЫ ТУТ ЛАЗИЛ, ВСЕ СЛОМАЛ!!! Вот уж как я орал, Вы себе не представляете.Вроде сделали. И ЕЩЕ ВЗЯЛИ С МЕНЯ 300 руб!!! за ремонт гарантийной фигни!!! Ну 300 вроде не деньги, ладно, просто противно.
    Звонит девочка алероновская - как вообще типа довольный ты? Говорю - дерьмоделы вы, ну бех грубостей, канешна. Думаю - вникнут, извинятся, 300 рублей вернут Не.......
    Но проблема-то оказывается не решилась. Сигналка-то так и не починилась.Еду еще раз, оставляю на сутки. Через сутки забираю, пытаю их, что делали? Ну типа подключено было не совсем так, теперь все верно, пошел отсюда. Пошел.
    А проблема-то и не решилась!!!
    И , плюс ко всему, ломается у меня брелок, кнопулька там. Еду в Алерон. Жалуюсь. И слышу - громко так , вроде не мне, но чтобы я вник - мастер ихий говорит -ОНЕ ИНСТРУКЦИЙ НЕ ЧИТАЮТ, ЕЗДЮТ И ЕЗДЮТ... Вот сабаки, думаю...
    А второй мастер доверительно мне так - езжай, брат в Боливар, говорит...

    Итого: купил, машину ободрали,установили и просто криво(все поотклеивалось-отвалилось) и технически неверно, как выяснилось.
    Гарантийные талоны - не заполнили. В инструкции - нет даже места , где кнопка валет стоит(это я теперь уже сам нашел)
    Хамством меня не удивишь, я на десяточке 2 раза кпп по гарантии на автовазе чинил... Противноооооооо

    Единственное что могу - отвезти деньги за 1-е ТО не алеронам, а Элвисам..
    Фу, как противно...

    Да, если что - я не грузовик покупал, езжу строго - гараж-дача-офис. Ну еще на юг... И я, честное слово, свою машину не курочил
      0 0

  3. #3
    AG Team Аватар для L$D
    Регистрация
    10.10.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    1 666
    Благодарности
    по сравнению с элвисом они молодцы ))) надеюсь убедиться не придеться
    AG Team - Типичный Серый Кардинал
      0 0

  4. #4
    Аватар для Denwer
    Регистрация
    07.03.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    новый запорожец
    Сообщений
    21 372
    Благодарности
    Пир покупке машины нужно выбирать и диллера. Вот из за такого отоношения к клиентам я поставил крест на народном немецком автомобиле. Хотя тигуан мне очень понравился.
      0 0

  5. #5

    Регистрация
    26.12.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    158
    Благодарности
    Цитата Сообщение от ctapuk Посмотреть сообщение
    Вот уж удивительные вещи происходят в автобизнесе.Допускаю, что я один такой, но не хочу уже молчать. История моих взаимоотношений с Алероном такова:
    Покупаю у них Джетту. На уровне продажи - не буду спорить, все Мега, улыбки, звонки, под руку водили... Правда, Элвис еще кофе предлагает... Ну да ладно, я не за кофе приходил.
    Забираю машину - заказал допы в Алероне - подождал немного - при получении вижу - ПОЦАРАПАНА ДВЕРЬ!!!! На новой машине!!! А деньги уплачены, машины такого цвета нет...
    Ладно, черт с ним, через три дня выпросил ковер в багажник и езжу с царапиной.Но неприятноооооооооо
    Звонят мне из Алерона, мол как дела-как вообще. Рассказываю эту неприятную историю. Барышня сделала вид, что озабочена. Ну и все, вроде душу отвел.
    Звонят мне из ФВагена Рус - мол как все. Рассказываю...... ну примерно так же все.
    Ну и ладно, не первый раз покупаю машину, типа привык уже.
    Но не тут-то было. Ломается на 3-м месяце у меня недешевая такая сигнализация, установленная в Алероне. Еду к ним. Возятся - возятся. И (админ, простите за капс, пожалуйста) ГОВОРЯТ-
    ТЫ ТУТ ЛАЗИЛ, ВСЕ СЛОМАЛ!!! Вот уж как я орал, Вы себе не представляете.Вроде сделали. И ЕЩЕ ВЗЯЛИ С МЕНЯ 300 руб!!! за ремонт гарантийной фигни!!! Ну 300 вроде не деньги, ладно, просто противно.
    Звонит девочка алероновская - как вообще типа довольный ты? Говорю - дерьмоделы вы, ну бех грубостей, канешна. Думаю - вникнут, извинятся, 300 рублей вернут Не.......
    Но проблема-то оказывается не решилась. Сигналка-то так и не починилась.Еду еще раз, оставляю на сутки. Через сутки забираю, пытаю их, что делали? Ну типа подключено было не совсем так, теперь все верно, пошел отсюда. Пошел.
    А проблема-то и не решилась!!!
    И , плюс ко всему, ломается у меня брелок, кнопулька там. Еду в Алерон. Жалуюсь. И слышу - громко так , вроде не мне, но чтобы я вник - мастер ихий говорит -ОНЕ ИНСТРУКЦИЙ НЕ ЧИТАЮТ, ЕЗДЮТ И ЕЗДЮТ... Вот сабаки, думаю...
    А второй мастер доверительно мне так - езжай, брат в Боливар, говорит...

    Итого: купил, машину ободрали,установили и просто криво(все поотклеивалось-отвалилось) и технически неверно, как выяснилось.
    Гарантийные талоны - не заполнили. В инструкции - нет даже места , где кнопка валет стоит(это я теперь уже сам нашел)
    Хамством меня не удивишь, я на десяточке 2 раза кпп по гарантии на автовазе чинил... Противноооооооо

    Единственное что могу - отвезти деньги за 1-е ТО не алеронам, а Элвисам..
    Фу, как противно...

    Да, если что - я не грузовик покупал, езжу строго - гараж-дача-офис. Ну еще на юг... И я, честное слово, свою машину не курочил
    Уважаемый , если вы действительно ставили сигналку у в Алероне покажите если не трудно копию заказ-наряда с произведенными работами и оплатой. А то у меня другая информация по этому поводу. И по поводу хамства в ваш адрес это полный бред , почему же вы не обратились с жалобой к руководству по этому поводу? Ну конечно лучше фекалиями людей облить на форуме причем безосновательно. И причем тут дерьмоделы , может быть логичней было назвать дерьмоделами производителя данной сигнализации. Осторожно со словами уважаемый .
    PS выражение : " Фу, как противно" позабавило )))
      0 0

  6. #6
    Аватар для Hoholl
    Регистрация
    08.05.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Фофаген
    Сообщений
    48
    Благодарности
    ctapuk, ой действительно, Фу как противно... но забавно, сигналка то работает?
      0 0

  7. #7
    Аватар для kitty
    Регистрация
    29.03.2006
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Лисичка
    Сообщений
    27 395
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Denwer Посмотреть сообщение
    Хотя тигуан мне очень понравился.
    всегда можно обратиться к дилеру в другом регионе
    ЗЫ Алерон поздравляю! Теперь можно Амароками торговать
    Жизнь прекрасна, если ты поймешь,
    Что счастье - это то, что ты живешь.
      0 0

  8. #8
    Аватар для gotic
    Регистрация
    15.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ащсгы
    Возраст
    33
    Сообщений
    5 467
    Благодарности
    У меня родители в Алероне в прошлом 2010 году Опель Астру покупали. ТОже не понравилось обслуживание даже на момент покупки. Сплошное вранье по телефону и вживую. МАшина ужебыла на треть оплачена, но при этом стояла в зале и люди с грязными ногами ее пачкали.
    Менеджеры не хамили, но на вопросы ответить внятно не могли.
      0 0

  9. #9

    Регистрация
    07.12.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    17
    Благодарности
    А когда Вы покупали свою Джетту?
      0 0

  10. #10

    Регистрация
    07.12.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    17
    Благодарности
    Цитата Сообщение от gotic Посмотреть сообщение
    У меня родители в Алероне в прошлом 2010 году Опель Астру покупали. ТОже не понравилось обслуживание даже на момент покупки. Сплошное вранье по телефону и вживую. МАшина ужебыла на треть оплачена, но при этом стояла в зале и люди с грязными ногами ее пачкали.
    Менеджеры не хамили, но на вопросы ответить внятно не могли.
    Отдел продаж VW не имеет ни какого отношения к GM-у в котором Ваши родители Астру покупали.
      0 0

  11. #11

    Регистрация
    17.10.2006
    Сообщений
    179
    Благодарности
    Ага, кого-то из Алеронов проняло Если есть желание - приезжайте-покажу копию наряд-заказа, я в Алерон уже наездился, не хочу, мне достаточно обвинений в том, что я "лазию" в машине. Возможно есть параноики, ломающие свои машины... Тут у меня нет доказательств, что я не брожу с отверткой и не кручу разные места.. Согласен!
    Очень ХОРОШ вопрос про наряд-заказ - мега хорош!!! Если кто-то знает ситуацию , когда Дилер взялся переделывать чужие ошибки без доказательств установки ДОПов именно у него
    - на форум сказок!!! Но прошу при этом иметь в виду, что вот недавно тетенька, которую разозлили, отсудила у Саратовской Тойоты денешки. Я предполагаю, что не только деньги ее
    сподвигли на суд. Скорее нужные слова при этом нашли, взорвалась тетенька. Ой, не играйте с огнем, мастера, дождетесь..
    Попутно , напоминаю, и я не был исключением, Дилер всегда предупреждает , что установка у сторонней организации , вмешательство и пр.может повлечь снятие с гарантии. Это вот такие вот сведения сотруднику могу я предоставить.
    Вот уж на самом деле, противно.
    Добавлю, сигналка так и глючит периодически. Про отвечать за слова - хорошее пацанское требование, прямо вспоминаю суровые 90-е. Соответствует сложившемуся у меня имиджу.
    Могу противопоставить термин - клиентоориентированная компания! как? пойдет? Попробуйте провести в голове рефрейминг такой несложный. Увидите, поправится все и настроение и деньги и люди вокруг А то, что "позабавило" - я и говорю, что попробуйте обратиться в Шкоду у Горгаза. В высшей степени приятные люди, понимают, что есть клиент, и у кого откуда деньги берутся. Да, вероятно, потом мой диагноз и они поставят, но я его не услышу. И уеду - довольный.
    Добавлю, что и прочее, установленное Алероном хозяйство не глючит только потому, что брызговики глючить не могут. Но установлены брызговики так, что образовались щели между крылом и брызговиком - до 1 см!!! Приезжайте - покажу. Соответственно в мокрый снег - все намерзает там комком ... ну и просто не греет мысль, что там лед-грязь.
    И мега - неприятно, когда уже после недели эксплуатации сигнализации отклеилась лампочка сигналки, ну знаете, светодиод такой. Еще в мохнатых девяностых мне врезали этот светодиод , причем спрашивали - куда, хозяин, хочешь?
    Гаражный мастер знакомый сам предложил - приезжай, поправим, это, говорит, несложно.Но я типа верил, что у машин другого класса другой уровень сервисов. Я же имею право убедиться, что это не так.
    Отдельно про саму сигнализацию. Насколько мне известно, реализовывать право на гарантию я не обязан у изготовителя. Скорее наоборот, продавец-установщик принмает эти функции на себя.
    Удивительно мне, что не просто хватает смелости писать здесь, а еще и вот так вот писать.То есть сейчас явно представитель Алерона сказал - мы не отвечаем за то, что установили и гарантию реализуйте где хотите и как хотите.
    Обращаться к руководству... Я уверен, что если в магазине обсчитывают, владелец - в курсе. В хорошем магазине - по другому.
    Да, ситуация такая, что теперь я предпочитаю избавить себя от нервных потрясений, я уже понял, что в данном случае мне проще решить вопрос за деньги. Пока могу позволить себе это.
    Причем, вспоминая упомянутую десяточку, на АвтоВазе мне за день починили коробку(прожила, правда до конца гарантии), но при этом не звонили, мол, как вам настоящий немецкий автомобиль, мы хорошо понимали друг-друга.Там все было честно, купил - парься. Печку(тоже менял) я ждал по гарантии больше месяца.
    Ну и в продолжение - у меня ВСЕ доки есть на руках, господа! И про ремонт за деньги(дело не в сумме в 300 рублей, дело в принципе) тоже есть документы.
    И в завершение - ТО 1 я поеду делать в Элвис,вопрос про другого дилера я уже решил.
    PS. Но, справедливости ради, отметим,что менеджер по продаже - исключительно приятный сотрудник.Он даже пытался при мне царапину заполировать...Ан нет, не далась , сабака
      0 0

  12. #12

    Регистрация
    17.10.2006
    Сообщений
    179
    Благодарности
    а покупал я свою джетту в апреле 2010 года и тогда же, еще до получения , заказал царапины, то есть тьфу, допоборудование.
      0 0

  13. #13

    Регистрация
    26.12.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    158
    Благодарности
    Цитата Сообщение от ctapuk Посмотреть сообщение
    Ага, кого-то из Алеронов проняло Если есть желание - приезжайте-покажу копию наряд-заказа, я в Алерон уже наездился, не хочу, мне достаточно обвинений в том, что я "лазию" в машине. Возможно есть параноики, ломающие свои машины... Тут у меня нет доказательств, что я не брожу с отверткой и не кручу разные места.. Согласен!
    Очень ХОРОШ вопрос про наряд-заказ - мега хорош!!! Если кто-то знает ситуацию , когда Дилер взялся переделывать чужие ошибки без доказательств установки ДОПов именно у него
    - на форум сказок!!! Но прошу при этом иметь в виду, что вот недавно тетенька, которую разозлили, отсудила у Саратовской Тойоты денешки. Я предполагаю, что не только деньги ее
    сподвигли на суд. Скорее нужные слова при этом нашли, взорвалась тетенька. Ой, не играйте с огнем, мастера, дождетесь..
    Попутно , напоминаю, и я не был исключением, Дилер всегда предупреждает , что установка у сторонней организации , вмешательство и пр.может повлечь снятие с гарантии. Это вот такие вот сведения сотруднику могу я предоставить.
    Вот уж на самом деле, противно.
    Добавлю, сигналка так и глючит периодически. Про отвечать за слова - хорошее пацанское требование, прямо вспоминаю суровые 90-е. Соответствует сложившемуся у меня имиджу.
    Могу противопоставить термин - клиентоориентированная компания! как? пойдет? Попробуйте провести в голове рефрейминг такой несложный. Увидите, поправится все и настроение и деньги и люди вокруг А то, что "позабавило" - я и говорю, что попробуйте обратиться в Шкоду у Горгаза. В высшей степени приятные люди, понимают, что есть клиент, и у кого откуда деньги берутся. Да, вероятно, потом мой диагноз и они поставят, но я его не услышу. И уеду - довольный.
    Добавлю, что и прочее, установленное Алероном хозяйство не глючит только потому, что брызговики глючить не могут. Но установлены брызговики так, что образовались щели между крылом и брызговиком - до 1 см!!! Приезжайте - покажу. Соответственно в мокрый снег - все намерзает там комком ... ну и просто не греет мысль, что там лед-грязь.
    И мега - неприятно, когда уже после недели эксплуатации сигнализации отклеилась лампочка сигналки, ну знаете, светодиод такой. Еще в мохнатых девяностых мне врезали этот светодиод , причем спрашивали - куда, хозяин, хочешь?
    Гаражный мастер знакомый сам предложил - приезжай, поправим, это, говорит, несложно.Но я типа верил, что у машин другого класса другой уровень сервисов. Я же имею право убедиться, что это не так.
    Отдельно про саму сигнализацию. Насколько мне известно, реализовывать право на гарантию я не обязан у изготовителя. Скорее наоборот, продавец-установщик принмает эти функции на себя.
    Удивительно мне, что не просто хватает смелости писать здесь, а еще и вот так вот писать.То есть сейчас явно представитель Алерона сказал - мы не отвечаем за то, что установили и гарантию реализуйте где хотите и как хотите.
    Обращаться к руководству... Я уверен, что если в магазине обсчитывают, владелец - в курсе. В хорошем магазине - по другому.
    Да, ситуация такая, что теперь я предпочитаю избавить себя от нервных потрясений, я уже понял, что в данном случае мне проще решить вопрос за деньги. Пока могу позволить себе это.
    Причем, вспоминая упомянутую десяточку, на АвтоВазе мне за день починили коробку(прожила, правда до конца гарантии), но при этом не звонили, мол, как вам настоящий немецкий автомобиль, мы хорошо понимали друг-друга.Там все было честно, купил - парься. Печку(тоже менял) я ждал по гарантии больше месяца.
    Ну и в продолжение - у меня ВСЕ доки есть на руках, господа! И про ремонт за деньги(дело не в сумме в 300 рублей, дело в принципе) тоже есть документы.
    И в завершение - ТО 1 я поеду делать в Элвис,вопрос про другого дилера я уже решил.
    PS. Но, справедливости ради, отметим,что менеджер по продаже - исключительно приятный сотрудник.Он даже пытался при мне царапину заполировать...Ан нет, не далась , сабака
    Валерий ,номер заказ наряда напишите и не нужно никуда ездить , просто по нашим внутренним документам вам сигналку не ставили , а это наводит на разные нехорошие мысли. Мы хотим разобраться в этом вопросе.
      0 0

  14. #14

    Регистрация
    17.10.2006
    Сообщений
    179
    Благодарности
    Да ставили, ставили. Машину я брал на частное лицо, а ставили - через юр.лицо. В пон привезу - напишу. Но дело не в этом. Меня не так сильно взбесило то, что поцарапали, бывает, люди живые, тем более , что мы понятийно разошлись на коврике для багажника. Меня обидело, именно обидело, что меня в лицо обвинили в том, что я "лазию". Ну поверьте, я взрослый дядька, машина у меня не первая и не одна.. Ну не лазию я в ней, ну вот нет!!! Причем я мега доволен на сам аппарат. Но, повторю:
    1. Гарантийки не отмечены, соответсвенно я - без гарантии. Да, забирая новую машину, я не проверил именно эти доки. Ну если задача сделать меня лохом - она решена. 1:0 в пользу салона
    2. В паспорте не указано место установки кнопки Валет - я спросил, мне сказали - вам оно зачем! Да надо мне. У меня была история, когда у гаража заглючила сигналка в субботу.
    Ну и просто это даже производителем обозначено, как необходимые действия установщика.
    3. Отвалилась кнопка Валет , как потом выяснилось, я поэтому ее и не нашел.Отвалилась и приклеенная лампочка. Ну если это не руки... Тогда это прошлогодний скотч !!!
    4. Меня обидел платеж в 300 рублей(этот документ тоже есть), когда проблема у нас была с гарантийным аппаратом. Деньги взяли - За Диагностику. О как. Причем проблема не решилась и я
    еще раз делал попытку починиться, оставляя машину на сутки. И, мне кажется, автомобиль представляет источник повышенной опасности и я имею право знать, в чем проблема.
    Полученный ответ - "ну да, было некорретно подключено..." Но , учитывая, что до этого уже "меняли прошивку", а проблема осталась, я справедливо беспокоюсь.
    5. А куда, по Вашему я должен был ехать, когда сломалась кнопка на пульте? И когда сотрудники Алерона поняли, вскрыв пульт, что сломалась кнопка, мне не предложили ее починить.
    Да еще к этому времени я услышал, что "инструкций не читают, ездят только". Я предполагал, да и сейчас уверен, что просто пальцем сломать кнопку на пульте нельзя. При этом
    отсутствуют следы мех. повреждений. Ну и гарантия же должна подразумевать еще что-то, кроме "сгорел"?не знаю, вероятно, число нажатий...соответственно время эксплуатации
    В приличном месте клиенту хотя бы создадут видимость того, что за него сейчас полконторы расстреляют, а вторые полконторы - тоже расстреляют. Клиент же в принципе готов
    обмануться, ему дорого слово. Это же азбука, которая появилась сразу после термина "ответишь за базар".
    6. Ну и дополнительно, не про Алерон. По крайней мере 2 раза звонил какой-то менеджер, ссылался на данные о покупке мною автомобиля, предлагал на юр.лицо взять в лизинг фолькс.
    Говорил много, я уважаю труд продажника, отметьте - не послал его. Но возникло 2 вопроса:
    1. Кто слил инфу о моих личных данных ? это правомерно? я Это заказывал? Не поверите - я подозреваю, что это салон.
    2. Представитель этот , партнер Алерона, дважды звонил, почти уговорил. Но прислать свое предложение не смог, хотя почту я диктовал... Это - другая сторона бизнеса.
    Есть ведь один тип продавца - купил? пошел отсюда! А есть другой - купи-купи-купи. А дальше?

    Целью моего поста и было, собственно, донести до Алерона, что не все в порядке. Если по опросам меня через телефон девочки это побоялись поднять наверх, что же - тогда так.

    ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ЕСТЬ, ОНИ ОТКРЫТЫ ДЛЯ КАЖДОГО ЛЮБОПЫТНОГО. ОТОРВАННАЯ ЛАМПОЧКА - НА ПЕРЕДНЕЙ ПАНЕЛИ,БРЫЗГОВИКИ - ОТТОПЫРЕНЫ. Месяца 2 как стал глючить и парктроник, установленный угадай у кого? И на него тоже есть документы и тоже нет гарантии... Но это будут деньги Боливара. Да, и за ТО-1 я денег не отдам Алерону. Ну вот так вот.
      0 0

  15. #15
    Аватар для Denwer
    Регистрация
    07.03.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    новый запорожец
    Сообщений
    21 372
    Благодарности
    Цитата Сообщение от ctapuk Посмотреть сообщение
    Да ставили, ставили. Машину я брал на частное лицо, а ставили - через юр.лицо. В пон привезу - напишу. Но дело не в этом. Меня не так сильно взбесило то, что поцарапали, бывает, люди живые, тем более , что мы понятийно разошлись на коврике для багажника. Меня обидело, именно обидело, что меня в лицо обвинили в том, что я "лазию". Ну поверьте, я взрослый дядька, машина у меня не первая и не одна.. Ну не лазию я в ней, ну вот нет!!! Причем я мега доволен на сам аппарат. Но, повторю:
    1. Гарантийки не отмечены, соответсвенно я - без гарантии. Да, забирая новую машину, я не проверил именно эти доки. Ну если задача сделать меня лохом - она решена. 1:0 в пользу салона
    2. В паспорте не указано место установки кнопки Валет - я спросил, мне сказали - вам оно зачем! Да надо мне. У меня была история, когда у гаража заглючила сигналка в субботу.
    Ну и просто это даже производителем обозначено, как необходимые действия установщика.
    3. Отвалилась кнопка Валет , как потом выяснилось, я поэтому ее и не нашел.Отвалилась и приклеенная лампочка. Ну если это не руки... Тогда это прошлогодний скотч !!!
    4. Меня обидел платеж в 300 рублей(этот документ тоже есть), когда проблема у нас была с гарантийным аппаратом. Деньги взяли - За Диагностику. О как. Причем проблема не решилась и я
    еще раз делал попытку починиться, оставляя машину на сутки. И, мне кажется, автомобиль представляет источник повышенной опасности и я имею право знать, в чем проблема.
    Полученный ответ - "ну да, было некорретно подключено..." Но , учитывая, что до этого уже "меняли прошивку", а проблема осталась, я справедливо беспокоюсь.
    5. А куда, по Вашему я должен был ехать, когда сломалась кнопка на пульте? И когда сотрудники Алерона поняли, вскрыв пульт, что сломалась кнопка, мне не предложили ее починить.
    Да еще к этому времени я услышал, что "инструкций не читают, ездят только". Я предполагал, да и сейчас уверен, что просто пальцем сломать кнопку на пульте нельзя. При этом
    отсутствуют следы мех. повреждений. Ну и гарантия же должна подразумевать еще что-то, кроме "сгорел"?не знаю, вероятно, число нажатий...соответственно время эксплуатации
    В приличном месте клиенту хотя бы создадут видимость того, что за него сейчас полконторы расстреляют, а вторые полконторы - тоже расстреляют. Клиент же в принципе готов
    обмануться, ему дорого слово. Это же азбука, которая появилась сразу после термина "ответишь за базар".
    6. Ну и дополнительно, не про Алерон. По крайней мере 2 раза звонил какой-то менеджер, ссылался на данные о покупке мною автомобиля, предлагал на юр.лицо взять в лизинг фолькс.
    Говорил много, я уважаю труд продажника, отметьте - не послал его. Но возникло 2 вопроса:
    1. Кто слил инфу о моих личных данных ? это правомерно? я Это заказывал? Не поверите - я подозреваю, что это салон.
    2. Представитель этот , партнер Алерона, дважды звонил, почти уговорил. Но прислать свое предложение не смог, хотя почту я диктовал... Это - другая сторона бизнеса.
    Есть ведь один тип продавца - купил? пошел отсюда! А есть другой - купи-купи-купи. А дальше?

    Целью моего поста и было, собственно, донести до Алерона, что не все в порядке. Если по опросам меня через телефон девочки это побоялись поднять наверх, что же - тогда так.

    ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ЕСТЬ, ОНИ ОТКРЫТЫ ДЛЯ КАЖДОГО ЛЮБОПЫТНОГО. ОТОРВАННАЯ ЛАМПОЧКА - НА ПЕРЕДНЕЙ ПАНЕЛИ,БРЫЗГОВИКИ - ОТТОПЫРЕНЫ. Месяца 2 как стал глючить и парктроник, установленный угадай у кого? И на него тоже есть документы и тоже нет гарантии... Но это будут деньги Боливара. Да, и за ТО-1 я денег не отдам Алерону. Ну вот так вот.
    Лучше еще раз съездить в Алерон, пусть дают документ что починили, а если после этого будет глючить, то в суд, типа неустранимый брак, и через суд пусть меняют сигнализацию на другую. Причем им суд еще штраф неслабый вкатит.
      0 0

  16. #16
    Аватар для Denwer
    Регистрация
    07.03.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    новый запорожец
    Сообщений
    21 372
    Благодарности
    Цитата Сообщение от kitty Посмотреть сообщение
    всегда можно обратиться к дилеру в другом регионе
    ЗЫ Алерон поздравляю! Теперь можно Амароками торговать
    Ну уж нет, буду я из за кажой мелочи ездить в другой город. Ну купить машину можно и в другом городе, мне собственно даже без разницы покупать в Саратове или Москве, но самое главное где потом косяки устранять буду, а без косяков машины не бывают.
      0 0

  17. #17
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 822
    Благодарности
    предполагаю
    1) все писалась в чувствах
    2) обычно салоны не ставят отметки в гарантийниках,но у вас есть бумажка накладная и наряд,что куплено и установлено,за сколько и когда, это является основанием для предъявления претензий, а что нет печати,пускай наказывают продажника,который ее не поставил
    3) у меня тоже нигде не отмечена кнопка валет, но мне ее показали и я знаю где находится,на скотч нигде не клеили, ставили в мониро,но сигналка подглючивает,то ли от установки, то ли сама по себе,самопроизвольное срабатывание, забил вообще на это
    4) ну и как тут отметили, не надо пускать дело на сомотек,если должны исправить, пускай исправляют и разбираются, тем более если есть доки
    5) за слив инфы можно поплатиться по ФЗ 152, по крайней мере кто ей воспользвался, а там уж и сам сдаст источник
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©
      0 0

  18. #18
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 822
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Denwer Посмотреть сообщение
    Ну уж нет, буду я из за кажой мелочи ездить в другой город. Ну купить машину можно и в другом городе, мне собственно даже без разницы покупать в Саратове или Москве, но самое главное где потом косяки устранять буду, а без косяков машины не бывают.
    у тойоты местый сервис тоже не идеален((
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©
      0 0

  19. #19
    Аватар для Denwer
    Регистрация
    07.03.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    новый запорожец
    Сообщений
    21 372
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    у тойоты местый сервис тоже не идеален((
    Знаю, но всеранво лучше чем у фольксвагена. Идеального диллера не существует, бывают лучше и хуже.
      0 0

  20. #20

    Регистрация
    26.12.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    158
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Denwer Посмотреть сообщение
    Лучше еще раз съездить в Алерон, пусть дают документ что починили, а если после этого будет глючить, то в суд, типа неустранимый брак, и через суд пусть меняют сигнализацию на другую. Причем им суд еще штраф неслабый вкатит.
    ))))) Уважаемый, её в Алероне и БЕЗ суда поменяют, просто нужно без истерик всё решать .Если вы считаете что с вами поступили не правильно , нужно жаловаться начальству ,а не писать тут, что оно с подлецами за одно. И ни один умный юрист на сервисе не будет судиться из-за копеечной сигнализации.
      0 0

  21. #21

    Регистрация
    26.12.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    158
    Благодарности
    На самом деле проблем из за некачественных сигнализаций и тех же парктроников масса , я лично знаю обоих установщиков в Алероне и могу поручиться за их работу, другое дело если вам нахамили в приемке ... В этом случае нужно разбираться предметно, в городе два дилера и ваше право выбирать где обслуживаться. Спасибо за сигнал выводы будут сделаны и меры по результатам примем.
      0 0

  22. #22
    Аватар для Crew
    Регистрация
    27.06.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Hetzer
    Сообщений
    33 956
    Благодарности
    Кстати, на счёт инструкций - 95% людей их принципиально не читают... Считают себя опытными и умными
      0 0

  23. #23
    Аватар для Denwer
    Регистрация
    07.03.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    новый запорожец
    Сообщений
    21 372
    Благодарности
    Цитата Сообщение от mischa Посмотреть сообщение
    ))))) Уважаемый, её в Алероне и БЕЗ суда поменяют, просто нужно без истерик всё решать .Если вы считаете что с вами поступили не правильно , нужно жаловаться начальству ,а не писать тут, что оно с подлецами за одно. И ни один умный юрист на сервисе не будет судиться из-за копеечной сигнализации.
    Не смешите, они будут ее ремонтировать до потери пульса. А так пришол и сказал - вынимайте и ставьте новую при мне. Думаю это будит хоть как то воздействовать на диллера. И не важно в чем проблема, либо установщик криво поставил, либо сигналка бракованная, это проблема установщика.
      0 0

  24. #24

    Регистрация
    04.06.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Mazda CX-5, Opel astra
    Возраст
    35
    Сообщений
    709
    Благодарности
    Кину свой кирпич ))

    Не знаю почему , но отношение к клиентам реально такое, что складывается ощущение что ты пришел что то бесплатно просить. Мы как то с женой заехали по Инсигнии проконсультироваться (деньги были на руках и реально хотели брать ее), так на наконец то отрвавашийся от просмотра интересной телеперади ,менеджер посоветовал "почитать официальный сайт - там много чего написано"... и это при покупки машины за 1.200 рублей за нал и в самый разгар кризиса. Интересно как тогда общаются с покупателями Ланосов и Авео )). Продавцы в Фольксвагене тоже не лучше были - информацию про Пассат СС чуть ли не тисками пришлось тянуть....

    Теперь про сервис Опель на Алероне ... так на вскидку несколько косяков которые были когда я Астру свою обслуживал у официального диллера... при замене ремня ГРМ отключили компрессор кондиционера, забыли закрутить свечи, не могли определить забитый катализатор...так что Вектру я предпочитаю обслуживать или сам, или на станции где есть знакомые учредители...так знаете ли я не переживаю что мне придется доказывать что я не верблюд и что кондиционер до посещения сервиса у меня работал.
      0 0

  25. #25

    Регистрация
    26.09.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    VW Polo Sedan
    Возраст
    44
    Сообщений
    28
    Благодарности
    TO ctapuk:
    Я дам Вам дельный совет, имея опыт работы инженером по гарантии.
    1. Требуйте устранения неисправности там, где накосячили.
    2. Собирайте ВСЕ документы. Требуйте указания в гарантийном заказ-наряде ВСЕХ имеющихся неисправностей.
    3. Оставляйте машину им в ремонте и забирайте ТОЛЬКО после устранения ВСЕХ неисправностей.
    4. Когда наберете 30 суток в год простоя машины в гарантийном ремонте - вы легко ее вернете салону через суд, Вам выплатят ВСЕ деньги за нее, которые вы за нее заплатили и судебные издержки.
    5. Будут затруднения - дам тлф адвоката, который профессионально этим занимается.
    Это на самом деле просто.
    Только так можно заставить владельцев автосалонов содержать хороших профессионалов на сервисе, а не набирать клоунов по объявлению каждые полгода за 10-12 тыс зарплаты. А клиентам - перестать чувствовать себя униженными за СВОИ деньги.
      0 0

Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Похожие темы
  1. Ответов: 21
    Последнее сообщение: 03.11.2014, 13:59
  2. Конкурс "АВТОАЭРОГРАФИЯ" на выставке «АВТОМИР. САРАТОВ. 2009»
    от Sofit в разделе Стайлинг / Фейслифтинг
    Ответов: 118
    Последнее сообщение: 08.06.2009, 12:07
  3. Автомир. Саратов 2009
    от Andrey_Playboy в разделе Автомобильный
    Ответов: 64
    Последнее сообщение: 21.05.2009, 15:03
  4. Выставка "АВТОМИР.САРАТОВ. 2008" (с 15 по 18 мая)
    от AseR в разделе Автомобильный
    Ответов: 106
    Последнее сообщение: 24.04.2009, 15:44
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •