Помощь Регистрация
Показано с 1 по 13 из 13
  1. #1
    Аватар для Captain
    Регистрация
    28.05.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ваз 2106
    Сообщений
    58
    Благодарности

    Question Отказ в гарантийном ремонте

    Купил 10.10.08 хард в санрайзе с гарантией в 5 лет. Где-то год назад он начал глючить. Сдал по гарантии, мне его вернули, сказав что всё с ним отлично, т.к. он стоял на другой машине я с ним разбираться не стал забросил на полочку.
    Около месяца назад попробовал подключить - не определяется. Проблема была в том, что чеки на него я не нашёл (потерялись где-то), но у меня был акт приёма после первой сдачи по гарантии (там есть дата продажи). Позвонил в санрайз - сказали приносите, но мы отправим его в москву. В Москве чинить не стали, сославшись на механические повреждения. В акте из повреждений: царапины на поле установки, на которые сколько помню никогда не смотрели. У нас мне уточнить, что за повреждения не смогли.
    Спросил про экспертизу, сказали, что отправят туда же в Москву.
    Сейчас хард у них, имеет ли смысл его забирать и проводить экспертизу самому, во сколько это примерно обойдётся? Или отправлять в Москву по новой?

  2. #2

    Регистрация
    21.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Renault Sandero Stepway 2
    Возраст
    28
    Сообщений
    8 102
    Благодарности
    Гигов то сколько на винте? И что за винт? Может имеет смысл не трепать нервы?

  3. #3
    Аватар для Captain
    Регистрация
    28.05.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ваз 2106
    Сообщений
    58
    Благодарности
    500, сигейт. Да нервотрёпки как раз и нет, сервисмэн в санрайзе адекватный, помог чем мог... вот времени всё нет. Может и забью.

  4. #4

    Регистрация
    21.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Renault Sandero Stepway 2
    Возраст
    28
    Сообщений
    8 102
    Благодарности
    Серия какая? Это не из тех, что бракованные шли и шить надо было?..
    Забирайте, смотрите серию. Может поленились его чинить.

  5. #5
    painter
    Guest
    1) еще не перевелись люди, отдающите товар на экспертизу без своего присутствия...
    2) сц санрайза еще те профуры... имел печальный опыт обращения с подохшей новой 500кой (через месяц после покупки).

  6. #6
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    56 785
    Благодарности
    Цитата Сообщение от painter Посмотреть сообщение
    1) еще не перевелись люди, отдающите товар на экспертизу без своего присутствия...
    Винт, вообще, по-хорошему, и отдавать не надо было. Надо было написать письменную претензию об обнаружении в товаре неисправности и ждать их действий. Захотели бы провести экспертизу − вот тогда и привезти его, но не отдавать. Отдавать либо в ремонт, либо в случаях замены или возврата денег.

  7. #7
    Аватар для Captain
    Регистрация
    28.05.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ваз 2106
    Сообщений
    58
    Благодарности
    Вся заковыка в том, что у меня нет документов подтверждающих покупку, а без них мне ни денег ни новый винт нет оснований выдавать... вот и получается что его шлют в Москву, а в Москве под любым предлогом отсылают обратно даже не делая экспертизу.

  8. #8
    painter
    Guest
    Цитата Сообщение от Captain Посмотреть сообщение
    Вся заковыка в том, что у меня нет документов подтверждающих покупку, а без них мне ни денег ни новый винт нет оснований выдавать...
    вы эту глупость сами предположили, или в магазине помогли?
    п.5 ст.18 ЗЗПП:
    Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
    Последний раз редактировалось support; 10.05.2012 в 01:16.

  9. #9
    Аватар для Captain
    Регистрация
    28.05.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ваз 2106
    Сообщений
    58
    Благодарности
    В магазине помогли, и не только в нём...
    Винт сейчас на руках, каков теперь порядок моих действий должен быть? Писать претензию? А образец какой-то есть?

  10. #10

    Регистрация
    21.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Renault Sandero Stepway 2
    Возраст
    28
    Сообщений
    8 102
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Captain Посмотреть сообщение
    В магазине помогли, и не только в нём...
    Винт сейчас на руках, каков теперь порядок моих действий должен быть? Писать претензию? А образец какой-то есть?
    Напишите серию винта. Это не "муха це-це" завелась на нём?

  11. #11
    Аватар для Captain
    Регистрация
    28.05.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ваз 2106
    Сообщений
    58
    Благодарности
    SV35.3

  12. #12
    AG Team Аватар для sab322
    Регистрация
    22.11.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    VP&FF3
    Возраст
    34
    Сообщений
    13 692
    Благодарности
    Цитата Сообщение от painter Посмотреть сообщение
    вы эту глупость сами предположили, или в магазине помогли?
    п.5 ст.18 ЗЗПП:
    Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
    +1. сдавал видеокамеру без чека и пустым гарантийником

  13. #13
    Аватар для Froliks
    Регистрация
    29.04.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ваз 21099 => Opel Astra G Caravan=> Lada Kalina 2
    Сообщений
    640
    Благодарности
    Пишите притензию, относите им, пусть ставят отметку на вашем экземпляре о принятии...Ждите 10 дней, не отвечают, подавайте в суд. В претензии обязательно укажите, что экспертиза должна быть проведена в вашем присутствии... Если будут вопросы, в личку.
    Живи, как можешь, раз нельзя как хочется. (Стаций)

    Выберите себе работу по душе, и вам не придется работать ни одного дня в своей жизни. (Конфуций)

    Самое большое счастье в жизни - это уверенность, что тебя любят.(В. Гюго)

Похожие темы
  1. Ответов: 0
    Последнее сообщение: 06.07.2015, 17:36
  2. Ответов: 7
    Последнее сообщение: 16.10.2013, 21:09
  3. Нужна помощь в ремонте мебели
    от subarin в разделе Прочее
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 14.04.2008, 17:13
  4. Миниотчёт о ремонте
    от berserk в разделе Автомобильный
    Ответов: 17
    Последнее сообщение: 08.08.2007, 09:24
  5. а кто у нас в ремонте моб. тел. соображает?(+)
    от asvss в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 03.06.2004, 16:32
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •