Помощь Регистрация
Результаты опроса: Нравится?
Голосовавшие
87. Вы ещё не голосовали в этом опросе
  • Да

    63 72.41%
  • Нет

    24 27.59%
Страница 1 из 14 12311 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 25 из 343
  1. #1
    Аватар для AutoSaratov
    Регистрация
    12.10.2007
    Возраст
    14
    Сообщений
    16 432
    Благодарности
    Записей в дневнике
    303
    Подробная информация: Autodoc, магазин автозапчастей

  2. #2
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    51 109
    Благодарности

    Интернет магазин запчастей "autodoc.ru"

    Постов, в котором упоминается этот интернет-магазин, на форуме много, а темы отдельной до сих пор нет, однако. Устраним этот пробел.
    Начну, правда, с печального для себя случая.
    У меня потёк радиатор. Заказал новый. Получил, поставил. Как знал, не стал сразу лить антифриз и решил проверить систему водой. Заодно, типа, промыть...
    Залил воды, завёл... Сука, течёт в стыке.
    Снимаю, везу обратно в autodoc. Там меня сразу предупредили, что зря я такую сложную процедуру, как установка радиатора, выполнял самостоятельно. Но радиатор взяли, пофотографировали и сказали ждать...

    Результат, который мне сегодня озвучили по телефону, я изложил в письме московскому менеджеру. Пока жду...

    Добрый день!

    23 апреля 2012 в Саратовском представительстве я получил радиатор BEHR 8MK376713121.
    В тот же день радиатор был мной самостоятельно установлен на автомобиль (что заключается в защёлкивании двух клипс и надевании трёх патрубков).
    После заполнения охлаждающей системы дистиллированной водой и пуска двигателя была обнаружена течь в месте стыка радиатора с расширительным бачком, в комплекте с которым он и поставляется.
    Во второй половине того же дня я вернул радиатор в Саратовское представительство autodoc.ru с описанием проблемы. Меня уверили, что в ближайшие день-два мой вопрос будет рассмотрен, и мне по телефону сообщат результат. По истечении двух дней мне никто так и не позвонил.

    Сегодня, 26 апреля 2012 года, я сам позвонил в Саратовский офис autodoc.ru с целью выяснить, как решён мой вопрос. Мне ответили, что для принятия какого-либо решения я должен предоставить акт о неисправности радиатора из специализированного сервиса.

    То есть как? Я должен был погрузить свой автомобиль на эвакуатор, доставить его на СТО, там охлаждающую систему заполнили бы раствором оригинального антифриза (который я заказывал вместе с радиатором и за который заплатил более 1500 рублей)... Для чего? Чтобы убедиться в том, что радиатор негерметичен? Кто в этом случае будет оплачивать эвакуатор, работы СТО по установке радиатора, заполнения системы антифризом, сам антифриз, последующий демонтаж радиатора, обратную транспортировку моего автомобиля до места стоянки? Кто, в конце концов, будет оплачивать простой моей машины?

    Всё это вместо того, чтобы вернуть мне деньги за бракованный радиатор?

    В чём моя вина? В том, что я самостоятельно установил радиатор и выявил течь? Может и бачок омывателя, к примеру, тоже необходимо устанавливать у официального дилера? Вдруг он окажется худым? И воздушный фильтр ездить менять к официальному представителю? Я, конечно, понимаю, что всё это отражено в вашем договоре-оферте, и любой полученный винтик закручивать самостоятельно ни в коем случае нельзя! Но давайте, всё-таки, будем благоразумными людьми, и проблемы производителя не будем перекладывать на покупателя, который и так уже вторую неделю с трудом перебивается без машины.

    В конце концов, если бы радиатор потёк уже после того, как я далеко уехал от СТО, то мне тоже нужен бы был какой-то акт? Интересно, какие же это организации в Саратове уполномочены выдавать такие документы?

    Прошу адекватно и с пониманием отнестись к моему вопросу и в возможно короткие сроки заменить мне радиатор на исправный.

    С надеждой на скорейшее решение проблемы,
    с уважением, <Mazzay>, г. Саратов, SAFT-ХХХ.

  3. #3
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    51 109
    Благодарности
    P. S. Мнение представителей других интернет-магазинов, занимающимися поставками автозапчастей, по данному вопросу тоже интересно.

  4. #4
    LPD:  Ноль-седьмой Аватар для Oleg07
    Регистрация
    18.03.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Тушканчик
    Сообщений
    45 854
    Благодарности
    Записей в дневнике
    1
    вот поэтому попробовав других я снова вернулся в экзист. пусть дороже но брака практически нет.

  5. #5
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    51 109
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Oleg07 Посмотреть сообщение
    вот поэтому попробовав других я снова вернулся в экзист. пусть дороже но брака практически нет.
    Они сами производят запчасти? Или ты про брак в обслуживании?

  6. #6
    LPD:  Ноль-седьмой Аватар для Oleg07
    Регистрация
    18.03.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Тушканчик
    Сообщений
    45 854
    Благодарности
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от Mazzay Посмотреть сообщение
    Они сами производят запчасти? Или ты про брак в обслуживании?
    одноименные запчасти на разных заводах делают, да и подделок хватает. и скорее экзистовцы возят более качественные. насколько помню только раз мне пытались всучить натяжной ролик с огромным люфтом, причем в потрепанной упаковке с которой даже не сорвали старый номер заказа (видать ктото уже от него отказался и они искали лоха). в автодоке кстати не заказывал ни разу, но заказывал еще в 2 других. в одном продинамили и не оказалось на складе, с трудом вернул деньги. во втором заказал сразу всего много и сразу и побольше и практически все брак в итоге вышло.

  7. #7
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    51 109
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Oleg07 Посмотреть сообщение
    одноименные запчасти на разных заводах делают, да и подделок хватает. и скорее экзистовцы возят более качественные.
    Я, однако, погуглил интернет, прежде чем заказывать радиатор. Что экзист, что все остальные, возят Бехры, сделанные в Южной Африке.

  8. #8
    Георгиевская ленточка AG Team Аватар для UnPlug
    Регистрация
    22.10.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    немецкий уазик
    Возраст
    32
    Сообщений
    23 649
    Благодарности
    Олег, от продавца не зависит какой будет товар. И экзист, и автодок, и еще целая куча контор возят с одних и тех же складов в большинстве своём. А эти склады просто периодически скидывают обновленные прайсы в эти конторы, а те в свою очередь исправляют у себя количество и цены.

    95%, что и экзист, и автодок привезли бы один и тот же радиатор.

    От продавца зависит как он себя поведет в случае брака или несоответствия, или неприменимости запчасти. И вот тут ни одна, ни другая контора не блещет.
    Все эти волокиты с актами от авторизированных сервисов - это чистой воды бюрократический геморрой, который придумывают продавцы, чтобы как можно меньше людей связывалось с возвратами и рекламациями. Конечные поставщики меняют брак и возвращают неподошедшие запчасти без всех этих бумажек.

    П.С. Мазай, ты еще расскажи как они тебя с этим радиатором побегать между складом и офисом пытались заставить )))))))))))))))))))))))))))))))))))
    Не Иисус, но несу свой крест, пытаясь
    Достучаться до небес. И если,
    Моя жизнь ещё имеет вес,
    Скажи мне, кто же я на самом деле: ангел или бес?

  9. #9
    LPD:  Ноль-седьмой Аватар для Oleg07
    Регистрация
    18.03.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Тушканчик
    Сообщений
    45 854
    Благодарности
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от UnPlug Посмотреть сообщение
    Олег, от продавца не зависит какой будет товар. И экзист, и автодок, и еще целая куча контор возят с одних и тех же складов в большинстве своём.
    у экзиста в несколько раз поставщиков меньше. наверное отсеяли ненадежных. пробей ради интереса:
    http://www.exist.ru/price.aspx?pcode...olkitScripts=0
    http://www.1001z.ru/search.html?arti...smode=A2&term=
    http://www.autodoc.ru/Web/price/art/...ELLA?analog=on
    http://www.autopiter.ru/PriceList.as...log=1&id=41917

  10. #10
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    51 109
    Благодарности
    Цитата Сообщение от UnPlug Посмотреть сообщение
    П.С. Мазай, ты еще расскажи как они тебя с этим радиатором побегать между складом и офисом пытались заставить )))))))))))))))))))))))))))))))))))
    Всё-таки, это был ты! А я смотрю, лицо какое-то знакомое. Но не признал, извини.
    С учётом того, что я этот радиатор и так на руках припёр, предложение отнести его ещё куда-то сразу и отмелось. ))

    Ещё подход понравился. Когда моя очередь подошла, меня спросили: "Что у Вас?". Я: "Возврат." И сразу после этих слов меня как-будто не существует − обслуживать начинают следующего из очереди...

  11. #11
    Георгиевская ленточка AG Team Аватар для UnPlug
    Регистрация
    22.10.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    немецкий уазик
    Возраст
    32
    Сообщений
    23 649
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Oleg07 Посмотреть сообщение
    у экзиста в несколько раз поставщиков меньше. наверное отсеяли ненадежных. пробей ради интереса:
    http://www.exist.ru/price.aspx?pcode...olkitScripts=0
    http://www.1001z.ru/search.html?arti...smode=A2&term=
    http://www.autodoc.ru/Web/price/art/...ELLA?analog=on
    http://www.autopiter.ru/PriceList.as...log=1&id=41917
    У меня немножко не так ) У меня отображаются склады, поэтому если сомневаюсь в какой-то позиции, то в 90% случаев можно позвонить и поговорить.
    Не Иисус, но несу свой крест, пытаясь
    Достучаться до небес. И если,
    Моя жизнь ещё имеет вес,
    Скажи мне, кто же я на самом деле: ангел или бес?

  12. #12
    Георгиевская ленточка AG Team Аватар для UnPlug
    Регистрация
    22.10.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    немецкий уазик
    Возраст
    32
    Сообщений
    23 649
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Mazzay Посмотреть сообщение
    Всё-таки, это был ты! А я смотрю, лицо какое-то знакомое. Но не признал, извини.
    С учётом того, что я этот радиатор и так на руках припёр, предложение отнести его ещё куда-то сразу и отмелось. ))
    угу, заезжал договор закрыть и крышечку забрать, которая там с февраля валялась, поэтому всех в очереди пропускал, т.к., как я и думал, они её полдня искали.
    Не Иисус, но несу свой крест, пытаясь
    Достучаться до небес. И если,
    Моя жизнь ещё имеет вес,
    Скажи мне, кто же я на самом деле: ангел или бес?

  13. #13
    Георгиевская ленточка AG Team Аватар для UnPlug
    Регистрация
    22.10.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    немецкий уазик
    Возраст
    32
    Сообщений
    23 649
    Благодарности
    наверное отсеяли ненадежных.
    Вот тут не совсем так, они просто не отображают конкурентов, т.к. на их собственном складе лежит 8 радиаторов )))))))))))))))))))))))))
    Не Иисус, но несу свой крест, пытаясь
    Достучаться до небес. И если,
    Моя жизнь ещё имеет вес,
    Скажи мне, кто же я на самом деле: ангел или бес?

  14. #14
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    51 109
    Благодарности
    Цитата Сообщение от UnPlug Посмотреть сообщение
    они её полдня искали.
    И ещё пол-дня перед этим саму накладную, наверное? )))

    Неужели под такую федеральную сеть до сих пор не написан программный модуль для склада?

  15. #15
    Аватар для Sergei
    Регистрация
    29.10.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    18 731
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Oleg07 Посмотреть сообщение
    у экзиста в несколько раз поставщиков меньше. наверное отсеяли ненадежных. пробей ради интереса:
    http://www.exist.ru/price.aspx?pcode...olkitScripts=0
    http://www.1001z.ru/search.html?arti...smode=A2&term=
    http://www.autodoc.ru/Web/price/art/...ELLA?analog=on
    http://www.autopiter.ru/PriceList.as...log=1&id=41917
    У Экзиста мало или много поставщиков- не знаю, но то что много берут на кунцевском рынке - это точно.

  16. #16
    AG Team Аватар для meg@
    Регистрация
    05.10.2007
    Сообщений
    4 929
    Благодарности
    Пользоваться сайтом экзиста гораздо удобнее, машины можно свой "забить", каталоги приятнее. Автодок в этом плане какой-то скудный и корявый. Поэтому ищу нужные детальки в экзисте, а заказываю в автодоке, ибо у них дешевле) еще бы с электронными платежами работали, было бы вообще замечательно.

  17. #17
    Аватар для Тин
    Регистрация
    01.10.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Skoda
    Возраст
    100
    Сообщений
    44 064
    Благодарности
    Сегодня заезжал, хотел получить свои секретки, приколола очередь на выдачу - человек 10, наверное))) До этого много чего по мелочи заказывал, всегда либо пусто, либо 1-2 человека максимум... Лето, что ли? Сезон типа?
    А в целом мое мнение положительное. Номера вначале ищу так же на Экзисте (или на профильном сайте), тут же сравниваю цену и в 99 процентах на автодоке она ниже.
    "Если ты о чем-то подумал, значит, это можно осуществить" © Эныч.

  18. #18
    Аватар для gotic
    Регистрация
    15.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ащсгы
    Возраст
    32
    Сообщений
    5 076
    Благодарности
    Отдавал им сцепление, деньги вернули, но со скрипом. Вернула именно Москва, так как наши саратовские ничего не решают совсем.

  19. #19
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    51 109
    Благодарности
    И добавлю-ка я сюда свой пост их экзистовской темы, ибо он до сих пор актуален:
    Цитата Сообщение от Mazzay Посмотреть сообщение
    Единственное что, если у экзиста короткие сроки могут гулять плюс/минус один день, то у автодока они всега превышают заявленные на пару дней. Ибо машины они гоняют в Мск не каждый день, а пару-тройку раз в неделю. Так что срокам поставки 2 дня (и меньше) верить не следует.

  20. #20
    AG Team Аватар для meg@
    Регистрация
    05.10.2007
    Сообщений
    4 929
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Mazzay Посмотреть сообщение
    И добавлю-ка я сюда свой пост их экзистовской темы, ибо он до сих пор актуален:
    они указывают срок поставки до склада в москве, в саратов идет еще один-два дня. по крайней мере, так мне менеджер в автодоке сказал.

  21. #21
    Аватар для Sergei
    Регистрация
    29.10.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    18 731
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Mazzay Посмотреть сообщение
    И добавлю-ка я сюда свой пост их экзистовской темы, ибо он до сих пор актуален:
    Год в Автодоке покупал, обслуживание и сроки интереснее в автодоке.

  22. #22
    Аватар для Sergei
    Регистрация
    29.10.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    18 731
    Благодарности
    Цитата Сообщение от meg@ Посмотреть сообщение
    они указывают срок поставки до склада в москве, в саратов идет еще один-два дня. по крайней мере, так мне менеджер в автодоке сказал.
    Именно так.
    Экзист. Деньги принимают на раз, а вот вернуть за просаженые сроки - проблема.
    По срокам- могут везти неделю, а могут вообще не привезти.

  23. #23
    Аватар для пират
    Регистрация
    17.06.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Интеллигент
    Сообщений
    1 978
    Благодарности
    Цитата Сообщение от meg@ Посмотреть сообщение
    они указывают срок поставки до склада в москве,
    именно так


    Цитата Сообщение от meg@ Посмотреть сообщение
    в саратов идет еще один-два дня.
    До Саратова везут один день, но в пятницу они машину не грузят, поэтому если запчасть в четверг доставлена в Москву, то раньше вторника ее не будет в Саратове.
    -Живу как хочу-

  24. #24
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    51 109
    Благодарности
    Цитата Сообщение от пират Посмотреть сообщение
    До Саратова везут один день, но в пятницу они машину не грузят, поэтому если запчасть в четверг доставлена в Москву, то раньше вторника ее не будет в Саратове.
    Почему? Мой радиатор погрузили именно в пятницу. Но в субботу утром мне его получить не удалось чисто из-за того, что машина у них не смогла доехать до Саратова. Получил в понедельник.

    Обидно, просто. Видишь, что заказ уже на складе в Москве, но маловероятно, что его сегодня погрузят для отправки в Саратов. И не факт, что завтра погрузят. И послезавтра тоже иногда не факт. (((

  25. #25
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    51 109
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Mazzay Посмотреть сообщение
    Результат, который мне сегодня озвучили по телефону, я изложил в письме московскому менеджеру. Пока жду...
    Прошло полтора рабочих дня. От Москвы никаких вестей нет. Здорово, однако, интернет-магазин обрабатывает рекламации!

Страница 1 из 14 12311 ... ПоследняяПоследняя
Похожие темы
  1. Интернет-магазин AvtoGSM.ru
    от Your-Personal-Wizard в разделе Автосалоны, автошколы, автосервис, запчасти
    Ответов: 9
    Последнее сообщение: 12.04.2014, 21:39
  2. Ответов: 203
    Последнее сообщение: 26.08.2011, 08:57
  3. Ответов: 33
    Последнее сообщение: 15.05.2011, 00:12
  4. [NEWS] Магазин &quot;Три фазы&quot; предлагает
    от AutoSaratov в разделе Автомобильный
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 13.10.2007, 23:02
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •