Помощь Регистрация
Страница 1 из 7 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 25 из 153
  1. #1

    Регистрация
    15.01.2012
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    453
    Благодарности

    Exclamation Вернуть деньги за некачественный товар

    В октябре 2011 года в магазине эксперт был куплен телевизор, спустя 4 месяца перестал показывать экран. Сдал его на гарантийный ремонт, делают уже 2 месяца. Писал жалобу, недавно пришел ответ, сказали что не могут вернуть деньги. Завтра еду уже в 3 раз забирать готовый телевизор, который так и не заработал. Что делать? как поступить?

  2. #2
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 822
    Благодарности
    читать закон о Защите прав потребителей,вместе с приложениями, там все ответы
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  3. #3

    Регистрация
    12.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    4 615
    Благодарности
    Все намного проще. Нужно было сразу написать требование предоставить в качестве замены аналогичный ТВ на время ремонта в течении трех дней. В случае не выполнения требования за каждый день просрочки выплачивается неустойка в размере 1% от стоимости.

  4. #4
    Аватар для Denwer
    Регистрация
    07.03.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    новый запорожец
    Сообщений
    21 372
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Алекссандр Посмотреть сообщение
    В октябре 2011 года в магазине эксперт был куплен телевизор, спустя 4 месяца перестал показывать экран. Сдал его на гарантийный ремонт, делают уже 2 месяца. Писал жалобу, недавно пришел ответ, сказали что не могут вернуть деньги. Завтра еду уже в 3 раз забирать готовый телевизор, который так и не заработал. Что делать? как поступить?
    При двух поломках считается что это неустранимая проблема, или как то так называется, при которой можно потребовать вернуть деньги.

  5. #5

    Регистрация
    12.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    4 615
    Благодарности
    В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
    невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.
    Пeрeчeнь тexничecки cлoжныx тoвapoв утвeрждается Правительством Российской Федерации.

  6. #6
    Аватар для Gvozdev
    Регистрация
    25.06.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    229
    Благодарности
    Самое главное при разборках с магазинами - не бояться ничего. И при любой грубости или неточности - пугать обществом по защите прав и судом.

  7. #7

    Регистрация
    12.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    4 615
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Gvozdev Посмотреть сообщение
    Самое главное при разборках с магазинами - не бояться ничего. И при любой грубости или неточности - пугать обществом по защите прав и судом.
    Всегда обхожусь листочком и ручкой, и нервы целые, и проблема как правильно благополучно решается.

  8. #8
    Аватар для ВиталЁк
    Регистрация
    27.03.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Крестатое
    Возраст
    37
    Сообщений
    25 816
    Благодарности
    Записей в дневнике
    1
    Алекссандр, всё просто. Читаем, ничего не стесняемся и вперёд.
    http://www.autosaratov.ru/phorum/sho...%8C?highlight=
    Зашел за лекарствами, глянул цены, решил, что дешевле сдохнуть! По пути заглянул в Ритуальные услуги, глянул цены… Поперся обратно в аптеку…




  9. #9
    Аватар для Eric Knox
    Регистрация
    30.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Rover 827; Соренто
    Сообщений
    3 760
    Благодарности
    Я так телевизор уже 2 раза менял, сначала звук пропал через 4 месяца, написал претензию, вернули деньги, купил такой же диагонали, но более новой серии, т.к. цены упали, потом через 8 месяцев у него появились засветы на экране, пригласили на экспертизу, вердикт - нужна замена панели (матрицы), через 25 минут деньги были на руках, в этот раз взял той же серии на 6 дюймов больше, опять же цены потому что упали ждем что "выкинет" этот телевизор, люблю я самсунги Российской сборки

    С магазинами надо себя вести очень агрессивно, большая часть потребителей - пассивна, а, сломался, ну блин... или пойду сдам в гарант. ремонт.. нафея? я очень обрадовался что засветы появились, дескать банально денег можно срубить, т.к. можно было купить точно такой же телек, НОВЫЙ, и ещё бы рублей 5-6 осталось и опять же гарантия с 0... а так чинить можно до тех пор пока гарантия не кончится...
    "У каждого из нас есть свои машины времени. Те, что переносят нас в прошлое зовутся воспоминаниями, а те, что в будущее - мечтами"

  10. #10
    Аватар для Kirux@
    Регистрация
    16.06.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    31
    Сообщений
    445
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Eric Knox Посмотреть сообщение
    Я так телевизор уже 2 раза менял, сначала звук пропал через 4 месяца, написал претензию, вернули деньги, купил такой же диагонали, но более новой серии, т.к. цены упали, потом через 8 месяцев у него появились засветы на экране, пригласили на экспертизу, вердикт - нужна замена панели (матрицы), через 25 минут деньги были на руках, в этот раз взял той же серии на 6 дюймов больше, опять же цены потому что упали ждем что "выкинет" этот телевизор, люблю я самсунги Российской сборки

    С магазинами надо себя вести очень агрессивно, большая часть потребителей - пассивна, а, сломался, ну блин... или пойду сдам в гарант. ремонт.. нафея? я очень обрадовался что засветы появились, дескать банально денег можно срубить, т.к. можно было купить точно такой же телек, НОВЫЙ, и ещё бы рублей 5-6 осталось и опять же гарантия с 0... а так чинить можно до тех пор пока гарантия не кончится...

    А как же новый перечень тех. слож. товаров?

  11. #11
    Аватар для ВиталЁк
    Регистрация
    27.03.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Крестатое
    Возраст
    37
    Сообщений
    25 816
    Благодарности
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от Kirux@ Посмотреть сообщение
    А как же новый перечень тех. слож. товаров?
    А что там с этим перечнем?
    Зашел за лекарствами, глянул цены, решил, что дешевле сдохнуть! По пути заглянул в Ритуальные услуги, глянул цены… Поперся обратно в аптеку…




  12. #12
    Аватар для Kirux@
    Регистрация
    16.06.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    31
    Сообщений
    445
    Благодарности
    тв в нем, теперь не все так просто

  13. #13
    Аватар для Eric Knox
    Регистрация
    30.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Rover 827; Соренто
    Сообщений
    3 760
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Kirux@ Посмотреть сообщение
    А как же новый перечень тех. слож. товаров?
    когда речь идет о замене матрицы, это очень ппц какой "существенный" недостаток
    "У каждого из нас есть свои машины времени. Те, что переносят нас в прошлое зовутся воспоминаниями, а те, что в будущее - мечтами"

  14. #14
    Аватар для Kirux@
    Регистрация
    16.06.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    31
    Сообщений
    445
    Благодарности
    с матрицей то ясно.
    ждем что "выкинет" новый тв)

  15. #15
    Аватар для Froliks
    Регистрация
    29.04.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ваз 21099 => Opel Astra G Caravan=> Lada Kalina 2
    Сообщений
    640
    Благодарности
    Пока есть гарантия, предъявить можно за все. Иск о защите прав потребителей выйгрышный на 90%. Легче исков не бывает!)
    Живи, как можешь, раз нельзя как хочется. (Стаций)

    Выберите себе работу по душе, и вам не придется работать ни одного дня в своей жизни. (Конфуций)

    Самое большое счастье в жизни - это уверенность, что тебя любят.(В. Гюго)

  16. #16
    Аватар для Kirux@
    Регистрация
    16.06.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    31
    Сообщений
    445
    Благодарности
    никто не спорит, что можно, но
    возврат денег для т с товаров будет только при
    сущ недостатке
    превыш сроков ремонта
    при неоднократном устранении дефекта

  17. #17
    Аватар для Michael
    Регистрация
    10.10.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Cee'd_SW JD
    Возраст
    30
    Сообщений
    1 933
    Благодарности
    Заранее извиняюсь если подобный вопрос уже был, решил в этой теме написать, т.к. ситуации почти схожи.
    В январе этого года купили кофеварку, через 2 месяца она перестала держать давление и из-под рожка начала вытекать вода (поломка вроде плевая, резинку всего поменять), сдал в СЦ 23 апреля по гарантии, завтра уже будет ровно 45 дней (если считать со дня сдачи), но кофеварку так и не отдали пока, ждать уже надоело, что можно предпринять в данной ситуации чтобы вернуть деньги? и еще такой вопрос, если все-таки СЦ завтра разродится и вернет мне товар, можно ли у них запорсить какую-нибудь бумажку, где точно бы стояли даты приемки и возврата, чтобы если что в сл. раз сразу можно было ссылаться на пункт о невозможности использования товара в течение 30 дней.

  18. #18
    Аватар для Kirux@
    Регистрация
    16.06.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    31
    Сообщений
    445
    Благодарности
    "Бумажка" о приемке в сц кофеварки есть ? там и стоит число.

    Пишити претензию с требованием о возврате денег (превышение срока ремонта)
    и несите в 2 экземплярах "продавцу" на 1 экз должны поставить число приема, подпись.
    остается у вас.
    В 10 дневный срок должны дать ответ.

  19. #19

    Регистрация
    12.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    4 615
    Благодарности
    Прошли сроки ремонта роутера (больше 35 дней прошло, уже типа отремонтирован, но в магазин еще не вернулся и меня никто не уведомил об этом). Покупал с 50% скидкой. Сейчас такой не продают, но аналоги стоят где-то 110%. Хочу вернуть деньги, воспользовавшись пунктом:
    4. При расторжении договора купли - продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. (п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
    Какую сумму могу требовать с магазина?

  20. #20

    Регистрация
    26.02.2012
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ВАЗ 2115
    Сообщений
    116
    Благодарности
    Если будешь писать претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат ранее уплаченной суммы то можешь расчитывать только на ту сумму, которую ты уплатил за роутер, увы! единственное что еще может повезти если через суд то моральный ущерб, неустойка. если нужна помощь пиши в личку может что придумаем

  21. #21

    Регистрация
    12.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    4 615
    Благодарности
    Почему право на возмещение разницы по 24.4 не работает в данном случае?

  22. #22

    Регистрация
    26.02.2012
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ВАЗ 2115
    Сообщений
    116
    Благодарности
    что ты имеешь в виду под 24.4? Никто тебе не обязан выплачивать разницу между стоимостью за которую ты покупал и стоимостью её реальной! К сожалению с вероятностью 99% тебе вернут только ту сумму которую ты уплатил!

  23. #23

    Регистрация
    12.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    4 615
    Благодарности
    Цитата Сообщение от crazylis Посмотреть сообщение
    что ты имеешь в виду под 24.4? Никто тебе не обязан выплачивать разницу между стоимостью за которую ты покупал и стоимостью её реальной! К сожалению с вероятностью 99% тебе вернут только ту сумму которую ты уплатил!
    Т.е. ЗоЗПП это не указ?
    Статья 24 часть 4
    Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

    4.При вoзвpaтe тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

  24. #24

    Регистрация
    12.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    4 615
    Благодарности
    Никто не сталкивался?

  25. #25

    Регистрация
    26.02.2012
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ВАЗ 2115
    Сообщений
    116
    Благодарности
    С
    С этой статьей не сталкивался, но с 28 июня, если я не ошибаюсь, вступили в действия поправки в Закон о защите прав потребителей, теперь 50% от всей суммы присужденной покупателю за исключением услуг представителя присуждается в качестве штрафа в пользу покупателя.
    Последний раз редактировалось support; 13.07.2012 в 11:14.

Страница 1 из 7 123 ... ПоследняяПоследняя
Похожие темы
  1. Как вернуть деньги за навязанный товар?
    от Е.П. в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 35
    Последнее сообщение: 22.04.2013, 23:03
  2. В США призывают Ирак вернуть деньги за "установление демократии"
    от SciFi в разделе Общество. Политика. Экономика
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 11.06.2011, 20:04
  3. Как вернуть деньги за OEM-Windows (многа букафф)
    от enigmen в разделе Компьютеры, телефоны, игры, ПО, связь
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 05.10.2009, 11:41
  4. ФАС поможет вернуть деньги за предустановленную Windows
    от Alex 777 в разделе Компьютеры, телефоны, игры, ПО, связь
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 14.02.2009, 08:46
  5. Обязаны ли вернуть деньги за антенну?
    от Klonic_J в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 18.11.2008, 09:56
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •