Помощь Регистрация
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 25 из 41
  1. #1

    Регистрация
    11.01.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    36
    Сообщений
    833
    Благодарности

    Прошу оценить перспективу претензий Автоцентру Восток (Субару)

    День добрый.

    Прошу оценить перспективы претензий моему любимому дилеру Субару.
    1. Обман клиента с объёмом масла. В заказ- наряде включено 4.8л, реально по сервисной документации залить можно 4.3 ( все документы есть).
    2. Некачественно сделанная диагностика на ТО-15000 (думаю что недоказуемо, есть один свидетель и заказ-наряд)
    3. Отказ в гарантийной замене или ремонте шторки багажника ( порвалась по шву шторка багажника, случай объявили негарантийным)

    Допекли меня они здорово, поэтому готов после претензий подать иск в суд. Прекрасно понимаю, что затраты на юридическую помощь будут много выше чем возможный выигрыш в суде. Пофиг.
    Буду благодарен, если кто согласится грамотно оформить претензии и т.д за разумный гонорар.
    Комментарии, советы, критика и пожелания приветствуются.
      0 0

  2. #2
    Аватар для Бриз
    Регистрация
    27.12.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    16
    Сообщений
    40 066
    Благодарности
    Цитата Сообщение от afanas Посмотреть сообщение
    День добрый.

    Прошу оценить перспективы претензий моему любимому дилеру Субару.
    1. Обман клиента с объёмом масла. В заказ- наряде включено 4.8л, реально по сервисной документации залить можно 4.3 ( все документы есть).
    Выскажу по первому пункту кое-какие сооображения, может, пригодится.
    Заправочный объём иногда указан без учёта объёма маслянного фильтра, разброс так же возможен в пределах отметок на щупе min-max. А в принципе, ситуация типичная: неоднократно клиенты сильно удивлялись, что масла в мотор вошло меньше, чем им всегда предъявляли к оплате. Ошибка исключена, сливали через пробку, заливали до max. Оговорюсь, что не имею ввиду обсуждаемый сервис.
      0 0

  3. #3
    IWSTI/NASIOC AG Team Аватар для Jet-Set
    Регистрация
    10.02.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Not fast enough dammit!
    Сообщений
    12 236
    Благодарности
    Обман клиента с объёмом масла. В заказ- наряде включено 4.8л, реально по сервисной документации залить можно 4.3 ( все документы есть).
    не так давно другу масло в ST меняли.

    так вот. в руководстве к авто написано что 4.8 что ли максимум. Так на самом деле 5.4 вливается, до того момента как масло будет по риске щупа MAX
    Любые сообщения, написанные с этого IP, и несущие в себе хоть какую-то смысловую нагрузку, являются художественным вымыслом и не соответствуют реальности. Относиться к ним стоит как к литературному произведению.
      0 0

  4. #4

    Регистрация
    11.01.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    36
    Сообщений
    833
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Jet-Set© Ro Посмотреть сообщение
    не так давно другу масло в ST меняли.

    так вот. в руководстве к авто написано что 4.8 что ли максимум. Так на самом деле 5.4 вливается, до того момента как масло будет по риске щупа MAX
    Я этот вопрос изучал детально. в инструкции по эксплуатации написано 4л. В сервис мануале что 4.2 с учётом фильтра. Плеяда и Усёр льют 4.3. Более того даже сами механики из Востока на ТО15000 залили 4.5 литра и перелили выше максимума гадёныши. 4.8 они мне написали на ТО1600 а на ТО15000 я настоял лить из литровых банок в моём присутствии. Фокус не удался. И нифига, всё равно говорили что влазит 4.8-5 литра а сейчас случайно получилось.
    Лучше ближе к юридической части вопроса, а то снова тему перенесут.
      0 0

  5. #5
    Аватар для vovka
    Регистрация
    15.08.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    ВАЗ 219020 с АКПП/Renault Megane Classic на "ручке"/Suzuki SkyWave 400 Type SS
    Сообщений
    2 044
    Благодарности
    Цитата Сообщение от afanas Посмотреть сообщение
    День добрый.

    Прошу оценить перспективы претензий моему любимому дилеру Субару.
    1. Обман клиента с объёмом масла. В заказ- наряде включено 4.8л, реально по сервисной документации залить можно 4.3 ( все документы есть).
    2. Некачественно сделанная диагностика на ТО-15000 (думаю что недоказуемо, есть один свидетель и заказ-наряд)
    3. Отказ в гарантийной замене или ремонте шторки багажника ( порвалась по шву шторка багажника, случай объявили негарантийным)

    Допекли меня они здорово, поэтому готов после претензий подать иск в суд. Прекрасно понимаю, что затраты на юридическую помощь будут много выше чем возможный выигрыш в суде. Пофиг.
    Буду благодарен, если кто согласится грамотно оформить претензии и т.д за разумный гонорар.
    Комментарии, советы, критика и пожелания приветствуются.
    1. Наиболее вероятна возможность "нагнуть" дилера, в отличие от остальных.

    2. Не докажете никогда. Если только Вы сами не производили видеосъемку всего процесса.

    3. Шторка вообще входит в перечень гарантийного оборудования? Просто она может считаться как расходник. Тогда они правы. Но как вариант, даже если кончилась или гарантия отсутствует, можно привлечь дилера к бесплатной замене, но при условии доказательства экспертизой, что дефект шторки вызван до момента передачи Вам автомобиля (например, гнилые нитки или ткань).

    Но в любом случае главное, чтобы грамотно была составлена претензия.
    "Мотоциклист на дороге, как вурдалак по жизни - в зеркалах не отражается"
      0 0

  6. #6

    Регистрация
    11.01.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    36
    Сообщений
    833
    Благодарности
    Цитата Сообщение от vovka Посмотреть сообщение
    3. Шторка вообще входит в перечень гарантийного оборудования? Просто она может считаться как расходник. Тогда они правы. Но как вариант, даже если кончилась или гарантия отсутствует, можно привлечь дилера к бесплатной замене, но при условии доказательства экспертизой, что дефект шторки вызван до момента передачи Вам автомобиля (например, гнилые нитки или ткань).
    Шторка входит в аксессуары с гарантией 6 мес кажется. Заставил их сделать пометку о рваной шторке в графе "жалобы" при сдаче машинки на ТО15000 за 2 дня до окончания 6мес.

    Цитата Сообщение от vovka Посмотреть сообщение
    Но в любом случае главное, чтобы грамотно была составлена претензия.
    Полностью согласен, такие бумажки должен составлять специалист.

    Да, и ещё один вопрос. Имеет значение что машинку я покупал у офф. дилера в Москве или нет?
      0 0

  7. #7
    Аватар для mib
    Регистрация
    14.12.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BIG ZOOM-ZOOM
    Сообщений
    724
    Благодарности
    Цитата Сообщение от afanas Посмотреть сообщение
    Да, и ещё один вопрос. Имеет значение что машинку я покупал у офф. дилера в Москве или нет?
    Если у офф дилера, то нет. Какая разница? Они же являются представительством Субару. Чтобы была гарантия, достаточно проходить планово все ТО у офф. дилера.
      0 0

  8. #8

    Регистрация
    11.01.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    36
    Сообщений
    833
    Благодарности
    Цитата Сообщение от mib Посмотреть сообщение
    Если у офф дилера, то нет. Какая разница? Они же являются представительством Субару. Чтобы была гарантия, достаточно проходить планово все ТО у офф. дилера.
    Ок, тогда бум бодаться до упора.
      0 0

  9. #9
    Аватар для decoder
    Регистрация
    13.04.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    2 японца и японская пуля
    Сообщений
    7 029
    Благодарности
    советую бодатся) у меня у друга был суд с мониро по поводу мондео2)) тупо банальный скрип который они немогли устранить)
    машине больше года) в итоге пошли на мировую заплатив 2 ляма) и забрав тачку))) первый прецедент кстати)))
      0 0

  10. #10

    Регистрация
    11.01.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    36
    Сообщений
    833
    Благодарности
    Прикольно, бум делать прецедент номер два.
      0 0

  11. #11
    Аватар для bacardi
    Регистрация
    04.10.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    pro-ceed , 2110
    Возраст
    33
    Сообщений
    788
    Благодарности
    Цитата Сообщение от decoder Посмотреть сообщение
    советую бодатся) у меня у друга был суд с мониро по поводу мондео2)) тупо банальный скрип который они немогли устранить)
    машине больше года) в итоге пошли на мировую заплатив 2 ляма) и забрав тачку))) первый прецедент кстати)))
    Возврат автомобиля по полной стоимости (куплен в июле 2007 года) 992000 руб.
    неустойка первый суд 200000 второй суд снизил до 30 000 руб.
    Моральный ущерб 15 000 руб.
    Возврат процентов по кредиту 287000 руб.
    Штраф в пользу госуданства 630 000 рубю

    http://mondeoclub.ru/forum/index.php...pic=58816&st=0
    ┣ copy and paste if
    ┃ ━━━━━ ┃ ┏┳┫┣┳┓this fucker
    ┗━━┳━┳━━┛ ┃    ┃ wasted a minute
    ━━━━┃ ┃    ┗━┳┳━ of ur life
      0 0

  12. #12
    Аватар для bacardi
    Регистрация
    04.10.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    pro-ceed , 2110
    Возраст
    33
    Сообщений
    788
    Благодарности
    по-любому судиться
    ┣ copy and paste if
    ┃ ━━━━━ ┃ ┏┳┫┣┳┓this fucker
    ┗━━┳━┳━━┛ ┃    ┃ wasted a minute
    ━━━━┃ ┃    ┗━┳┳━ of ur life
      0 0

  13. #13
    Бесёнок
    Guest
    Цитата Сообщение от decoder Посмотреть сообщение
    в итоге пошли на мировую заплатив 2 ляма)

    А он столько стоит?


    PS:Упс... распечатку показали...А это что за штраф такой нарисовался?
    Штраф в пользу госуданства 630 000 руб
      0 0

  14. #14
    Аватар для bacardi
    Регистрация
    04.10.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    pro-ceed , 2110
    Возраст
    33
    Сообщений
    788
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Бесёнок Посмотреть сообщение

    А он столько стоит? Или моральный ущерб под лимон взыскали?
    я цитату того человека скопировал..там на порядок меньше 2х лямов ему выплатили, что то же не плохо
    упс не актуально )
    ┣ copy and paste if
    ┃ ━━━━━ ┃ ┏┳┫┣┳┓this fucker
    ┗━━┳━┳━━┛ ┃    ┃ wasted a minute
    ━━━━┃ ┃    ┗━┳┳━ of ur life
      0 0

  15. #15
    Бесёнок
    Guest
    Цитата Сообщение от bacardi Посмотреть сообщение
    я цитату того человека скопировал..там на порядок меньше 2х лямов ему выплатили
    Еще интересно... услугами адвоката этот человек пользовался, или сам все? И, если пользовался, то почему с ответчика не взыскал? В тексте не нашла такого
      0 0

  16. #16
    Аватар для bacardi
    Регистрация
    04.10.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    pro-ceed , 2110
    Возраст
    33
    Сообщений
    788
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Бесёнок Посмотреть сообщение
    Еще интересно... услугами адвоката этот человек пользовался, или сам все? И, если пользовался, то почему с ответчика не взыскал? В тексте не нашла такого
    у декодера надо спросить , его друг..там похоже долгое дело было,но подробности интересны, жаль он там не расписал для потомков
    ┣ copy and paste if
    ┃ ━━━━━ ┃ ┏┳┫┣┳┓this fucker
    ┗━━┳━┳━━┛ ┃    ┃ wasted a minute
    ━━━━┃ ┃    ┗━┳┳━ of ur life
      0 0

  17. #17

    Регистрация
    11.01.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    36
    Сообщений
    833
    Благодарности
    А вот интересно, можно ли в судебном порядке добиться отмены пункта в гарантийке о проведении всех работ только у офф. диллера? И делать все рутинные операции ( смена жидкостей, колодок и тд) на любом сертифицированном СТО без потери гарантии. А у дилера делать только специфические работы (ГРМ, ремонт двигателя и т.д). За такую интересную плюшку и судиться не лень.
      0 0

  18. #18
    Moderator Аватар для Lady Winter
    Регистрация
    05.11.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Марч & LCP
    Сообщений
    20 603
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Бесёнок Посмотреть сообщение
    PS:Упс... распечатку показали...А это что за штраф такой нарисовался? Цитата: Штраф в пользу госуданства 630 000 руб
    за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке
    Все виды юридических услуг: www.reaction64.ru
    +7 (8452) 91-08-83
    Самый ПОЛЕЗНЫЙ инстаграм для водителей - @avtoprawo
      0 0

  19. #19
    Moderator Аватар для Lady Winter
    Регистрация
    05.11.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Марч & LCP
    Сообщений
    20 603
    Благодарности
    Цитата Сообщение от decoder Посмотреть сообщение
    оветую бодатся) у меня у друга был суд с мониро по поводу мондео2)) тупо банальный скрип который они немогли устранить) машине больше года) в итоге пошли на мировую заплатив 2 ляма) и забрав тачку))) первый прецедент кстати)))
    не, не первый... возвращают авто, редко, но случается...
    Все виды юридических услуг: www.reaction64.ru
    +7 (8452) 91-08-83
    Самый ПОЛЕЗНЫЙ инстаграм для водителей - @avtoprawo
      0 0

  20. #20
    Аватар для Denwer
    Регистрация
    07.03.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    новый запорожец
    Сообщений
    21 378
    Благодарности
    Цитата Сообщение от decoder Посмотреть сообщение
    советую бодатся) у меня у друга был суд с мониро по поводу мондео2)) тупо банальный скрип который они немогли устранить)
    машине больше года) в итоге пошли на мировую заплатив 2 ляма) и забрав тачку))) первый прецедент кстати)))
    Так диллер вроде был инком, а не мониро? На мониро пока грех жаловаться, очень хороший салон в плане отношения к клиентам.
      0 0

  21. #21

    Регистрация
    11.01.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    36
    Сообщений
    833
    Благодарности
    Ну типа продолжение.
    Сегодня отнёс претензии. Аж 3 штуки написал (так как суммы небольшие решил сам писать). Директор их вдумчиво прочитал, ну а секретарь без проволочек зарегистрировала.
    Буим посмотреть, что получится...
      0 0

  22. #22

    Регистрация
    11.01.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    36
    Сообщений
    833
    Благодарности
    Свежачок.

    Получил сегодня письмо с письменным отказом по всем 3м пунктам. На самом деле ничего другого и не ожидал. Аффтор жжот напалмом.

    1. Плохо сделанное ТО.
    Ответ СМ-АВТО
    Как мы делаем работу - это сугубо наше личное дело ( регламент какой-то там Субару моторс нам не указ). Машинка новая - авось до следующего ТО ничего не сломается. И вообще, нашим специалистам для диагностики даже подъёмник не нужен. Всё на глаз определят или даже по фото.

    2. Шторка багажника.
    Ответ СМ-АВТО
    Разумеется - виноват владелец. Я же трогал шторку, значит сдуру и порвал её (эт как же её бедную надо было мучить, чтобы разошёлся шов). Но конечно же СМ-АВТО всегда готов устранить проблему за денежку.

    3. Любимая, масляная тема.
    Ответ СМ-АВТО
    Эй водитель, времени после ТО сколько прошло? Правильно, много. Значит свободен, а мы как писали в счёт лишнее так писать и продолжим. И вообще, мы ж тебе от щедрот своих задарили аж целый литр супероригинального маслицца. И тебе всё мало? Нехорошо. И плевать нам, что глупые москвичи льют меньше- сами дураки, меньше денег заработают.


    В общем развлекаюсь на славу. Интересное как оказалось занятие, глядишь пойду второе образование получать - юридическое.
    Продолжение следует....
    Миниатюры Миниатюры Нажмите на изображение для увеличения
Название: P1040796_resize.JPG
Просмотров: 58
Размер:	129.7 Кб
ID:	56921   Нажмите на изображение для увеличения
Название: P1040797_resize.JPG
Просмотров: 45
Размер:	140.1 Кб
ID:	56922   Нажмите на изображение для увеличения
Название: P1040798_resize.JPG
Просмотров: 51
Размер:	94.3 Кб
ID:	56923  
      0 0

  23. #23
    Аватар для Takeshi Kitano
    Регистрация
    07.05.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    35
    Сообщений
    7 617
    Благодарности
    ну усе можно теперь в суд... а в суде их нагнуть вполне реально
      0 0

  24. #24
    Дмитрий Богомолов
    Guest
    Замечание модератора
    Не выходим за рамки обсуждения претензий
      0 0

  25. #25
    ash
    Guest
    Цитата Сообщение от Takeshi Kitano Посмотреть сообщение
    ну усе можно теперь в суд... а в суде их нагнуть вполне реально
    Я бы через головной офис официала субару попробовал бы решить для начала.
      0 0

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Похожие темы
  1. Электронная Карта Саратова ))) и не только... - Прошу оценить!!!
    от SET' в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 170
    Последнее сообщение: 15.05.2010, 11:11
  2. Продам Хонду CRV. Прошу оценить
    от AlimovDB в разделе Автомобили
    Ответов: 71
    Последнее сообщение: 19.04.2009, 18:13
  3. Продам (прошу оценить) автомобиль Chevrolet aveo Elite sedan
    от extremal в разделе Автомобили
    Ответов: 34
    Последнее сообщение: 06.12.2008, 08:38
  4. Прошу оценить автомобиль (21043, 1995 г.)
    от Lucka в разделе Автомобили
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 22.08.2008, 12:42
  5. Ответов: 4
    Последнее сообщение: 19.12.2007, 13:41
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •