Помощь Регистрация
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 25 из 28
  1. #1
    Аватар для Suspended
    Регистрация
    21.07.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Tiguan
    Сообщений
    445
    Благодарности

    Вопрос об оплате услуг интернета от ВолгаТелекома

    Не знаю поднималась ли эта тема уже здесь, но вроде нет. Короче был я подключён через эту богомерзкую компанию к интернету посредством ADSL какое-то время назад (скорее всего больше года), после чего перешёл на другого провайдера. По телефону в службе поддержки мне сказали, что расторгать договор мне не нужно, достаточно просто не класть больше деньги на счёт и никто никому не будет ничего должен.
    В конце предыдущего месяца от ВТ пришёл счёт на 17 рублей за услуги интернета. В этом месяце пришёл уже счёт на 600 руб за услуги интернета. По саппорте ответили, что эти чёткие пацанчики изменили условия договора со своей стороны, поэтому нужно подать письменное заявление на расторжение договора или что-то близкое. Подавать заявление можно только в главпочтамте на втором этаже. Был там сегодня пол-третьего, в рабочий день заметьте! очередь достаточно большая и не двигается, у всех ситуация идентична, и неизвестно сколько ещё прождать придётся (они со своей стороны наверняка могут искусственно тормозить процесс). короче предоставляя конские тарифы, эти идиоты видимо решили привести в действие "русскую" модель бизнеса, скорее всего из расчёта, что под шантажом отключения телефона за неуплату людям, не отстоявшим в очереди, придётся заплатить, ну или что-то в таком духе.
    Внимание вопрос: кто виноват и что делать?

  2. #2
    Аватар для эрмак
    Регистрация
    11.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Nissan Terrano
    Возраст
    33
    Сообщений
    5 141
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Suspended Посмотреть сообщение
    Внимание вопрос: кто виноват и что делать?
    Открой свой договор и посмотри, как тебе оказываются услуги: по предоплате или в кредит. Если первое то ответ на твой вопрос: волгателеком, забить. Если предусмотрено оказание услуг в кредит, то: ты, оплатить.
    Цитата Сообщение от Suspended Посмотреть сообщение
    По саппорте ответили, что эти чёткие пацанчики изменили условия договора со своей стороны
    А в этом случае они тебя должны предупредить за 90 дней до изменения условий договора и если ты не согласен то договор автоматически расторгается по их инициативе.
    п.с. на форуме таких топиков куча уже была.

    Цитата Сообщение от Suspended Посмотреть сообщение
    короче предоставляя конские тарифы, эти идиоты видимо решили привести в действие "русскую" модель бизнеса, скорее всего из расчёта, что под шантажом отключения телефона за неуплату людям, не отстоявшим в очереди, придётся заплатить, ну или что-то в таком духе.
    Это сейчас фишка такая, навешать за неоказаные услуги счетов и попросить эти минуса покрыть. В соседнем разделе есть тема про МТС. В принцепе это работает только до тех пор, пока народ ведется на такую разводку и платит. Перетсанет вестись и платить, все закончится, так как по закону они ничего требовать не смогут.
    Это. Это твое личное дело соблюдать правила или гонять по беспределу.
    Проехав на красный свет можешь покинуть белый. Но это твое личное дело.

  3. #3
    Аватар для Suspended
    Регистрация
    21.07.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Tiguan
    Сообщений
    445
    Благодарности
    Цитата Сообщение от ermac Посмотреть сообщение
    как тебе оказываются услуги: по предоплате или в кредит
    по предоплате за след месяц было



    Цитата Сообщение от ermac Посмотреть сообщение
    В принцепе это работает только до тех пор, пока народ ведется на такую разводку и платит. Перетсанет вестись и платить, все закончится, так как по закону они ничего требовать не смогут.
    Это хорошо всё, в плане не платить, но если с МТС можно скрипя зубами сменить номер телефона на другого оператора, то в моём случае мне эта же контора обслуживает домашний телефон, что осложняет.

  4. #4
    Аватар для эрмак
    Регистрация
    11.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Nissan Terrano
    Возраст
    33
    Сообщений
    5 141
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Suspended Посмотреть сообщение
    Это хорошо всё, в плане не платить, но если с МТС можно скрипя зубами сменить номер телефона на другого оператора, то в моём случае мне эта же контора обслуживает домашний телефон, что осложняет.
    Если договоры (и счета по ним) разные, то забей. При первой же попытке списать у тебя с домашнего телефона денег за симку можно подать на них в суд с требованьем вернуть по сути украденые деньги. Не имеют они права снимать денег по одному договору в счет оплаты по другому договору, хотя опять таки для них и многих других операторов (мегафон грешит этим точно знаю, у знакомого так было) это нормальная практика.
    Это. Это твое личное дело соблюдать правила или гонять по беспределу.
    Проехав на красный свет можешь покинуть белый. Но это твое личное дело.

  5. #5
    Аватар для AndreyZh
    Регистрация
    01.08.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Дастер 2.0
    Сообщений
    426
    Благодарности
    Записей в дневнике
    21
    Цитата Сообщение от Suspended Посмотреть сообщение
    Это хорошо всё, в плане не платить, но если с МТС можно скрипя зубами сменить номер телефона на другого оператора, то в моём случае мне эта же контора обслуживает домашний телефон, что осложняет.
    На их сайте, в разделе вопросов и ответов чётко написано:

    Вопрос: Я абонент. Если я не оплачу вовремя доступ в Интернет, будет ли работать мой телефон?

    Ответ: Да, будет. Неоплата счетов за Интернет не имеет отношения к работе вашего телефона


    У меня похожая ситуация - шантаж с отключением телефона уже "пройденный этап". Осталось от них добиться ссылок на закон или пункты договора по которым они очень хотят взять у меня деньги за незаказываемые услуги. При этом VT использует стандартные бандитсякие приёмы из 90-х:

    1. Узкое горлышко. Очереди, недоступность персонала, медлительность с ответами (на последний запрос не отвечают уже 20 дней), ... При этом покупка их услуг максимально ускорена.

    2. Шантаж. Каких только угроз по телефону и почте не начитался. При этом элементарные вопросы "девочкам на телефоне" вызывают их истерику.

    P.S. Информации по законным методам "борьбы" с этими наглыми монополистами ни где не нашел, хотя искал довольно долго.
    Дневник "Автоматизация, реклама и учет в розничной торговле": http://www.autosaratov.ru/phorum/blo...25979-AndreyZh

  6. #6
    Аватар для Suspended
    Регистрация
    21.07.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Tiguan
    Сообщений
    445
    Благодарности
    а где гарантия что телефон реально не отключат? ну подам я на них в суд в таком случае, им это как слону моська. мне нервотрёпка, а отсудить ничего не получится (имхо)

  7. #7
    Аватар для AndreyZh
    Регистрация
    01.08.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Дастер 2.0
    Сообщений
    426
    Благодарности
    Записей в дневнике
    21
    Цитата Сообщение от Suspended Посмотреть сообщение
    а где гарантия что телефон реально не отключат? ну подам я на них в суд в таком случае, им это как слону моська. мне нервотрёпка, а отсудить ничего не получится (имхо)
    В принципе занимаясь шантажем они ПРАВИЛЬНО расчитывают, что с их толпой юристов никто не захочет связываться. Искал судебные практики по общению в суде с данными "товарищами", но не нашел, хотя какие-то "молодцы" (думаю, что врут) утверждают, что суды против VT обычно выигрываются. Очень бы хотелось почитать реальные судебные материалы.
    Дневник "Автоматизация, реклама и учет в розничной торговле": http://www.autosaratov.ru/phorum/blo...25979-AndreyZh

  8. #8
    Аватар для эрмак
    Регистрация
    11.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Nissan Terrano
    Возраст
    33
    Сообщений
    5 141
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Suspended Посмотреть сообщение
    отсудить ничего не получится
    У конверсии отсуживали. Даже не за отключение а за ограничение доступа. Вполне все реально. Было бы желание.

    AndreyZh, +1. Только позволю себе поправить, то, что написано у них на сайте может идти в разрез с законами (не в этом случае а вообще). Тогда приоритет будет за законами естественно.

    Цитата Сообщение от AndreyZh Посмотреть сообщение
    Очень бы хотелось почитать реальные судебные материалы.
    Маловероятно, что тебе это удасться
    Это. Это твое личное дело соблюдать правила или гонять по беспределу.
    Проехав на красный свет можешь покинуть белый. Но это твое личное дело.

  9. #9
    Аватар для Suspended
    Регистрация
    21.07.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Tiguan
    Сообщений
    445
    Благодарности
    Вообще, хотелось бы конечно понять, что чём конкретно заключается их стратегия в этот раз (в конкретно моей ситуации). Перевели способ оплаты как раз на кредитный, как я понимаю? И заодно возобновили обслуживание? Просто я думаю они бы не стали делать подобную глупость, если бы в суде легко доказывалось отсутствие оповещения "за 90 дней до момента изменения договора" (я же правильно понимаю, что без оповещения изменённый договор считается недействительным?). Да, и как конкретно происходит расторжение договора при таком подходе? Просто по телефону, или же мне как раз необходимо и в этом случае куда-то приезжать и что-то заполнять?

  10. #10
    Аватар для эрмак
    Регистрация
    11.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Nissan Terrano
    Возраст
    33
    Сообщений
    5 141
    Благодарности
    Suspended, стратегия заключается в том, что они не оказывая тебе услуг требуют за них оплаты. Ели ты их пошлеш, то они просто не получат денег, если ты оплатиш "долг" то они без собственных затрат получат с тебя деньги. Прикинь количество абонентов и умнож это на сумму "долга", получится не плохая такая прибавка к основной прибыли. Нет тут никакого секрета, сейчас практически все операторы стараются так делать, соотношение оплативших и отказавшихся делает данный вид "бизнеса" очень высокодоходным.

    Цитата Сообщение от Suspended Посмотреть сообщение
    Просто по телефону, или же мне как раз необходимо и в этом случае куда-то приезжать и что-то заполнять?
    По договору с предоплатой он просто заморозится при окончании оплат с твоей стороны. Через какое то время (по моему пол года, если не указано в договоре иного) он автоматически расторгается. Ездить ну его нафиг по моему Если конечно обязательность расторжения договора письменно не указана в самом договоре, но и на это я бы скорее всего забил.
    Это. Это твое личное дело соблюдать правила или гонять по беспределу.
    Проехав на красный свет можешь покинуть белый. Но это твое личное дело.

  11. #11
    Аватар для эрмак
    Регистрация
    11.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Nissan Terrano
    Возраст
    33
    Сообщений
    5 141
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Suspended Посмотреть сообщение
    Перевели способ оплаты как раз на кредитный, как я понимаю?
    Изменить условия договора на предоставление услуг в кредит без твоего переподписания договора они не смогут. Точнее все они думают, что могут делать что хотят, но реально я бы посмотрел, как бы они в суде это обосновали, если у тебя на руках находится договор письменный с другими условиями оплаты а у них только слова и оферты на сайте, которые противозаконны по сути.

    п.с. Я что то не пойму, по косякам с провайдерами разными на АС сейчас 3-4 активные темы и везде одно и то же, у операторов что осень и обострение идиотизма?
    Это. Это твое личное дело соблюдать правила или гонять по беспределу.
    Проехав на красный свет можешь покинуть белый. Но это твое личное дело.

  12. #12
    Аватар для Jers
    Регистрация
    02.12.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Корейско-немецкий сарай
    Сообщений
    2 343
    Благодарности
    2Suspended

    А какой изначально тариф был? Что это за счет на 17 руб. за интернет?
    Могу точно сказать, что если трафика за месяц не было, то счет придет. Но, можно написать заявление на перерасчет (на Вавилова) и счет аннулируют. Сам так пару раз делал.
    А расторгать договор, да, только на главпочтамте.
    Только мертвый негр не играет в баскетбол!

  13. #13
    welcomeinside
    Guest
    Цитата Сообщение от Suspended Посмотреть сообщение
    В конце предыдущего месяца от ВТ пришёл счёт на 17 рублей за услуги интернета. В этом месяце пришёл уже счёт на 600 руб за услуги интернета. По саппорте ответили, что эти чёткие пацанчики изменили условия договора со своей стороны
    читайте свой экземпляр договора. там есть пункты об односторонних изменениях и сроках уведомления о них.
    Цитата Сообщение от Suspended Посмотреть сообщение
    Внимание вопрос: кто виноват и что делать?
    1. читать договор внимательно.
    2. писать претензию.
    от такого-такого такому-то (директору). описываешь когда и что приобрел (пакет каких услуг), какую информацию предоставил продавец, когда закончил пользование и что оставалось на счету после окончания пользования. требуешь вернуть списанные денежные средства за непредоставленные услуги.
    срок рассмотрения - до 10 дней.
    далее по результатам.

    Требование платы за неоказанные услуги - вымогательство. Они это знают. УК у нас чтут.

  14. #14

    Регистрация
    19.04.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Astra J GTC
    Сообщений
    269
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Suspended Посмотреть сообщение
    а где гарантия что телефон реально не отключат? ну подам я на них в суд в таком случае, им это как слону моська. мне нервотрёпка, а отсудить ничего не получится (имхо)
    Не отключат ничего. Я уже год не плачу, стоит бронь порта ( 100р \ месяц). Отключить не могу - нереально! Миллион народу, а терять целый день вообще не вариант.
    Кто уже отключался от этого "провайдера" - может ли прийти другой человек с нотариально заверенной копией паспорта и расторгнуть договор?

  15. #15
    Аватар для Klonic_J
    Регистрация
    12.05.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    14 953
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Suspended Посмотреть сообщение
    Вообще, хотелось бы конечно понять, что чём конкретно заключается их стратегия в этот раз (в конкретно моей ситуации).
    сменили биллинг с 1 сентября, должны отладить, автоматический перерасчет будет без всяких заявлений и пр.. Я с ADSL на FTTB перешел, с октября стала сниматься плата еще за ADSL )))

  16. #16

    Регистрация
    21.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Renault Sandero Stepway 2
    Возраст
    28
    Сообщений
    8 094
    Благодарности
    Цитата Сообщение от AppleFan Посмотреть сообщение
    Кто уже отключался от этого "провайдера" - может ли прийти другой человек с нотариально заверенной копией паспорта и расторгнуть договор?
    Ну это зависит больше от человека в окошечке. По идее без проблем должны отключить.

    Цитата Сообщение от welcomeinside Посмотреть сообщение
    читайте свой экземпляр договора. там есть пункты об односторонних изменениях и сроках уведомления о них.
    Да там много всего. Про информацию на сайте, про новости, тарифы... Надо ходить и читать.
    Реально слишком дорого всем бумажки рассылать. С одной стороны приятно за заботу и уобство, а с другой вот такие напряги.
    Просто надо идти и отключаться, когда надо, а не сидеть и ждать вот этих разбирательств. Они же не знают, отключать вас или нет. Может порт нужен соседу вашему. )

  17. #17
    welcomeinside
    Guest
    Цитата Сообщение от ZASlonovsky Посмотреть сообщение
    Просто надо идти и отключаться
    у меня уже минимум - год жизни без ВТ!

  18. #18
    welcomeinside
    Guest
    Цитата Сообщение от ZASlonovsky Посмотреть сообщение
    Да там много всего
    не так уж и много. примерно так:
    - изменения могут вноситься.
    - о чем пользователь должен быть уведомлен надлежащим образом за 30 календарных дней.

  19. #19
    Аватар для Дедуля
    Регистрация
    17.11.2007
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    14
    Возраст
    31
    Сообщений
    1 585
    Благодарности
    В начале августа пошла расторгать договор с ВТ. Мадам Муштакова мне сказала, что расторгать ничего не нужно, просто не оплачивать интернет-услугу. У них что? Снова система "бронирования IP" заработала????? Интересно....

  20. #20
    welcomeinside
    Guest
    Цитата Сообщение от Дедуля Посмотреть сообщение
    Мадам Муштакова мне сказала
    бугага... а чем докажете? вы верно наговариваете

  21. #21

    Регистрация
    21.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Renault Sandero Stepway 2
    Возраст
    28
    Сообщений
    8 094
    Благодарности
    Цитата Сообщение от welcomeinside Посмотреть сообщение
    не так уж и много. примерно так:
    - изменения могут вноситься.
    - о чем пользователь должен быть уведомлен надлежащим образом за 30 календарных дней.
    Какими средствами уведомлен?..

    Цитата Сообщение от Дедуля Посмотреть сообщение
    Снова система "бронирования IP" заработала????? Интересно....
    Ну это "бронирование порта" называется...
    Дедуля... А по полу - Бабуля получается.

  22. #22
    Banned (Read Only)
    Регистрация
    06.09.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    41
    Благодарности
    И чего вы паритесь? Просто не платите за интернет - и дело с концом! Эта ВТ - самая отстойная компания, по крайней мере, в Саратове. Сам 4 дня назад ушел от этих дебилов на Билайн. Платил 1050 руб. за 9 М\бит, в принципе мне деньги пофиг, и все было нормально. Но недавно случилось что-то у них на линии, 4 с половиной дня ничего не делали, а служба поддержки трубку ни хрена не берет. Впадло им с людьми разговаривать. Я сразу же звякнул в Билайн, там за 450 руб. скорость 6 М\бит днем и 20 М\бит ночью! Мухой все сбацали. Пошел в офис ВТ написать заявление на расторжение, хотел по нормальному вопрос решить, но там очередина бешеная и работать никто не хочет. Думал на 3 Дачной смогу заяву написать - хрена с два! Не хотят принимать! Ну, я плюнул на них, послал в открытую на три буковки, позвонил и сказал, что оплачивать больше не собираюсь. И все дела. Договор автоматом разорвется, не знаю как у кого, а уменя в Договоре есть такой пунктик:
    "При подключении в сеть Интернет Абонент вносит авансовый платеж. В дальнейшем оплата производится не позднее полного использования предыдущего аванса, в противном случае действие Договора приостанавливается."
    Пошли они в ОПУ!!!!

  23. #23
    welcomeinside
    Guest
    Цитата Сообщение от ZASlonovsky Посмотреть сообщение
    Какими средствами уведомлен?..
    письменно

  24. #24
    Аватар для Дедуля
    Регистрация
    17.11.2007
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    14
    Возраст
    31
    Сообщений
    1 585
    Благодарности
    Цитата Сообщение от welcomeinside Посмотреть сообщение
    бугага... а чем докажете? вы верно наговариваете
    Я пальцем на неё показывать буду

  25. #25
    Аватар для эрмак
    Регистрация
    11.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Nissan Terrano
    Возраст
    33
    Сообщений
    5 141
    Благодарности
    Цитата Сообщение от welcomeinside Посмотреть сообщение
    письменно
    нет. можно через сайт уведомить в новостях.
    Это. Это твое личное дело соблюдать правила или гонять по беспределу.
    Проехав на красный свет можешь покинуть белый. Но это твое личное дело.

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Похожие темы
  1. Вопрос к пользователям проводного интернета от Билайн
    от Фокс Мaлдер в разделе Компьютеры, телефоны, игры, ПО, связь
    Ответов: 1541
    Последнее сообщение: 15.03.2016, 18:42
  2. Новый закон об оплате коммунальных услуг
    от SKull в разделе Общество. Политика. Экономика
    Ответов: 94
    Последнее сообщение: 04.03.2013, 15:06
  3. Ответов: 6
    Последнее сообщение: 26.02.2013, 12:22
  4. Вопрос об ущербе.
    от Dimon85 в разделе Автомобильный
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 13.06.2006, 16:16
  5. вопрос об underground2
    от -=DIMON=- в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 13.04.2006, 14:03
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •