Помощь Регистрация
Страница 1 из 5 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 25 из 117
  1. #1
    Аватар для G /| |-0 |<
    Регистрация
    16.10.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW-316 E-21
    Возраст
    30
    Сообщений
    896
    Благодарности

    Вернуть товар. Битый пиксел на мониторе

    ситуация такая:
    купил в магазине монитов, samsung 19"
    взял в упаковочке и припер домой
    распаковал, поставил, все замечательно
    включаю комп - и вот оно счастье: почти посередине экрана красная точка в один пиксел.
    ну понятно, что маленький он пиксел то, но неприятно мне это, раздражает

    поговорил с магазином: сказали, что нет оснований его менять, т.к. самсунг не считает мой битый пиксель дефектом и монитор - это технически сложное изделие
    ну и все в таком духе)

    завтра наверно поеду в магазин

    нужен севет: на что давить? и что говорить?
    закон о защите прав потребителя почитаю, но хотелось бы до завтра что нить узнать, а не вчитываться) ибо может кто сталкивался?

  2. #2
    Haruko
    Guest
    Известный российский интернет-ресурс, посвященный компьютерному железу www.thg.ru , еще в 2003 году провел полномасштабное исследование (обзор: «Естественная убыль: проблема мертвых пикселей на ЖК-панелях») на наличие гарантии и замены LCD-мониторов при обнаружении битых пикселей среди таких производителей, как: Acer, ADI, Apple, Belinea, Cornea, CTX, Deawoo, Dell, Eizo, Formac GNR, HP, Hansol, Hercules, Hitachi, Huyndai, IBM, Iiyama, LG,LaCie, Lite On, Mitac, NEC-Mitsubishi, Neovo, Packard Bell, Philips, QDI, Relisys, Samsung, Solarism, Sony, VideoSeven, ViewSonic.


    Стандарт ISO (Международная организация по стандартизации, International Standards Organization) 13406-2 был обновлен в 2001 году. Стандарт регулирует требования по качеству изображения жидкокристаллических мониторов - таких, как: яркость, контрастность, отражение, равномерность подсветки и цветов, мерцание, вывод символов и дефектные пиксели. В части дефектных пикселей требования стандарта очень демократичны, а потому каждый производитель может легко соответствовать его требованиям.

    Стандарт ISO 13406-2 различает четыре типа дефектных (битых) пикселей:

    Тип 1: постоянно горящие пиксели.

    Тип 2: постоянно не горящие пиксели.

    Тип 3: пиксели с другими дефектами, включая дефекты сабпикселей и ячеек RGB, составляющих пиксель. Это означает постоянно горящие красные, зеленые и голубые пиксели. Опыт показывает, что это наиболее распространенный дефект.

    Тип 4 (группа дефектных пикселей): несколько дефектных пикселей в квадрате 5 x 5 пикселей.

    Что же касается количества битых пикселей, то стандарт ISO 13406-2 оговаривает четыре уровня качества.

    Первый, самый высокий уровень «класс 1» не допускает дефектов вообще.

    Самый низкий «класс 4» позволяет монитору иметь до 262 дефектов. Нет, наверное, производителя, который опирался бы на требования 4-го класса, но основная масса вендоров производит мониторы, соответствующие классу 2.

    Предлагаем ознакомиться с таблицей классификации дефектных пикселей по стандарту ISO 13406-2.

    Из таблицы видно, что только 1-й класс не допускает наличия дефектных пикселей.
    По большому счету каждый известный производитель производит мониторы первого класса, но в результате ценовой войны с конкурентами выводит на рынок мониторы, которые имеют дефектные пиксели, а значит, не дает гарантию на LCD-мониторы при наличии как минимум трех пикселей. Если быть абсолютно корректными к покупателю, то мониторы должны и при продаже делиться на классы, чтобы покупатель знал, что покупает монитор не высшего класса.

    Такая ситуация не может радовать пользователя, тем более что прошли времена, когда LCD-мониторы были предметом роскоши.

    Поэтому мы рекомендуем при покупке LCD-мониторов интересоваться, какие условия гарантии у данного производителя. Соответствует ли он классу 1, поскольку только этот класс дает гарантию качественного дисплея.
    Источник

    Ну и тут есть еще

  3. #3
    Аватар для G /| |-0 |<
    Регистрация
    16.10.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW-316 E-21
    Возраст
    30
    Сообщений
    896
    Благодарности
    пасиба) оч полезная инфа, ее прочитал уже в инете)
    больше интересуют примеры таких ситуаций
    может кто сталкивался?
    и как выходили из положения?

    понятно, что самый лучший выход - забить, но зло берет) я же монитор брал, чтоб нормальный был
    вот если бы я хотел с красным пикселем, тогда да)

    а так получается ждать мне когда еще 5 пикселов созреет красным гореть)))
    ппц какой то
    Последний раз редактировалось support; 17.10.2008 в 19:05. Причина: очепятки

  4. #4
    Аватар для MENTos
    Регистрация
    28.10.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Skoda Yeti Outdoor
    Возраст
    29
    Сообщений
    6 852
    Благодарности
    Цитата Сообщение от G /| |-0 |< Посмотреть сообщение
    ситуация такая:
    купил в магазине монитов, samsung 19"
    взял в упаковочке и припер домой
    распаковал, поставил, все замечательно
    включаю комп - и вот оно счастье: почти посередине экрана красная точка в один пиксел.
    ну понятно, что маленький он пиксел то, но неприятно мне это, раздражает

    поговорил с магазином: сказали, что нет оснований его менять, т.к. самсунг не считает мой битый пиксель дефектом и монитор - это технически сложное изделие
    ну и все в таком духе)

    завтра наверно поеду в магазин

    нужен севет: на что давить? и что говорить?
    закон о защите прав потребителя почитаю, но хотелось бы до завтра что нить узнать, а не вчитываться) ибо может кто сталкивался?
    По закону о защите прав потребителей имееш право отказаться от товара свободно в течение 15 дней с момента приобретения

  5. #5
    AG Team Аватар для Vivos
    Регистрация
    04.07.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    6 435
    Благодарности
    5 лет назад столкнулся с тем же, споры дошли до Москвы, в главный сервис-центр Самсунга... В итоге борода... Это типа нормально, в МСк мне сказали, до 10 пикселов на светлом фоне и до 5 на темном. Короче, сам дурак ))) Теперь, когда покупаю что-либо LCD, всегда тщательно проверяю...

  6. #6
    AG Team Аватар для Andryxa13
    Регистрация
    08.12.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    2115
    Возраст
    32
    Сообщений
    3 626
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Vivos Посмотреть сообщение
    5 лет назад столкнулся с тем же, споры дошли до Москвы, в главный сервис-центр Самсунга... В итоге борода... Это типа нормально, в МСк мне сказали, до 10 пикселов на светлом фоне и до 5 на темном. Короче, сам дурак ))) Теперь, когда покупаю что-либо LCD, всегда тщательно проверяю...
    +1, всегда такие вещи надо тщательно проверять, есть даже специальный тест, т.е просто осуществляется плавная смена цветов на мониторе и там уже смотришь чтоб небыло битых пикселей

  7. #7
    Аватар для dalex
    Регистрация
    15.02.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Kia Sorento
    Возраст
    36
    Сообщений
    17 310
    Благодарности
    Могу дать программку, с помощью которой 90% что пропадет битый пиксель

  8. #8
    Бесёнок
    Guest
    Цитата Сообщение от dalex Посмотреть сообщение
    Могу дать программку, с помощью которой 90% что пропадет битый пиксель
    Ой... а мне тоже можно? У меня один битый с самого начала посреди экрана . Кстати, в магазине ту же историю выслушала про количество битых в 5 пикселей

  9. #9
    Аватар для G /| |-0 |<
    Регистрация
    16.10.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW-316 E-21
    Возраст
    30
    Сообщений
    896
    Благодарности
    Цитата Сообщение от dalex Посмотреть сообщение
    Могу дать программку, с помощью которой 90% что пропадет битый пиксель
    знаю вот такую: http://www.jscreenfix.com/applet.php...280&height=960
    не что то подобное???

    кидай канешно, всем будет польза)))

  10. #10
    Аватар для dalex
    Регистрация
    15.02.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Kia Sorento
    Возраст
    36
    Сообщений
    17 310
    Благодарности
    Цитата Сообщение от G /| |-0 |< Посмотреть сообщение
    знаю вот такую: http://www.jscreenfix.com/applet.php...280&height=960
    не что то подобное???

    кидай канешно, всем будет польза)))
    Наверное наподобии (не открылся у меня java-апплет), эту то я сам писал, но принцип у всех одинаков

  11. #11
    ash
    Guest
    Цитата Сообщение от MENTos Посмотреть сообщение
    По закону о защите прав потребителей имееш право отказаться от товара свободно в течение 15 дней с момента приобретения
    че курим? лучше б поиск покурил.

  12. #12
    Аватар для G /| |-0 |<
    Регистрация
    16.10.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW-316 E-21
    Возраст
    30
    Сообщений
    896
    Благодарности
    Цитата Сообщение от dalex Посмотреть сообщение
    Наверное наподобии (не открылся у меня java-апплет), эту то я сам писал, но принцип у всех одинаков
    ну т.е. цвета меняются попиксельно с большой скоростью) прально я понял?)))
    кстати, обязательно на фул скрин, или толко на участок, где пиксель битый наводить прогу?

  13. #13
    Аватар для dalex
    Регистрация
    15.02.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Kia Sorento
    Возраст
    36
    Сообщений
    17 310
    Благодарности
    Цитата Сообщение от G /| |-0 |< Посмотреть сообщение
    ну т.е. цвета меняются попиксельно с большой скоростью) прально я понял?)))
    кстати, обязательно на фул скрин, или толко на участок, где пиксель битый наводить прогу?
    Правильно понял. Наводить на участок с пикселем.

  14. #14
    Аватар для G /| |-0 |<
    Регистрация
    16.10.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW-316 E-21
    Возраст
    30
    Сообщений
    896
    Благодарности
    Цитата Сообщение от dalex Посмотреть сообщение
    Правильно понял. Наводить на участок с пикселем.
    ну часа стояла эта фигня -- не помогло =(
    щас вот на ночь поставлю))

    есть же еще массажи пикселя -- тож крутой способ

    но завтра все равно съезду в сей замечательный магазин
    не поменяют, так хоть поору, успокоюсь
    не все же им сладкая жизнь))

    вобщем если есть еще советы по поводу КАК ВЕРНУТЬ МОНИТОР, то милости просим))

  15. #15
    Аватар для G /| |-0 |<
    Регистрация
    16.10.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW-316 E-21
    Возраст
    30
    Сообщений
    896
    Благодарности
    как узнать класс моего монитора??

    LCD Samsung 19"" SM 943N (AKBB) Black Round Simple {0.285,1280x1024,300,1000:1,170h/160v,5ms,TCO'03}

    в доках к нему че то ниче нет) в инете даж не знаю как искать)))
    про бизнесс-класс говорит все время

  16. #16
    Аватар для regulator
    Регистрация
    13.04.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Focus III
    Сообщений
    20 982
    Благодарности
    Цитата Сообщение от G /| |-0 |< Посмотреть сообщение
    почти посередине экрана красная точка в один пиксел.
    ну понятно, что маленький он пиксел то, но неприятно мне это, раздражает
    поговорил с магазином: сказали, что нет оснований его менять, т.к. самсунг не считает мой битый пиксель дефектом и монитор - это технически сложное изделие
    [FONT="Arial Narrow"]Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;
    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. [/FONT]

  17. #17
    Аватар для FlyDragon
    Регистрация
    18.05.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Toyota PRIUS Hybrid 2008 г.в.
    Сообщений
    405
    Благодарности
    Цитата Сообщение от MENTos Посмотреть сообщение
    По закону о защите прав потребителей имееш право отказаться от товара свободно в течение 15 дней с момента приобретения
    Это не относится к "технически сложным" товарам. Читаем ЗоЗПП внимательнее.
    После PRIUSа только PRIUS

  18. #18
    Аватар для FlyDragon
    Регистрация
    18.05.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Toyota PRIUS Hybrid 2008 г.в.
    Сообщений
    405
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Бесёнок Посмотреть сообщение
    Ой... а мне тоже можно? У меня один битый с самого начала посреди экрана . Кстати, в магазине ту же историю выслушала про количество битых в 5 пикселей
    А что вы слушаете эти истории?
    Вы купили товар, к которому прилагается гарантийный талон от производителя, в котором прописаны четко условия гарантии, в том числе и про наличие и количество битых пикселов/субпикелов при котором изделие считается исправным. Если укладывается в указанное число - изделие технически исправно и никто менять вам его или ремонтировать не будет.

    Если превышает - везете в сервисный центр, там без лишних базаров вам матрицу заменят.
    После PRIUSа только PRIUS

  19. #19
    Аватар для Gray64
    Регистрация
    03.07.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Das Auto
    Сообщений
    11 647
    Благодарности
    Действительно,есть ли в документации на монитор хоть какое-то упоминание о допустимости нерабочих пикселов (количества)? Если нет ,то менять или возвращать.
    Red Bull Racing
    Эти чжигулы чэм думают, я не знаю .. Под ногами крутяцца-крутяцца-крутяцца... © Мимино

  20. #20
    Аватар для FlyDragon
    Регистрация
    18.05.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Toyota PRIUS Hybrid 2008 г.в.
    Сообщений
    405
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Gray64 Посмотреть сообщение
    Действительно,есть ли в документации на монитор хоть какое-то упоминание о допустимости нерабочих пикселов (количества)? Если нет ,то менять или возвращать.
    Нет. Если не указано в документации то нужно лезть на сайт производителя и уточнить. Или позвонить в авторизованный Сервисный центр и спросить, у них такая инфа есть.

    И уже после получения подтвержденной информации идти либо в магазин деньги возвращать (что на деле будет сложновато сделать) либо в СЦ менять матрицу (в принципе быстрее должно получиться т.к. зависит от производителя).
    Некоторые производители идут навстречу потребителю (пример: Viewsonic. Если в сервисе ремонт затянется по причинам поставки запчастей дольше чем 30 дней, производитель присылает новый такой монитор)
    После PRIUSа только PRIUS

  21. #21
    Аватар для regulator
    Регистрация
    13.04.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Focus III
    Сообщений
    20 982
    Благодарности
    Цитата Сообщение от FlyDragon Посмотреть сообщение
    Это не относится к "технически сложным" товарам. Читаем ЗоЗПП внимательнее.
    В течении 15 дней - относится.
    Читаем внимательно сообщение чуть выше или смотрим в ЗоЗПП ст. 18.

  22. #22
    Аватар для Bel
    Регистрация
    05.09.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Метрополитен
    Возраст
    35
    Сообщений
    2 331
    Благодарности
    Цитата Сообщение от regulator Посмотреть сообщение
    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться...[/FONT]
    Там недостатков нет. То что мы считаем недостатком, с точки зрения законов им не является. Имхо можно только упирать на то, что покупателю в нарушение ст. 10 ЗоЗПП не предоставили своевременно информацию о товаре, в результате чего его использование по назначению невозможно из-за возникающего физического и психологического дискомфорта.

    Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

    1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

    наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

    сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
    ...

    3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом...
    А вообще при покупке LCD надо всё очень внимательно проверять, эти грабли давно известны.

  23. #23
    LPD: Мороз Аватар для Slav
    Регистрация
    20.03.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    27
    Сообщений
    463
    Благодарности
    Да пусть пойдет да поменяет. Скажет "Хочу другой такой - у этого аура плохая". Ведь написано, что можно поменять на такой же артикул. 15 дней тока не жди когда закончатся.

  24. #24
    Аватар для SSStylish
    Регистрация
    25.05.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Покрытое матом + Бодрый кот
    Возраст
    35
    Сообщений
    2 664
    Благодарности
    Цитата Сообщение от FlyDragon Посмотреть сообщение
    Нет. Если не указано в документации то нужно лезть на сайт производителя и уточнить. Или позвонить в авторизованный Сервисный центр и спросить, у них такая инфа есть.
    Сайт производителя, ответ СЦ или продавца в магазине - НЕ ЮРИДИЧЕСКИЙ ДОКУМЕНТ, НЕ ЗАКОН, НЕ ДОГОВОР купли-продажи, НЕ УСЛОВИЕ гарантийного обслуживания.
    Информация, которой ты обладаешь, только та, что на ценнике, в чеке, в договоре, гарантийном талоне и инструкции по эксплуатации.
    Если скажут, что не так, то возвращаешь товар на основании что не произвели ознакомление с его тех. свойствами.

  25. #25
    Аватар для Bel
    Регистрация
    05.09.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Метрополитен
    Возраст
    35
    Сообщений
    2 331
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Slav Посмотреть сообщение
    Да пусть пойдет да поменяет. Скажет "Хочу другой такой - у этого аура плохая". Ведь написано, что можно поменять на такой же артикул. 15 дней тока не жди когда закончатся.
    Вот кстати +1. Сейчас почитал ещё:
    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
    Есть перечень товаров, которые нельзя обменять, но мониторов в нём нет.

Страница 1 из 5 123 ... ПоследняяПоследняя
Похожие темы
  1. Как вернуть товар?
    от Geliy в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 9
    Последнее сообщение: 12.02.2015, 20:02
  2. Неактуально товар с OZONа на наличку
    от Митя в разделе Сотовые телефоны, компьютеры, комплектующие, софт
    Ответов: 14
    Последнее сообщение: 28.08.2013, 13:35
  3. Когда работает вентилятор - подрагивает изображение на мониторе. Как убрать?
    от Гламурный бобр в разделе Компьютеры, телефоны, игры, ПО, связь
    Ответов: 15
    Последнее сообщение: 02.08.2011, 13:24
  4. Как разместить окна на мониторе?
    от iSoa в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 11
    Последнее сообщение: 03.01.2008, 06:25
  5. пятно на мониторе
    от Снегурочка в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 44
    Последнее сообщение: 05.12.2006, 22:47
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •