A
anzelka.ru
Новичок
- Регистрация
- 07.09.2012
- Сообщения
- 7
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
Добрый день!
Пишу от имени ИП. 02,04,2012 мною был заключен договор купли-продажи на корпусную мебель с гр.Ивановой (шкафы по индивидуальному заказу 2 шт.). Срок поставки товара 21-ая календарная неделя 2012г. с 21,05,2012 по 26,05,2012. Поставку назначили на 26,05,2012г. Собрали (про сборку в договоре нет ни слова), 28,05,2012 довезли недостающие ручки,заглушки,подрегулировали фасады и попросили подписать акт. Заказчики отказались,мотивируя это тем,что они просили замерщика шкафы от пола до потолка,что одежда которая висит на штангах касается нижних полок,что банки помещаются между полками,но с трудом. Под актом есть фраза-примечания,но и там они ничего не написали.
К договору прилагался эскиз шкафов,с указанными размерами со слов заказчиков.Они его проверили и подписали "С эскизом и размерами согласен,дата,подпись". Шкафы после сборки соответствуют указанным в эскизе размерам, и мы отказали заказчикам увеличивать высоту,тем более это равносильно изготовлению новых шкафов. Они поругались и пропали.
5,09,2012 заказчица принесла в офис претензию на некачественное выполнение работ и изъявила в ней следующее:
-высота шкафов не соответствует заявленным требованиям(по договоренности между Ивановой и ИП,высота должна быть от пола до потолка)
-не установлены доводчики во втором и третьем шкафу (прим. на самом деле они заказывали 2 шкафа, один из трех секций,другой из двух)
-просверлены доп. отверстия в боковых панелях шкафов с внутренней стороны (прим. Они сами просили перевесить штанги повыше)
-некоторые отверстия неаккуратно замазаны каким-то материалом
-цоколь углового шкафа не закреплен должным образом
-в угловом шкафу на полке имеется скол(надлом)
-в кухонном шкафу из за неправильного вкручивания креплений образованы трещины на 5 полках (прим. шкафы ставили в коридор,причем здесь кухня? Заказчица показала фото сколов,такое ощущение что они пытались эти полки выломать)
-шкафы три раза собирались и разбирались из за поломок при сборке,что делает мебель не пригодной для использования (прим. Шкафы не разбирались)
Требует расторгнуть договор и вернуть деньги. Подскажите что ответить на претензию.
Пишу от имени ИП. 02,04,2012 мною был заключен договор купли-продажи на корпусную мебель с гр.Ивановой (шкафы по индивидуальному заказу 2 шт.). Срок поставки товара 21-ая календарная неделя 2012г. с 21,05,2012 по 26,05,2012. Поставку назначили на 26,05,2012г. Собрали (про сборку в договоре нет ни слова), 28,05,2012 довезли недостающие ручки,заглушки,подрегулировали фасады и попросили подписать акт. Заказчики отказались,мотивируя это тем,что они просили замерщика шкафы от пола до потолка,что одежда которая висит на штангах касается нижних полок,что банки помещаются между полками,но с трудом. Под актом есть фраза-примечания,но и там они ничего не написали.
К договору прилагался эскиз шкафов,с указанными размерами со слов заказчиков.Они его проверили и подписали "С эскизом и размерами согласен,дата,подпись". Шкафы после сборки соответствуют указанным в эскизе размерам, и мы отказали заказчикам увеличивать высоту,тем более это равносильно изготовлению новых шкафов. Они поругались и пропали.
5,09,2012 заказчица принесла в офис претензию на некачественное выполнение работ и изъявила в ней следующее:
-высота шкафов не соответствует заявленным требованиям(по договоренности между Ивановой и ИП,высота должна быть от пола до потолка)
-не установлены доводчики во втором и третьем шкафу (прим. на самом деле они заказывали 2 шкафа, один из трех секций,другой из двух)
-просверлены доп. отверстия в боковых панелях шкафов с внутренней стороны (прим. Они сами просили перевесить штанги повыше)
-некоторые отверстия неаккуратно замазаны каким-то материалом
-цоколь углового шкафа не закреплен должным образом
-в угловом шкафу на полке имеется скол(надлом)
-в кухонном шкафу из за неправильного вкручивания креплений образованы трещины на 5 полках (прим. шкафы ставили в коридор,причем здесь кухня? Заказчица показала фото сколов,такое ощущение что они пытались эти полки выломать)
-шкафы три раза собирались и разбирались из за поломок при сборке,что делает мебель не пригодной для использования (прим. Шкафы не разбирались)
Требует расторгнуть договор и вернуть деньги. Подскажите что ответить на претензию.
