Помощь Регистрация
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 25 из 30
  1. #1
    Аватар для Ykka
    Регистрация
    26.01.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Десяточка
    Возраст
    38
    Сообщений
    1 933
    Благодарности

    Как вернуть деньги с МТС?

    Добрый вечер, ну вот опять задам вопрос,нужен совет. Такая ситуация:в августе начали приходить на мой номер МТС смс с сообщением "услуга на сайте inform-servicr/com. продлена на 48ч. Тел. 88003330569"с короткого номера770407, игнорю,думаю че за херь???и так КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!У меня тариф корпоративный и я плачу 311вроде тока абонентку, чесно не слежу за счетом, так вот кинула на тел.300,потом через нескока дней минус с чем то.еще 300 положила,потом смотрю,опять минус,ну так не бывает,в итоге около 700-800ушло,только потом поняла ,что то не то)))Звоню,спрашиваю, за что деньги снимают?мне говорят,что я подключена к услуге какой то,я говорю,что не подключала,разрешение не давала, говорят лана,посмотрим заявку оставим,разберемся! Не буду писать как я звонила в течении мес. и что каждый раз кормят,что рассмотрят. Позвонила в этот игровой портал,парень мне значит вы подключились в нете,я грю,мне что 15лет?я номер не оставляю в нете,скажите.что за сайт,ответить не может.В итоге устал со мной говорить и отвечает мне,звоните в МТС они вам деньги вернут.а потом с нами рассчитаются( значит у них есть договоренность какая та?)и так каждый звонок,они мне говорят,что я подключилась где то,я грю ,скажите где?почему на мой номер смс приходят,я договор тока с вами заключала? Итог,крайний раз звоню,что бы деньги вернули мне,девочка грит,что ответ пришел на вашу заявку, что номер не является подписачным.Ну что вот это?Ну да ,конечно не является,я же не подписывалась,она ответить ниче не может,повторно сделала очередную 10-ю заявку. Как мне добиться возврата денег?И что меня поразила,во 2 ой раз где то я позвонила,а девица возмущенно так спрашивает и что типа много денег сняли?(типа че кашу такую заваривать не из за чего?)
    Простите если сумбурно.сын на руках ,мешает очень,спешу))))
    Красноречие,точно жемчуг, блещет содержанием, настоящая мудрость немногословна.
    Лев Толстой
    Для того, чтобы судить о действительной важности человека, следует предположить, что он умер, и вообразить какую пустоту оставил бы он после себя: не многие выдержали бы такое испытание.

  2. #2
    Аватар для Тритонн-Папа Миша
    Регистрация
    06.09.2010
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    2171
    Сообщений
    41 296
    Благодарности
    Думаю звонить им не нужно было. Сразу на Московскую в центральный офис и там всё узнавать и добиваться.
    Никто не умрёт девственником. Жизнь всех поимеет. © Курт Кобейн

  3. #3
    AG Team Аватар для Айсманофф
    Регистрация
    18.03.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    33
    Сообщений
    8 285
    Благодарности
    Записей в дневнике
    1
    Ykka, иногда есть такая фигня - пришло смс с каким-нибудь развлекаловом.
    ты думаешь:"А, фиг с ним. Мне не надо", и удаляешь, или не реагируешь на мессидж.
    НО!
    В этом-то и фишка!
    в данном случае подразумевалось, что если ты не ответила "НЕТ", то ты согласилась на подписку!
    то есть - если смску удалить или не реагировать, то это означает твоё автоматическое согласие на подписку!
    но однозначно знать это нельзя, поэтому надо звонить оператору и просить отключить услугу развлекательного контента.
    3d принтеры, 3d печать, квадрокоптеры
    Моя группа в вк - https://vk.com/club144314667

  4. #4
    Аватар для akustik1967
    Регистрация
    16.04.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    PAJERO
    Возраст
    50
    Сообщений
    1 194
    Благодарности
    Была подобная ситуация с год назад. Написал в МТС письмо( с компа ),сказал,что считаю действия компании-пособничество в мошенничестве и сговоре с сомнительными поставщиками контента,так же пообещал написать заявление в отдел,прокуратуру. Пообещал,также,отключиться сам и своих родственников тоже от этого оператора и подключиться к более порядочному оператору. Через два дня деньги вернули ( около 400р.).

  5. #5
    Аватар для maik
    Регистрация
    23.10.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    упровляю мечтой
    Возраст
    39
    Сообщений
    1 852
    Благодарности
    Наберите *152*2# получите список всех ваших опций - подписок . и отключите все не нужные услуги !
    Отправлено прямо из мозга без всяких там тапаталков!

  6. #6
    Фокс Малдер
    Guest
    А такое только у МТС?

  7. #7
    Аватар для Ykka
    Регистрация
    26.01.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Десяточка
    Возраст
    38
    Сообщений
    1 933
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Айсманофф Посмотреть сообщение
    Ykka, иногда есть такая фигня - пришло смс с каким-нибудь развлекаловом.
    ты думаешь:"А, фиг с ним. Мне не надо", и удаляешь, или не реагируешь на мессидж.
    НО!
    В этом-то и фишка!
    в данном случае подразумевалось, что если ты не ответила "НЕТ", то ты согласилась на подписку!
    то есть - если смску удалить или не реагировать, то это означает твоё автоматическое согласие на подписку!
    но однозначно знать это нельзя, поэтому надо звонить оператору и просить отключить услугу развлекательного контента.
    ну так и было,просто игнорировала и все с этим ниче нельзя сделать?

    Цитата Сообщение от akustik1967 Посмотреть сообщение
    Была подобная ситуация с год назад. Написал в МТС письмо( с компа ),сказал,что считаю действия компании-пособничество в мошенничестве и сговоре с сомнительными поставщиками контента,так же пообещал написать заявление в отдел,прокуратуру. Пообещал,также,отключиться сам и своих родственников тоже от этого оператора и подключиться к более порядочному оператору. Через два дня деньги вернули ( около 400р.).
    написали на сайте мтс или распечатали ,отнесли,можно подробней тоже так сделаю)
    Красноречие,точно жемчуг, блещет содержанием, настоящая мудрость немногословна.
    Лев Толстой
    Для того, чтобы судить о действительной важности человека, следует предположить, что он умер, и вообразить какую пустоту оставил бы он после себя: не многие выдержали бы такое испытание.

  8. #8
    Super Moderator
    Георгиевская ленточка
    AG Team Аватар для Den Extreme
    Регистрация
    10.10.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    38
    Сообщений
    71 448
    Благодарности
    Цитата Сообщение от FOX MALDER Посмотреть сообщение
    А такое только у МТС?
    Нет.
    Профессиональная медицинская помощь. Автошкола, подготовка водителей всех категорий. Техосмотр любого транспорта.
    Автострахование на выгодных условиях.

  9. #9
    Аватар для Ykka
    Регистрация
    26.01.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Десяточка
    Возраст
    38
    Сообщений
    1 933
    Благодарности
    akustik1967спасибо большое,написала пока письмо на сайте МТС,посмотрю,что ответят
    Красноречие,точно жемчуг, блещет содержанием, настоящая мудрость немногословна.
    Лев Толстой
    Для того, чтобы судить о действительной важности человека, следует предположить, что он умер, и вообразить какую пустоту оставил бы он после себя: не многие выдержали бы такое испытание.

  10. #10
    Аватар для demyan
    Регистрация
    20.07.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    12 574
    Благодарности
    Цитата Сообщение от FOX MALDER Посмотреть сообщение
    А такое только у МТС?
    да

    редкостная хрень

  11. #11
    Аватар для Oleg249
    Регистрация
    20.05.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    4 590
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Айсманофф Посмотреть сообщение
    Ykka, иногда есть такая фигня - пришло смс с каким-нибудь развлекаловом.
    ты думаешь:"А, фиг с ним. Мне не надо", и удаляешь, или не реагируешь на мессидж.
    НО!
    В этом-то и фишка!
    в данном случае подразумевалось, что если ты не ответила "НЕТ", то ты согласилась на подписку!
    то есть - если смску удалить или не реагировать, то это означает твоё автоматическое согласие на подписку!
    но однозначно знать это нельзя, поэтому надо звонить оператору и просить отключить услугу развлекательного контента.
    Что-то не верится. Если контролирующий оператора орган (минкомсвязи или ФАС или ...) о таких фокусах узнает, то опсос должен получить по полной.
    Ну, если о такой опции "по умолчанию" для этой услуги абонент не был проинформирован заранее, наверное. Например, при покупке симки с тарифным планом часто включают музыкальный гудок бесплатно , и внизу мелким шрифтом приписывают, что бесплатно - на первые месяц-три, а после срока будет взиматься абплата ежемесячно 70-100 руб. Абонент мелкий шрифт не прочитал и про этот гудок сразу забыл, так как музыку вместо гудка слышит не он, а те, кто ему звонит. Денежки капают сотовому оператору.

  12. #12
    Аватар для HiT
    Регистрация
    27.01.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Kia
    Возраст
    27
    Сообщений
    2 605
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Тритонн Посмотреть сообщение
    Думаю звонить им не нужно было. Сразу на Московскую в центральный офис и там всё узнавать и добиваться.
    центральных офисов щас нету все отделы продаж делают одно и тоже так что в любой

  13. #13
    AG Team Аватар для Айсманофф
    Регистрация
    18.03.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    33
    Сообщений
    8 285
    Благодарности
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от Oleg249 Посмотреть сообщение
    абонент не был проинформирован заранее, наверное
    вроде фраза типа:"подробности на сайте блаблабла"....
    3d принтеры, 3d печать, квадрокоптеры
    Моя группа в вк - https://vk.com/club144314667

  14. #14
    Аватар для Oleg249
    Регистрация
    20.05.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    4 590
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Айсманофф Посмотреть сообщение
    вроде фраза типа:"подробности на сайте блаблабла"....
    Такой отсыл контролирующие органы информированием не посчитают. Подробности должны быть в наличии, а не ссылкой.

  15. #15
    AG Team Аватар для Айсманофф
    Регистрация
    18.03.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    33
    Сообщений
    8 285
    Благодарности
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от Oleg249 Посмотреть сообщение
    Такой отсыл контролирующие органы информированием не посчитают. Подробности должны быть в наличии, а не ссылкой.
    должны, но их нет
    3d принтеры, 3d печать, квадрокоптеры
    Моя группа в вк - https://vk.com/club144314667

  16. #16
    Георгиевская ленточка Аватар для Medieval
    Регистрация
    14.08.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Suzuki
    Возраст
    28
    Сообщений
    10 792
    Благодарности
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от demyan Посмотреть сообщение
    да
    Нет. На Смартсе тоже было, там ОпСоС впарил услугу ежедневной погоды. Правда деньги не сотнями со счета уходили.

    з.ы.
    При подключению к Билайну изначально была активирована услуга "Привет"... сначала бесплатно, а потом стала платной. Так как симку брал для роуминга, то был очень удивлен, что через пару месяцев 100рэ куда-то делись.

  17. #17
    Аватар для Ykka
    Регистрация
    26.01.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Десяточка
    Возраст
    38
    Сообщений
    1 933
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Oleg249 Посмотреть сообщение
    Что-то не верится. Если контролирующий оператора орган (минкомсвязи или ФАС или ...) о таких фокусах узнает, то опсос должен получить по полной.
    Ну, если о такой опции "по умолчанию" для этой услуги абонент не был проинформирован заранее, наверное. Например, при покупке симки с тарифным планом часто включают музыкальный гудок бесплатно , и внизу мелким шрифтом приписывают, что бесплатно - на первые месяц-три, а после срока будет взиматься абплата ежемесячно 70-100 руб. Абонент мелкий шрифт не прочитал и про этот гудок сразу забыл, так как музыку вместо гудка слышит не он, а те, кто ему звонит. Денежки капают сотовому оператору.
    Не верится,что???? я уже года 3 на этом тарифе,лет 12 вообще МТС пользуюсь услугой.так что это было не при обретении карты))
    Красноречие,точно жемчуг, блещет содержанием, настоящая мудрость немногословна.
    Лев Толстой
    Для того, чтобы судить о действительной важности человека, следует предположить, что он умер, и вообразить какую пустоту оставил бы он после себя: не многие выдержали бы такое испытание.

  18. #18
    Аватар для Kam
    Регистрация
    22.09.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    908
    Благодарности
    На билайне тоже приходила смс что я подписан на какую то муть пробил номер и выслал смс с отказом но как понимаю такая смс может быть и платная.какой ОПСос думаю тут не важно.погуглил и заблокировал все платные подписки сразу.

  19. #19
    Аватар для Ykka
    Регистрация
    26.01.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Десяточка
    Возраст
    38
    Сообщений
    1 933
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Kam Посмотреть сообщение
    На билайне тоже приходила смс что я подписан на какую то муть пробил номер и выслал смс с отказом но как понимаю такая смс может быть и платная.какой ОПСос думаю тут не важно.погуглил и заблокировал все платные подписки сразу.
    естестн,но как я писала выше,ниче платного у меня не было,всегда отключаю,а тут вдруг появилось,типа это я номер где то оставила и они ответственности уже не несут за это
    Красноречие,точно жемчуг, блещет содержанием, настоящая мудрость немногословна.
    Лев Толстой
    Для того, чтобы судить о действительной важности человека, следует предположить, что он умер, и вообразить какую пустоту оставил бы он после себя: не многие выдержали бы такое испытание.

  20. #20
    Аватар для Oleg249
    Регистрация
    20.05.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    4 590
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Ykka Посмотреть сообщение
    Не верится,что???? я уже года 3 на этом тарифе,лет 12 вообще МТС пользуюсь услугой.так что это было не при обретении карты))
    Не верится в ту интерпретацию ситуации, которую я там процитировал. В вашем случае один из возможных вариантов - это что подписку произвел троян, закачанный на телефон через интернет. Телефон не на Андроиде, случайно? Хотя такое можно получить и на простом телефоне с Java, закачав в телефон апплет с трояном по ссылке, присланной в СМС. Еще вариант -

    Такая ситуация:в августе начали приходить на мой номер МТС смс с сообщением "услуга на сайте inform-servicr/com. продлена на 48ч.
    Если услуга продлена, то когда-то она должна была начаться? А начаться она может по команде, отданной с телефона. Есть еще такие вещи - всплывающие на телефоне рекламы, часто беззвучные, и человек может нажать на телефон, чтобы разблокировать его, а получится, что он согласился с включением услуги. У мегафона это называется "Хамелеон", у Билайна и МТС по другому, не помню как.

  21. #21
    Аватар для Oleg249
    Регистрация
    20.05.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    4 590
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Oleg249 Посмотреть сообщение
    Есть еще такие вещи - всплывающие на телефоне рекламы, часто беззвучные, и человек может нажать на телефон, чтобы разблокировать его, а получится, что он согласился с включением услуги. У мегафона это называется "Хамелеон", у Билайна и МТС по другому, не помню как.
    Неточно сказал. Хамелеон - у билайна, Калейдоскоп - у мегафона, у мтс вроде - МТС-новости.

  22. #22

    Регистрация
    21.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Renault Sandero Stepway 2
    Возраст
    28
    Сообщений
    8 102
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Oleg249 Посмотреть сообщение
    Не верится в ту интерпретацию ситуации, которую я там процитировал. В вашем случае один из возможных вариантов - это что подписку произвел троян, закачанный на телефон через интернет. Телефон не на Андроиде, случайно? Хотя такое можно получить и на простом телефоне с Java, закачав в телефон апплет с трояном по ссылке, присланной в СМС.
    Кто бы это ни был, но это должно отразиться в детализации. Т.е. или смс, или вызов на конкретный номер.

  23. #23
    Аватар для Ykka
    Регистрация
    26.01.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Десяточка
    Возраст
    38
    Сообщений
    1 933
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Oleg249 Посмотреть сообщение
    Не верится в ту интерпретацию ситуации, которую я там процитировал. В вашем случае один из возможных вариантов - это что подписку произвел троян, закачанный на телефон через интернет. Телефон не на Андроиде, случайно? Хотя такое можно получить и на простом телефоне с Java, закачав в телефон апплет с трояном по ссылке, присланной в СМС. Еще вариант -



    Если услуга продлена, то когда-то она должна была начаться? А начаться она может по команде, отданной с телефона. Есть еще такие вещи - всплывающие на телефоне рекламы, часто беззвучные, и человек может нажать на телефон, чтобы разблокировать его, а получится, что он согласился с включением услуги. У мегафона это называется "Хамелеон", у Билайна и МТС по другому, не помню как.
    ничего на тел.не качаю,в нет выхожу раз мож в 3 мес.
    Красноречие,точно жемчуг, блещет содержанием, настоящая мудрость немногословна.
    Лев Толстой
    Для того, чтобы судить о действительной важности человека, следует предположить, что он умер, и вообразить какую пустоту оставил бы он после себя: не многие выдержали бы такое испытание.

  24. #24
    Аватар для Ykka
    Регистрация
    26.01.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Десяточка
    Возраст
    38
    Сообщений
    1 933
    Благодарности
    УРАААААА, ПОБЕДА!!!!!! пришло смс сообщение сеня от МТС,после того как написала на их сайте письмо как посоветовал.подсказал akustik1967,спасибо огромное! Цитирую: "Уважаемый клиент! По вашему обращению произведен возврат средств в сумме 404,3388 руб. Подписка отменена.Рекомендуем добавить услугу "запрет контента".С уважение,ОАО МТС")))))
    А до этого по телефону,мозг тока парили
    Красноречие,точно жемчуг, блещет содержанием, настоящая мудрость немногословна.
    Лев Толстой
    Для того, чтобы судить о действительной важности человека, следует предположить, что он умер, и вообразить какую пустоту оставил бы он после себя: не многие выдержали бы такое испытание.

  25. #25

    Регистрация
    21.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Renault Sandero Stepway 2
    Возраст
    28
    Сообщений
    8 102
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Ykka Посмотреть сообщение
    А до этого по телефону,мозг тока парили
    Первый уровень техподдержки как правило только для этого и существует.

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Похожие темы
  1. Сломался телефон, как вернуть деньги?\обменять на другую модель?
    от САШКА 2111 в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 217
    Последнее сообщение: 22.04.2014, 14:23
  2. Как вернуть деньги за навязанный товар?
    от Е.П. в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 35
    Последнее сообщение: 22.04.2013, 23:03
  3. Как вернуть деньги с МТС?
    от Ykka в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 27.09.2012, 20:50
  4. Ответов: 76
    Последнее сообщение: 03.08.2010, 08:26
  5. Как вернуть деньги за OEM-Windows (многа букафф)
    от enigmen в разделе Компьютеры, телефоны, игры, ПО, связь
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 05.10.2009, 11:41
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •