Помощь Регистрация
Результаты опроса: Требование оплаты незначительной суммы за предзаказ
Голосовавшие
37. Вы ещё не голосовали в этом опросе
  • Может подпортить мнение об этом магазине

    5 13.51%
  • Воспринимается абсолютно спокойно, т.к. "так надо"

    32 86.49%
Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 25 из 81
  1. #1
    LPD: Транзит Аватар для KTM-19
    Регистрация
    07.10.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    5 838
    Благодарности

    Предоплата, или доверяют ли магазины своим клиентам?

    Долго и бурно спорили с другом на эту тему... Решил спросить вас.

    Ситуация - есть магазин, торгующий товаром под заказ (первый пример - иномарочными автозапчастями). Клиент приходит в магазин, заказывает товар, допустим, на 10 тысяч рублей. С него просят предоплату 50%. Всё понятно, риск, что клиент не заберёт товар и т.п. Пускай. Теперь приходит клиент и заказывает мелочёвки на 1 тысячу рублей. С него просят те же 50%, т.е. 500 рублей. Не знаю, как вас, но мне это немножко, как бы, неприятно, что ли - меня и мой визит продавец расценивает как возможность его обмануть - заказать и не забрать этот товар. У меня об этом магазине уже не такое положительное мнение... А допустим, что есть другой магазин иномарочных автозапчастей, где при заказе до 1000 рублей предоплата не требуется - здесь к клиенту не относятся как к потенциальному обманщику, идут ему навстречу - например, можно заказать ту же мелочёвку по телефону, а потом посетить магазин, забрать пришедший товар и расплатиться за него.

    Второй пример, который пришёл мне на ум - фотолаборатория. Клиент приходит, заказывать печать, допустим, десяти фотографий (стоит копейки), ему предлагают оплатить это в полном объёме сразу же, после чего печатают, сказав человеку вернуться через два часа. Одна фотка - 6 рублей, десять фоток - 60 рублей. У клиента тоже может сложиться не совсем идеальное мнение об этой фотолаборатории. Пусть фотки будут самыми качественными, какие только можно себе представить, но просьба заплатить 60 рублей сейчас, а не при получении (что вполне нормально для рынка услуг) может это мнение подпортить.

    Вы же на автосервисах, мойках и т.п. платите деньги, увидев результат? Никто же не выдвигает условие "пока не увижу чек, ничего делать не буду"... Почему в торговле это встречается? Предприниматели не думают о том, как выглядят в глазах своих клиентов, требуя с них незначительные суммы за мелкие предзаказы?

    Во всех случаях речь идёт об адекватном клиенте - вежливом, корректном, трезвом и т.д... Само собой, бесплатно оформлять заказ быдлу не захочет никто.

    Создаю опрос, варианты делятся по следующему принципу: если Вы видите, что магазин Вам не доверяет как клиенту, требуя заплатить незначительную относительно оборота этого магазина сумму за предзаказ, портится ли от этого Ваше мнение об этом магазине, или Вы считаете это нормальным - "даже при заказе детальки в 200 рублей, 100 рублей обязательно заплатить сначала"?

  2. #2
    Super Moderator
    Георгиевская ленточка
    AG Team Аватар для Den Extreme
    Регистрация
    10.10.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    38
    Сообщений
    71 356
    Благодарности
    Цитата Сообщение от KTM-19 Посмотреть сообщение
    портится ли от этого Ваше мнение об этом магазине, или Вы считаете это нормальным - "даже при заказе детальки в 200 рублей, 100 рублей обязательно заплатить сначала"?
    Конечно, не нормально это.
    http://www.autosaratov.ru/phorum/sho...=1#post3820902
    Профессиональная медицинская помощь. Автошкола, подготовка водителей всех категорий. Техосмотр любого транспорта.
    Автострахование на выгодных условиях.

  3. #3
    Аватар для TORR
    Регистрация
    11.03.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    413
    Благодарности
    Записей в дневнике
    1
    Сам факт предоплаты считаю нормальным явлением.
    Если уж совсем подробно разбирать - пример с фотографиями. В итоге человек вносит предоплату за краску, которой ему будет напечатана фотография. Нет предоплаты - откуда фотоателье возьмет краску для распечатки(не будем вдаваться в то что у ателье может быть есть запасы, или краску синтезируют из параллельной антивселенной, где после предоплаты ателье добродушно вернет взятое)?
    На мой взгляд, сравнивать товар и услуги достаточно трудно. Услуга может быть сделана с разным качеством выполненной работы. И уже от качества выполнения зависит оплата. Пришел в парикмахерскую, оболванил клиента какой-нибудь стажер, сделал услугу не качественно - не получил оплаты. А в случае с товаром - его качество не изменится, т.к. он уже есть, только в другой точке пространства, далекой от заказщика.

  4. #4
    LPD: Транзит Аватар для KTM-19
    Регистрация
    07.10.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    5 838
    Благодарности
    Цитата Сообщение от TORR Посмотреть сообщение
    (не будем вдаваться в то что у ателье может быть есть запасы, или краску синтезируют из параллельной антивселенной, где после предоплаты ателье добродушно вернет взятое)
    Николай))) И тогда говорил, и сейчас говорю тебе - это бред)) На 60 рублей они купят по несколько капель красок CMYK.

    Цитата Сообщение от TORR Посмотреть сообщение
    он уже есть, только в другой точке пространства
    Он ещё не в руках заказчика. А если он стоит недорого - почему этот заказчик должен за него сначала заплатить, а потом получить? Или у магазина бизнес построен так, что нет демпфирующих средств?

  5. #5
    алекс99
    Guest
    Цитата Сообщение от KTM-19 Посмотреть сообщение
    Он ещё не в руках заказчика. А если он стоит недорого - почему этот заказчик должен за него сначала заплатить, а потом получить? Или у магазина бизнес построен так, что нет демпфирующих средств?
    Если есть система предоплаты, то нельзя отступать от неё. Раз отступишь, другой , а там и дисциплина пойдёт лесом. Нет уж, порядок есть порядок.

  6. #6
    LPD: Транзит Аватар для KTM-19
    Регистрация
    07.10.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    5 838
    Благодарности
    Цитата Сообщение от алекс99 Посмотреть сообщение
    Если есть система предоплаты, то нельзя отступать от неё. Раз отступишь, другой , а там и дисциплина пойдёт лесом. Нет уж, порядок есть порядок.
    Ну на Экзисте - допустим, да. Заказ не начнёт собираться, пока в их системе не появится отметка о предоплате. А живые люди-то? Окей, что изменится, если в качестве клиента рассмотреть человека, который уже несколько раз заказывал в этом магазине товар? Не обязательно дорогой, но заказывал, оплачивал и забирал в срок.

  7. #7
    алекс99
    Guest
    Цитата Сообщение от KTM-19 Посмотреть сообщение
    Ну на Экзисте - допустим, да. Заказ не начнёт собираться, пока в их системе не появится отметка о предоплате. А живые люди-то? Окей, что изменится, если в качестве клиента рассмотреть человека, который уже несколько раз заказывал в этом магазине товар? Не обязательно дорогой, но заказывал, оплачивал и забирал в срок.
    Порядок и дисциплина. Я свои друзьям не начну делать работу без предоплаты.

  8. #8
    LPD: Транзит Аватар для KTM-19
    Регистрация
    07.10.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    5 838
    Благодарности
    Цитата Сообщение от алекс99 Посмотреть сообщение
    Порядок и дисциплина. Я свои друзьям не начну делать работу без предоплаты.
    Интересно было бы узнать причину - был негативный опыт? Или изначально такая позиция?

  9. #9
    алекс99
    Guest
    Цитата Сообщение от KTM-19 Посмотреть сообщение
    Интересно было бы узнать причину - был негативный опыт? Или изначально такая позиция?
    вот сразу видно - не служил. Понятие "дисциплина" тебе знакомо?

  10. #10
    Аватар для эрмак
    Регистрация
    11.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Nissan Terrano
    Возраст
    33
    Сообщений
    5 141
    Благодарности
    Цитата Сообщение от алекс99 Посмотреть сообщение
    вот сразу видно - не служил. Понятие "дисциплина" тебе знакомо?
    +1 Не считаю проблемным оставлять предоплату ни из за 100 рублей ни из за миллиона. Если не соблюдать правила загнется любая, даже самая хорошая система.
    Это. Это твое личное дело соблюдать правила или гонять по беспределу.
    Проехав на красный свет можешь покинуть белый. Но это твое личное дело.

  11. #11
    LPD: Транзит Аватар для KTM-19
    Регистрация
    07.10.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    5 838
    Благодарности
    Цитата Сообщение от алекс99 Посмотреть сообщение
    вот сразу видно - не служил. Понятие "дисциплина" тебе знакомо?
    Понятие знакомо. А ещё знакомо понятие "впечатление покупателя от обслуживающей конторы".

    Цитата Сообщение от эрмак Посмотреть сообщение
    +1 Не считаю проблемным оставлять предоплату ни из за 100 рублей ни из за миллиона. Если не соблюдать правила загнется любая, даже самая хорошая система.
    Допустим. А если в правилах прописать "заказы суммой до N рублей принимаются без предоплаты"?

  12. #12
    Аватар для эрмак
    Регистрация
    11.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Nissan Terrano
    Возраст
    33
    Сообщений
    5 141
    Благодарности
    Цитата Сообщение от KTM-19 Посмотреть сообщение
    А если в правилах прописать "заказы суммой до N рублей принимаются без предоплаты"?
    А если так прописано, тогда об чем вопрос вообще? Если я не ошибаюсь тема как раз про то, когда этого не прописано а хочется обойтись без этой "лишней формальности". Не?
    Это. Это твое личное дело соблюдать правила или гонять по беспределу.
    Проехав на красный свет можешь покинуть белый. Но это твое личное дело.

  13. #13
    LPD: Транзит Аватар для KTM-19
    Регистрация
    07.10.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    5 838
    Благодарности
    Цитата Сообщение от эрмак Посмотреть сообщение
    А если так прописано, тогда об чем вопрос вообще? Если я не ошибаюсь тема как раз про то, когда этого не прописано а хочется обойтись без этой "лишней формальности". Не?
    Тема и о том, и об этом, одновременно. Абстрактный ИП и образ его мышления. Рассматривается как вариант "прописано", так и вариант "не прописано".

    Совпадения с реальными магазинами, ИП, ООО абсолютно случайны.

  14. #14
    Аватар для TORR
    Регистрация
    11.03.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    413
    Благодарности
    Записей в дневнике
    1
    Если прописанно, то вообще в чем вопрос?

    Цитата Сообщение от эрмак Посмотреть сообщение
    Если я не ошибаюсь тема как раз про то, когда этого не прописано а хочется обойтись без этой "лишней формальности".
    Стоит поставщику перед клиентом отступиться и обойтись без формальности, как появятся те, которые захотят таких же действий и при крупных заказах на большие суммы - у них появится повод к этому. "Почему другому без предоплаты, а мне с предоплатой?" помоему один из самых логичных вопросов со стороны клиента в данной ситуации =) И поставщик уже "морально" не может отказать, чтобы не обидеть клиента.

    Поэтому вполне логично появляется:
    Цитата Сообщение от алекс99 Посмотреть сообщение
    Понятие "дисциплина"
    суть которой как раз в разрешении таких вот вопросов.

  15. #15
    welcomeinside
    Guest
    Цитата Сообщение от алекс99 Посмотреть сообщение
    вот сразу видно - не служил. Понятие "дисциплина" тебе знакомо?
    а взять предоплату и продинамить, а потом и вообще, пробив все сроки, мыслимые и не мыслимые, заявлять - "ну если вы не хотите еще подождать, то денег я вам верну" знакомо?
    или взять предоплату и потом поставить совсем не то, что заказывалось обывателем со словами "ну они поменяли место производства и потому возможно поменяли комплектацию" знакомо?

  16. #16
    welcomeinside
    Guest
    лично я считаю предоплату выынужденным злом.

  17. #17
    Аватар для TORR
    Регистрация
    11.03.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    413
    Благодарности
    Записей в дневнике
    1

    Talking

    Цитата Сообщение от KTM-19 Посмотреть сообщение
    Николай))) И тогда говорил, и сейчас говорю тебе - это бред)) На 60 рублей они купят по несколько капель красок CMYK.
    Ну вот смотри, у тебя есть умение откручивать колеса(это просто абстрактный пример ). Чтобы колесо открутить нужен ключ? правильно?
    Вот ты не имеешь ключа но умеешь откручивать колеса. Ключ стоит 100р. За работу ты возьмешь 200р. Но пока человек не дал тебе предоплаты, каким образом ты без ключа открутишь колесо? Другое дело тебе дали предоплату и ты купишь ключ, чтобы работать. Логичный пример, или тоже "бред"?

  18. #18
    LPD: Транзит Аватар для KTM-19
    Регистрация
    07.10.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    5 838
    Благодарности
    Цитата Сообщение от TORR Посмотреть сообщение
    Если прописанно, то вообще в чем вопрос?
    Вася Пупкин - начинающий ИП. Вопрос в том, надо ли ему вешать табличку "заказ до N рублей принимается без предоплаты" или нет. Пока ничего не прописано, если это так важно.

    Цитата Сообщение от TORR Посмотреть сообщение
    "Почему другому без предоплаты, а мне с предоплатой?" помоему один из самых логичных вопросов со стороны клиента в данной ситуации =)
    Речь не идёт о крупных заказах. Мелочёвка - показатель отношения к клиенту, ты же знаешь. Ну и ему дай возможность оформить мелкий заказ без предоплаты.

  19. #19
    LPD: Транзит Аватар для KTM-19
    Регистрация
    07.10.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    5 838
    Благодарности
    Цитата Сообщение от TORR Посмотреть сообщение
    Ну вот смотри, у тебя есть умение откручивать колеса(это просто абстрактный пример ). Чтобы колесо открутить нужен ключ? правильно?
    Вот ты не имеешь ключа но умеешь откручивать колеса. Ключ стоит 100р. За работу ты возьмешь 200р. Но пока человек не дал тебе предоплаты, каким образом ты без ключа открутишь колесо? Другое дело тебе дали предоплату и ты купишь ключ, чтобы работать. Логичный пример, или тоже "бред"?
    Бред, т.к. если я объявляю стоимость работы, то у меня уже есть ключ. Если у меня нет ключа, я не объявляю стоимость работы. Хочешь откручивать колёса - купи ключ и начинай предлагать свои услуги. Тут то же самое - они купили оборудование и краску, после чего открыли лабораторию.

  20. #20
    Георгиевская ленточка AG Team Аватар для UnPlug
    Регистрация
    22.10.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    немецкий уазик
    Возраст
    33
    Сообщений
    23 690
    Благодарности
    Вполне считаю уместным при заказе до определенной суммы знакомым делать без предоплаты, тупо вкладывая свои личные деньги как предоплату, ибо ДИСЦИПЛИНА. В начале января откроем магазин по иномарочным запчастям, где автосаратовцам будет до 2т.р. без предоплаты, а после 2т.р. с предоплатой, но с доставкой. Таким образом в любом раскладе клиенту нужно будет всего один раз ездить в магазин.

  21. #21
    Аватар для TORR
    Регистрация
    11.03.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    413
    Благодарности
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от KTM-19 Посмотреть сообщение
    Речь не идёт о крупных заказах. Мелочёвка - показатель отношения к клиенту, ты же знаешь. Ну и ему дай возможность оформить мелкий заказ без предоплаты.
    Ты как покупатель заинтересован в низкой цене на то что хочешь купить. Делая заказ ты выбираешь - купить в другом месте(ну например Япония, соседний магазин, или в ИП Васи Пупкина). Со стороны поставщика есть интерес минимизировать затраты на поставку - клиент будет рад, производственный процесс упростится. Всем выгодно. Так вот если ИП Васи Пупкина начнет "создавать возможности" заказа без предоплаты, то процесс усложнится => возрастет в цене => клиент получит более высокую цену. Но тогда какой смысл заказывать?

    Цитата Сообщение от UnPlug Посмотреть сообщение
    Вполне считаю уместным при заказе до определенной суммы знакомым делать без предоплаты
    это знакомым а абсолютно всем рядовым покупателям?

  22. #22
    welcomeinside
    Guest
    Цитата Сообщение от TORR Посмотреть сообщение
    Ну вот смотри, у тебя есть умение откручивать колеса(это просто абстрактный пример ). Чтобы колесо открутить нужен ключ? правильно?
    Вот ты не имеешь ключа но умеешь откручивать колеса. Ключ стоит 100р. За работу ты возьмешь 200р. Но пока человек не дал тебе предоплаты, каким образом ты без ключа открутишь колесо?
    откуда тогда цена снять\поставить колесо 50р??? по твоей логике компрессор + пневмогайковерт + зарплата + аренда + прочее = стоят дешевле ключа за 100 р???

  23. #23
    LPD: Транзит Аватар для KTM-19
    Регистрация
    07.10.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    5 838
    Благодарности
    Цитата Сообщение от TORR Посмотреть сообщение
    если ИП Васи Пупкина начнет "создавать возможности" заказа без предоплаты, то процесс усложнится => возрастет в цене => клиент получит более высокую цену. Но тогда какой смысл заказывать?
    Некоторые клиенты готовы платить за сервис и отношение к ним, почитай - их не так уж мало... Всё больше покупателей предпочитают гипермаркеты тому же Сенному.

  24. #24
    Георгиевская ленточка AG Team Аватар для UnPlug
    Регистрация
    22.10.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    немецкий уазик
    Возраст
    33
    Сообщений
    23 690
    Благодарности
    Цитата Сообщение от TORR Посмотреть сообщение
    это знакомым а абсолютно всем рядовым покупателям?[/COLOR]
    Конкретно автосаратовцам хотя бы с сотней сообщений - без проблем, ибо если что в 90% случаев возможен возврат поставщику.
    Если человек уже пришел в магазин, то тут как бы вопрос сам собой отпадает.
    Если позвонит какая-нибудь тетенька, которой по 003 телефон дали, то я однозначно не кинусь ей заказывать весь её список, пока она как минимум не соизволит приехать.

  25. #25
    Аватар для TORR
    Регистрация
    11.03.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    413
    Благодарности
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от welcomeinside Посмотреть сообщение
    откуда тогда цена снять\поставить колесо 50р??? по твоей логике компрессор + пневмогайковерт + зарплата + аренда + прочее = стоят дешевле ключа за 100 р???
    я же написал - абстрактный пример =)

    просто если нет предоплаты, вся ответственность за судьбу товара ложиться на поставщика. Поставщик привозит за свои деньги редкую железяку. Но по стечению обстоятельств(цены упали, подарили, нашел) покупатель уже определился с железякой и она у него есть. Но в срок сообщить об этом поставщику он не успел. В таком случае он может не прийти к поставщику. И что делать с этим поставщику? Притащил железку из тридесятого царства, а тут она никому не нужна. Можно сказать себе купил не нужное т.е. вложил капппиталл в мертвый груз

Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя
Похожие темы
  1. Косяк на Рамблер-почте, или сохранились ли у меня вложения?
    от Тин в разделе Компьютеры, телефоны, игры, ПО, связь
    Ответов: 12
    Последнее сообщение: 21.09.2012, 18:15
  2. Ответов: 32
    Последнее сообщение: 17.04.2009, 15:58
  3. Довольны ли вы своим авто?(отредактировано)
    от extremal в разделе Автомобильный
    Ответов: 79
    Последнее сообщение: 16.12.2008, 10:51
  4. "Разговор с Путиным" или стоит ли задавать вопросы власть имущим?
    от Бармалей в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 17
    Последнее сообщение: 05.12.2008, 20:11
  5. Довольны ли вы своим авто?
    от extremal в разделе Автомобильный
    Ответов: 60
    Последнее сообщение: 20.12.2007, 05:06
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •