Помощь Регистрация
Показано с 1 по 17 из 17
  1. #1
    Аватар для And626GE92
    Регистрация
    17.03.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Mazda6 GG
    Возраст
    42
    Сообщений
    4 795
    Благодарности

    Как вернуть новый телефон

    Баян наверно, но может кто освежит тему..

    Через инет магазин был куплен телефон нокиа в подарок ребенку. Но перед вручением выяснилось (увы, не при передаче телефона курьером), что буквы на клавиатуре на нем только латинские. Позвонили в нокию, те сказали, что телефон "серый".

    Срочно был куплен точно такой же в другом магазине. Задача сейчас вернуть этот...
    Слышали где-то звон, что в теч. 10 дней (а они еще не прошли) товар можно вернуть даже без объяснения причины. Звоним в инет магазин, ссылаемся на этот звон. На что манагеры говорят, что мол это к телефонам не относится и сдать можно только неисправный телефон.

    Как быть? Если фишка про 10 дней реальна, на что именно ссылаться, как убеждать манагеров?
    Или же все плохо с возвратом мобильника?

  2. #2
    welcomeinside
    Guest
    Закон о защите прав потрибителей.
    Новая редакция.

    yandex рулит

  3. #3
    Super Moderator
    Георгиевская ленточка
    AG Team Аватар для Den Extreme
    Регистрация
    10.10.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    38
    Сообщений
    71 360
    Благодарности
    Все реально вернуть.
    Профессиональная медицинская помощь. Автошкола, подготовка водителей всех категорий. Техосмотр любого транспорта.
    Автострахование на выгодных условиях.

  4. #4
    AG Team
    Регистрация
    15.04.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    33
    Сообщений
    5 033
    Благодарности
    Может конечно офф.
    Но вчера, спокойно, с улыбками от продавцов, нам с супругой вернули деньги за игрушку, купленную в подарок в Детском Мире, в форуме.
    Просто сказали, что такая игрушка у ребенка уже есть, и нам спокойно вернули деньги.
    PS - игрушку, конечно, отдали обратно в магазин ))

  5. #5
    Аватар для maik
    Регистрация
    23.10.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    упровляю мечтой
    Возраст
    39
    Сообщений
    1 851
    Благодарности
    Поправка в законе о ЗАЩИТЕ ПРАВ гласит. вещъ можно вернутъ продавцу в течении 14 дней несчетая дня пакупки если даный товар сломался ! АФТАР в твоём случае эт не риалъна . ТЫ сам ЛАХАНУЛСЯ . Народ вот так гоняца за халявой , в ИНЭТ магасах . СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ !!!

  6. #6
    Аватар для And626GE92
    Регистрация
    17.03.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Mazda6 GG
    Возраст
    42
    Сообщений
    4 795
    Благодарности
    Цитата Сообщение от welcomeinside Посмотреть сообщение
    Закон о защите прав потрибителей.
    Новая редакция.
    yandex рулит
    Что получилось найти.

    http://www.comp2.ru/news/zakon.htm#ГЛАВА_II
    В Законе о защите прав потребителей есть пункт типа:
    Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
    1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
    .
    .
    - расторжения договора купли-продажи.


    В тоже время есть перечень сложных товаров, которые не подлежат такому возврату:
    http://www.oldi.ru/board/law.htm
    Пункт 11
    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) (пункт в редакции, введенной в действие с 8 ноября 1998 года постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года N 1222)

    В тоже время есть слух, что с 01.01.2008 что-то там вступило в силу, позволяющее именно телефон вернуть. Может кто знает точно? Это все, что я смог с яндекса вытрясти.


    По поводу ситуации. Снова звонили в Нокия - говорят телефон сертифицированный (по номеру проверили). При этом удивляются тому, что клавиатура английсская.
    Говорят по новой редакции закона сдать можете.

    Позвонили в магазин - тоже удивляются тому, что клавиатура английсская, не знают, чем торгуют похоже. Кто-то там придет в 12,00, из тех, кто принимает решения. Перезвонят.
    Последний раз редактировалось support; 06.02.2008 в 10:49.

  7. #7

    Регистрация
    27.02.2007
    Авто
    KIA Cee'd, KIA Picanto
    Сообщений
    809
    Благодарности
    На самом деле продавец дал ложную информацию о потребительских качествах товара.

    Серый телефон, помимо отсутствия русскоязычной клавиатуры, может не соответствовать стандартам ССС и не имеет соответствующего сертификата.

  8. #8
    Аватар для And626GE92
    Регистрация
    17.03.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Mazda6 GG
    Возраст
    42
    Сообщений
    4 795
    Благодарности
    Цитата Сообщение от gotch Посмотреть сообщение
    На самом деле продавец дал ложную информацию о потребительских качествах товара.

    Серый телефон, помимо отсутствия русскоязычной клавиатуры, может не соответствовать стандартам ССС и не имеет соответствующего сертификата.
    Так нокияльщики говорят, что он сертифицированный (пробили по номеру)...

  9. #9
    LPD: Рубин Аватар для AseR
    Регистрация
    08.08.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    9 089
    Благодарности
    Цитата Сообщение от And626GE92 Посмотреть сообщение
    Так нокияльщики говорят, что он сертифицированный (пробили по номеру)...
    В магазине на картинке он с какими буквами был?
    Renault F1 Team | Клуб владельцев и любителей марки Renault
    -----
    покинул форум

  10. #10

    Регистрация
    03.08.2007
    Сообщений
    901
    Благодарности
    Цитата Сообщение от And626GE92 Посмотреть сообщение
    Так нокияльщики говорят, что он сертифицированный (пробили по номеру)...

    А может быть там этот номер прилепили после его "серого прошлого"? Такие случаи были.

  11. #11
    Аватар для And626GE92
    Регистрация
    17.03.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Mazda6 GG
    Возраст
    42
    Сообщений
    4 795
    Благодарности
    Цитата Сообщение от AseR Посмотреть сообщение
    В магазине на картинке он с какими буквами был?
    Хороший, кстати, вопрос. Посмотрим (все это не со мной, поэтому срауз отвечать не могу).

    Цитата Сообщение от Basiliy Посмотреть сообщение
    А может быть там этот номер прилепили после его "серого прошлого"? Такие случаи были.
    Тоже в копилку вопросов.

    Спасибо!

  12. #12
    AG Team
    Регистрация
    09.01.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    21074, SY NewAction
    Возраст
    57
    Сообщений
    2 267
    Благодарности
    Андрей, после НГ весь телик засорили этими нововведениями: в течение 14 дней возвращаешь товар просто патамушта, а пожже - по причине неисправности, или чевой-то там....
    AG TeaM
    Если я чего решил,- я выпью обязательно...©

  13. #13
    Аватар для regulator
    Регистрация
    13.04.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Focus III
    Сообщений
    21 060
    Благодарности
    Я вот даже теоритически не представляю процедуру возврата товара в интернет-магазин. Каким образом?

  14. #14
    Аватар для regulator
    Регистрация
    13.04.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Focus III
    Сообщений
    21 060
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Baz Посмотреть сообщение
    Андрей, после НГ весь телик засорили этими нововведениями: в течение 14 дней возвращаешь товар просто патамушта, а пожже - по причине неисправности, или чевой-то там....
    Если вниимательно читать новые "патамушто", то обнаруживается что у покупателя есть право вернуть, а у магазина есть право потребовать объяснения возврата.
    И какого объяснения (устного или заключение экспертизы) будет достаточно решает не покупатель, а продавец.

  15. #15
    Аватар для HOTROAD
    Регистрация
    06.01.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    лешка эрикстристапитсят
    Возраст
    36
    Сообщений
    1 213
    Благодарности
    Цитата Сообщение от And626GE92 Посмотреть сообщение
    Так нокияльщики говорят, что он сертифицированный (пробили по номеру)...
    Аппарат не может быть сертифицирован без кириллицы на кнопках - это обязательное условие сертификации. Возвращай, ссылаясь на то, что тебе продали товар не предназначенный для продажи на территории РФ...

  16. #16
    Аватар для And626GE92
    Регистрация
    17.03.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Mazda6 GG
    Возраст
    42
    Сообщений
    4 795
    Благодарности
    Короче, всем сгенерившим здесь умные мысли - спасибо! Наверняка некоторые доводы, приведенные здесь и транслированные продавцам помогли при возврате. Дело закончилось так, цитирую:
    >В общем, попросили приехать, приехал - вернули деньги, извинились.
    > Телефон сертифицированный, проверил, Нокиа ошиблась, говорят, у них
    > самих проблем тоже не будет, просто заменят телефон. Хорошо, что все
    > так и случилось, легко на душе стало.

    Да, все в Москве. Возможно это важно...

  17. #17
    Аватар для MAYDAY
    Регистрация
    24.08.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    VW Паська
    Возраст
    38
    Сообщений
    898
    Благодарности
    У меня лет пять назад был похожий случай. Был куплен в подарок телефон Siemens, но после лазанья по интернету и вычитывания различных вумных статей выяснилось что телефончик "серый", пришел в магазин говорю так и так, хочу деньгу обратно или меняй телефон, на что был послан лесом Ну ладно думаю не хошь по хорошему буду по плохому, направил запрос в госсвязьнадзор что у аэропорта, в московское представительство Siemens, получил от всех ответы положительные, затем заявление в суд с приложенными документами и вуаля, директор конторы был поставлен на место, ну плюс и за моральный у судьи выбил Начальник той конторы по продаже сотовых на заседания суда не являлся (попросту забил, хотя был уведомлен). Времени с момента прозрения о "серости" телефона и получения обратно денег с нехорошего продавца прошло примерно чуть больше 6 месяцев и телефон все это время был в эксплуатации, но я был очень морально удовлетворен результатом, первое обращение в суд и первая победа

    З.Ы. Чуть не забыл рассказать окончание этой истории, получил я деньги, начал было забывать про эту историю и тут раздается звонок, не то отдел "К" тогда был - не то "Р", но тот дядька попросил у меня копию решения суда (уж не знаю зачем ему, суд разве им по запросу не предоставляет?), ну я ему ее и отдал (наверное для дальнейшего развода продавца трубок ).
    Вот такая занимательная история
    · ···-=¬ Hу я вроде все сказал... Bye _*All*_ !
    =============------------····· · · ·

Похожие темы
  1. Как вернуть некачественный телефон?
    от Виктория2202 в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 100
    Последнее сообщение: 30.12.2015, 08:26
  2. как вернуть телефон с неисправной батареей
    от Комсянин в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 17.06.2014, 23:19
  3. Сломался телефон, как вернуть деньги?\обменять на другую модель?
    от САШКА 2111 в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 217
    Последнее сообщение: 22.04.2014, 14:23
  4. Как вернуть телефон в магазин???
    от serega801 в разделе Обо всём
    Ответов: 24
    Последнее сообщение: 05.09.2010, 12:03
  5. Как вернуть телефон?
    от Александр в разделе Обо всём
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 28.06.2009, 21:47
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •