Помощь Регистрация
Результаты опроса: Нравится ли Вам Эл-Сервис
Голосовавшие
6. Вы ещё не голосовали в этом опросе
  • Да

    0 0%
  • Нет

    6 100.00%
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 25 из 27
  1. #1
    Аватар для AutoSaratov
    Регистрация
    12.10.2007
    Возраст
    15
    Сообщений
    16 503
    Благодарности
    Записей в дневнике
    336
    Подробная информация: ЭЛ-сервис, сервис-центр

  2. #2
    Аватар для Grannas
    Регистрация
    27.02.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Кайрон ДТ
    Возраст
    28
    Сообщений
    1 753
    Благодарности

    "ЭЛ-Сервис", ул. Астраханская 87

    Купил я полгода назад в ДНС ноутбук леново. В один прекрасный день во время работы монитор загорелся всеми цветами радуги и включаться далее отказывался. Оказалось, что по гарантии эти ноутбуки чинит "замечательный" ЭЛ-Сервис, который находится на Астраханской между Зарубина и Кутякова. Так как работает он с 9 до 18, времени у меня сдать мой аппарат туда не было и я попросил сделать это девушку. Было это в конце августа. Спустя 2 недели я стал им звонить с целью узнать судьбу своего ноута. Ответ всегда был один - деталь заказана, ждите, позвоните в понедельник/среду/пятницу. Название сгоревшей детали они сообщить отказывались. Спустя месяц девушка, которая сидит у них на телефоне сказала, что деталь все же пришла к ним и сейчас находится у мастера, течении нескольких часов он ее поставит и можно забирать ноут. На следующий день попросил свою девушку съездить забрать ноут. Когда она туда пришла, ей сказали "деталь заказана, еще не пришла, ждите". Слегка офигев от такого поворота событий перезваниваю им. Далее с этой же девушкой на телефоне состоялся такой диалог:

    -Здравствуйте, по поводу заявки %Номер_заявки%.
    -Деталь заказана, еще не пришла, перезвоните в понедельник/среду/пятницу©
    -А почему тогда 2 дня назад вы мне сказали, что деталь пришла и уже у мастера и в течении нескольких часов он ее поставит и можно будет забрать ноут?
    -Ой, вы знаете, мы уже 3 раза заказывали вашу деталь. 3 раза деталь к нам приходила и все 3 раза она была бракованная. У вас сгорела материнская плата. Мы ее снова заказали, надеемся что следующий раз придет нормальная.
    -Мне что, еще месяц ждать свой ноут?
    -Ну.... я не знаю...


    Итог: Уже 35 дней ноут в ремонте. Если в течении следующей недели не починят - подаю на них в суд.

  3. #3
    AG Team Аватар для АНТОНИЙ
    Регистрация
    21.08.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    9 972
    Благодарности
    слушай, но может и правда так сложились обстоятельства? По закону 45 дней
    вот как то так...


  4. #4
    Аватар для Grannas
    Регистрация
    27.02.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Кайрон ДТ
    Возраст
    28
    Сообщений
    1 753
    Благодарности
    Цитата Сообщение от АНТОНИЙ Посмотреть сообщение
    слушай, но может и правда так сложились обстоятельства? По закону 45 дней
    Ну а зачем тогда человека гонять из другого конца города? Если 3 раза поставщики присылали бракованную деталь - не пора ли его сменить? Если такая несостыковка происходит, почему бы ноутбук, у которого сгорела деталь, которая стоит 70% цены нового ноута, просто не списать?

  5. #5
    Super Moderator
    Георгиевская ленточка
    AG Team Аватар для Den Extreme
    Регистрация
    10.10.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    38
    Сообщений
    71 437
    Благодарности
    Потому что не прошли 45 дней.
    Профессиональная медицинская помощь. Автошкола, подготовка водителей всех категорий. Техосмотр любого транспорта.
    Автострахование на выгодных условиях.

  6. #6
    Георгиевская ленточка
    Регистрация
    19.09.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ФМ3
    Сообщений
    688
    Благодарности
    Завтра заканчиваю свою эпопею с данной конторой...
    Сдал туда ТВ ВВК на гарантии, звонил стабильно раз в неделю - "Деталь заказана или ждем деталь".
    Прошло 45 дней - звоню: "Прошло 45 дней, мне нужна справка о непригодности", отвечают "Хорошо, мы сделаем запрос в Москву, в ВВК, будет через 5 рабочих дней", жду 5 дней, звоню: "Нет, еще не пришла." Я звоню в Москву в ВВК и объясняю ситуацию, мне перезвонили оттуда часов через пять и отвечают, что из данного сервисного центра на мой телевизор заявка на списание даже не поступала!!!!
    Еду в Эл-сервис, прошу директора - отвечат "Его нет и когда будет не знают...", я в бешенстве, говорю "дайте мне кого-нибудь из начальства!"
    отвели к их юристу, все ей рассказал, сказала: "Пишите заявку на справку о ремонтонепригодности, в течении 10 дней Вам ответим", я на нее ору "А Вы мне это не могли сказать неделю назад?! нахрена я ждал 8 дней, только время потерял?!"
    В ответ оригинальный ответ, я чуть там не упал..."Я Вас впервые вижу".
    В минувший понедельник прошло 10 дней - звоню, ответ: "справка еще не пришла из Москвы", я начинаю орать в трубку:"какого х... и т.п, Вам зачем дается 10 дней?!", тут же осеклись и попросили перезвонить на след. день.

    Перезванивают через час : "Ваша справка нашлась!"

    вообщем завтра еду получать ТВ и менять на новый....

  7. #7
    Аватар для Grannas
    Регистрация
    27.02.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Кайрон ДТ
    Возраст
    28
    Сообщений
    1 753
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Den Extreme Посмотреть сообщение
    Потому что не прошли 45 дней.
    Почему мне кажется, что через 45 дней повториться ситуация человека, который тоже отписался в этой теме про данный сервис?

  8. #8
    Аватар для Антонио
    Регистрация
    11.10.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Сидр II
    Возраст
    31
    Сообщений
    1 423
    Благодарности
    Ремонтировали мне там индукционную варочную панель Самсунг из Реванша. Про заказанные детальки примерно та же история. Самое интересное, что у ЭЛ-Сервиса не нашлось посуды для индукционных поверхностей. Попросили привезти свою кастрюльку)) Итог: через 45 дней написали акт, Реванш вернул деньги.

  9. #9
    Георгиевская ленточка
    Регистрация
    19.09.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ФМ3
    Сообщений
    688
    Благодарности
    хвалят сервис на Московской, где "Архипелаг"

  10. #10
    Super Moderator
    Георгиевская ленточка
    AG Team Аватар для Den Extreme
    Регистрация
    10.10.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    38
    Сообщений
    71 437
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Grannas Посмотреть сообщение
    Почему мне кажется, что через 45 дней повториться ситуация человека, который тоже отписался в этой теме про данный сервис?
    http://www.czpp.ru/
    Профессиональная медицинская помощь. Автошкола, подготовка водителей всех категорий. Техосмотр любого транспорта.
    Автострахование на выгодных условиях.

  11. #11
    Аватар для Denwer
    Регистрация
    07.03.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    новый запорожец
    Сообщений
    21 378
    Благодарности
    Поэтому нужно относить сломанный товар продавцу, пусть они сами куда хотят туда и везут на ремонт. И сами разбираются со справками. В половине случаев, они кстати после этих слов меняют на новый. У меня такое с ДНСом было, говорю, никуда не повезу, я у вас брал, вы и везите. Через 10 минут выдали новый.

  12. #12

    Регистрация
    21.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Renault Sandero Stepway 2
    Возраст
    28
    Сообщений
    8 102
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Denwer Посмотреть сообщение
    Поэтому нужно относить сломанный товар продавцу, пусть они сами куда хотят туда и везут на ремонт. И сами разбираются со справками. В половине случаев, они кстати после этих слов меняют на новый. У меня такое с ДНСом было, говорю, никуда не повезу, я у вас брал, вы и везите. Через 10 минут выдали новый.
    Конкретно в каком магазине? Если на университетсткой, то там СЦ в двух шагах.
    А вобще всё правильно, можно предъявить претензии непосредственно продавцу и пусть что хотят, то и делают. Только в нашей реальности это сложновато.

  13. #13
    Георгиевская ленточка
    Регистрация
    19.09.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ФМ3
    Сообщений
    688
    Благодарности
    мой эпопея с ремонтом закончилась ))))) забрал в Эл-сервисе справку, причем, телевизор остался у них, поехал в магазин, и с доплатой взял новый телевизор с 40-ой диагональю ))
    Желаю всем удачи с ремонтом! но не в Эл-сервисе)))

  14. #14
    Аватар для Grannas
    Регистрация
    27.02.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Кайрон ДТ
    Возраст
    28
    Сообщений
    1 753
    Благодарности
    Забрали ноут. Вместе с материнкой заменили часть корпуса. Зачем то переустановили операционку. Есть подозрение, что меняли еще и жесткий диск. С работы приеду - скажу точно меняли или нет. Гарантию продлили на месяц. Родная осталась только матрица и клавиатура. Вопрос: зачем ремонтировать ноутбук, стоимость замененных запчастей для которого приблизительно равно стоимости самого ноутбука? Не легче его просто списать?

  15. #15
    Аватар для Grannas
    Регистрация
    27.02.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Кайрон ДТ
    Возраст
    28
    Сообщений
    1 753
    Благодарности
    Проверил вчера ноут. Вместо 4 гигов оперативки стало 3. Вместо 500гигового жесткого диска засунули 600 гиговый. Даже проц был AMDшный, а вставили core i5. Интересно стоят ли эти лишние 100 гигов места гига оперативки? Ноут, видимо, все же другой, либо и правда оставили одну матрицу от старого. Самое интересное, что все наклейки с серийными номерами они содрали. Вот думаю идти с ними ругаться или и на том что вернули сказать спасибо? Если он еще раз раз сломается за время гарантии - потом могут быть проблемы из-за отсутствия серийников.

  16. #16
    AG Team Аватар для АНТОНИЙ
    Регистрация
    21.08.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    9 972
    Благодарности
    я бы пошел с претензией к их руководству, хотя i5 конечно привлекает))
    вот как то так...


  17. #17
    Аватар для Grannas
    Регистрация
    27.02.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Кайрон ДТ
    Возраст
    28
    Сообщений
    1 753
    Благодарности
    Цитата Сообщение от АНТОНИЙ Посмотреть сообщение
    я бы пошел с претензией к их руководству
    Не хочу еще месяц сидеть без ноута. Его девушка вчера забирала. Доказать, что она забрала именно этот ноут, а не принесла похожий из дома (опять же из-за отсутствия серийников) сейчас уже будет сложно. Надо было на месте смотреть. В любом случае такая комплектация, которую они мне дали меня в общем-то устраивает. Удивляет сам факт выдачи такого ноута.

  18. #18
    Ахалай Махалай
    Guest
    Тебе просто отдали чужой ноут, претензии им предъявит хозяин ноута на I5, когда ему всучат ноут с меньшим винтом на отстойном АМД

  19. #19
    Аватар для Grannas
    Регистрация
    27.02.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Кайрон ДТ
    Возраст
    28
    Сообщений
    1 753
    Благодарности
    Цитата Сообщение от epic Посмотреть сообщение
    Тебе просто отдали чужой ноут, претензии им предъявит хозяин ноута на I5, когда ему всучат ноут с меньшим винтом на отстойном АМД
    Но это уже будут их проблемы Зная уровень компьютерной грамотности некоторых граждан - большинство врядли отличат эти 2 проца. На самом деле им просто 3 раза присылали бракованную материнку и так как сроки поджимали, видимо, воткнули то что было.

    П.С. при более детальном рассмотрении начинки эверестом было обнаружено, что проц аж 4 ядерный. Планки оперативки там стоит 2: на 1 гиг и на 2. Собственно купив 4 гиговую планку за 650р я получаю вместо своего ноута за 15000 ноут уровня цены 25-30 тысяч. В общем молодцы они. Почаще бы такие сюрпризы были )) Вечером выложу сюда 2 скрина. На первом будет скан чека с характеристиками, с которыми я его купил, на втором скрин с эвереста

  20. #20
    welcomeinside
    Guest
    Цитата Сообщение от Grannas Посмотреть сообщение
    Ну а зачем тогда человека гонять из другого конца города?
    А зачем гоняться? У тебя личная привязанность именно конкретно к ЭТОМУ ноуту?
    Идти надо было к продавцу и писать претензию на возврат ДЕНЕГ или на замену на аналогичный товар.


    Цитата Сообщение от Grannas Посмотреть сообщение
    Если такая несостыковка происходит, почему бы ноутбук, у которого сгорела деталь, которая стоит 70% цены нового ноута, просто не списать?
    законные 45 суток...

    потом будет тебе заключение о неремонтопригодности...
    с ним пойдешь опять же к продавцу, получать денег или менять на товар, схожий с испорченным.

    в результате вместо 10 суток (а именно столько отведено законом на рассмотрение претензии на возврат стоимости, включая все экспертизы и прочую волокиту) получаешь практически 2 месяца....

    читай ozpp.ru
    там много полезного...

    а сервис тут ни при чем...

  21. #21
    welcomeinside
    Guest
    Цитата Сообщение от Grannas Посмотреть сообщение
    потом могут быть проблемы из-за отсутствия серийников.
    акт выполненных работ не прикладывали? что на что заменено?

  22. #22
    welcomeinside
    Guest
    Цитата Сообщение от kenttt70 Посмотреть сообщение
    отвечают "Хорошо, мы сделаем запрос в Москву, в ВВК, будет через 5 рабочих дней", жду 5 дней
    зачем??

  23. #23
    Аватар для Grannas
    Регистрация
    27.02.2011
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Кайрон ДТ
    Возраст
    28
    Сообщений
    1 753
    Благодарности
    Цитата Сообщение от welcomeinside Посмотреть сообщение
    А зачем гоняться? У тебя личная привязанность именно конкретно к ЭТОМУ ноуту?
    Идти надо было к продавцу и писать претензию на возврат ДЕНЕГ или на замену на аналогичный товар.
    У меня часть работы завязана на этом ноуте. Информацию я скинул на другой комп когда у ноута сгорела материнка, но не хотелось ехать потом с новым ноутом перебрасывать ее. В результате все же пришлось.

    Цитата Сообщение от welcomeinside Посмотреть сообщение
    акт выполненных работ не прикладывали? что на что заменено?
    Прикладывали. Там значится только материнская плата и часть корпуса. Про проц, жесткий диск и оперативку там ни слова.

  24. #24

    Регистрация
    12.12.2012
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    1
    Благодарности
    Ни при каком раскладе больше к ним не обращусь! Сдавал им объектив по гарантийному ремонту. Они одну неисправность устранили, но появилась царапина и мелкий мусор внутри. Написал претензию. Они устранили свои косяки и составили акт, что мол никаких царапин и мусора не было. В итоге объектив в ремонте был 2,5 месяца, а они поставили в гарантийном талоне 32 дня (когда я претензию написал). Остается только судиться. Сами не звонят, по телефону разговаривают нехотя, могут вообще трубку положить. Все приходится узнавать по приезду в их шарашкину контору.

  25. #25
    Аватар для SaVa_vlaD
    Регистрация
    03.05.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ока1113->Ока1116->ВАЗ 21140-> Citroen C4->приор->опять таз ;(
    Возраст
    29
    Сообщений
    4 839
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Grannas Посмотреть сообщение
    -Здравствуйте, по поводу заявки %Номер_заявки%.
    -Деталь заказана, еще не пришла, перезвоните в понедельник/среду/пятницу©
    -А почему тогда 2 дня назад вы мне сказали, что деталь пришла и уже у мастера и в течении нескольких часов он ее поставит и можно будет забрать ноут?
    -Ой, вы знаете, мы уже 3 раза заказывали вашу деталь. 3 раза деталь к нам приходила и все 3 раза она была бракованная. У вас сгорела материнская плата. Мы ее снова заказали, надеемся что следующий раз придет нормальная.
    -Мне что, еще месяц ждать свой ноут?
    -Ну.... я не знаю...

    .
    с самим сервисом не связывался, но по поводу брака: бывает такое, когда заказываешь с китая, оттуда видимо и заказывалось это всё, отсюда и сроки и качество. Сам как то 2 раза в профи тач скрин менял, всё время не рабочии были, да и сами они об этом знали и сразу говорили, чтоб сначала тестили тач, работает ли он, потом ставили...

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Похожие темы
  1. Ответов: 0
    Последнее сообщение: 16.03.2009, 14:34
  2. [NEWS] Магазин "Три фазы" предлагает
    от AutoSaratov в разделе Автомобильный
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 13.10.2007, 23:02
  3. Ответов: 19
    Последнее сообщение: 28.05.2006, 01:59
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •