Сервисный центр не отдает монитор

[Georg]

Отдал в сервисный центр монитор на починку... по гарантии... в договоре написано, что они обязуются его починить в течении 45 календарных дней. 45 дней прошло... мне говорят, что не починили и неипет. Что мне делать посоветуйте, плиз

 

[AlexI]

А что за СЦ?

 

[Bel]

В каком договоре? Ты где купил его?

 

[maik]

Бери с С. Ц. бумагу о том што монитор ещё в ремонте . Иди в магаз где брал его и требуй замены на аналогичный или возврат ДЕНЕГ !
ЗАКОН о защите прав потребителей на ТВОЕЙ стороне .

 

[Adanit]

читайте законы - они на вашей стороне:umnik2:

 

[HOTROAD]

Обычно в договоре оговаривается ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств...

 

[Bel]

http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=72079;p=1

Почитай статьи 20-23, там все написано. Сейчас ты имеешь право:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Для этого надо вручить продавцу (под роспись на копии) письменную жалобу о ненадлежащем качестве товара и своим требованием. Если подписывать откажутся - в присутствии двух свидетелей составляешь акт отказа от подписи, оставляешь жалобу в магазине и уходишь. Через две недели иск в суд о расторжении ДКП, возврате денег и возмещении ущерба.

 

[Vor4un]

А какой монитор? Какой сервис? Мне помогло только обращение в представительство Самсунг в Москве. Почитай вот здесь третье сообщение:
http://www.autosaratov.ru/phorum/showthread.php?t=15756&highlight=%F1%EA%E0%F0%F2

 

[Georg]

Саратовский Сервисный центр. покупал в Позитронике.
в понедельник планирую к ним сходить.
таких мониторов уже в продаже нет. монитор Samsung 770P.
--
Кто что посоветует уже конкретно... куда идти, что писать. какие действия предпринимать. что требовать

 

[Lexa_sar]

что требовать

Дави на Позитронику, сервису по-барабану твой монитор. Скажи: "Деньги вернуть хочу за монитор". Они паузу возьмут, позвонят в сервис и вежливо попросят сделать срочно. Если ремонт не возможен, скорее всего деньги вернут.
45 дней это уже перебор по всем сегодняшним законам.

 

[Neron]

значит так.
ты можешь написать заявление, что отказываешься от гарантийного ремонта, забираешь монитор и идешь в магазин и меняешь его без вопросов.
или идешь на вольскую 7 и пишешь заявление. хотя быстрее и лучше написать отказ о гар.ремонте.
они деталь ждут наверно. через 10 вендеров она идет.

 

[volskkadett]

Звоните 09. Узнаём телефон Защиты прав потребителей, и звоним туда. Они дадут подробные инструкции что и как.

 

[SPLpro]

Саратовский Сервисный центр. покупал в Позитронике.
в понедельник планирую к ним сходить.
таких мониторов уже в продаже нет. монитор Samsung 770P.
--
Кто что посоветует уже конкретно... куда идти, что писать. какие действия предпринимать. что требовать

Звонишь на телефон типа 8-800-00000000, он бесплатный, в представительство SAMSUNG в Москву, и обьясняешь где купил, либо в головной офис Позитроники, и проблема решается за считаные дни. Они сами тебе будут звонить.

 

[Panzer]

...А щас же с новыми поправками к закону, пени вообще @банические

 

[Georg]

гы _))) а каким образом мне стребовать пени за просроченные дни???)))

 

[Georg]

Обещают вернуть монитор через неделю. Как можно наказать сервис за такую просроченность?

 

[Буратино]

Обещают вернуть монитор через неделю. Как можно наказать сервис за такую просроченность?

анально ))

 

[LUCIFER]

Обещают вернуть монитор через неделю. Как можно наказать сервис за такую просроченность?

в попу накажи их ))))

 

[Georg]

Если бы я хотел получить такие ответы - я бы разместил тему в ветке:"флуд".

 

[Skaler]

Если срок истёк, а срок оговорён либо в гарантийном талоне либо в законе, то ты вправе требовать либо стоимость монитора либо на замену. Я бы взял денег)) и купил бы на них щас ЖК.