Помощь Регистрация
Показано с 1 по 16 из 16
  1. #1

    Регистрация
    06.07.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    УАЗ Патриот
    Возраст
    40
    Сообщений
    613
    Благодарности

    Ремонт авто по гарантии

    Суть проблемы: в сервис сдана машина на ремонт по гарантии. На складе дилера запчастей нет. Когда придут - толком не ответили. Эксплуатация машины с данной неисправностью невозможна и она находится на сервисе. Вопрос: какие требования я могу предъявить и в какие сроки мне обязаны отремонтировать авто. согласно ст.20 Закона " недостатки должны быть устраненены ..... незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устраненияс учетом обычно применяемого способа". Вот у меня и вопрос- минимальный срок -это что: время ремонта(нормочасы) или что?



  2. #2
    Аватар для Nikita
    Регистрация
    19.12.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Возраст
    31
    Сообщений
    2 168
    Благодарности
    Цитата Сообщение от denissar Посмотреть сообщение
    Суть проблемы: в сервис сдана машина на ремонт по гарантии. На складе дилера запчастей нет. Когда придут - толком не ответили. Эксплуатация машины с данной неисправностью невозможна и она находится на сервисе. Вопрос: какие требования я могу предъявить и в какие сроки мне обязаны отремонтировать авто. согласно ст.20 Закона " недостатки должны быть устраненены ..... незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устраненияс учетом обычно применяемого способа". Вот у меня и вопрос- минимальный срок -это что: время ремонта(нормочасы) или что?
    Думаю в таком случае от них нужно требовать подменный автомобиль.

  3. #3
    Moderator Аватар для Mazzay
    Регистрация
    21.02.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    BMW (BeMyWife)
    Сообщений
    56 640
    Благодарности
    Если мне не изменяет память на гарантийный ремонт отводится максимум 20 дней.

  4. #4
    Moderator Аватар для Lady Winter
    Регистрация
    05.11.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Марч & LCP
    Сообщений
    20 585
    Благодарности
    максимальный срок - 45 дней
    если больше ремонтят - машину можно уже не забирать (при условии фиксации у вас даты поступления в сервис + гарантийный срок)
    не подписывайте никакие доп бумажки о согласии на продление срока

    Цитата Сообщение от denissar Посмотреть сообщение
    На складе дилера запчастей нет. Когда придут - толком не ответили.
    это не ваши проблемы

    Цитата Сообщение от Nikita Посмотреть сообщение
    Думаю в таком случае от них нужно требовать подменный автомобиль.
    нет, авто на подмену не дают
    Все виды юридических услуг: www.reaction64.ru
    +7 (8452) 91-08-83
    Самый ПОЛЕЗНЫЙ инстаграм для водителей - @avtoprawo

  5. #5
    Аватар для EGOist001
    Регистрация
    16.09.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Алая
    Сообщений
    2 253
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Lady Winter Посмотреть сообщение
    нет, авто на подмену не дают
    Вы ошибаетесь, либо хотели сказать, что они НЕ ОБЯЗАНЫ её дать.

  6. #6
    Critical
    Guest
    Нормальные дилеры дают

  7. #7
    Moderator Аватар для Lady Winter
    Регистрация
    05.11.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Марч & LCP
    Сообщений
    20 585
    Благодарности
    Цитата Сообщение от EGOist001 Посмотреть сообщение
    хотели сказать, что они НЕ ОБЯЗАНЫ её дать.
    и хотела, и сказала
    Все виды юридических услуг: www.reaction64.ru
    +7 (8452) 91-08-83
    Самый ПОЛЕЗНЫЙ инстаграм для водителей - @avtoprawo

  8. #8
    Аватар для EGOist001
    Регистрация
    16.09.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Алая
    Сообщений
    2 253
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Critical Посмотреть сообщение
    Нормальные дилеры дают
    +1
    Цитата Сообщение от Lady Winter Посмотреть сообщение
    и хотела, и сказала
    Не вводите в заблуждение автора темы, потому как см.выше.

  9. #9
    AG Team Аватар для АНТОНИЙ
    Регистрация
    21.08.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    9 966
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Critical Посмотреть сообщение
    Нормальные дилеры дают
    А как же:
    Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
    (с изменениями от 20 октября 1998 г.)
    вот как то так...


  10. #10
    Moderator Аватар для Lady Winter
    Регистрация
    05.11.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Марч & LCP
    Сообщений
    20 585
    Благодарности
    Цитата Сообщение от EGOist001 Посмотреть сообщение
    Не вводите в заблуждение автора темы
    не говорите глупости)
    Все виды юридических услуг: www.reaction64.ru
    +7 (8452) 91-08-83
    Самый ПОЛЕЗНЫЙ инстаграм для водителей - @avtoprawo

  11. #11
    Аватар для DmitSar
    Регистрация
    26.07.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Kia ceed jd
    Возраст
    34
    Сообщений
    159
    Благодарности
    EGOist001,
    Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня 2009 г.)

    Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
    2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
    3. Парфюмерно-косметические товары
    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
    6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
    9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
    13. Животные и растения
    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

  12. #12
    AG Team Аватар для АНТОНИЙ
    Регистрация
    21.08.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    9 966
    Благодарности
    DmitSar, к тебе это не относится, т.к. твое авто не надлежащего качества (т.е. с дефектом), т.е. если ты купил машину и она тебе не понравилась, то поменять на другую или вернуть ты ее не сможешь.
    Тебе вот:
    "Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)"
    Автомобили находятся в этом списке и по закону тебе не обязаны предоставлять! (если только у автосалона лояльность клиентов выше закона )
    Надо написать претензию и ждать максимум 45 дней, потом, если машину тебе не сделают, подавать исковое заявление в суд!

    Если нужны образцы претензий-могу помочь. В личку!
    вот как то так...


  13. #13
    Аватар для DmitSar
    Регистрация
    26.07.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Kia ceed jd
    Возраст
    34
    Сообщений
    159
    Благодарности
    АНТОНИЙ, упс, не тот список опубликовал.
    Вот тот:

    Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г.)

    1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
    2. Мебель
    3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
    4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
    5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

  14. #14
    AG Team Аватар для АНТОНИЙ
    Регистрация
    21.08.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    9 966
    Благодарности
    Цитата Сообщение от АНТОНИЙ Посмотреть сообщение
    Автомобили находятся в этом списке и по закону тебе не обязаны предоставлять! (если только у автосалона лояльность клиентов выше закона )
    Надо написать претензию и ждать максимум 45 дней, потом, если машину тебе не сделают, подавать исковое заявление в суд!
    ну а я про чё
    вот как то так...


  15. #15
    Аватар для EGOist001
    Регистрация
    16.09.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Алая
    Сообщений
    2 253
    Благодарности
    Цитата Сообщение от EGOist001 Посмотреть сообщение
    Вы ошибаетесь, либо хотели сказать, что они НЕ ОБЯЗАНЫ её дать.
    Читайте внимательно! Не стоило грубить девушка.
    Цитата Сообщение от Lady Winter Посмотреть сообщение
    не говорите глупости)
    Глупости говорят глупые люди, например те, кто мыслит в одной плоскости (в этом случае плоскости закона), и это явно не я Вы мне пытаетесь доказать что по закону дилеры НЕ ОБЯЗАНЫ давать подменный автомобиль, и с этим я не спорю, но на практике, если дилер нормальный, автомобиль дают- это факт. И если не попросить о предоставлении подменного автомобиля, то его вряд ли дадут, поэтому ГЛУПО говорить так категорично о том что "нет, авто на подмену не дают ". Считаю вопрос исчерпаным.

  16. #16
    Moderator Аватар для Lady Winter
    Регистрация
    05.11.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Марч & LCP
    Сообщений
    20 585
    Благодарности
    Цитата Сообщение от EGOist001 Посмотреть сообщение
    Глупости говорят глупые люди, например те, кто мыслит в одной плоскости (в этом случае плоскости закона), и это явно не яPleasantry Вы мне пытаетесь доказать что по закону дилеры НЕ ОБЯЗАНЫ давать подменный автомобиль, и с этим я не спорю, но на практике, если дилер нормальный, автомобиль дают- это факт.
    флуд о практике в соседних ветках.
    название раздела читаем и тему закрываем!
    Все виды юридических услуг: www.reaction64.ru
    +7 (8452) 91-08-83
    Самый ПОЛЕЗНЫЙ инстаграм для водителей - @avtoprawo

Похожие темы
  1. Ремонт бытовойтехники по гарантии
    от Maler в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 29.03.2015, 22:53
  2. Обмен авто Ваз Нива на новый по гарантии. Требуют доплаты
    от micron в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 11
    Последнее сообщение: 06.07.2012, 09:57
  3. Ремонт автомобиля по гарантии при отсутствии запчастей
    от barfly в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 31
    Последнее сообщение: 12.02.2010, 22:08
  4. Куда гнать отечественное авто по гарантии?
    от Filly в разделе Автомобильный
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 23.10.2009, 22:26
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •