Помощь Регистрация
Показано с 1 по 19 из 19
  1. #1
    Аватар для Черт
    Регистрация
    24.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    29 475
    Благодарности

    Неправильный гарантийный талон и гарантия

    Ситуация у человека такая. Вещь на гарантии еще больше года. Есть чек. Есть вещь, которая не вскрывалась и не ремонтировалась, но в гарантийном талоне нет серийного номера вещи-не знаю почему, история умалчивает. Официальный сервис отказывается ремонтировать по гарантии и отправляет в магазин. Как быть? В магазине ремонтировать не хочется, ибо официальный сервис он и в Африке официальный...Да и потом, если вдруг что, снова в магазин нехочется. На что опереться и чем подтвердиться?
    Редкостный урод...©

  2. #2
    Аватар для Val
    Регистрация
    31.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Kia Ceed
    Сообщений
    3 332
    Благодарности
    А почему нельзя было вписать серийник в гарталон. Или там стикер номерной клеится?
    Хороший человек с пистолетом лучше, чем просто хороший человек.

  3. #3
    Аватар для Тин
    Регистрация
    01.10.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Skoda
    Сообщений
    45 575
    Благодарности
    В магазин с чеком, и пусть заполнят нормально талон. Думаю, заполнят без проблем.
    Это в Эльдораде так любят делать - гарантийники вообще не заполняют, говорят всем: гарантия по чеку))) Я обычно принесу домой, проверю, поработает несколько дней и если все нормально - потом отдельно прихожу и заполняю у них гарантийник с печатью.
    Как объяснил мне один знакомый товарищ оттуда - если не заполнен гарантийник, им "бюрократически" легче в течение 14 дней поменять на новое, если какая-то проблема. То есть я так понимаю, просто сами починят потом и выложат как новое)))
    "Если ты о чем-то подумал, значит, это можно осуществить" © Эныч.

  4. #4
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 822
    Благодарности
    Цитата Сообщение от val Посмотреть сообщение
    А почему нельзя было вписать серийник в гарталон. Или там стикер номерной клеится?
    да тоже не понятно
    брал не раз технику с незаполненным гарталоном,самое главное там есть печать,все остальное можно дописать самому
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  5. #5
    Аватар для Черт
    Регистрация
    24.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    29 475
    Благодарности
    Цитата Сообщение от val Посмотреть сообщение
    А почему нельзя было вписать серийник в гарталон. Или там стикер номерной клеится?
    Стикер.
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    да тоже не понятно
    брал не раз технику с незаполненным гарталоном,самое главное там есть печать,все остальное можно дописать самому
    +1
    Так кого и куда слать?
    Редкостный урод...©

  6. #6
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 822
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Черт Посмотреть сообщение
    Стикер.


    +1
    Так кого и куда слать?
    впиши руками,скажи в магазине дураки так сделали
    печать есть,чек есть, дата есть,какие проблемы?
    если сервис будет отпираться, тогда в магазин отдавай,как по ЗПП(((
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  7. #7
    Аватар для Val
    Регистрация
    31.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Kia Ceed
    Сообщений
    3 332
    Благодарности
    Если это мобила, то стикер обычно лежит отдельно в коробке с телефоном.
    Если его там нет, то плохо. Насколько я помню, Самсунг при таком раскладе в гарантийный ремонт не берут - будешь с торговой организацией бодаться.
    Хороший человек с пистолетом лучше, чем просто хороший человек.

  8. #8
    Аватар для Черт
    Регистрация
    24.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    29 475
    Благодарности
    Цитата Сообщение от val Посмотреть сообщение
    Если его там нет, то плохо. Насколько я помню, Самсунг при таком раскладе в гарантийный ремонт не берут - будешь с торговой организацией бодаться
    Вот не пойму- с чего вдруг? Отсутствие ГТ не является причиной отказа от ремонта.
    В ГТ стикер был какой-то, но его оторвали и остался клей....
    Редкостный урод...©

  9. #9
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 822
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Черт Посмотреть сообщение
    Вот не пойму- с чего вдруг? Отсутствие ГТ не является причиной отказа от ремонта.
    В ГТ стикер был какой-то, но его оторвали и остался клей....
    нет гарталона,ремонт за деньги
    сервисный центр твои отношения с продавцом не волнуют,для них основание,гарталон
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  10. #10
    Аватар для Val
    Регистрация
    31.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Kia Ceed
    Сообщений
    3 332
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    нет гарталона,ремонт за деньги
    сервисный центр твои отношения с продавцом не волнуют,для них основание,гарталон
    +1.
    Я и сказал поэтому, что, скорее всего придется бодаться с торгующей организацией.
    Хороший человек с пистолетом лучше, чем просто хороший человек.

  11. #11
    Аватар для Черт
    Регистрация
    24.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    29 475
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    нет гарталона,ремонт за деньги
    сервисный центр твои отношения с продавцом не волнуют,для них основание,гарталон
    Ссылку можно? новые правила?
    Редкостный урод...©

  12. #12
    Аватар для Val
    Регистрация
    31.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Kia Ceed
    Сообщений
    3 332
    Благодарности
    Гарантийный мастерские с официальной авторизацией по брендам работают по строго определенной схеме. Схема приемки в ремонт определяется фирмой-брендодержателем и как сказано выше, не нужно путать отношения с торгующей организацией и гарантийной мастерской. Это вообще разные конторы, которые руководствуются совершенно различными нормативными актами: торговые - законом о ЗПП, а мастерские - условиями договоров с брендодержателями.
    И мастерская, в Вашем случае - Вам вообще ничего не должна!
    Если гарталон был заполнен изначально неверно - то нужно разбираться с тем кто продал сей девайс.
    Хороший человек с пистолетом лучше, чем просто хороший человек.

  13. #13
    Moderator Аватар для Lady Winter
    Регистрация
    05.11.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Марч & LCP
    Сообщений
    20 588
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    сервисный центр твои отношения с продавцом не волнуют,для них основание,гарталон
    как ни жаль, но + 1

    как вариант, потолковать с менеджерами, попросив изменить/справить/заменить гарантийный талон, пообещав, что вы будете напрягать сервис, а не их
    Все виды юридических услуг: www.reaction64.ru
    +7 (8452) 91-08-83
    Самый ПОЛЕЗНЫЙ инстаграм для водителей - @avtoprawo

  14. #14
    Аватар для Черт
    Регистрация
    24.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    29 475
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Lady Winter Посмотреть сообщение
    как ни жаль, но + 1

    как вариант, потолковать с менеджерами, попросив изменить/справить/заменить гарантийный талон, пообещав, что вы будете напрягать сервис, а не их
    Дурдом...
    Редкостный урод...©

  15. #15
    Аватар для Val
    Регистрация
    31.07.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Kia Ceed
    Сообщений
    3 332
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Черт Посмотреть сообщение
    Дурдом...
    Это правда жизни, камрад...
    Хороший человек с пистолетом лучше, чем просто хороший человек.

  16. #16
    Бесёнок
    Guest
    Цитата Сообщение от Тин Посмотреть сообщение
    То есть я так понимаю, просто сами починят потом и выложат как новое)))
    Вот именноЧто бы не рассказывали в магазине- это главная причина Отремонтированный товар с заполненой гарантийкой потом смогут продать только с уценкой.
    ЗЫ: немного настойчивости и все заполняется как нужно

  17. #17
    Moderator Аватар для Olango
    Регистрация
    02.04.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Nissan
    Сообщений
    2 747
    Благодарности
    Имеющий прямое отношение к АСЦ, подтверждаю вышесказанное. Но хочу предупредить всех на будущее, я Вам не советую самим заполнять ФГТ, так как элементарно можно сделать ошибку в заполнении, а исправления в нём не допускаются! Недавний пример - Женя(EWN) ездил за другим ФГТ...

    to Бесёнок: Отремонтированный товар с заполненной гарантийкой, продают другим способом. Испорченный ФГТ для продавца, равносильно упавшей сигарете
    Не всё так просто, как кажется!

  18. #18
    Бесёнок
    Guest
    Цитата Сообщение от Olango Посмотреть сообщение
    Отремонтированный товар с заполненной гарантийкой, продают другим способом.
    Стесняюсь спросить... Каким?

  19. #19
    Moderator AG Team Аватар для Ne't
    Регистрация
    24.08.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Ford Focus II Restаyling
    Возраст
    33
    Сообщений
    18 432
    Благодарности
    А вот на моей практике было много случаев когда гарантийный талон не заполнен, и роли никакой это не играло. Главное чек, и то законом предусмотрено, что отсутствие чека не является основанием для отказа потребителю в его законных требованиях. Проблемы с не заполненным гарантийным талоном возникают у клиентов бывшего "Архипелага" (ИП Смаглюк), так как самого магазина нет.

    Квартиры посуточно/почасно 906-945; 89085548474
    AG TeaM: Заместитель директора по персоналу

Похожие темы
  1. Ответов: 11
    Последнее сообщение: 16.08.2009, 16:01
  2. Гарантийный сервис ВАЗ.
    от Alex07 в разделе Автомобильный
    Ответов: 41
    Последнее сообщение: 09.06.2008, 07:26
  3. Как я обменял талон ТО.
    от Val08 в разделе Автомобильный
    Ответов: 22
    Последнее сообщение: 15.12.2005, 23:59
  4. Ответов: 0
    Последнее сообщение: 13.10.2005, 15:57
  5. гарантия
    от slaer в разделе Автомобильный
    Ответов: 11
    Последнее сообщение: 21.06.2005, 15:01
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •