Можно ли вернуть по гарантии глючную материнку?

  • Автор темы vb-
  • Дата начала
V

vb-

Участник
Регистрация
12.04.2007
Сообщения
5 455
Реакции
5
Баллы
38
Покупали материнскую плату в Прагме. На неё установлен гарантийный срок 3 года. Прошло уже где-то полтора года. Периодически наблюдается разные глюки, типа комп не включается, зависает при загрузке, и т.п. Есть какие-то шансы вернуть её по гарантии, или только дожидаться когда совсем сломается? По чеку посмотрел, за 4.5к покупали, жалко её так просто выкидывать, модель не бюджетная вроде.
 
SRR

SRR

Новичок
Регистрация
23.07.2007
Сообщения
8 148
Реакции
12
Баллы
0
Ну если гарантия есть, значит должны поменять.
 
OP
V

vb-

Участник
Регистрация
12.04.2007
Сообщения
5 455
Реакции
5
Баллы
38
Ну если гарантия есть, значит должны поменять.

Я просто не понимаю как это можно доказать. Ну привезу им её, они включат - всё работает. Домой приеду начнет глючить.
 
SRR

SRR

Новичок
Регистрация
23.07.2007
Сообщения
8 148
Реакции
12
Баллы
0
В том-то и дело что надо точно узнать от чего глюк. Т.е. диагностику провести. Мож просто винды тупят. У меня когда мать тупила, то звука небыло, то USB порты не работали, но все всегда грузилось.
 
OP
V

vb-

Участник
Регистрация
12.04.2007
Сообщения
5 455
Реакции
5
Баллы
38
В том-то и дело что надо точно узнать от чего глюк. Т.е. диагностику провести. Мож просто винды тупят. У меня когда мать тупила, то звука небыло, то USB порты не работали, но все всегда грузилось.
В том-то и дело, что не из-за чего. Хотя есть подозрения что из-за перегрева (долгой непрерывной работы).
 
SRR

SRR

Новичок
Регистрация
23.07.2007
Сообщения
8 148
Реакции
12
Баллы
0
В том-то и дело, что не из-за чего. Хотя есть подозрения что из-за перегрева (долгой непрерывной работы).

Нет, я имел в виду материнка ли это вообще? Может другая причина глюка.
 
OP
V

vb-

Участник
Регистрация
12.04.2007
Сообщения
5 455
Реакции
5
Баллы
38
Нет, я имел в виду материнка ли это вообще? Может другая причина глюка.
100%

Вчера когда комп в очередной раз отказался загружаться (зависал на первой странице биоса) отключил вообще всё остальное железо и сбросил биос. В течении двух часов колдовства он так и не заработал. Зато утром всё заработало.
 
TANGO

TANGO

Новичок
Регистрация
18.05.2008
Сообщения
337
Реакции
0
Баллы
0
Неси и говори,греется южный мост и как следствие не корректная работа.Я тоже в Прагму свою относил.Через 2 недели поменяли.
 
OP
V

vb-

Участник
Регистрация
12.04.2007
Сообщения
5 455
Реакции
5
Баллы
38
Неси и говори,греется южный мост и как следствие не корректная работа.Я тоже в Прагму свою относил.Через 2 недели поменяли.

А 2 недели без компа жил? Не катит)
 
TANGO

TANGO

Новичок
Регистрация
18.05.2008
Сообщения
337
Реакции
0
Баллы
0
А 2 недели без компа жил? Не катит)
Сразу не меняют,они её в Самару отправляют на тест.А 2 недели на старой конфигурации сидел,есть у меня запасная.Могу дать погонять!
 
evn

evn

LPD: Земля
Регистрация
27.07.2005
Сообщения
28 585
Реакции
189
Баллы
63
сначала в сервисный центр..или они несут..или Вы.
затем сервисный центр, в течении 45 дней должен или починить, или вернуть сломаную.
Если починили-ставите и работаете. Если вернули сломанную (написать должны, почему не починили) идете в магазин, и меняете/забираете деньги. Если не согласны ни на то, ни на другое-идете и пишите исковое заявление.
 
TANGO

TANGO

Новичок
Регистрация
18.05.2008
Сообщения
337
Реакции
0
Баллы
0
Материнки не чинят!
 
evn

evn

LPD: Земля
Регистрация
27.07.2005
Сообщения
28 585
Реакции
189
Баллы
63
А 2 недели без компа жил? Не катит)
пишете заявление на предоставление аналогичного товара. в течении 3 дней должны удовлетворить. с внесение поправок в наше законодательство "аналогичный товар" в данном случае будет не просто какая либо материнка, а с тем же набором функций/ характеристик.
 
N

Nikk

Участник
Регистрация
01.02.2007
Сообщения
2 024
Реакции
10
Баллы
38
A

ash

Guest
сначала в сервисный центр..или они несут..или Вы.
затем сервисный центр, в течении 45 дней должен или починить, или вернуть сломаную.
Если починили-ставите и работаете. Если вернули сломанную (написать должны, почему не починили) идете в магазин, и меняете/забираете деньги. Если не согласны ни на то, ни на другое-идете и пишите исковое заявление.
Есть третий вариант - не уложились в срок ;)
 
evn

evn

LPD: Земля
Регистрация
27.07.2005
Сообщения
28 585
Реакции
189
Баллы
63
это самый "сладкий" вариант. начинают капать пени. 1% в день от суммы.
и при наличии такого варианта выигрыш в суде 100%
 
Lady Winter

Lady Winter

Moderator
Регистрация
05.11.2008
Сообщения
25 022
Реакции
853
Баллы
113
Покупали материнскую плату в Прагме. На неё установлен гарантийный срок 3 года. Прошло уже где-то полтора года. Периодически наблюдается разные глюки, типа комп не включается, зависает при загрузке, и т.п. Есть какие-то шансы вернуть её по гарантии, или только дожидаться когда совсем сломается? По чеку посмотрел, за 4.5к покупали, жалко её так просто выкидывать, модель не бюджетная вроде.

А чем отличается материнка от прочих видов товаров?
Права потребителей не зависят от вида товара
Что касается тестирования - то это будет непросто включили/выключили. Они ставят на диагностику. Мою, например, на сутки куда-то ставили и по разным тестам прогоняли беспрерывно.
 
I

ice

Участник
Регистрация
13.08.2004
Сообщения
3 254
Реакции
0
Баллы
36
Плата покупалась сама по себе или в составе компа?
Если сама по себе - факт глючности доказать крайне сложно т.к. было приобретено не готовое изделие а запчасть, не могущая работать самостоятельно. За совместимость в вашим желеном Прамга никакой отвественности не несет - как грубый пример если купили плату, а купленный ранее проц в ней не работает - плату поменять не получится.
Если в составе компа - неси им и пусть разбираются, чинят, тестят - че угодно делают. Толко нужно подробно описать нескправность - так чтоб ее можно было идентифицировать, а не словами "наблюдается разные глюки, типа комп не включается, зависает при загрузке" - должно быть написано что именно нужно сделать чтоб проявилась несправность. Например при работе свыше 23часов подряд комп зависает.

зы: а лучше всего чтоб плата савсем не работала, поверь это будет всем проще и лучше и тебе и приемщику и сервисникам - они ее тупо москвичам нахлобучат и все. как это сделать - в личку или аську

зы2: при сдаче по гарантии должен быть полный комплект: коробка, книжка, диски, шнурки, задняя заглушка

зы3: требовать замену на время пользования обязательно - это сильно ускоряем процесс ремонта/замены

зы4: нужно быть готовому к тому что такой матери на замену может не быть - сняты с производства, тогда тебе дадут аналог - это на предмет совместимости с существующем процом
 
A

ash

Guest
зы2: при сдаче по гарантии должен быть полный комплект: коробка, книжка, диски, шнурки, задняя заглушка
Я жутко извеняюсь, но наличие коробки или ее отсутствие влияет на гарантию? Комплект - бесспорно, но коробка?
 
Верх Низ