Помощь Регистрация
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 25 из 27
  1. #1
    Аватар для BrAiNos
    Регистрация
    25.11.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Audi, Ваз 2108
    Сообщений
    1 244
    Благодарности

    Отказывают в возврате денег за некачественную обувь

    5 ноября 2011 года, в магазине ''Фабричная обувь'' (Привокзальная площать д.1) мной были приобретены женские сабоги, после 4х дней эксплуатации, прослойка над подошвой потрескалась, обувь пропускает влагу, обувь промокает, мне был выдан товарный чек, чека с кассового аппарата нет (у них его нет) печати ИП тоже нет, принёс в магазин, усатый продавец не русской наружности сказал что это нормально, то что потрескалось это ничего страшного, а то что промокают, это нельзя носить кожаную обувь в сырую погоду, порекомендовал резиновые голоши, говорю давай меняй, отказался, давай деньги - отказался, сегодня написал заявление ему, что так и так, такого-то числа приобрёл обувь, по такой-то цене, товар не качественный, прошу расторгнуть договор купли-продажи, зашёл в магазин, вписал в шапку заявления ИП Золотарёва Анна Михайловна и адрес, отдал усатому, он на моей копии заявления поставил какой-то крючёк, расшифровытвать отказася, печати у них нет, так как он говорит что есть у ИП право быть без печати, приходи говорит в понедельник получишь ответ.
    В комитете по защите прав потребителей мне сказали, чтобы я написал заявление и отослал по почте с уведомлением этой самой Золотарёвой, так а если она не будет расписываться в получении? или ещё что....

    Кто-нибудь что-нибудь подскажет??
    Если музыка стала слишком громкой, значит ты стал слишком старым...

    Пацанский стеб - ездить по правилам!! =)

    Шоссе не космос, не летай по нему!


  2. #2
    Аватар для Evangelista
    Регистрация
    27.09.2011
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Пежо
    Возраст
    32
    Сообщений
    608
    Благодарности
    Ну правильно в комитете сказали. С такими мелкими ИП самый действенный способ - почта.
    По поводу печати - тоже все верно, это их право, но не обязанность.
    А в самом магазине документы ИП висят, следов печати нигде нет?
    Каждый человек по-своему прав. А по-моему - нет

  3. #3

    Регистрация
    24.07.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    47
    Сообщений
    1 014
    Благодарности
    Московская-Комсомольская - товарная экспертиза, иди туда.

  4. #4
    Аватар для макс64
    Регистрация
    04.11.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    3 306
    Благодарности
    Цитата Сообщение от serg78 Посмотреть сообщение
    Московская-Комсомольская - товарная экспертиза, иди туда.
    Про экспертизу - кто платит , на той стороне эксперты.

  5. #5
    Аватар для Черт
    Регистрация
    24.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    29 475
    Благодарности
    Бывшая гостиница "Европа".
    Вход в двери "Чудо-мельницы". Третий этаж. Из лифта на право и до конца. Коридор сворачивает направо. Доходишь до упора. Слева будут ставни металлические. Тебе туда. Вывеска БТИ.
    Тутик Галина Викторовна. Встретят с распростертыми объятьями. Это их работа.
    зы Сапоги можно вернуть продавцу и через год) Проверененно. Магазни возвращает 100% денег + за экспертизу, если ее оплачиваешь ты.
    С 10 до 14.30
    выходные субб и воскр.
    Не найдешь - дай знать. Созвонимся и покажу где это.
    Только нужно иметь коробку и чек.
    Редкостный урод...©

  6. #6
    Аватар для Evangelista
    Регистрация
    27.09.2011
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Пежо
    Возраст
    32
    Сообщений
    608
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Черт Посмотреть сообщение
    Только нужно иметь коробку и чек.
    Не поняла, а зачем эксперту коробка и тем более чек?
    Каждый человек по-своему прав. А по-моему - нет

  7. #7
    AG Team Аватар для sab322
    Регистрация
    22.11.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    VP&FF3
    Возраст
    34
    Сообщений
    13 694
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Черт Посмотреть сообщение
    Бывшая гостиница "Европа".
    Вход в двери "Чудо-мельницы". Третий этаж. Из лифта на право и до конца. Коридор сворачивает направо. Доходишь до упора. Слева будут ставни металлические. Тебе туда. Вывеска БТИ.
    Тутик Галина Викторовна. Встретят с распростертыми объятьями. Это их работа.
    зы Сапоги можно вернуть продавцу и через год) Проверененно. Магазни возвращает 100% денег + за экспертизу, если ее оплачиваешь ты.
    С 10 до 14.30
    выходные субб и воскр.
    Не найдешь - дай знать. Созвонимся и покажу где это.
    Только нужно иметь коробку и чек.
    у них есть(был) спец и по технике -прифигел когда принес коммуникатор. а везде обувь)))
    пысы озон.ру вернул бабки после экспертизы там

  8. #8
    Аватар для Черт
    Регистрация
    24.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    29 475
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Evangelista Посмотреть сообщение
    Не поняла, а зачем эксперту коробка и тем более чек?
    Эксперту не зачем. Это нужно для возврата в магазин.
    Редкостный урод...©

  9. #9
    Аватар для BrAiNos
    Регистрация
    25.11.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Audi, Ваз 2108
    Сообщений
    1 244
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Черт Посмотреть сообщение
    Магазни возвращает 100% денег + за экспертизу, если ее оплачиваешь ты.
    А за экспертизу не придётся потом через суд вытрхивать с них?
    Если музыка стала слишком громкой, значит ты стал слишком старым...

    Пацанский стеб - ездить по правилам!! =)

    Шоссе не космос, не летай по нему!


  10. #10
    Аватар для Evangelista
    Регистрация
    27.09.2011
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Пежо
    Возраст
    32
    Сообщений
    608
    Благодарности
    Цитата Сообщение от BrAiNos Посмотреть сообщение
    А за экспертизу не придётся потом через суд вытрхивать с них?
    Конечно придется. И вообще изначально если продавец не согласен с природой возникновения недостатка (как здесь утверждает что промокают от сырости, а не из-за заводского брака), то он за свой счет проводит экспертизу.
    Каждый человек по-своему прав. А по-моему - нет

  11. #11
    Аватар для BrAiNos
    Регистрация
    25.11.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Audi, Ваз 2108
    Сообщений
    1 244
    Благодарности
    т.е. в любом случает до суда доводить придётся!
    Если музыка стала слишком громкой, значит ты стал слишком старым...

    Пацанский стеб - ездить по правилам!! =)

    Шоссе не космос, не летай по нему!


  12. #12
    Аватар для Черт
    Регистрация
    24.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    29 475
    Благодарности
    Цитата Сообщение от BrAiNos Посмотреть сообщение
    А за экспертизу не придётся потом через суд вытрхивать с них?
    вытряхивать - нет. Сами по решению суда отдадут. Ты чего писаешь? Повотряю тебе, что можно через год вернуть обувь. Тебе какая разница как? Ты что ли в суд пойдешь? для этого и есть эксперты. которые за это деньги получают.
    Цитата Сообщение от Evangelista Посмотреть сообщение
    Конечно придется. И вообще изначально если продавец не согласен с природой возникновения недостатка (как здесь утверждает что промокают от сырости, а не из-за заводского брака), то он за свой счет проводит экспертизу.
    Именно, но это стоит не мильен и потом они вернутся.
    Магазину невыгоден суд, т.к. придется + еще отдавать за экспертизу. судебные издержки, оплату эксперту.
    Редкостный урод...©

  13. #13
    Аватар для Черт
    Регистрация
    24.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    29 475
    Благодарности
    BrAiNos, Ты сначала сходи в Европу и задай все вопросы тем, кто этим зарабатывает, а не на форуме, где полным-полно знатаков.
    Редкостный урод...©

  14. #14
    Аватар для BrAiNos
    Регистрация
    25.11.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Audi, Ваз 2108
    Сообщений
    1 244
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Черт Посмотреть сообщение
    BrAiNos, Ты сначала сходи в Европу и задай все вопросы тем, кто этим зарабатывает, а не на форуме, где полным-полно знатаков.
    звонил в коминет, там и советовлся, сначало лично отдать заяву, а щас почтой....
    Если музыка стала слишком громкой, значит ты стал слишком старым...

    Пацанский стеб - ездить по правилам!! =)

    Шоссе не космос, не летай по нему!


  15. #15
    Аватар для Gray64
    Регистрация
    03.07.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Das Auto
    Сообщений
    11 659
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Черт Посмотреть сообщение
    Эксперту не зачем. Это нужно для возврата в магазин.
    Это еще зачем? Покупалась не коробка, а товар - в законе нет условий хранить упаковку (для некачественного товара).
    Red Bull Racing
    Эти чжигулы чэм думают, я не знаю .. Под ногами крутяцца-крутяцца-крутяцца... © Мимино

  16. #16
    Аватар для Gray64
    Регистрация
    03.07.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Das Auto
    Сообщений
    11 659
    Благодарности
    Цитата Сообщение от BrAiNos Посмотреть сообщение
    т.е. в любом случает до суда доводить придётся!
    Скорее до беседы у мирового судьи,тем более, если там
    Цитата Сообщение от BrAiNos Посмотреть сообщение
    усатый продавец не русской наружности
    то думаю на этом и решится. А вообще в таких местах покупают ,только любители приключений и лишнего времени.
    Red Bull Racing
    Эти чжигулы чэм думают, я не знаю .. Под ногами крутяцца-крутяцца-крутяцца... © Мимино

  17. #17
    Аватар для BrAiNos
    Регистрация
    25.11.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Audi, Ваз 2108
    Сообщений
    1 244
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Gray64 Посмотреть сообщение
    Скорее до беседы у мирового судьи,тем более, если там
    то думаю на этом и решится. А вообще в таких местах покупают ,только любители приключений и лишнего времени.
    да не угадаешь.....
    Если музыка стала слишком громкой, значит ты стал слишком старым...

    Пацанский стеб - ездить по правилам!! =)

    Шоссе не космос, не летай по нему!


  18. #18
    painter
    Guest
    Цитата Сообщение от Evangelista Посмотреть сообщение
    изначально если продавец не согласен с природой возникновения недостатка (как здесь утверждает что промокают от сырости, а не из-за заводского брака), то он за свой счет проводит экспертизу.
    самостоятельная экспертиза от продавцов - вообще таковой не является. проводят ее липовые "эхсперты", которых надо оттуда поганой метлой гнать.
    у меня был случай, когда знакомой девушке магазин отказал вернуть некачественную обувь (красила ноги изнутри), так мало того, еще косвенно и оскорбили ее!!! ответили, что повреждение вызвано "неправильной эксплуатацией, потными сырыми ногами", типа сама свинья, и ноги ты не моешь.
    при этом магазин инициировал "собственную экспертизу" (по результатам которой магазин конечно же был "полностью прав"), и даже проявил невероятно щедрую снисходительность - отписались, что "стоимость экспертизы" в 500р они не станут взыскивать с "нерадивого" покупателя.

    разъяренный и незаслуженно оскорбленный покупатель после этого оплатил свою, настоящую экспертизу, у настоящего эксперта (ключевой момент!).
    было полностью доказано некачественное изготовление обуви, из неподходящих нестойких материалов. существуют официальные стандарты на допустимое качество обуви, про которые дилетанты, называющие себя "экспертами" от магазина, даже понятия не имели.



    Цитата Сообщение от BrAiNos Посмотреть сообщение
    т.е. в любом случает до суда доводить придётся!
    не в любом.

    помимо стоимости обуви и экспертизы, с продавцов была взыскана моралка в размере, в два раза превышающем стоимость самой обуви, на этапе в одном шаге от судебного заседания.
    магазин понял, что дело пахнет серьезным керосином и 100% проигрышем, и решил не доводить до суда во избежание еще больших расходов:
    помимо
    1. стоимости товара ненадлежащего качества
    и
    2. компенсации морального вреда

    - магазину светили
    3. неустойка за просрочку исполнения требования потребителя
    ;
    4. штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке;
    5. расходы на оплату услуг представителя.
    вернули сумму за обувь, моралку и извинились.

  19. #19
    Аватар для Черт
    Регистрация
    24.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    29 475
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Gray64 Посмотреть сообщение
    в законе нет условий хранить упаковку (для некачественного товара).
    а для качественного значит прописано?
    Редкостный урод...©

  20. #20
    Аватар для Klonic_J
    Регистрация
    12.05.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    14 988
    Благодарности
    было с сумкой, сходили на астраханской/вавилова ближе к детскому парку общество зпп какое то не приметное за советом. План был такой:

    1.Претензия продавцу и роспись на копии (образцов в инете много)
    2.Если отказ - заказное письмо с уведомлением
    3. Если ответа нет в течении 10дней или неудовлетворительный - своя экспертиза и суд.

    Нам вернули на 1-м этапе. До суда никто из продавцов не доведет, т.к. возвращать придется как минимум вдвое больше.

  21. #21
    Аватар для BrAiNos
    Регистрация
    25.11.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Audi, Ваз 2108
    Сообщений
    1 244
    Благодарности
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: P1010129.JPG
Просмотров: 10
Размер:	292.1 Кб
ID:	200539

    ответ на наше заявление....
    звонил по 901 116, там я не совсем понял, но вроде сказали что если в срок гарантии отдать обувь на экспертизу, то мы не смоем взыскать в продавца стоимость экспертизы...

    277 000,тамсказали приходите посмотрим....
    цена и там и там 1000 р.

    Может сначала сходить в защиту прав потребителей, там что скажут.....
    Если музыка стала слишком громкой, значит ты стал слишком старым...

    Пацанский стеб - ездить по правилам!! =)

    Шоссе не космос, не летай по нему!


  22. #22
    Аватар для regulator
    Регистрация
    13.04.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Focus III
    Сообщений
    21 096
    Благодарности
    Вообще-то кожа промокает и это нормально.
    На самой обуви, ну или там на коробке, ярлыке указано что она непромокаемая?

  23. #23
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 872
    Благодарности
    если по лужам ходить, то промокнет, если по снегу и промокает-дефект обуви
    у вас что?
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  24. #24
    Moderator AG Team Аватар для Ne't
    Регистрация
    24.08.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Ford Focus II Restаyling
    Возраст
    33
    Сообщений
    18 432
    Благодарности
    BrAiNos, если Вы за свой счет сделаете экспертизу, и она установит, что Вы правы, это хорошо, но вот вернет ли вам продавец добровольно деньги за проведение экспертизы, это уже вопрос.
    Если обратитесь в суд, то оплату экспертизы возложат на продавца, так как товар на гарантии.
    Либо можете сделать экспертизу, если она подтвердит Вашу правоту, и продавец вернет Вам денежные средства уплаченные за обувь, а за экспертизу не вернет, можете подать в суд на взыскание 1000 рублей (стоимости экспертизы).

    Квартиры посуточно/почасно 906-945; 89085548474
    AG TeaM: Заместитель директора по персоналу

  25. #25
    Аватар для BrAiNos
    Регистрация
    25.11.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Audi, Ваз 2108
    Сообщений
    1 244
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    если по лужам ходить, то промокнет, если по снегу и промокает-дефект обуви
    у вас что?
    по лужам ходить привычки нет, ходили по снегу, по мелким лужацам, короче глубину в них не мерили
    Если музыка стала слишком громкой, значит ты стал слишком старым...

    Пацанский стеб - ездить по правилам!! =)

    Шоссе не космос, не летай по нему!


Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Похожие темы
  1. Билайн отказывает в возврате денег
    от Hitch в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 17
    Последнее сообщение: 19.11.2011, 19:59
  2. Подарю за сладости) обувь
    от Лана в разделе Прочее
    Ответов: 41
    Последнее сообщение: 03.11.2011, 23:43
  3. В каком банке наименьшая комиссия при переводе денег за рубеж?
    от Guram в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 29
    Последнее сообщение: 02.09.2011, 10:17
  4. Ответов: 2
    Последнее сообщение: 02.06.2011, 07:22
  5. Возврат денег за сервисное обслуживание
    от alex555 в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 17.04.2009, 08:27
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •