Помощь Регистрация
Показано с 1 по 11 из 11
  1. #1

    Регистрация
    12.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    4 537
    Благодарности

    Возврат некачественного товара

    Купил в магазине рубашку, через две недели порвалась (одевал немного, раза 4), еще через две отнес в магазин. Написал заявление на возврат. Через месяц пришло письмо что вернуть деньги не могут т.к. "дефект возник из-за физического воздействия", но написали что можно провести экспертизу, и в случае если она окажется не в мою пользу мне потребуется вернуть деньги. Т.е. можно сделать вывод что экспертизу они не проводили, и как выяснили что было физическое воздействие - непонятно. На мой взгляд нарушен ЗоЗПП, т.к. по 21й статье, если у магазина есть сомнения, что дефект возник из-за неправильного использования он должен провести экспертизу и на это отводится 20 рабочих дней.

    Реально ли с такими доводами через суд добиться расторжения договора купли-продажи (проще говоря возврата денег), или все равно потребуется проводить экспертизу?

  2. #2
    Moderator AG Team Аватар для Ne't
    Регистрация
    24.08.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Ford Focus II Restаyling
    Возраст
    32
    Сообщений
    18 427
    Благодарности
    Цитата Сообщение от vb-develop Посмотреть сообщение
    Купил в магазине рубашку, через две недели порвалась (одевал немного, раза 4), еще через две отнес в магазин. Написал заявление на возврат. Через месяц пришло письмо что вернуть деньги не могут т.к. "дефект возник из-за физического воздействия", но написали что можно провести экспертизу, и в случае если она окажется не в мою пользу мне потребуется вернуть деньги. Т.е. можно сделать вывод что экспертизу они не проводили, и как выяснили что было физическое воздействие - непонятно. На мой взгляд нарушен ЗоЗПП, т.к. по 21й статье, если у магазина есть сомнения, что дефект возник из-за неправильного использования он должен провести экспертизу и на это отводится 20 рабочих дней.

    Реально ли с такими доводами через суд добиться расторжения договора купли-продажи (проще говоря возврата денег), или все равно потребуется проводить экспертизу?
    Ну если гарантии на рубашку нет, то обязанность доказать наличие дефекта и то, что он возник не по вашей вине лежит на Вас.
    Так что
    Цитата Сообщение от vb-develop Посмотреть сообщение
    все равно потребуется проводить экспертизу

    Квартиры посуточно/почасно 906-945; 89085548474
    AG TeaM: Заместитель директора по персоналу

  3. #3

    Регистрация
    12.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    4 537
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Ne't Посмотреть сообщение
    Ну если гарантии на рубашку нет, то обязанность доказать наличие дефекта и то, что он возник не по вашей вине лежит на Вас.
    Так что
    Я не подписывал что гарантия отсутствует, поэтому считаем что она не установлена, следовательно:

    Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
    ...

    В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

  4. #4
    Moderator AG Team Аватар для Ne't
    Регистрация
    24.08.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Ford Focus II Restаyling
    Возраст
    32
    Сообщений
    18 427
    Благодарности
    Цитата Сообщение от vb-develop Посмотреть сообщение
    Я не подписывал что гарантия отсутствует, поэтому считаем что она не установлена, следовательно:
    Повторюсь, если гарантия не установлена, Вы можете предъявлять претензии в течении двух лет, НО экспертиза будет за Ваш счет.
    Даже если бы гарантия была устновлена, к примеру год, то второй год у Вас дается законом, но в гарантийный год обязанность доказывания лежит на продавце, а в не гарантийный на Вас.

    Квартиры посуточно/почасно 906-945; 89085548474
    AG TeaM: Заместитель директора по персоналу

  5. #5

    Регистрация
    12.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    4 537
    Благодарности
    Понятно, спасибо. Тогда не подскажите где подешевле можно сделать экспертизу и есть ли смысл связываться?

  6. #6
    Moderator AG Team Аватар для Ne't
    Регистрация
    24.08.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Ford Focus II Restаyling
    Возраст
    32
    Сообщений
    18 427
    Благодарности
    какая стоимость рубашки?

    Квартиры посуточно/почасно 906-945; 89085548474
    AG TeaM: Заместитель директора по персоналу

  7. #7
    Moderator AG Team Аватар для Ne't
    Регистрация
    24.08.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Ford Focus II Restаyling
    Возраст
    32
    Сообщений
    18 427
    Благодарности
    Областной центр экспертиз г. Саратов, ул Астраханская, д. 87
    тел/факс: (8452) 277-000

    либо
    ООО «Научно-исследовательская лоборатория судебных экспертиз» НИЛСЭ. … 419912, г. Саратов, ул. Большая Казачья, 112, т. 52-42-19

    В первой всегда было дешевле, но вторую реже оспаривают в суде ответчики.

    Квартиры посуточно/почасно 906-945; 89085548474
    AG TeaM: Заместитель директора по персоналу

  8. #8

    Регистрация
    12.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    4 537
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Ne't Посмотреть сообщение
    какая стоимость рубашки?
    1400 руб (цена по чеку, покупал с 50% скидкой)

  9. #9
    Moderator AG Team Аватар для Ne't
    Регистрация
    24.08.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Ford Focus II Restаyling
    Возраст
    32
    Сообщений
    18 427
    Благодарности
    Цитата Сообщение от vb-develop Посмотреть сообщение
    1400 руб (цена по чеку, покупал с 50% скидкой)
    Экспертиза примерно так же будет стоить.

    Квартиры посуточно/почасно 906-945; 89085548474
    AG TeaM: Заместитель директора по персоналу

  10. #10

    Регистрация
    12.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    4 537
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Ne't Посмотреть сообщение
    Экспертиза примерно так же будет стоить.
    Понятное дело, поэтому и спрашиваю есть ли смысл связываться.

  11. #11
    Moderator AG Team Аватар для Ne't
    Регистрация
    24.08.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Ford Focus II Restаyling
    Возраст
    32
    Сообщений
    18 427
    Благодарности
    Цитата Сообщение от vb-develop Посмотреть сообщение
    Понятное дело, поэтому и спрашиваю есть ли смысл связываться.
    Механическое повреждение это 50/50. Подойдите к экспертам, они посмотрят скажут хоть ориентировочно, на Астраханской вроде есть предварительная консультация.

    Квартиры посуточно/почасно 906-945; 89085548474
    AG TeaM: Заместитель директора по персоналу

Похожие темы
  1. Возврат товара от ИП к ООО
    от Mike 2101 в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 16
    Последнее сообщение: 12.01.2010, 18:49
  2. Возможен возврат/ обмен товара, купленного в кредит?
    от Ykka в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 13
    Последнее сообщение: 07.01.2010, 23:18
  3. Возврат товара
    от Плохой в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 8
    Последнее сообщение: 25.12.2008, 19:02
  4. Возврат "технически сложного" товара
    от Фаина в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 11
    Последнее сообщение: 21.08.2008, 18:47
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •