Возврат некачественного товара

[vb-]

Купил в магазине рубашку, через две недели порвалась (одевал немного, раза 4), еще через две отнес в магазин. Написал заявление на возврат. Через месяц пришло письмо что вернуть деньги не могут т.к. "дефект возник из-за физического воздействия", но написали что можно провести экспертизу, и в случае если она окажется не в мою пользу мне потребуется вернуть деньги. Т.е. можно сделать вывод что экспертизу они не проводили, и как выяснили что было физическое воздействие - непонятно. На мой взгляд нарушен ЗоЗПП, т.к. по 21й статье, если у магазина есть сомнения, что дефект возник из-за неправильного использования он должен провести экспертизу и на это отводится 20 рабочих дней.

Реально ли с такими доводами через суд добиться расторжения договора купли-продажи (проще говоря возврата денег), или все равно потребуется проводить экспертизу?

 

[Ne't]

Купил в магазине рубашку, через две недели порвалась (одевал немного, раза 4), еще через две отнес в магазин. Написал заявление на возврат. Через месяц пришло письмо что вернуть деньги не могут т.к. "дефект возник из-за физического воздействия", но написали что можно провести экспертизу, и в случае если она окажется не в мою пользу мне потребуется вернуть деньги. Т.е. можно сделать вывод что экспертизу они не проводили, и как выяснили что было физическое воздействие - непонятно. На мой взгляд нарушен ЗоЗПП, т.к. по 21й статье, если у магазина есть сомнения, что дефект возник из-за неправильного использования он должен провести экспертизу и на это отводится 20 рабочих дней.

Реально ли с такими доводами через суд добиться расторжения договора купли-продажи (проще говоря возврата денег), или все равно потребуется проводить экспертизу?

Ну если гарантии на рубашку нет, то обязанность доказать наличие дефекта и то, что он возник не по вашей вине лежит на Вас.
Так что

все равно потребуется проводить экспертизу

 

[vb-]

Ну если гарантии на рубашку нет, то обязанность доказать наличие дефекта и то, что он возник не по вашей вине лежит на Вас.
Так что

Я не подписывал что гарантия отсутствует, поэтому считаем что она не установлена, следовательно:

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
...

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

 

[Ne't]

Я не подписывал что гарантия отсутствует, поэтому считаем что она не установлена, следовательно:

Повторюсь, если гарантия не установлена, Вы можете предъявлять претензии в течении двух лет, НО экспертиза будет за Ваш счет.
Даже если бы гарантия была устновлена, к примеру год, то второй год у Вас дается законом, но в гарантийный год обязанность доказывания лежит на продавце, а в не гарантийный на Вас.

 

[vb-]

Понятно, спасибо. Тогда не подскажите где подешевле можно сделать экспертизу и есть ли смысл связываться?

 

[Ne't]

какая стоимость рубашки?

 

[Ne't]

Областной центр экспертиз г. Саратов, ул Астраханская, д. 87
тел/факс: (8452) 277-000

либо
ООО «Научно-исследовательская лоборатория судебных экспертиз» НИЛСЭ. … 419912, г. Саратов, ул. Большая Казачья, 112, т. 52-42-19

В первой всегда было дешевле, но вторую реже оспаривают в суде ответчики.

 

[vb-]

какая стоимость рубашки?

1400 руб (цена по чеку, покупал с 50% скидкой)

 

[Ne't]

1400 руб (цена по чеку, покупал с 50% скидкой)

Экспертиза примерно так же будет стоить.

 

[vb-]

Экспертиза примерно так же будет стоить.

Понятное дело, поэтому и спрашиваю есть ли смысл связываться.

 

[Ne't]

Понятное дело, поэтому и спрашиваю есть ли смысл связываться.

Механическое повреждение это 50/50. Подойдите к экспертам, они посмотрят скажут хоть ориентировочно, на Астраханской вроде есть предварительная консультация.