Автосалон "Ford Мониро"

[Xcoder]

Хотелось бы поделиться своими впечатлениями от общения с этим салоном.
Предистория. Мне по роду своей работы необходим автомобиль. Заказал церато пришла не того цвета, что заказывал. Продал свой авто не зная об этом. В итоге отказался от церато и решил искать авто которое будет в наличии. И вот тут то и началось мое волшебное общение с форд мониро.
Купил автомобиль. Авто было в наличии, птс не было. Оплатил его. По словам консультанта птс должна была прийти в течении дней пяти. Ну в договоре написано 10 банковских дней. Я к этому еще вернусь. Вообщем скажу сразу в этом салоне вы их интересуете только до момента подписания бумаг. Дальше все идет по наклонной. Все уверяют что консультант не мог такого сказать. Это про пять дней. Но не суть. В итоге я забрал авто на свой страх и риск по ксерокопии птс, дабы не быть уволенным с работы. На мои звонки с просьбой узнать дату поставки птс менеджеры грубят. А на мои приезды, ухмыляются и говорят что точной даты не знают. И так вот, сегодня кончился десятый банковский день а птс все нет. И когда будет никто не знает. Да и еще когда вышел какой то их директор, он пытался мне объяснить, что моей птс нет по той простой причине что у них нет денег ее выкупить, чего я не понял, тк машину я проплатил. Вообщем если я бы советовал брать машину,то не у них. Может в энгельсе по другому..

 

[Andrey Ford]

становится там все хуже и хуже
раньше такой шняги не было,сам там брал авто

 

[mike/64rus]

Мне птс долго везли. Тоже бороду клеили по срокам. Пока на директора не вышли

 

[Xcoder]

Вот завтра еду в защиту прав потребителей.. Может там че интересного скажут

 

[Frostbyte]

У меня знакомый приехал туда пьяный покупать себе фокус, ему его не продали сказав, что он пьяный и завтра придет забирать деньги...

На следующее утро уехал в покровск моторс и там купил себе машину...

З.ы. отношение к клиентам там не очень хорошее...

 

[Neo-life]

1. и главное - они не имели право отдавать Вам машину без ПТС.
2. подавайте в суд, но тогда обслуживаться придется у другого дилера, т.к. во всех салонах ведется база конфликтных клиентов.

 

[макс64]

не чего не скажешь - кризис , вашими деньгами проплачивают предыдушие авто которые уже проданы, а что бы оплатить Вашу машину- не было покупателей в нужном количестве, вот и получается ,что нет птс, его то выкупить нужно. Я до кризиса выбирал авто себе и первый звонок был в Мониро, потом звонок в Энгельс и в итоге заказывал авто в Энгельсе. Для себя понял , в Мониро ни ногой! Хотя много знакомых говорили , что не может быть , в Мониро не могли так ответить по телефону.

 

[Neo-life]

не чего не скажешь - кризис , вашими деньгами проплачивают предыдушие авто которые уже проданы, а что бы оплатить Вашу машину- не было покупателей в нужном количестве, вот и получается ,что нет птс, его то выкупить нужно.

Я думала что это уже отошло, по Мониро этого не видно. Хотя слухи доходили что ни на гране банкротства... И этот случай показателен.

 

[meg@]

плохо всё у мониро.

 

[stnikolay]

мониро уже давно шляпа полная, с год назад приезжали туда машину смотреть, в итоге консультант нам упорно доказывал, что дизельный фокус лучше всех и главное, что он есть в наличие. попросили рассказать про другие - опять дизельный фокус, сказали до свидание и ушли. у меня в принципе из-за мониро и инкома сложилось негативное впесатление о самой марке форд.

 

[stp]

инкома сложилось негативное впесатление о самой марке форд.

Это называется моральная неустойчивость.

 

[stnikolay]

Это называется моральная неустойчивость.

чья?

 

[Xcoder]

1. и главное - они не имели право отдавать Вам машину без ПТС.
2. подавайте в суд, но тогда обслуживаться придется у другого дилера, т.к. во всех салонах ведется база конфликтных клиентов.

А почему не обслуживаться? Че они на ТО вместо масла воды нальют? Хотя наверно ты прав..

 

[Andrey Ford]

А почему не обслуживаться? Че они на ТО вместо масла воды нальют? Хотя наверно ты прав..

могут просто не поменять или фильтры,а для отчетности вам из мусорки достанут и положат,а в зону ремонта вас не пустят

 

[kitty]

бггг) в то время как все автопроизводители борются за лояльность клиентов Форд, наверное, забил на это

 

[Andrey Ford]

бггг) в то время как все автопроизводители борются за лояльность клиентов Форд, наверное, забил на это

Кать-это зависит от конкретного дилера,почитаешь про Алерон с фольсом, тоже особо не блещут

 

[kitty]

Кать-это зависит от конкретного дилера,почитаешь про Алерон с фольсом, тоже особо не блещут

ну там по крайней мере идет работа по отработке претензий. к тому же у фолькса ооочень строгая система контроля обслуживания клиентов, завязанная на деньгах. И не забывай, что у Мониро когда-то была очень высокая клиентская лояльность, потерять которую безвозвратно ИМХО хуже, чем методом проб и ошибок нарабатывать опыт, как тот же Алерон

 

[Andrey Ford]

ну там по крайней мере идет работа по отработке претензий. к тому же у фолькса ооочень строгая система контроля обслуживания клиентов, завязанная на деньгах. И не забывай, что у Мониро когда-то была очень высокая клиентская лояльность, потерять которую безвозвратно ИМХО хуже, чем методом проб и ошибок нарабатывать опыт, как тот же Алерон

ну Мониро походу уже реально летит,оттуда свалили все более менее профессиональные люди, так что ловить там нечего

 

[mike/64rus]

Кать-это зависит от конкретного дилера,почитаешь про Алерон с фольсом, тоже особо не блещут

Про Рону вообще молчок

 

[Черт]

в зону ремонта вас не пустят

Кстати, как и чем этот вопрос регламентируется?