Помощь Регистрация
Результаты опроса: Нравится ли Вам автосалон "Карсар"
Голосовавшие
4. Вы ещё не голосовали в этом опросе
  • Да

    1 25.00%
  • Нет

    3 75.00%
Показано с 1 по 15 из 15
  1. #1
    Аватар для AutoSaratov
    Регистрация
    12.10.2007
    Возраст
    15
    Сообщений
    16 500
    Благодарности
    Записей в дневнике
    336
    Подробная информация: Skoda, автоцентр, ООО Карсар

  2. #2
    Аватар для born79
    Регистрация
    12.01.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    299
    Благодарности

    Автосалон "Карсар"

    После долгого выбора и посещений автосалонов, решил остановить свой выбор на Шкоде. И вот 7-го сентября 2010 года, еду в салон "Карсар" оформлять покупку.

    Оказалось не все так просто. В салоне мне сказали что машинку придется подождать 1,5 — 2 месяца, и для этого надо заключить договор "О намерениях".

    Ну договор так договор. Заключаем, читаем, с первого взгляда ничего не бросается в глаза. Прописан VIN, цвет, сроки поставки до 30 Ноября 2010. Но продавцы в один голос уверяли что эти сроки завышенные и машина придет максимум 15-го Ноября. Вношу перво начальный взнос в 50 т.р и уезжаю довольный и счастливый ожидать свою машинку.

    Два месяца пролетели как то не заметно, и звонок от Дилера… (где то 1-го Ноября) Менеджер заявляет что на заводе какие то проблемы и сроки сдвигаются на недели на три. Ну ладно, не приятно конечно не терпимо.

    Проходят три недели. Звоню уже сам, спрашиваю что да как, ответ: Машина находится на стадии "подготовка к производству", что означает что через пару недель будет готова и надо еще не много подождать. Уже напряг.

    Проходят две недели. Звоню: Машина на стадии "подготовка к производству". Приезжаю. Заявляют что еще неделю надо подождать.

    Приезжаю через неделю. Говорят стадия без изменения. Но через неделю будет точно известно что там происходит.
    Посещаю салон еще раз, уже смотрят не довольно, но сделать ничего не могут. Говорят что база у них не работает, приезжай после Новогодних праздников, и тогда точно скажем когда придет машина. Причем все ответы без энтузиазма идут, всё приходится буквально вытягивать.

    Проходят праздники, приезжаю. стадия всё та же, "подготовка к производству", уже начинаю ругаться. Начальник отдела продаж говорит. Ладно завтра позвоню на завод и узнаю что с твоей машиной. Т.е до этого действий ни каких просто не предпринималось.

    Перезваниваю через день. Ответ должна прийти в Саратов через пару недель. Я в шоке. Говорю что будет если не придет? Ответ: "Значит придет позже, кто ж виноват что вы "дефицитную" машину выбрали!"

    Во общем начинаю заезжать в салон через день. все равно мимо с работы еду. Нервничают но ничего определенного сказать не могут. Полное отсутствие контакта с заводом у "Карсара".
    Спрашиваю какие бонусы будут за мое ожидание. Отвечают: "Что нибудь". Я говорю: "Что нибудь" - это ничего, хотелось бы более конкретный ответ". Нач. отдела продаж: "Ну что нибудь будет". Ну как с ними разговаривать.

    И о чудо! 28-Января звонок. Приехала ваша машинка, приезжайте оформлять.
    Итого прошло 5 месяцев с момента внесения предоплаты!!!

    Приезжаю, оформляю, говорю: Ну и где обещанные подарки!?
    Менеджер: Мы дарим вам коврики!!! Я чуть не охренел. Говорю: И всё!? Ответ: Ну да, они 2 тысячи стоят!!!

    Вообще начинаю просить что нибудь посущественнее, не хотят ничего слышать ссылаются на завод, типа они здесь не причем. Ну нет так нет. Что с ними сделаешь. Коврики так коврики.

    В результате этих споров менеджер об считывается на 10000 руб., они даже свои деньги считать не умеют. Я это замечаю и молчу, ни менеджер ни нач. отдела продаж этого не видят. Вот как говорится и компенсация.

    Приезжаем забирать машину через три дня, ко мне подходит нач. отдела и говорит: Вы же видели что мы обсчитались?
    Я говорю: Видел.
    Он: А почему вы не сказали?
    Я: Если вы считать не умеете, я то тут причем!
    Он: Меня и менеджера наказали.
    Я: Ну что ж теперь.
    Вот такой диалог, видимо попытка давления на жалость.
    А ковры так и не подарили))))))))) Ну да и ладно.

    Вообще итог такой:
    Обращаясь в этот салон ожидайте: обмана, хамства и непрофессионализма.
    Последний раз редактировалось support; 16.04.2011 в 16:37. Причина: исправленная версия

  3. #3
    Moderator Аватар для KapriZnaya
    Регистрация
    11.12.2007
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    почти де Жанейро :)
    Сообщений
    25 056
    Благодарности
    Прочитала внимательно. Хамства не увидела. По рассказу вроде адекватно отвечали.
    ...и даже если он решит расстрелять весь мир, я буду тихо стоять за его спиной и подавать ему патроны. Ева Браун

  4. #4
    Аватар для nunah
    Регистрация
    31.10.2006
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    вертолет
    Сообщений
    21 118
    Благодарности
    вместо ковриков вышлю автору учебник по русскому языку
    все кони вдруг остановились
    погасли избы не горят
    по огородам бродят бабы
    в глазах тревога и вопрос

  5. #5
    Аватар для born79
    Регистрация
    12.01.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    299
    Благодарности
    Извиняюсь за ошибки, что не проверил. Модеры дайте отредактировать красиво.))))

  6. #6
    Moderator Аватар для KapriZnaya
    Регистрация
    11.12.2007
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    почти де Жанейро :)
    Сообщений
    25 056
    Благодарности
    Цитата Сообщение от born79 Посмотреть сообщение
    Извиняюсь за ошибки, что не проверил. Модеры дайте отредактировать красиво.))))
    Пришли в личку исправленую версию - заменю
    ...и даже если он решит расстрелять весь мир, я буду тихо стоять за его спиной и подавать ему патроны. Ева Браун

  7. #7
    Аватар для Neo-life
    Регистрация
    23.07.2010
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    ВАЗ 2110
    Сообщений
    5 665
    Благодарности
    Записей в дневнике
    2
    Мне жаль манагеров. Просто слишком часто производитель и/или поставщик сам нае***вает дилеров и по срокам и по комплектациям, а фигли им то? в глазах покупателя будет плохой именно не поставщик (в данном случае завод), а непосредственно независимый дилер.
    Если уж так чесалось побрехаться - подали бы в суд за просрочку и получили бы пенни. А видеть что люди ошибаются и ни сделать ничего... противненько, а народ в з.п потерял.

    обмана, хамства и непрофессионализма.
    нет ни первого, ни второго... если только чуть третьего, не научились профессионально по ушам ездить.
    Под самым красивым хвостом павлина
    скрывается обычная куриная жопа.
    Так что меньше пафоса, Господа
    ©
    Ф.Г.Раневская


  8. #8
    Аватар для born79
    Регистрация
    12.01.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    299
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Neo-life Посмотреть сообщение
    Просто слишком часто производитель и/или поставщик сам нае***вает дилеров и по срокам и по комплектациям, а фигли им то? в глазах покупателя будет плохой именно не поставщик (в данном случае завод), а непосредственно независимый дилер.
    Я считаю, что если поставщик (завод), обманывает дилера, то это значит, что дилер построил не правильную работу с поставщиком (заводом). Значит поставщик (завод) считает, что этот дилер которого можно кинуть по срокам и поставкам, этого заслуживает.



    Цитата Сообщение от Neo-life Посмотреть сообщение
    Если уж так чесалось побрехаться - подали бы в суд за просрочку и получили бы пенни
    Хотелось конечно подать в суд, но это сделать не возможно. Потому при заказе автомобиля дилер заключает с вами договор "О намерениях", а не договор купли/продажи. Заранее зная что поставщик (завод) его обманет. Договор купли/продажи они категорически отказываются заключать, потому что за невыполнение условий этого договора придется платить неустойку по 0,5% от суммы договора, ежедневно за каждый день просрочки.

    Цитата Сообщение от Neo-life Посмотреть сообщение
    А видеть что люди ошибаются и ни сделать ничего... противненько, а народ в з.п потерял.
    Если люди не умеют считать деньги - то им нечего делать в продажах. ИМХО.

  9. #9
    Аватар для Neo-life
    Регистрация
    23.07.2010
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    ВАЗ 2110
    Сообщений
    5 665
    Благодарности
    Записей в дневнике
    2
    Цитата Сообщение от born79 Посмотреть сообщение
    Я считаю, что если поставщик (завод), обманывает дилера, то это значит, что дилер построил не правильную работу с поставщиком (заводом). Значит поставщик (завод) считает, что этот дилер которого можно кинуть по срокам и поставкам, этого заслуживает.
    Это Вы утрируете, по отношению к определенному дилеру это не может быть применено, это страдает вся сеть. Когда завод или поставщик даст сбой не может предсказать ни один дилер. Нехватка запчастей, проблемы с сертификацией, задержка паромов и т.д. Много всяких причин. И тут не салон виноват (кстати, к Карсару ни имею ни малейшего отношения)



    Цитата Сообщение от born79 Посмотреть сообщение
    Хотелось конечно подать в суд, но это сделать не возможно. Потому при заказе автомобиля дилер заключает с вами договор "О намерениях", а не договор купли/продажи. Заранее зная что поставщик (завод) его обманет. Договор купли/продажи они категорически отказываются заключать, потому что за невыполнение условий этого договора придется платить неустойку по 0,5% от суммы договора, ежедневно за каждый день просрочки.
    Этот уже Вы не настояли, когда отдавали задаток в никуда.


    Цитата Сообщение от born79 Посмотреть сообщение
    Если люди не умеют считать деньги - то им нечего делать в продажах. ИМХО.
    Ну это может быть, фиг с ним, Вы правы.
    Под самым красивым хвостом павлина
    скрывается обычная куриная жопа.
    Так что меньше пафоса, Господа
    ©
    Ф.Г.Раневская


  10. #10
    Аватар для born79
    Регистрация
    12.01.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    299
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Neo-life Посмотреть сообщение
    Это Вы утрируете, по отношению к определенному дилеру это не может быть применено, это страдает вся сеть. Когда завод или поставщик даст сбой не может предсказать ни один дилер. Нехватка запчастей, проблемы с сертификацией, задержка паромов и т.д. Много всяких причин. И тут не салон виноват
    Ни капельки не утрирую. В продажах существуют такое понятие как "стратегический партнер" и "просто партнер". И вот я, работая в продажах, всегда строил работу исходя из этого правила. И когда ко мне обращался "просто партнер" то конечно я исполнял свои обязательства перед ним. А когда обращались вместе "стратегический партнер" и "просто партнер", то "просто партнера" я двигал на задний план, объясняя ему задержку продукции такими же отговорками как:
    Цитата Сообщение от Neo-life Посмотреть сообщение
    Нехватка запчастей, проблемы с сертификацией, задержка паромов
    , да хоть "нашествиями полчища НЛО на посевы конопли)))". Просто расставляя приоритеты. Так же и во всем бизнесе все так работают, нельзя быть "хорошим" для всех. Так же и автопродажах есть "стратегические дилеры" и просто дилеры.



    Цитата Сообщение от Neo-life Посмотреть сообщение
    Этот уже Вы не настояли, когда отдавали задаток в никуда.
    Я же не могу заставить их насильно, я наивно верил в честность и компетентность дилера.

  11. #11
    Аватар для Neo-life
    Регистрация
    23.07.2010
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    ВАЗ 2110
    Сообщений
    5 665
    Благодарности
    Записей в дневнике
    2
    Если Вы уже кидаетесь словами "стратегические дилеры", тогда Вам должно быть понятно что СТРАТЕГИЧЕСКИЙ для поставщиков - это Москва, Питер, Самара, Нижний. Сейчас еще Краснодар. Саратов в этот список никак не входит. Будь то "Корсар" или "На Соколовой"
    Под самым красивым хвостом павлина
    скрывается обычная куриная жопа.
    Так что меньше пафоса, Господа
    ©
    Ф.Г.Раневская


  12. #12
    Аватар для Homya
    Регистрация
    21.03.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    красненькая
    Возраст
    32
    Сообщений
    181
    Благодарности
    На Соколовой раньше ПТСки по два месяца слали, потом появился Карсар, коллектив Соколовой ломанулся туда и в итоге Карсар сейчас самый косячный диллер. Соколовая на их фоне молодцами выглядят.
    Мне кажется проблема в людях, которые там работают, а не в производителе.

  13. #13
    Аватар для born79
    Регистрация
    12.01.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    299
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Homya Посмотреть сообщение
    Мне кажется проблема в людях, которые там работают, а не в производителе.
    Полностью согласен

  14. #14
    Аватар для born79
    Регистрация
    12.01.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    299
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Neo-life Посмотреть сообщение
    СТРАТЕГИЧЕСКИЙ для поставщиков - это Москва, Питер, Самара, Нижний. Сейчас еще Краснодар.
    Никто не выбирает территориально (ну Москва и Питер конечно не в счет, всё таки столицы), всё зависит от отношений между дилером и заводом.
    У меня друзья покупали Шкоду в Волгограде, машина пришла за две недели (как им и обещали, и причем комлектация такая же как и у меня) и никаких проблем не возникло. Почему в Волгоград едет две недели машина, а в Саратов 5 месяцев?!

  15. #15
    Аватар для dryu
    Регистрация
    13.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Czech Airlines
    Возраст
    37
    Сообщений
    1 479
    Благодарности
    Я покупал машину в Карсаре сразу после НГ. Выбрал ту, что была на складе в Москве, через 2 недели забрал. ПТС ждал сутки. Многое зависит от менеджера - я общался с Ильей - очень положительный человек. И при первой встрече и при заборе машины показал себя с лучшей стороны. Но остальное время он находился в отпуске и такие моменты как заказ доп. оборудования, оплата, осмотр машины мне пришлось решать с другим менеджером - Максимом. Наверное он в этом салоне он оказался совершенно случайно, а до этого работал в салоне Бентли на Рублевке, так что покупатели Шкод для него- это ходячие нули. Неприятный человек, подпортивший мнение о салоне. В остальном все нормально, после покупки заезжал, антифриза долили бесплатно, сувениры подарили. Куда ехать на ТО подумаю.

Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •