Помощь Регистрация
Показано с 1 по 10 из 10
  1. #1
    Аватар для AutoSaratov
    Регистрация
    12.10.2007
    Возраст
    15
    Сообщений
    16 503
    Благодарности
    Записей в дневнике
    336

  2. #2

    Регистрация
    17.06.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Mitsubishi - 2 шт
    Сообщений
    9
    Благодарности

    KARCHER-КАРЕКС на Новоузенской (Письмо в представительство)

    Цитирую письмо в Российскойе представительство KARCHER.

    Добрый день, Олег!

    Я понимаю, что разбираться с проблемами с мелкими клиентами не Вашего уровня, но все-же.

    Крайне недоволен обслуживанием в магазине Вашего дистрибьютора KAREX в г. Саратове по ул. Новоузенская 138A.
    Я послушал некомпетентного совета в магазине при приобретении фильтра для мойки высокого давления KARCHER K5600 и попытался прочистить внутренний фильтр. Я повредил этот фильтр и "попал" на негарантийный дорогостоящий ремонт всего аппарата. Я полагаю, что давая столь некомпетентные советы сотрудники магазина могли бы предполагать, что их клиенты не обладают соответствующей квалификацией и инструментом, чтобы выполнить такого рода работу.
    В результате репутация продукции KARCHER безнадежно испорчено в моих глазах и глазах моего окружения.

  3. #3
    Аватар для Аппа
    Регистрация
    04.02.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Аппивозка
    Возраст
    36
    Сообщений
    15 315
    Благодарности
    deneb, орфографию бы немного поправить)))) и фраза "Я понимаю (далее по тексту)" как-то не по-русски написана. По сути: вряд ли будет толк от письма. Извините за сарказм, ну поплачут они над "запятнанной" Вашим письмом репутацией и дальше пойдут.
    "Россияне живут и ждут,
    уловляя малейший знак,
    понимая, что нае*ут,
    но не зная, когда и как." © И. Губерман


  4. #4

    Регистрация
    17.06.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Mitsubishi - 2 шт
    Сообщений
    9
    Благодарности
    Цитата Сообщение от annie Посмотреть сообщение
    deneb, орфографию бы немного поправить)))) и фраза "Я понимаю (далее по тексту)" как-то не по-русски написана. По сути: вряд ли будет толк от письма. Извините за сарказм, ну поплачут они над "запятнанной" Вашим письмом репутацией и дальше пойдут.
    Приятно удивило представительство KARCHER.

    Уважаемый Алексей,

    Мы благодарим Вас за предоставленную информация, и приносим искренние извинения за поведение нашего дистрибьютора. Обещаем разобраться в сложившейся ситуации и не допускать подобного обращения в дальнейшем.

    От лица компании Керхер мы бы хотели выслать Вам небольшой подарок. Просьба сообщить адрес, по которому мы могли бы его отправить.

    Спасибо, что пользуетесь техникой Керхер!
    Я не собираюсь пользоваться предложением о подарке, но элементарная внимательность часто подкупает и снимает гнев даже самого недовольного покупателя-экстремиста :-)
    Мне кажется аналогичным образом стоило местному магазину утихомирить пыл неправого, по их мнению, недовольного клиента...
    Последний раз редактировалось support; 15.07.2011 в 14:57.

  5. #5
    Аватар для Аппа
    Регистрация
    04.02.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Аппивозка
    Возраст
    36
    Сообщений
    15 315
    Благодарности
    deneb, ну что ж.... Поздравляю! Берегите нервы!))))
    "Россияне живут и ждут,
    уловляя малейший знак,
    понимая, что нае*ут,
    но не зная, когда и как." © И. Губерман


  6. #6
    Аватар для Persona_non_Grata
    Регистрация
    04.08.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Rio
    Возраст
    30
    Сообщений
    640
    Благодарности
    А че я как то купил шоколадку ООО Крафт Фуд, с печной бумагой попалсь, в ответ прислали 2 шоколадки и письмо))) мелочь а приятно.
    Все таки когда обращаешься на прямую в головняк, им не все равно.

  7. #7
    Аватар для LUCIFER
    Регистрация
    02.08.2007
    Авто
    ВАЗ 2112+ЗАЗ-965А)))
    Возраст
    33
    Сообщений
    7 450
    Благодарности
    Друг недавно купил спининг КИТАЙСКИЙ!!! Во время очередной рыбалки он у него сложился пополам на выводе жереха. Он связался с представительством фирмы-производителя, выслал фото повреждения и вскоре неожиданно получил посылкой новую секцию для спининга. Хотя прямых свидетельств, что поломка произошла из-за заводского брака не было - может при транспортировке повредили!!!
    Но отношение китайской конторы к своим клиентам весьма положительно удивило - несколько ломает все стереотипы, касающиеся Китая )))

  8. #8
    Аватар для Persona_non_Grata
    Регистрация
    04.08.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Rio
    Возраст
    30
    Сообщений
    640
    Благодарности
    Цитата Сообщение от LUCIFER Посмотреть сообщение
    Друг недавно купил спининг КИТАЙСКИЙ!!! Во время очередной рыбалки он у него сложился пополам на выводе жереха. Он связался с представительством фирмы-производителя, выслал фото повреждения и вскоре неожиданно получил посылкой новую секцию для спининга. Хотя прямых свидетельств, что поломка произошла из-за заводского брака не было - может при транспортировке повредили!!!
    Но отношение китайской конторы к своим клиентам весьма положительно удивило - несколько ломает все стереотипы, касающиеся Китая )))
    Кстати работаем с китайскими доводчиками очень даже хорошее качество, тянут двери от 90 до 120 кг, а цена вообще смешная

  9. #9

    Регистрация
    17.06.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Mitsubishi - 2 шт
    Сообщений
    9
    Благодарности
    Цитата Сообщение от deneb Посмотреть сообщение
    Я не собираюсь пользоваться предложением о подарке, но элементарная внимательность часто подкупает и снимает гнев даже самого недовольного покупателя-экстремиста :-)
    Меня убедили, что воспользоваться предложением стоит. Обещали прислать
    [FONT=Arial][SIZE=2]- Delta Racer;[/SIZE][/FONT]
    [FONT=Arial][SIZE=2]- Foam Nozzle + UFC Set (2.642-244.0)

    Меня KARCHER подкупил ... :-)
    [/SIZE][/FONT]

  10. #10

    Регистрация
    02.12.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Lada Priora
    Сообщений
    90
    Благодарности
    У кого есть дисконт в Karcher? дайте попользоваться.
    Лучше дорого молчать,чем дешево говорить.
    ___________________________________________________________________________________________________________________________
    моя -> ГУ Pioneer DEH-P88RS-ll ->фронт Audio System Helon 165-4->усел Audio System F4-380-> усел Audio SystemF2-300->САБ Audio ART RW12

Похожие темы
  1. Ответов: 0
    Последнее сообщение: 04.07.2011, 15:18
  2. UZ DAEWOO на Новоузенской
    от RedLine SE® в разделе Автомобильный
    Ответов: 109
    Последнее сообщение: 19.08.2010, 15:21
  3. UZ DAEWOO на Новоузенской
    от RedLine SE® в разделе Автосалоны, автошколы, автосервис, запчасти
    Ответов: 109
    Последнее сообщение: 19.08.2010, 15:21
  4. ДТП на Новоузенской
    от nikita1 в разделе Автомобильный
    Ответов: 156
    Последнее сообщение: 19.05.2010, 21:50
  5. авария на новоузенской...
    от evn в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 16.08.2006, 00:46
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •