Помощь Регистрация
Показано с 1 по 14 из 14
  1. #1
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    51 102
    Благодарности

    Question Возврат денег, уплаченных за установку некачественной детали

    Была приобретена запчасть. После её установки на СТО обнаружилось, что она "неправильная".

    Вопрос: должен ли продавец вернуть деньги, которые я потратил на то, чтобы эту деталь мне установили, а потом обратно сняли? Какие документы предъявлять продавцу?

    Интересуют ссылки на конкретные статьи.

  2. #2
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    51 102
    Благодарности
    И даже не флудит никто...

  3. #3
    LPD:  Ноль-седьмой Аватар для Oleg07
    Регистрация
    18.03.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Тушканчик
    Сообщений
    45 852
    Благодарности
    Записей в дневнике
    1
    В экзисте, например, вроде 2 недели на возврат дают если не то они привезли. Но думаю бумажка с СТО нужна будет. Да и в других магазинах тоже должно быть так.
    Самому разок на университетской и посадского не ту подушку движка продали. Просил заднюю левую, а дали переднюю. Приехал на следущий день, заменили без вопросов и вернули разницу стоимости.

  4. #4

    Регистрация
    12.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    4 537
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Oleg07 Посмотреть сообщение
    В экзисте, например, вроде 2 недели на возврат дают если не то они привезли. Но думаю бумажка с СТО нужна будет. Да и в других магазинах тоже должно быть так.
    Самому разок на университетской и посадского не ту подушку движка продали. Просил заднюю левую, а дали переднюю. Приехал на следущий день, заменили без вопросов и вернули разницу стоимости.
    В течении 14 дней по закону о защите прав потребителей должны принимать проданный качественныйтовар обратно, при условии что он не был в эксплуатации. Заводской брак это вообще отдельная история и тут вопрос о компенсации платы за установку некачественной детали. Мне это тоже всегда было интересно. Сомневаюсь, что проще чем через суд можно будет чего-то с них получить, и то не факт.

  5. #5
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    51 102
    Благодарности
    В экзисте были заказаны две одинаковые пружины с одинаковым кодом. Заказаны одновременно. Приехали они давно — ещё зимой. Устанавливать поехал только в прошлую субботу. Только после установки обратили внимание на то, что у одной пружины 6,5 витков, а у другой — 6. И это при том, что пружины заказывались Boge(!).

    Неправильную пружину (с 6-ю витками) сняли и поставили обратно старую. Составили на СТО соответствующий акт. На руках есть нарад-заказ с указанием суммы, которую я оплатил за то, чтобы снять/поставить пружину. Вот эти деньги мне должны вернуть?

  6. #6
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка
    Сообщений
    30 021
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Mazzay Посмотреть сообщение
    В экзисте были заказаны две одинаковые пружины с одинаковым кодом. Заказаны одновременно. Приехали они давно — ещё зимой. Устанавливать поехал только в прошлую субботу. Только после установки обратили внимание на то, что у одной пружины 6,5 витков, а у другой — 6. И это при том, что пружины заказывались Boge(!).

    Неправильную пружину (с 6-ю витками) сняли и поставили обратно старую. Составили на СТО соответствующий акт. На руках есть нарад-заказ с указанием суммы, которую я оплатил за то, чтобы снять/поставить пружину. Вот эти деньги мне должны вернуть?
    если будешь судиться, а так нет
    тогда сможешь вернуть деньги за не качественный товар, моральный ущерб и финансовые затраты, которые ты понес при использовании( установки) не качественного товара
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  7. #7
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    51 102
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    если будешь судиться, а так нет
    тогда сможешь вернуть деньги за не качественный товар, моральный ущерб и финансовые затраты, которые ты понес при использовании( установки) не качественного товара
    Мне не нужны обратно деньги за товар, мне сам товар нужен. А его сейчас уже не поставляют. Зачем мне две разные пружины?

  8. #8
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка
    Сообщений
    30 021
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Mazzay Посмотреть сообщение
    Мне не нужны обратно деньги за товар, мне сам товар нужен. А его сейчас уже не поставляют. Зачем мне две разные пружины?
    по закону о защите прав потребителей ты можешь вернуть деньги или обменять на аналогичный товар, выставляй претензию
    только если они не смогут тебе его поставить все равно отдадут деньги
    так что ты потеряешь только время и все
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  9. #9
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    51 102
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    по закону о защите прав потребителей ты можешь вернуть деньги или обменять на аналогичный товар, выставляй претензию
    только если они не смогут тебе его поставить все равно отдадут деньги
    так что ты потеряешь только время и все
    Я заказывал ДВЕ одинаковые пружины. И мне нужны именно две одинаковые пружины. Если они не могут заменить неправильную на такую же, но правильную – пусть меняют обе. Или деньги возвращают за обе. И деньги за их установку/демонтаж. Хочу я именно этого. Вопрос – как?

  10. #10
    Аватар для LUCIFER
    Регистрация
    02.08.2007
    Авто
    ВАЗ 2112+ЗАЗ-965А)))
    Возраст
    32
    Сообщений
    7 450
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Mazzay Посмотреть сообщение
    Я заказывал ДВЕ одинаковые пружины. И мне нужны именно две одинаковые пружины. Если они не могут заменить неправильную на такую же, но правильную – пусть меняют обе. Или деньги возвращают за обе. И деньги за их установку/демонтаж. Хочу я именно этого. Вопрос – как?
    А ты напрямую к ним не обращался??? Спросил бы у них самих, что тебе скажут. Естественно можно разговор записать на диктофон. Потом обратится в Организацию по защите прав потребителей.
    Тут нужно узнать в течении какого времени можно обратиться с претензией на замену группы товаров, к которой относятся пружины. В Законе о защите прав потребителей вроде бы указывается, что виновная сторона возмещает все сопутствующие расходы ( в твоем случае установка/съемка).

  11. #11
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка
    Сообщений
    30 021
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Mazzay Посмотреть сообщение
    Я заказывал ДВЕ одинаковые пружины. И мне нужны именно две одинаковые пружины. Если они не могут заменить неправильную на такую же, но правильную – пусть меняют обе. Или деньги возвращают за обе. И деньги за их установку/демонтаж. Хочу я именно этого. Вопрос – как?
    так я тебе про это и написал,какая хрен разница,одна пружина или две, важен подход, брал типа комплект ( 2 пружины), веди разговор про комплект,а вот затраты ты сможешь отжать только через суд
    сомневаюсь,что они тебе захотят их возместить добровольно
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  12. #12
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    51 102
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    так я тебе про это и написал,какая хрен разница,одна пружина или две, важен подход, брал типа комплект ( 2 пружины), веди разговор про комплект
    Но "правильная" установлена.

  13. #13
    ash
    Guest
    напиши в экзист в МСК - мне помогло в течение суток при подобной ситуации. ПисАл заму генерального. До этого выпендривались, а после электронного письма как шелковые уже польора года

  14. #14
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка
    Сообщений
    30 021
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Mazzay Посмотреть сообщение
    Но "правильная" установлена.
    тогда определись сам,что же ты хочешь
    вариантов много
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

Похожие темы
  1. Ответов: 42
    Последнее сообщение: 29.10.2014, 17:17
  2. Возврат денег за очки
    от Santa в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 12.05.2013, 11:33
  3. Возврат денег за товар в определенные часы =)
    от G /| |-0 |< в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 15
    Последнее сообщение: 31.01.2013, 22:42
  4. Ответов: 2
    Последнее сообщение: 02.06.2011, 07:22
  5. Возврат денег за сервисное обслуживание
    от alex555 в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 17.04.2009, 08:27
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •