Помощь Регистрация
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 25 из 42
  1. #1
    Аватар для gotic
    Регистрация
    15.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ащсгы
    Возраст
    32
    Сообщений
    5 076
    Благодарности

    Условия для возврата некачественных запчастей

    Сейчас занимаюсь возвратом сцепления, приобретенного в Автодоке.
    Они требуют с меня сертификат СТО, на которой проводились работы по замене сцепления, и приложение к сертификату. У СТО нет сертификата, есть только выписка из реестра предпринимателей, в которой указан вид деятельности - ремонт и тех. обслуживание легковых автомобилей, а также есть свидетельство о регистрации предпринимателя. Все, больше у них ничего нет.
    Посоветуйте, что делать, а также правомерны ли требования продавца?
    СТО говорит, что для их деятельности сертификат не нужен. Они мне дали заказ-наряд на выполненные работы и заключение о том, что сцепление не подходит. Везде есть печати и подписи ответственных людей.

  2. #2
    Аватар для gotic
    Регистрация
    15.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ащсгы
    Возраст
    32
    Сообщений
    5 076
    Благодарности
    Да, общаюсь с ними лично и по телефону. Претензию в бумажном виде пока не писал, просто написал им электронное обращение через сайт Автодока. Сейчас у меня забрали все копии бумаг и само сцепление, говорят, что разрешение на возврат дает Москва.

  3. #3

    Регистрация
    11.08.2006
    Сообщений
    7 982
    Благодарности
    Gotic,а вы вот это читали http://www.autodoc.ru/Web/Pages/PersonalData.aspx, при заказе.
    К тому же вам поставили товар надлежащего качества, ибо доказать обратное вы не сможете:
    т.к. :во-первых, артикул поставленного неоригинала совпал с заказанным, во-вторых, замену осуществлял неофициальный сервис, у которого персонал не прошел аккредитацию на обслуживание машин "Форд" ( собственно почему вам и воткнули ведомый диск другого диаметра даже не задумываясь).
    Поэтому определитесь, какие у вас претензии-то по существу.
    Все граждане государства должны обладать равными правами и обязанностями.

  4. #4
    Аватар для Klonic_J
    Регистрация
    12.05.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    13 437
    Благодарности
    Какие сертификаты? Причем тут СТО вообще. Вы потребитель. По заявлению продавца сцепление для вашей машины. По факту это не так. Этого достаточно для возврата.
    Цитата Сообщение от CAM Посмотреть сообщение
    Gotic,а вы вот это читали http://www.autodoc.ru/Web/Pages/PersonalData.aspx, при заказе.
    читать надо это

  5. #5
    Аватар для gotic
    Регистрация
    15.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ащсгы
    Возраст
    32
    Сообщений
    5 076
    Благодарности
    Цитата Сообщение от CAM Посмотреть сообщение
    Gotic,а вы вот это читали http://www.autodoc.ru/Web/Pages/PersonalData.aspx, при заказе.
    К тому же вам поставили товар надлежащего качества, ибо доказать обратное вы не сможете:
    т.к. :во-первых, артикул поставленного неоригинала совпал с заказанным, во-вторых, замену осуществлял неофициальный сервис, у которого персонал не прошел аккредитацию на обслуживание машин "Форд" ( собственно почему вам и воткнули ведомый диск другого диаметра даже не задумываясь).
    Поэтому определитесь, какие у вас претензии-то по существу.
    А причем тут сертификат на обслуживание ФОРД? Это какое имеет отношение? А если бы я сам ставил сцепление?
    СМысл претензии в том, что по описанию деталь подходит к моей машине, а по факту не подходит. Вот и все. Поэтому я желаю вернуть уплаченные деньги.

  6. #6
    Аватар для gotic
    Регистрация
    15.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ащсгы
    Возраст
    32
    Сообщений
    5 076
    Благодарности
    Сейчас написал обращение в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области. Посмотрим их реакцию.

  7. #7

    Регистрация
    11.08.2006
    Сообщений
    7 982
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Klonic_J Посмотреть сообщение
    Какие сертификаты? Причем тут СТО вообще. Вы потребитель. По заявлению продавца сцепление для вашей машины. По факту это не так. Этого достаточно для возврата.

    читать надо это
    Угу, только в данной конкретной ситуации, какие положения вы из этого закона притянуть сможиете. Он заказал каталожный номер***** - ему его привезли,
    он поставил его в гаражах - оказалось, что железяка не для его модификации машины. Привожу пример с газовой плитой - если вы поставите ее самостоятельно, помимо сложностей с Горгазом, у вас будет снята гарантия на товар.
    А если охота поиграться участников шоу Павла Астахова и К, посмотрите в Законе о защите прав потребителей статью 18 и 26.
    Все граждане государства должны обладать равными правами и обязанностями.

  8. #8
    Аватар для gotic
    Регистрация
    15.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ащсгы
    Возраст
    32
    Сообщений
    5 076
    Благодарности
    Цитата Сообщение от CAM Посмотреть сообщение
    Угу, только в данной конкретной ситуации, какие положения вы из этого закона притянуть сможиете. Он заказал каталожный номер***** - ему его привезли,
    он поставил его в гаражах - оказалось, что железяка не для его модификации машины. Привожу пример с газовой плитой - если вы поставите ее самостоятельно, помимо сложностей с Горгазом, у вас будет снята гарантия на товар.
    А если охота поиграться участников шоу Павла Астахова и К, посмотрите в Законе о защите прав потребителей статью 18 и 26.
    Вот именно, что производитель заявляет, что деталь для моей машины, а оказалось, что она не для моей. А в данном случае разве не продавец отвечает за производителя? Пусть продавец возвращает товар производителю, как некачественный, а мне деньги.

  9. #9
    Аватар для oleg_sar
    Регистрация
    18.03.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    СантаПуз2,7+ВенгаПузик1,6
    Возраст
    45
    Сообщений
    4 322
    Благодарности
    Цитата Сообщение от CAM Посмотреть сообщение
    . Привожу пример с газовой плитой - если вы поставите ее самостоятельно, помимо сложностей с Горгазом, у вас будет снята гарантия на товар.
    При всём хорошем отношении к автодоку и пониманием, что клиент,скорее всего, накосячил сам заказав парткод такой, какой он сам решил- но про гарантию на газовую плиту и горгазовское подключение-это вы сейчас глупость написали. Не путайте тёплое с мягким, это вобще не имеющие отношения друг к другу вещи.
    Олег, этих устриц за сегодня сьел уже примерно 8 порций)))))))))

  10. #10
    Аватар для oleg_sar
    Регистрация
    18.03.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    СантаПуз2,7+ВенгаПузик1,6
    Возраст
    45
    Сообщений
    4 322
    Благодарности
    Цитата Сообщение от gotic Посмотреть сообщение
    Вот именно, что производитель заявляет, что деталь для моей машины, а оказалось, что она не для моей. А в данном случае разве не продавец отвечает за производителя? Пусть продавец возвращает товар производителю, как некачественный, а мне деньги.
    всё так, только некачественный товар и качественный, не не подошедший по форме, размеру и прочему-это две большие разницы, как говорят в одессе....

  11. #11
    Аватар для Klonic_J
    Регистрация
    12.05.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    13 437
    Благодарности
    Цитата Сообщение от CAM Посмотреть сообщение
    Угу, только в данной конкретной ситуации, какие положения вы из этого закона притянуть сможиете. Он заказал каталожный номер***** - ему его привезли,
    он поставил его в гаражах - оказалось, что железяка не для его модификации машины
    если товар для конкретной модификации, покупатель об этом должен знать, не так ли?

    2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
    (п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

  12. #12
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка
    Сообщений
    30 021
    Благодарности
    все правильно,не достоверная информация,возврат
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  13. #13
    Аватар для gotic
    Регистрация
    15.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ащсгы
    Возраст
    32
    Сообщений
    5 076
    Благодарности
    Сегодня написал самому производителю Exedy. Быстро ответили, попросили дать их координаты продавцу, чтобы с ним связаться.

  14. #14

    Регистрация
    11.08.2006
    Сообщений
    7 982
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    все правильно,не достоверная информация,возврат
    Недостоверная как и "насрать" пишется слитно(С) ))) На форды, да и не только, вообще подобрать неоригинальное сцепления без приключений сложно, особенно если не знать точных параметров деталей- у них даже в одном модельном году стояли разные. А у автодока вообще нет корректных электронных каталогов - вот и результат. Если представительство "Exedy" действительно возьмет проблемы на себя, то они поменяют, а так есть заказ на железки с каталожным номером ****, он выполнен, к тому же детали теперь стали бывшими в употреблении.
    Можете конечно в суде пободаться, но здесь могут вообще от правоприменения ЗОПП суд может и отказать, см . общие понятия закона ибо этот конкретный товар не совсем отвечает вот этим требованиям:
    " товары приобретаются исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности."
    Все граждане государства должны обладать равными правами и обязанностями.

  15. #15

    Регистрация
    11.08.2006
    Сообщений
    7 982
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    а так нас рать))))
    Топикстартер сам себе усложнил жизнь, когда воспользовался столь "квалифицированной" СТО, ибо даже внешне можно было сравнить диски-то - 210 мм и 200 даже без штангенциркуля можно отличить, а те смонтировали да и еще скромно промолчали. На приличных СТО, да и в гаражах, так не делают.
    А еще лучше детали проверять по WIN - до оплаты заказа, но автодок этому не обучен, в отличие от экзиста. Если бы просто не подошло - скорее всего бы заменили без вопросов, а сейчас куда они обратно раздолбанный ведомый диск девать будут?
    В общем кроилово ведет к попадалову (С)
    Все граждане государства должны обладать равными правами и обязанностями.

  16. #16
    Аватар для Klonic_J
    Регистрация
    12.05.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    13 437
    Благодарности
    Цитата Сообщение от CAM Посмотреть сообщение
    А у автодока вообще нет корректных электронных каталогов - вот и результат.
    покупатель виноват?
    Цитата Сообщение от CAM Посмотреть сообщение
    " товары приобретаются исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности."
    диск сцепления для предпринимательской деятельности?

    Цитата Сообщение от CAM Посмотреть сообщение
    Топикстартер сам себе усложнил жизнь, когда воспользовался столь "квалифицированной" СТО, ибо даже внешне можно было сравнить диски-то - 210 мм и 200 даже без штангенциркуля можно отличить, а те смонтировали да и еще скромно промолчали. На приличных СТО, да и в гаражах, так не делают.
    А еще лучше детали проверять по WIN - до оплаты заказа, но автодок этому не обучен, в отличие от экзиста. Если бы просто не подошло - скорее всего бы заменили без вопросов, а сейчас куда они обратно раздолбанный ведомый диск девать будут?
    В общем кроилово ведет к попадалову (С)
    А по какой причине он раздолбан? Товар не для приличных СТО, а для покупателя, и он миллиметры высчитывать не должен.

    p/s/ VIN пишется через V )))

  17. #17

    Регистрация
    11.08.2006
    Сообщений
    7 982
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Klonic_J Посмотреть сообщение
    покупатель виноват?
    диск сцепления для предпринимательской деятельности?


    А по какой причине он раздолбан? Товар не для приличных СТО, а для покупателя, и он миллиметры высчитывать не должен.

    p/s/ VIN пишется через V )))
    Покупатель не сможет поставить диск сцепления самостоятельно без инструментов и наличия минимальных навыков автослесаря.
    А диск раздолбан -потому как поставлен не в ту модификацию машины кривыми ручками, а модификация у Форда несколько больше, чем у ВАЗа.
    Все граждане государства должны обладать равными правами и обязанностями.

  18. #18
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка
    Сообщений
    30 021
    Благодарности
    Цитата Сообщение от CAM Посмотреть сообщение
    Покупатель не сможет поставить диск сцепления самостоятельно без инструментов и наличия минимальных навыков автослесаря.
    А диск раздолбан -потому как поставлен не в ту модификацию машины кривыми ручками, а модификация у Форда несколько больше, чем у ВАЗа.
    ну как бы если написано что для ford fiesta 2005-2009г, например,то покупатель не должен себе забивать мозг,подойдет или нет-это считается не достоверной информацией, если нет оговорок,например для комплектации такой то год такой то итд
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  19. #19

    Регистрация
    11.08.2006
    Сообщений
    7 982
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    ну как бы если написано что для ford fiesta 2005-2009г, например,то покупатель не должен себе забивать мозг,подойдет или нет-это считается не достоверной информацией, если нет оговорок,например для комплектации такой то год такой то итд
    делом за малым : доказать энто в суде))))
    Все граждане государства должны обладать равными правами и обязанностями.

  20. #20
    Аватар для Klonic_J
    Регистрация
    12.05.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    13 437
    Благодарности
    да вернут до суда, т.к. суд проиграют 90/10, если до него дойдет, а это уже двойное возмещение, + через суд можно затребовать возмещение затрат на произведенные работы - еще возможность расходов для продавца. имхо.

  21. #21

    Регистрация
    11.08.2006
    Сообщений
    7 982
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Klonic_J Посмотреть сообщение
    да вернут до суда, т.к. суд проиграют 90/10, если до него дойдет, а это уже двойное возмещение, + через суд можно затребовать возмещение затрат на произведенные работы - еще возможность расходов для продавца. имхо.
    Так как я о работе судов знаю не из шоу Астахова+ клоны, то в данном конкретном случае сильно сомневаюсь.
    Все граждане государства должны обладать равными правами и обязанностями.

  22. #22
    Аватар для gotic
    Регистрация
    15.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ащсгы
    Возраст
    32
    Сообщений
    5 076
    Благодарности
    Получил ответ от автодока
    «Из-за размеров диска не может быть описанной вами проблемы. Проблема в гидравлическом подшипнике. Корзина и диск сцепления соответствуют своим каталожным размерам и техническим характеристикам. Принять к возврату комплект не можем т.к. он не является браком.»

  23. #23
    Аватар для gotic
    Регистрация
    15.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ащсгы
    Возраст
    32
    Сообщений
    5 076
    Благодарности
    Выжимной подшипник установлен оригинальный, сейчас с ним же отлично работает оригинальный комплект сцепления Ford. Так что проблема именно в сцеплении exedy.
    На маховике имеется рабочая поверхность, которая расчитана только под определенный размер ведомого диска сцепления, так как эта гладкая рабочая поверхность ограничена изнутри и снаружи специальным круговыми насечками, выступающими над рабочей поверхностью. Именно поэтому при выжимании сцепления диск не отходит от маховика и не отключает коробку передач. Это видно даже на самом диске сцепления - со стороны маховика он имеет износ по краю ферродо. Этот износ образовался из-за насечек на маховике после 15 км пробега от СТО до работы и обратно.
    Сцепление-то может и подходит по всем каталогам, но больший диаметр ведомого диска несовместим с маховиком, который, кстати оригинальный. Поэтому я и требую замены, так как заявленным характеристикам сцепление не отвечает.

  24. #24

    Регистрация
    11.08.2006
    Сообщений
    7 982
    Благодарности
    gotiс, покажите где в оригинальном каталоге Форда есть каталожные номера "Exedy".
    Потому как если судиться будете, то это придется делать.
    Все граждане государства должны обладать равными правами и обязанностями.

  25. #25
    Георгиевская ленточка AG Team Аватар для UnPlug
    Регистрация
    22.10.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    немецкий уазик
    Возраст
    32
    Сообщений
    23 649
    Благодарности
    А с чего ты решил, что оно должно подойти-то вообще?
    Давай на публику данные по машине свои, я тебе скажу каталожные номера сцеплений, которые тебе подойдут.
    Потом сравнишь с тем, что ты заказал.

    100% косяк покупателя, т.к. неверно подобрана запчасть. Автодок как продавец тебе привез исключительно только то, что ты сам подобрал и заказал. Их-то косяк в чем?
    Не Иисус, но несу свой крест, пытаясь
    Достучаться до небес. И если,
    Моя жизнь ещё имеет вес,
    Скажи мне, кто же я на самом деле: ангел или бес?

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Похожие темы
  1. [NEWS] Отличные условия для приобретения Mazda CX-5
    от pioner27 в разделе Общество. Политика. Экономика
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 08.04.2013, 14:48
  2. Условия возврата товара ненадлежащего качества
    от freya13 в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 132
    Последнее сообщение: 28.09.2010, 16:28
  3. Подскажите магазины запчастей для иномарок
    от Oleg07 в разделе Автомобильный
    Ответов: 40
    Последнее сообщение: 01.02.2009, 19:15
  4. Ответов: 7
    Последнее сообщение: 17.12.2008, 11:29
  5. Ответов: 45
    Последнее сообщение: 25.10.2008, 20:42
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •