Помощь Регистрация
Показано с 1 по 18 из 18
  1. #1
    Аватар для Джедай
    Регистрация
    19.08.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    VW Tiguan NF
    Сообщений
    1 435
    Благодарности

    Покупка и доставка мебели - нарушены права потребителя

    Вообщем собираюсь подавать иск в суд. Нужна помощь специалистов, чтобы правильно составить собственно иск.

    Вообщем история такая, 4 сентября был составлен договор в Мебель Сити с неким ООО "Стиль" на приобретение моей супругой шкафа на сумму 23 т.р. и доп услуг: сборка и доставка общей стоимость 3 т.р. На вопрос о подъеме до квартиры (2 этаж) консультант, который составлял договор, ответил так: "Подъем на второй этаж у Вас будет бесплатным". Вся сумма денег (26 т.р.) была полностью внесена в качестве предоплаты, то бишь мы свою миссию выполнили и сидели так сказать дома и ждали шкаф. По договору доставка должна быть осуществлена не позднее 25 сентября. В этот день я позвонил и уточнил, будет ли сегодня доставка, мне ответили что пока нет машин, как только появятся, то с нами свяжется их логист. Ждал еще некоторое время около 1 недели, снова позвонил, ответили что машин пока нет, в скором времени ожидается, с нами свяжутся. Примерно 15 октября совершил третий звонок в ООО "Стиль", опять повесили лапшу на уши, попросил номер директора. Связался с директором и объяснил суть проблемы и вопрос о неустойке за просрочку доставки. Оказалось шкаф еще находится в Москве и ожидается не раньше 19 октября. Обещали связаться. Связались 19го, сообщили, что доставка будет 20го октября.

    После 15-00 20 октября звонок на сотовый, указанный в договре как "контактный" и сразу сброс. Еще раз. Позже при мне моя жена отвечает на телефонный звонок и слышит в трубку: "Здравствуйте. Доставка Мебель Сити, как к Вам проехать? Перезвоните и объясните, а то денег нет". И снова сброс. Это была дословная цитата. Сначала не хотел перезванить, это верх наглости, да и к тому же маршрут должен выдавать их логист. НУ да ладно, все таки перезвонил и объяснил, как проехать.

    Приезжают грузчики и говорят, что у нас неоплачен подъем и поднимать они не будут. Я сказал чтобы поднимали, что оплатим. Стал звонить в "Стиль" дабы выяснить ситуацию, так как обещали бесплатный подъем. Не дозвонился. Грузчики сказали, что дозвонились сами и что ничего платить не нужно, они там будут разбираться (на месте). Сразу же поехал в Мебель Сити, написал заявление на имя директора ООО "Стиль" со своими претензиями. Напизал заявление директору на неустойку (25 дней. 0,5 процента от суммы заказа за каждый день). Пригласил представителя "Стиля" и высказал свои недовольства. Он сказал, что будет разбираться. Отдали заявление и уехали. В заявлении указал номер карты для перевода средств в счет неустойки.

    В договоре написано, что сборка осуществляется в течении трех дней с момента доставки. То бишь последний день - 22 октября.(Сегодня).

    Вчера звонит консультант, который оформлял договор, и утвреждает, что она не говорила о бесплатном подъеме и мы ей сообщили о том, что мы проживаем на 1 этаже. (хотя живем на втором) Мы обязаны заплатить 200р за подъем, а чтобы оплатить нам неустойку им нужны реквизиты банка, которые я должен взять в своем банке и привезти им в Мебель Сити. Я сказал, в таком случае доставляйте переводом или на дом наличкой. на что получил отказ в виде "Вам нужно сами и приезжайте за наличкой. мы Вам ничего не повезем, да и вычтем из вашей неустойки сумму за подъем." Созвонился с заместителем директора, объяснил суть - сказали разбирутся и перезвонят. Не перезвонили. Тем временем звонят логисты и сообщают радостную новость, что они перепутали пакеты которые привезли нам, и что вместо пакета №1 привезли нам пакет №2. То ишь у нас было 2 одинаковых, и что на днях поменяют. Я снова позвонил зам. директору, приехали через час и поменяли.

    Сегодня последний день сборки по договору, звоню снова в ООО " Стиль". Зам. директор отсутствуют. Общался с управлющим сервис-службы. Спросил когда будет сборка, сегодня последний день по договору. Сказал про ситуацию с неустойкой и консультантом. Общещал, что разберется с ситуацией по сборке. Хотя 20 октября я сразу попросил, чтобы сборку произвели в установленный договором срок (3 дня с момента доставки). Этот управляющий обещал выполнить просьбу.

    Сейчас звонят сборщики и заявляют, что приедут не раньше субботы.

    Хочу подать иск в суд на ООО "Стиль", дабы компенсировать моральный и материальный ущерб. На лицо нарушение договора по доставке (просрочка на 25 дней) и нарушение договора по сроку сборки. Плюс я понес моральный ущерб, тратил свое личное время, нервы, бензин, переговоры и хочу получить за это компенсацию.

    Каким образом мне правильно составить иск, в какой суд подавать, как мне осуществлять представительство интересов своей жены, ибо она боится суда. И стоит ли вообще подавать иск.

    Просто это уже дело принципа такое отношение к клиентам я вижу впервые.
    Ты живешь в стране, где каждый пятый - вор, где сказать правду - то же, что навлечь позор.
    Где стражи Закона с невинным видом позволяют подонкам торговать героином!
    Здесь продается все! Здесь торгуют детьми! Здесь куплен каждый сантиметр Земли!
    Здесь школьницы торгуют на дорогах телом, Христа продают с лотков между делом.

  2. #2
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 852
    Благодарности
    во первых дождись полной сборки и поимей документ с датой дотсавки и сборки
    по пени 0,5% за каждый день на основании статьи 23.1 правильно
    советую переговрить с юрисом или директором этого Стиля с Законом о защите прав потребителя в руках, чтобы показать товарищу соответствующие статьи и его ответственность в случае не выполнения ваших требований, в случае суда на него лягут и судебные издержки, 200р я думаю не принципиально, опять же если в договоре нет условия,что вы должны платить на подъем, то можно слать в сад
    если не находите консенсуса,тогда иск по месту жительства,где пишите свои требования на основани статей из закона о защите прав потребителя и прикладываете вашу претензию и договор
    можно на них накапать в роспотребнадзор,их натянут,мож не дойдет тогда до суда
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  3. #3
    Аватар для Джедай
    Регистрация
    19.08.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    VW Tiguan NF
    Сообщений
    1 435
    Благодарности
    А как связаться с роспотребналзором? Куда можно в Саратове обратиться?
    Ты живешь в стране, где каждый пятый - вор, где сказать правду - то же, что навлечь позор.
    Где стражи Закона с невинным видом позволяют подонкам торговать героином!
    Здесь продается все! Здесь торгуют детьми! Здесь куплен каждый сантиметр Земли!
    Здесь школьницы торгуют на дорогах телом, Христа продают с лотков между делом.

  4. #4
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 852
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Джедай Посмотреть сообщение
    А как связаться с роспотребналзором? Куда можно в Саратове обратиться?
    http://64.rospotrebnadzor.ru/
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  5. #5
    Banned (Read Only) Аватар для evn
    Регистрация
    27.07.2005
    Авто
    ██████
    Сообщений
    28 461
    Благодарности
    http://64.rospotrebnadzor.ru/

    http://www.saratov.gov.ru/government...ure/rospotnad/

    удачи. когда дело доходит до суда....все решается благополучно...поэтому не откладывайте и не стесняйтесь

  6. #6
    Фокс Малдер
    Guest
    Цитата Сообщение от Джедай Посмотреть сообщение
    Напизал заявление директору на неустойку (25 дней. 0,5 процента от суммы заказа за каждый день).
    Статья 28 пункт 5 ЗПП....
    В случае нарушения установленных сроков....исполнитель уплачивает неустойку в размере 3%.....
    читайте.....

  7. #7
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 852
    Благодарности
    Цитата Сообщение от FOX MALDER Посмотреть сообщение
    Статья 28 пункт 5 ЗПП.... читайте.....
    статья 23.1
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  8. #8
    Moderator Аватар для Lady Winter
    Регистрация
    05.11.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Марч & LCP
    Сообщений
    20 569
    Благодарности
    Джедай, вот это сервис... сочувствую...
    по теме - соглашусь с Andrey Ford

    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    дождись полной сборки и поимей документ с датой дотсавки и сборки
    на полдороге уже нет смысла затевать это все
    Все виды юридических услуг: www.reaction64.ru
    +7 (8452) 91-08-83
    Самый ПОЛЕЗНЫЙ инстаграм для водителей - @avtoprawo

  9. #9
    Аватар для Джедай
    Регистрация
    19.08.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    VW Tiguan NF
    Сообщений
    1 435
    Благодарности
    неустойка 3% это по оказанию услуг от общей стоимости услуг.

    А 0.5% - это неустойка по доставке товара от общей суммы, внесенной в качестве предоплаты за товар.
    Ты живешь в стране, где каждый пятый - вор, где сказать правду - то же, что навлечь позор.
    Где стражи Закона с невинным видом позволяют подонкам торговать героином!
    Здесь продается все! Здесь торгуют детьми! Здесь куплен каждый сантиметр Земли!
    Здесь школьницы торгуют на дорогах телом, Христа продают с лотков между делом.

  10. #10
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 852
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Lady Winter Посмотреть сообщение
    Джедай, вот это сервис... сочувствую...
    по теме - соглашусь с Andrey Ford


    на полдороге уже нет смысла затевать это все
    В смысле на полдороге? У него пока нет документа,который констатирует дату,когда все было сделано,без него это вообще не имеет смысла
    получив документ,можно что то делать,поэтому и претензию он написал то в принципе без подкрепляющих доказательств,ну а уж там карточка,переведите деньги вообще понты,как они решат, как тебе деньги отдавать ( нал,безнал) так и получишь
    не решат,прямая дорога в суд
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  11. #11
    Аватар для Джедай
    Регистрация
    19.08.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    VW Tiguan NF
    Сообщений
    1 435
    Благодарности
    Статья 23_1. Последствия нарушения продавцом срока передачи
    предварительно оплаченного товара потребителю
    3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи
    предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый
    день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы
    предварительной оплаты товара.
    Ты живешь в стране, где каждый пятый - вор, где сказать правду - то же, что навлечь позор.
    Где стражи Закона с невинным видом позволяют подонкам торговать героином!
    Здесь продается все! Здесь торгуют детьми! Здесь куплен каждый сантиметр Земли!
    Здесь школьницы торгуют на дорогах телом, Христа продают с лотков между делом.

  12. #12
    Аватар для Джедай
    Регистрация
    19.08.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    VW Tiguan NF
    Сообщений
    1 435
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    В смысле на полдороге? У него пока нет документа,который констатирует дату,когда все было сделано,без него это вообще не имеет смысла
    получив документ,можно что то делать,поэтому и претензию он написал то в принципе без подкрепляющих доказательств,ну а уж там карточка,переведите деньги вообще понты,как они решат, как тебе деньги отдавать ( нал,безнал) так и получишь
    не решат,прямая дорога в суд
    Что значит как они решат? А если я физической возможности по безналу получать деньги не имею, мне что бежать заводить счет в банке?
    Ты живешь в стране, где каждый пятый - вор, где сказать правду - то же, что навлечь позор.
    Где стражи Закона с невинным видом позволяют подонкам торговать героином!
    Здесь продается все! Здесь торгуют детьми! Здесь куплен каждый сантиметр Земли!
    Здесь школьницы торгуют на дорогах телом, Христа продают с лотков между делом.

  13. #13
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 852
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Джедай Посмотреть сообщение
    Что значит как они решат? А если я физической возможности по безналу получать деньги не имею, мне что бежать заводить счет в банке?
    безнал-это твоя карточка, нал,когда тебе деньги в руки отдадут
    счет-это обыкновенный вклад на 10р в банке
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  14. #14
    Аватар для Джедай
    Регистрация
    19.08.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    VW Tiguan NF
    Сообщений
    1 435
    Благодарности
    Есть копия документа, подтвреждающая просрочку доставки товара. ООО "Стиль" отказывается компенсировать неустойку в полном объеме. Хочет вычесть стоимость подъема из суммы неустойки. Что делать в данном случае?
    Ты живешь в стране, где каждый пятый - вор, где сказать правду - то же, что навлечь позор.
    Где стражи Закона с невинным видом позволяют подонкам торговать героином!
    Здесь продается все! Здесь торгуют детьми! Здесь куплен каждый сантиметр Земли!
    Здесь школьницы торгуют на дорогах телом, Христа продают с лотков между делом.

  15. #15
    Аватар для Джедай
    Регистрация
    19.08.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    VW Tiguan NF
    Сообщений
    1 435
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    безнал-это твоя карточка, нал,когда тебе деньги в руки отдадут
    Это понятно, но тут помоему не они должны решать, а я. Ну скажем не было бы у меня карты, как мне получить неустойку. Сначала они меня вводили в заблуждение, что они рассчитываются только по безналу. После беседы с зам.директором ООО "Стиль" и администрацией "Мебель Сити" выяснил, что это ложная информация.
    Ты живешь в стране, где каждый пятый - вор, где сказать правду - то же, что навлечь позор.
    Где стражи Закона с невинным видом позволяют подонкам торговать героином!
    Здесь продается все! Здесь торгуют детьми! Здесь куплен каждый сантиметр Земли!
    Здесь школьницы торгуют на дорогах телом, Христа продают с лотков между делом.

  16. #16
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 852
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Джедай Посмотреть сообщение
    Есть копия документа, подтвреждающая просрочку доставки товара. ООО "Стиль" отказывается компенсировать неустойку в полном объеме. Хочет вычесть стоимость подъема из суммы неустойки. Что делать в данном случае?
    у тебя в договоре что написано,отсюда и пляши
    что там говорится про доставку( до квартиры,до подъезда итд)
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  17. #17
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 852
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Джедай Посмотреть сообщение
    Это понятно, но тут помоему не они должны решать, а я. Ну скажем не было бы у меня карты, как мне получить неустойку. Сначала они меня вводили в заблуждение, что они рассчитываются только по безналу. После беседы с зам.директором ООО "Стиль" и администрацией "Мебель Сити" выяснил, что это ложная информация.
    читаем пост#13

    безнал-это твоя карточка, нал,когда тебе деньги в руки отдадут
    счет-это обыкновенный вклад на 10р в банке,Сбер например
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  18. #18
    Moderator Аватар для Lady Winter
    Регистрация
    05.11.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Марч & LCP
    Сообщений
    20 569
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    В смысле на полдороге? У него пока нет документа,который констатирует дату,когда все было сделано
    в этом и есть полдороги... на пути к формированию доказательственной базы
    Все виды юридических услуг: www.reaction64.ru
    +7 (8452) 91-08-83
    Самый ПОЛЕЗНЫЙ инстаграм для водителей - @avtoprawo

Похожие темы
  1. Покупка трафаретов для декорирования мебели
    от Кеша в разделе Полезно. Интересно. Познавательно
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 23.09.2011, 18:09
  2. Покупка и доставка дерева на дачу
    от freya13 в разделе Обо всём
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 23.09.2008, 20:02
  3. Как защитить свои права потребителя?
    от Dimik_2126 в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 16.09.2005, 21:48
  4. может и ОФФ: доставка груза из Мск в Саратов
    от egoistRS в разделе Автомобильный
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 04.08.2004, 19:52
  5. Про "права" SU
    от Alex34741(4x4) в разделе Автоправо
    Ответов: 23
    Последнее сообщение: 30.03.2004, 17:03
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •