Помощь Регистрация
Результаты опроса: Салон Шкода на Соколовой
Голосовавшие
49. Вы ещё не голосовали в этом опросе
  • понравился

    16 32.65%
  • не понравился

    33 67.35%
Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 25 из 81
  1. #1

    Регистрация
    14.10.2006
    Сообщений
    12 805
    Благодарности

    Салон Шкода на Соколовой

    Решил вот купить шкоду. Приехал в салон, посмотрел машинки, так вроде ничего, но нужной комплектации в салоне не было, зато была у них на складе. Ладно, со скрипом как-то согласились доехать до склада; посмотрел машинку, вернулись обратно, составили договор, внес предоплату.

    В договоре прочитал, что ПТС выдается в течение 15 банковских дней. Принял к сведению, однако менеджер об этом не сказал =)

    Через две недели приезжаю забирать машину, внес остаток суммы, они пригнали машину к салону. Менеджер сказал, что оригинал ПТС в течение двух недель придет (обман номер 1).

    Заодно привез диски с зимней резионой и попросил поставить. Сидел ждал, пока машина была в ремзоне, потом надоело и решил сходить посмотреть, что там происходит. Захожу, иду к своей машине, меня останавливает лицо нерусского вида, с ним происходит беседа следующего содержания примерно:
    - Вам сюда нельзя
    - Я хочу видеть, что происходит с моей машиной (и иду дальше)
    Он начинает хамить вроде: - Я с кем разговриваю и т.п.

    Появился менеджер и провел меня к машине. Мастера говорят:
    - Диск не подходит
    - Почему?
    - Упирается в стойку (обман номер 2)
    - Накиньте, я хочу посмотреть

    Накидывают колесо, ничего не упирается. Тишина. Потом начинают закручивать болты, говорят - болты короткие (обмен номер 3). Как оказалось потом, на стандартных дисках болты элипитического типа, под все другие нужны конического. Конечно я сам виноват, что не узнал это раньше, просто на всех прошлых машинах были шпильки и не думал, что болты разных типов бывают. Но опять же очевидно, что ставить они их не хотели и наверно даже не пробовали бы, если бы я не зашел туда.

    Забрал вобщем машину, через 2 недели звоню в салон, спрашиваю, не пришла ли ПТС. Суть всех разговоров описывать не буду, вобщем сколько раз я туда звонил, каждый раз лечили, что ПТС будет ну либо на этой неделе, если звонил в начале недели, либо на следующей неделе, если звонил в конце недели

    На 15-ый банковский день правда мне попался честный манагер :biggrin:

    - ПТС еще не пришла?
    - Нет
    - А когда будет?
    - Не знаю
    - Ну как, даже приблизительно неизвестно? (я аж удивился если честно)
    - Нет
    - Т.е. вы мне никаких сроков даже не можете сказать, через неделю вы его ждете или через две?
    - Нет, сами ждем, но когда придет не знаем

    Я если честно сначала немного удивился такому подходу к делу =) Все равно, что одолжить человеку деньги, а он тебе на вопрос "когда отдашь?" будет говорит "ну даже не знаю... потом.. не мешай"

    Ладно, составил претензию, отправил. Через некоторые время звоню и спрашиваю, получили ли претензию и оказывается, что ПТС пришел аж день назад, при этом мне никто не позвонил. Кладу трубку и через 5 минут мне звонит манагер с салона и говорит, что вот, птс пришла наконец. Такой запоздавший спектакль видимо =) Интересно, если бы я сам не позвонил, когда бы я узнал, что ПТС пришел?

    В итоге, птс они просрочили мне на неделю, кто не знает, по закону о защите прав потребителя при задержке исполнения условий договора выплачивается неустойка в размере 0.5% от суммы договора. Забрал ПТС, ну и упомянул это обстоятельство. Со мной пришла общаться какая-то женщина, которая начала утверждать, что я якобы вымогательством занимаюсь =) Ну и что конечно салон мне в полном объеме мое требование это не удовлетворит. На вопрос, зачем они пишут 15 дней в договоре и зачем менеджеры называют нереальные сроки, она мне резонно ответила, что в противном случае, никто бы у них ничего не покупал. Нормально так =)
    И сказала, что подумает над моим требованием день и чтобы я ей позвонил.

    Хорошо, звоню, она говорит, что со мной лично хочет пообщаться директор. Договорился с ним, приехал, состаялся следующий диалог:
    - Деньги хотите?
    - Да нет, не обязательно, поставьте мне сигнализацию за ваш счет, меня это устроит
    - Какую сигнализацию хотите?
    - У меня своя, <такая-то>
    - Хорошо. Больше вам ничего не нужно, брызговики, коврики?
    - Нет, у меня все есть
    - В багажник тоже коврик есть?
    - Нет, но мне он не нужен
    - Да ну давайте я подарю еще вам коврик в багажник!
    - Ну если хотите, то давайте

    При мне записал меня на воскресенье устанавливать сигналку. Приезжаю вовремя в воскресенье, никто конечно же не в курсе об этом, директор на звонки не отвечает и т.п.
    Говорят мне - ну загоняйте все равно, если что вы ведь заплатите за установку? Я говорю, нет, не буду платить. Вобщем, решил не ждать директора, поехал. Проезжаю 300 метров, звонят, говорят, что директор подтвердил установку. Вобщем, оставил там машину утром, ближе к вечеру звонят, говорят - забирайте.

    Приезжаю, показывают мне как открывать-закрывать машинку на втором брелке (без экранчика), в брелке с экранчиком говорят села батарейка (обман, сбился со счета уже который). Ну ладно, думаю, мало ли что, может и правда села. Доехал до дома, почитал инструкцию, брелок у меня сразу включился, но не заработал.

    Сегодня уже звоню, объясняю ситуацию. Мне говорят: "Ну мы же вам все поставили, второй брелок работает, это у вас с брелком косяк". Опять обман, как они могли выяснить, что косяк с брелком, если думали, что батарейка села? Что за электрик такой, что не может понять, села батарейка или нет? Говорю: "Как же вы прошили брелок, если он не работал у вас". Короче говоря, приехал щас, прошили мне брелок, оба брелка стали работать.

    Ну ладно, при этом еще мастер в воскресенье оставил у себя инструкцию по мантажу (зачем-то), обещали отдать мне инструкцию, как выйдет электрик тот, который ставил.

    Короче, жееееесть. При этом =) сигналка по-прежнему неправильно работает. После закрытия издает писки раз в полторы-две минуты (раздражает), и турботаймер тоже конечно же не работает. Поеду на днях забирать инструкцию, посмотрим, что расскажут еще =)

    А вот у человека на днях буквально там при переобувке плохо закрутили болты: http://belonogov.blogspot.com/2009/04/blog-post_03.html, хорошо, что не убрался.

    Короче говоря, шаражка та еще, перед тем как иметь дела с этим заведением следует 10 раз подумать.

    PS Ах, да, коврик (или что там) в багажник мне не дали конечно же, что довольно показательно, зачем было обещать, если я сам сказал, что особенной нужды в нем не испытываю.

  2. #2
    Аватар для Nikitko
    Регистрация
    07.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    VW Golf 2 & Sonata 5
    Сообщений
    2 982
    Благодарности
    мда таких приключений никому не пожелаешь...
    в саратове с автосалонами вообще беда(((
    манагер у них есть только один грамотный (такой ушастенький, не знаю как зовут)
    все остальных я спокойно ловил на незнании комплектаций и оборудования...
    по поводу сервиса: такое ощущение, что пока не пнёшь, не заработают нормально. и то не факт что нормально..
    автору принимай поздравления!! что радовала!
    колись какая шкода то?!
    кстати, склад и не так далеко от салона...
    "высоко сижу, далеко гляжу....но и палюсь офигенно" =) ©

    "Оторванный глушитель-3000 руб, задние стойки-4000 руб, тормозные колодки-1000 руб, поездка с друзьями на дачу-БЕСЦЕННО!!!!!" ©


  3. #3
    AG Team Аватар для Sicilian
    Регистрация
    25.07.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    31
    Сообщений
    3 447
    Благодарности
    Испортились они, причём сильно. Отправь копию в головной офис своих изречений, пускай подумают.
    Даешь бой сексуальной безграмотности!
    Водители просят сотрудников ГИБДД соблюдать дистанцию.

  4. #4

    Регистрация
    14.10.2006
    Сообщений
    12 805
    Благодарности
    Авто - Тур 1.8т.

    PS Кто ошибок наделал в опросе? =)

  5. #5
    AG Team Аватар для Ali
    Регистрация
    13.05.2005
    Возраст
    44
    Сообщений
    6 319
    Благодарности
    Спасибо за пост! Хотел к ним ехать на ТО - теперь поеду в иное место.
    Проходить пешком 10 км в день - дешевле и полезнее, чем простоять 20 км в пробках!

  6. #6
    Moderator Аватар для KapriZnaya
    Регистрация
    11.12.2007
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    почти де Жанейро :)
    Сообщений
    25 057
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Novel Посмотреть сообщение

    PS Кто ошибок наделал в опросе? =)
    Я нахулиганила, торопилась Щас исправила )
    ...и даже если он решит расстрелять весь мир, я буду тихо стоять за его спиной и подавать ему патроны. Ева Браун

  7. #7
    Аватар для stnikolay
    Регистрация
    29.10.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    сантафе
    Возраст
    35
    Сообщений
    5 800
    Благодарности
    интересно послушать комментарии представителя салона, ибо такой на форуме есть

  8. #8
    Аватар для AV
    Регистрация
    29.10.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    автобус 284К
    Сообщений
    7 029
    Благодарности
    А у мну на работе чел хочет ехать покупать фабию, дать почитать что ли ему это?

  9. #9
    Аватар для nWo I Neo
    Регистрация
    04.09.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Emgrand
    Возраст
    31
    Сообщений
    2 446
    Благодарности
    В этом злополучном салоне и была когда-то куплена "кредитная" машина на trade-inе, которая в последствии и была отобранна через суд, банком. А изначально человек приехал за "ШКОДОЙ" , умеренно дорогих комплектаций у них как всегда не было, только ДОРОГИЕ, ждать не хотел! В итоге купил у них же слегка б\у, через пол года директор у них сменился, а прошлый канул в лето, который знал за то, что у него в салоне "выставленно". Гнилое место и точка.

  10. #10
    LPD: Мельник Аватар для a160xt
    Регистрация
    18.03.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Skoda Fabia, Opel Astra GTC
    Сообщений
    4 501
    Благодарности
    Я там типа купил машину, теперь жду когда ПТС будет.
    надо звонить на горячую линию шкоды, обязательно.
    2 Novel Вопрос по дополнительно выманеным средствам,заявы писал? а то мне брызговики надо, и коврики
    Единственный недостаток пива - Это его недостаток.

  11. #11
    Аватар для EGOist001
    Регистрация
    16.09.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Алая
    Сообщений
    2 253
    Благодарности
    +1 к Novely во всём!!! Ушлёпский салон, вечно с ПТС проблема, да и отношение к клиенту не особо хорошее!

  12. #12
    Аватар для Genix
    Регистрация
    02.01.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    toyota, kawasaki
    Возраст
    36
    Сообщений
    3 856
    Благодарности
    Записей в дневнике
    2
    Вот так всегда -- хорошие машинки и никакой сервис.
    У каждого в башке свои тараканы...
    Онлайн-рация (канал для общения)

  13. #13

    Регистрация
    14.10.2006
    Сообщений
    12 805
    Благодарности
    Цитата Сообщение от AV_ Посмотреть сообщение
    А у мну на работе чел хочет ехать покупать фабию, дать почитать что ли ему это?
    Обязательно дай почитать, если бы я знал, что там такая задница, поехал бы в Москву или куда-нибудь поближе в более цивилизоанный салон. Даже чуть переплатить за транспортные расходы лучше, чем тратить время и силы тут. Впрочем, думаю в нормальном салоне сделали ли бы больше подарков или скидку, так что разница в дополнительных расходах была бы не очень велика. Не говоря уж о том, что не придется ждать месяц (в лучшем случае), пока придет ПТС и можно будет нормально ездить.

  14. #14

    Регистрация
    06.04.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Skoda Fabia 1,6 Sport
    Сообщений
    9
    Благодарности
    А вот собственно и человек, которому болты колесо забыли прикрутить. "Шкода на Соколовой" обещала мне сегодня позвонить по поводу компенсации за незакрученные болты, но звонка я так и не дождался.

  15. #15

    Регистрация
    06.04.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Skoda Fabia 1,6 Sport
    Сообщений
    9
    Благодарности
    Цитата Сообщение от a160xt Посмотреть сообщение
    Вопрос по дополнительно выманеным средствам,заявы писал? а то мне брызговики надо, и коврики
    Вот здесь (http://belonogov.blogspot.com/2009/0...-post_958.html) я описал как оформлять бонусные опции как дополнительное соглашение к договору.

  16. #16
    Аватар для Usher
    Регистрация
    19.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW 5,х4,х5,сх5
    Сообщений
    9 728
    Благодарности
    Я в этот салон, три раза заезжал, хотел на тест-драйв взять новую суперб, все три раза не получилось. После первого раза договаривался на тест на определенное время, приезжал, а мне то менеджер занять , то машины нет.
    Последний раз редактировалось support; 07.04.2009 в 10:16. Причина: не забываем пробелы после знаков препинания )

  17. #17
    Banned
    Регистрация
    05.11.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW-320iA 4/2007
    Возраст
    52
    Сообщений
    2 040
    Благодарности
    Цитата Сообщение от stnikolay Посмотреть сообщение
    интересно послушать комментарии представителя салона, ибо такой на форуме есть
    Проще тему снести, как с "субарой" поступили.

  18. #18

    Регистрация
    06.04.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Skoda Fabia 1,6 Sport
    Сообщений
    9
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Павел А. Посмотреть сообщение
    Проще тему снести, как с "субарой" поступили.
    В каком смысле "снести"? Цензура по требованию салона?

  19. #19

    Регистрация
    06.04.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Skoda Fabia 1,6 Sport
    Сообщений
    9
    Благодарности
    Поискал по форуму по стертые посты Субару. Отписался в соответствующую ветку. Доверять надо своим клиентам - если пишу, что что-то не так, то не потому, что такие плохие клиенты, а потому что во-первых за свои деньги ожидают нормальный сервис, а во-вторых имеют надежду, что недочеты всё-таки можно исправить (не было бы надежды - не писали бы).

  20. #20
    Аватар для Anthony
    Регистрация
    02.12.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    941
    Благодарности
    полгода назад был у них, когда выбирал машину. Честно говоря, впечатление сложилось крайне положительное на тот момент: манагер подошел сразу (редкость в наших салонах), сразу же тест-драйв, сразу же прокатились до склада посмотреть на тот цвет, что в наличии. Да и довольно грамотно продавали...

  21. #21

    Регистрация
    14.10.2006
    Сообщений
    12 805
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Anthony Посмотреть сообщение
    полгода назад был у них, когда выбирал машину. Честно говоря, впечатление сложилось крайне положительное на тот момент: манагер подошел сразу (редкость в наших салонах), сразу же тест-драйв, сразу же прокатились до склада посмотреть на тот цвет, что в наличии. Да и довольно грамотно продавали...
    Да, начальная стадия продажи вобщем-то вполне нормальная.

  22. #22

    Регистрация
    06.04.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Skoda Fabia 1,6 Sport
    Сообщений
    9
    Благодарности
    Ну до того момента как я им деньги отдал у меня тоже никаких претензий не было Менеджер по продажам со мной очень хорошо пообщался. И со страховым консультантом все нормально было.

  23. #23
    LPD: Мельник Аватар для a160xt
    Регистрация
    18.03.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Skoda Fabia, Opel Astra GTC
    Сообщений
    4 501
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Anthony Посмотреть сообщение
    .... Честно говоря, впечатление сложилось крайне положительное на тот момент:.... Да и довольно грамотно продавали...
    Цитата Сообщение от Novel Посмотреть сообщение
    Да, начальная стадия продажи вобщем-то вполне нормальная.
    Цитата Сообщение от belonogov Посмотреть сообщение
    Ну до того момента как я им деньги отдал у меня тоже никаких претензий не было Менеджер по продажам со мной очень хорошо пообщался. И со страховым консультантом все нормально было.
    #

    +1 к высказываниям, до момента перечисления денег носили чуть ли не на руках, подходили руку тянули поздороватся, как порядочные, после того как деньги пришли - прихожу в салон за письмом для банка, менеджеры сидят на стульях развалившись, чай попивают, даже никто не оторвал жопу от стула посмотрели как на идиота - типа денежку отдал, чо приперся.
    Единственный недостаток пива - Это его недостаток.

  24. #24
    Аватар для СВД
    Регистрация
    27.02.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    989
    Благодарности
    "Команда профессионалов"

  25. #25
    Аватар для nWo I Neo
    Регистрация
    04.09.2005
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Emgrand
    Возраст
    31
    Сообщений
    2 446
    Благодарности
    Цитата Сообщение от СВД Посмотреть сообщение
    "Команда профессионалов"
    банально

Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя
Похожие темы
  1. Хачи на соколовой
    от Lexa_sar в разделе Автосалоны, автошколы, автосервис, запчасти
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 26.08.2006, 12:46
  2. Савторушка в субботу 1 апреля ! (на Соколовой горе)
    от Oleg в разделе Встречи одноклубников
    Ответов: 194
    Последнее сообщение: 04.04.2006, 23:22
  3. Рынок стройматериалов на соколовой горе.
    от Stealth™ в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 15.11.2005, 10:44
  4. Про рынок на Соколовой горе
    от Oleg07 в разделе Автомобильный
    Ответов: 12
    Последнее сообщение: 14.02.2005, 16:32
  5. Ответов: 139
    Последнее сообщение: 02.01.1970, 06:52
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •