Кража со счета Яндекс-денег

[SSStylish]

Украли яндекс деньги 16.05 с не идентифицированного счета с помощью внешнего приложения.
Данные, необходимые для перевода средств не были введены (изменения в законах №115-ФЗ и №161-ФЗ)
Авторизаций в системе с 15 по 17 мая не было.
СМС с одноразовым паролем не приходило.
В списке внешних приложений только webmoney, однако перевод был на идентифицированный счет в Яндекс-деньгах.
Техподдержка на вопросы о возможности вышеперечисленных факторов не отвечает, отделывается общими фразами, вроде тех, что ниже.

Обращение в техподдержку ничего не дало:
По Вашему запросу мы провели расследование и приняли все необходимые меры. К сожалению, деньги уже потрачены, и вернуть их нам не удалось.
Кроме того, Ваш счёт не идентифицирован, поэтому Ваш случай не подпадает под условия закона 161-ФЗ о возмещении ущерба.

Далее заготовка, вроде поменяйте все пароли, подключите одноразовый пароль и т.д.
При том, что одноразовый пароль подключен, в системе не было авторизаций в указанный момент времени.

Обращаться с исковыми требованиями к яндексу в суд, или писать заявление на кражу средств?

 

[santos fe]

По Вашему запросу мы провели расследование и приняли все необходимые меры. К сожалению, деньги уже потрачены, и вернуть их нам не удалось.
Кроме того, Ваш счёт не идентифицирован, поэтому Ваш случай не подпадает.

так то твоя вина что деньги пропали-пароль был украден у тебя, это твоя безопасность сам виноват(пользовался планшетом?) одноразовые пароли тоже фуфло, креново яндекс проводил расследование последний перевод должен отобразиться и номер счета куда должны были "придти" деньги.
В суд обращаться бесполезно: яндекс не платежная система, а служба доставки денег, нечего они не возместят... БЕГИ в полицию!!!!!!!

 

[demyan]

Нах этот яндексденьги

 

[Maler]

Нах этот яндексденьги

+1. Никогда ничем подобным не пользовался, нах надо. А денег много было?

 

[SSStylish]

+1. Никогда ничем подобным не пользовался, нах надо. А денег много было?

Дневной лимит на переводы с неавторизованных счетов 15тыс. руб. Сперли ровно половину.

так то твоя вина что деньги пропали-пароль был украден у тебя

Скомпрометированный пароль невозможен ввиду того, что НЕ БЫЛО авторизаций в системе в день кражи. Выписка от оператора сотового показала отсутствие входящих СМС в день кражи.

В суд обращаться бесполезно: яндекс не платежная система, а служба доставки денег

Вы сильно ошибаетесь:
общество с ограниченной ответственностью нeбaнковская кредитная организация «Яндекс.Деньги», расположенное по адресу: ..... , имеющее лицензию Банка России № ..... на осуществление следующих банковских операций в рублях и иностранной валюте:

- открытие и ведение банковских счетов юридических лиц (только в части банковских счетов юридических лиц в связи с осуществлением переводов денежных средств без открытия банковских счетов);
- осуществление переводов денежных средств по поручению юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам (только в части банковских счетов юридических лиц в связи с осуществлением переводов денежных средств без открытия банковских счетов);
- осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств (за исключением почтовых переводов).

 

[KTM-19]

Нах этот яндексденьги

+1, с киви ни разу ничего подобного не было. А эти яндекс-деньги где только ни упоминались в похожем свете...

 

[SSStylish]

с киви ни разу ничего подобного не было. А эти яндекс-деньги где только ни упоминались в похожем свете...

Достаточно загуглить: украли деньги с киви (яндекса, webmoney и т.д.) и окажется, что случаев оооочень много.
В большинстве случаев пользователи сами виноваты, но имеют место быть эпизоды, когда объективная оценка позволяет сделать вывод о невиновности пользователя в краже его средств.
ТП яндекса ни на один поставленный вопрос не отвечает, все сводится к: сами виноваты и идите в полицию.

 

[vb-]

ТП яндекса ни на один поставленный вопрос не отвечает, все сводится к: сами виноваты и идите в полицию.

Так сходи в полицию

 

[SSStylish]

Так сходи в полицию

Умные люди посоветовали не искать того, кто не понятно где.
А требовать свое с тех, кто есть и не прячется. Составляем исковое в суд.

 

[davydov]

Умные люди посоветовали не искать того, кто не понятно где.
А требовать свое с тех, кто есть и не прячется. Составляем исковое в суд.

Месяц назад тоже попался. Поставил привязку к телефону.

 

[SSStylish]

Месяц назад тоже попался. Поставил привязку к телефону.

Все было, и телефон привязанный, и одноразовые пароли...

 

[vb-]

Умные люди посоветовали не искать того, кто не понятно где.
А требовать свое с тех, кто есть и не прячется. Составляем исковое в суд.

Как ты собираешься в суде доказывать факт наличия технической ошибки яндекса в исчезновении денег? А вот им, наоборот, предъявить в суде логи ничего составит.
Сам же говоришь что это кража, а кражами у нас полиция занимается. Время на суд уйдет, потом точно ничего не найдут, имхо не стоит затягивать с этим, если ты конечно еще не попрощался с деньгами и делаешь это для морального удовлетворения.

 

[yamoney]

Здравствуйте, я представляю Яндекс.Деньги — вы могли бы уточнить номер обращения в службу поддержки, чтобы мы проверили информацию о краже?

 

[santos fe]

Здравствуйте, я представляю Яндекс.Деньги — вы могли бы уточнить номер обращения в службу поддержки, чтобы мы проверили информацию о краже?

ШАРАГА и жульё!!!! Почему ваша техподдержка когда проводила "расследование" не смогла выявить вывод средств с одного счета на другой счет, тем самым определить куда были выведены деньги и вернуть их?

 

[davydov]

Все было, и телефон привязанный, и одноразовые пароли...

А мне после рекомендовали перейти на смс пароли))) я то думал что защитился) но в любом случае уже почти отказался от их услуг...

 

[davydov]

ШАРАГА и жульё!!!! Почему ваша техподдержка когда проводила "расследование" не смогла выявить вывод средств с одного счета на другой счет, тем самым определить куда были выведены деньги и вернуть их?

плюсую... Мое мнение что сама контора их и ворует. Очень все гладко-письма о смене пароля тоже как-то совсем бесследно исчезают, уведомлений не приходит, а искать никому не упало. В обед положил пять рублей и вечером уже их нет...

 

[Denwer]

Сколько раз слышал о краже вебманей, и всегда вебмани уходили в яндекс деньги. С чего бы такой ход, за который нужно и проценты заплатить? Хотя ответ скорее всего банально простой, в яндексах никто ничего не ищет, система для воров.

 

[PaRaMoN]

пару лет назад меня ломанули на янде, и хотели использовать мой счет для вывода ворованных денег)
только зашел в 23.58 на кошель, а там деньги стали волшебным образом прибавляться и так почти до 50т.р., была тогда карта привязана к счету вывел моментально их себе- отписал в обратку, ну и заблокировали меня к е*еням))
той же ночью списался с пострадавшими, договорился насчет возврата денег, так их СБ яндекса долго уговаривала что им деньги никто не вернет и т.д., и т.п.
в итоге за пару дней собрал расписки с пострадавших, отдал деньги и забил на СБ которое упорно хотело объяснений заверенных нотариусом откуда и за что ко мне приходили ворованные деньги)) как у слепого с глухим общение))

 

[yamoney]

ШАРАГА и жульё!!!! Почему ваша техподдержка когда проводила "расследование" не смогла выявить вывод средств с одного счета на другой счет, тем самым определить куда были выведены деньги и вернуть их?

Потому что внутреннее расследование проводится для принятия внутренних мер, отчёт о расследовании и его результатах Яндекс.Деньги всегда готовы предоставить полиции по первому требованию (а предоставлять эту информацию пользователям мы по закону не имеем права) — так что главное, что нужно сделать человеку, потерявшему пароль и оставшемуся без денег — обратиться в полицию. Деньги возвращаются пользователям с идентифицированным счётом — когда мы точно уверены, что заявивший о краже пользователь и владелец кошелька одно лицо.

 

[yamoney]

А мне после рекомендовали перейти на смс пароли))) я то думал что защитился) но в любом случае уже почти отказался от их услуг...

SMS-пароли действительно гораздо надёжнее постоянного платёжного пароля. Вдобавок, стоит выпустить аварийные коды — на случай, если ваш телефон окажется недоступен, таким кодом можно подтвердить любую операцию со счётом. У автора топика был постоянный пароль — видимо, его украли и таким образом получили доступ к счёту.