Автосервис DAEWOO на 50 лет Октября! Пытаются лечить с гарантией

  • Автор темы goschahn
  • Дата начала
G

goschahn

Участник
Регистрация
29.06.2005
Сообщения
5 067
Реакции
8
Баллы
38
Привет всем!
Итак краткий рассказ:
У жены новый Матиз. Проехал 1300км.
Установили сигнализацию в Боливаре (лицензия и сертификат есть).
Вчера 8 мая 2009 года в обед машина заглохла и перестала заводится, одновременно вырубился датчик уровня топлива.
По ощущениям перестал работать бензонасос.
Оттащили матиз в сервис на 50 лет Октября, вышел человек с характерно узким разрезом глаз, разобрал все панели в ногах водителя, РАЗМОТАЛ ИЗОЛЯЦИЮ С ПРОВОДОВ, снял панель под задним сиденьем, долго лазил там с тестором-лампочкой. Потом подошла еще делегация "сервисменов", которые после продолжительных исследования нашли сгоревший предохранитель ЕСМ в блоке предохранителей, заменили на новый, выписали счет на 60р за замену предохранителя (типа предохранители и лампы не входят в гарантию) и отправили нас в добрый путь.

Матиз проехал около четырех километров и снова заглох. Я убедился, что снова сгорел предохранитель ЕСМ (ЭБУ) в блоке предохранителей. При попытке заменить на целый - новый предохранитель мгновенно сгорел.
Машину оттащили обратно в сервис.
Сегодня с утра сервисмен в телефонном звонке радостно пытался нам сообщить, что так как сигнализация установлена в Боливаре, то они лишают нас гарантии, на что получил мой убедительный ответ, что они "не лишают нас гарантии", а рискуют быть засуженными на многие миллионы.
Так же я напомнил сервисмену, что узбек размотал всю изоленту под панелями (и три свидетеля это видели), и что предохранители ЭБУ так просто не горят.

В понедельник нас ждет личная встреча на сервисе.
Подскажите, что делать правильно дальше?
В Боливар я сейчас тоже отпишу (а вчера их предупредил в телефонном звонке).
 
Lady Winter

Lady Winter

Moderator
Регистрация
05.11.2008
Сообщения
24 993
Реакции
835
Баллы
113
У жены новый Матиз.
зелененький? :blush2:
в обед машина заглохла и перестала заводится, одновременно вырубился датчик уровня топлива. По ощущениям перестал работать бензонасос.
приму в дар сломанную матиску :girl_haha:


Так же я напомнил сервисмену, что узбек размотал всю изоленту под панелями (и три свидетеля это видели), и что предохранители ЭБУ так просто не горят.
это как нибудь зафиксино?
В понедельник нас ждет личная встреча на сервисе. Подскажите, что делать правильно дальше?
никаких личных встреч и устного общения.
только письменные претензии с требованием - заменить то то и то то. в 2 экз. - под роспись.
а то потом долго доказывать придется какой узбек вам разматывал изоленту
 
OP
G

goschahn

Участник
Регистрация
29.06.2005
Сообщения
5 067
Реакции
8
Баллы
38
серебристенький
в адрес московского официала только что отправил e-mail
moscow@uzdw.ru

Добрый день уважаемые представители Uzdaewoo!
Мы проживаем в г.Саратов
Моя жена является обладателем нового автомобиля Daewoo Matiz,
приобретенного ей у Вашего официального дилера Волга-Авто-Моторс
http://vam.uzdaewoo.ru/ 14 февраля 2009 года, и он прошел на данный
момент всего 1300км.
Вчера 8 мая 2009 года в обед машина внезапно заглохла. После того, как
ее отбуксировали в сервис http://vam.uzdaewoo.ru/,
сервисмен разобрал панели в ногах водителя и панель под задним сиденьем,
долго искал что-то с помощью грубого тестера - лампочки с двумя
проводами, размотал всю изоленту на жгутах под панелью.
После того, как к нему присоединились еще двое - они нашли наконец
"причину" - сгоревший предохранитель блока ЭБУ.
(синий, на 15 ампер), заменили его на новый, после чего жена оплатила в
кассе 60р (так как вроде предохранители и лампы они
не меняют по гарантии) и мы поехали домой.
Но через пять километров от сервиса автомобиль снова заглох. Беглый
осмотр показал, что снова сгорел предохранитель ЭБУ.
При попытке замены на месте на новый - новый предохранитель сгорел
мгновенно.
Машина была отбуксирована обратно на сервис, после чего сегодня 9 мая
2009 года в телефонном звонке сервисмен сообщил,
что собирается лишить нас гарантии, так как была установлена
сигнализация не у них в сервисе, а в другой фирме, обладающей лицензией
и сертификатом на установку сигнализации и музыкального оборудования в
автомобилях иностранного производства
http://bolivar-saratov.ru/index.php, и под панелью размотана вся
изолента. В ответ на напоминание о том, что сами сервисмены вчера
размотали всю изоленту на жгуте к бензобаку, человек занервничал, и
сказал, что ждет нас на личную беседу в понедельник.

Уважаемые представители Uzdaewoo, мы с женой очень хорошего мнения о
автомобилях Вашей фирмы,
и нам очень бы не хотелось бы доводить дело до суда.
Просим Вашей помощи в разрешении возможного конфликта по условиям
гарантии в Саратовском сервисе.

По проблеме заведено обсуждение на СМИ www.autosaratov.ru
http://www.autosaratov.ru/phorum/showthread.php?p=1265148#post1265148
 
Den Extreme

Den Extreme

Super Moderator,
Регистрация
10.10.2004
Сообщения
71 667
Реакции
366
Баллы
83
Хороший текст.
 
Lady Winter

Lady Winter

Moderator
Регистрация
05.11.2008
Сообщения
24 993
Реакции
835
Баллы
113
OP
G

goschahn

Участник
Регистрация
29.06.2005
Сообщения
5 067
Реакции
8
Баллы
38
у саратовского дилера по ходу нет емэйла ))))
 
OP
G

goschahn

Участник
Регистрация
29.06.2005
Сообщения
5 067
Реакции
8
Баллы
38
Звонили сейчас, вроде сказали, что сделали все по гарантии. Надеюсь, этот сервис все же адекватен в подходе к клиентам!
 
MENTos

MENTos

Активный участник
Регистрация
28.10.2007
Сообщения
6 880
Реакции
37
Баллы
48
Звонили сейчас, вроде сказали, что сделали все по гарантии. Надеюсь, этот сервис все же адекватен в подходе к клиентам!

Где - то тут была темка в "Черно-белом списке" про салон уз-дэу на проспекте 50лет. Неочень хорошо про него отзывализь.
 
OP
G

goschahn

Участник
Регистрация
29.06.2005
Сообщения
5 067
Реакции
8
Баллы
38
Все починили по гарантии.
правда пришлось отдать 90р за очередные предохранители....ну что делать.

Причина - перетерся какой-то провод под двигателем (это на 1300 км пробега :( ) и иногда коротил.
Ну и еще они плохо замотали обратно изоляцию под панелью.
 
Д

Дмитрий Богомолов

Guest
2 goschahn
На будущее. Все претензии (если таковые будут) пишите от имени жены или прикаладывайте копию доверенности.Иначе рискуете получить первоначальный законный отказ и неэкономно распорядится своим временем.
 
OP
G

goschahn

Участник
Регистрация
29.06.2005
Сообщения
5 067
Реакции
8
Баллы
38
Учту. Жена всегда была со мною рядом. (И в электронном письме официалам я указал ее вместе с собой в подписи)
 
Lady Winter

Lady Winter

Moderator
Регистрация
05.11.2008
Сообщения
24 993
Реакции
835
Баллы
113
Все претензии (если таковые будут) пишите от имени жены или прикаладывайте копию доверенности.Иначе рискуете получить первоначальный законный отказ и неэкономно распорядится своим временем.
неа, незаконный.
ибо правом собственности на авто обладает и goschahn,и его супруга (если я правильно поняла, что авто в браке приобретено), независимо от того на кого ПТС
соответственно, претензии по качеству товара может предъявлять любой из сособственников
 
OP
G

goschahn

Участник
Регистрация
29.06.2005
Сообщения
5 067
Реакции
8
Баллы
38
Ого! Зачетный совет от Зимней Леди ))) Бум знать.
 
den933

den933

Участник
Регистрация
23.10.2004
Сообщения
20 530
Реакции
20
Баллы
38
Причина - перетерся какой-то провод под двигателем (это на 1300 км пробега :( ) и иногда коротил.
Ну и еще они плохо замотали обратно изоляцию под панелью.

масса на мотор скорее всего..
 
den933

den933

Участник
Регистрация
23.10.2004
Сообщения
20 530
Реакции
20
Баллы
38
ибо правом собственности на авто обладает и goschahn,и его супруга (если я правильно поняла, что авто в браке приобретено), независимо от того на кого ПТС
соответственно, претензии по качеству товара может предъявлять любой из сособственников

подругому это называется совместное имущество если я не ошибаюсь?
 
Lady Winter

Lady Winter

Moderator
Регистрация
05.11.2008
Сообщения
24 993
Реакции
835
Баллы
113
den933

den933

Участник
Регистрация
23.10.2004
Сообщения
20 530
Реакции
20
Баллы
38
ну данное понятие помоему из Гражданского Кодекса
 
Lady Winter

Lady Winter

Moderator
Регистрация
05.11.2008
Сообщения
24 993
Реакции
835
Баллы
113
в ГК понятие - совместная собственность
как и в СК
 
Qok

Qok

Новичок
Регистрация
03.09.2004
Сообщения
45 424
Реакции
239
Баллы
0
Верх Низ