Добрый день подскажите. Купили стенку, оплатили доставку, привезли из магазина выгрузили. Позднее оказалось, что на фасаде разбито стекло и не привезли еще одну коробку. Написали претензию, коробку нашли, отдали. А фасад везут второй месяц, точнее уже третий пошел. То они не брали заказов, чтобы везти с той фабрики, то машина не заехала и т.д. Что в данной ситуации сделать?
писать претензию в письменном видеСообщение от net33
Претензия была написана, о том что стекло разбито. Магазин ее принял. Позже перезвонили сказали, что поменяют. В обещанный срок не привезли и начались "обещания".
Сейчас надо написать на возврат секции? Боюсь, что при покупке потом, этой секции будет различие в оттенке. Или писать претензию на уменьшение полной стоимости, этой секции. А затем поменять своими силами. Или ее в любом случае придется вернуть?
доказательства вручение претензии имеется?
сейчас вариант действий в зависимости от вашей конечной цели:
- если на руках имеется претензия с отметкой о принятии, тогда можно идти в суд с требованием о возврате товара
- если хотите просить менять секцию, просите в претензии менять секцию
- если хотите уменьшение стоимости, просите уменьшение стоимости
если стоимость уменьшается, то секция не возвращается
Или вдохновившись наглостью продавцов, писать на 50% скидку ))))
Спасибо Вам за информативный ответ
Это много, если без суда
Ваши права
Ответить с цитированием