Помощь Регистрация
Показано с 1 по 10 из 10
  1. #1
    Moderator Аватар для Qok
    Регистрация
    03.09.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    51 798
    Благодарности

    Чтение инструкций – не мужское дело!

    Известно, что мужчины и женщины по-разному относятся к технике. Но эта разница не в пользу сильного пола. Специальные исследования показали, что женщины внимательно читают сопроводительные руководства к разным электронным гаджетам, поэтому могут решить большинство возникающих проблем самостоятельно. А мужчины, уверенные в своих знаниях, не читают инструкций и поэтому вынуждены обращаться за помощью в службы технической поддержки.

    Сотрудники крупной британской фирмы, занимающейся технической поддержкой продукции десятков компаний, решили проанализировать – кто и с какими вопросами обращается к ним на горячую линию. Для этого они изучили данные по 75000 звонкам за сентябрь и октябрь 2009 года.

    Исследования показали, что большинство людей по-прежнему не считают буклет с руководством к изделию чем-то достойным внимания и не обращаются к нему, когда возникают какие-то технические трудности.

    Однако исследователей ждал сюрприз там, где не ждали. Они выяснили, что среди мужчин такое "халатное" отношение более распространено, чем среди женщин. Оказалось, что 64 процента представителей мужского пола, обратившиеся за помощью, ни разу не открывали описание. А среди звонивших женщин лишь 24 процента предпочитали, не заглядывая в инструкцию, сразу обращаться в техническую поддержку. Причина тому – не просто различия в характере, но и в самом отношении к электронной технике.

    Продолжив анализ звонков, исследователи обнаружили, что даже простейшие восстановительные манипуляции – например включение/выключение мобильного телефона – не могут совершить 12 процентов мужчин. Большинство женщин предпринимают самостоятельные попытки разобраться с неполадкой. И лишь 7 процентов из них сразу начинают набирать номер техподдержки.

    Авторы исследования считают, что причина кроется в мужской самоуверенности в своих знаниях электронных устройств. Но на деле эта уверенность в своих силах обычно ничем не подтверждается.

    Подобный анализ, но в области компьютерной безопасности, проводила в январе 2008 года и компания-разработчик антивирусов AVG . Ее исследования показали, что по крайней мере треть пользователей хотя бы раз сталкивалась с вредоносными программами на своих рабочих местах, но правильные выводы из этого делали преимущественно женщины. Кроме того, женщинам гораздо легче отказаться от своих привычек в пользу улучшения безопасности, чем мужчинам.

    Опрос среди 1400 компьютерных пользователей показал, что около 40 процентов женщин перестали посещать сайты, где столкнулись с угрозой вирусного заражения, в то время как среди мужчин на это согласились лишь два процента.

    Мужская самонадеянность и уверенность в том, что они справятся и с любой ситуацией, практически всегда приводят их за помощью в службы технической поддержки.

    Как признаются сами исследователи – внимательное чтение руководства пользователя может снять до 80 процентов возникающих вопросов и существенно разгрузить сотрудников компании для других, более важных дел.

    Павел Урушев
    I Am The Most Peculiar Man.

  2. #2
    Аватар для Ykka
    Регистрация
    26.01.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Десяточка
    Возраст
    38
    Сообщений
    1 933
    Благодарности
    всегда бегло читаю,а если примитивная техника....ну там комбайн,соковыжималка,то и вовсе не читаю))
    Красноречие,точно жемчуг, блещет содержанием, настоящая мудрость немногословна.
    Лев Толстой
    Для того, чтобы судить о действительной важности человека, следует предположить, что он умер, и вообразить какую пустоту оставил бы он после себя: не многие выдержали бы такое испытание.

  3. #3
    Аватар для Летучий Голландец
    Регистрация
    31.01.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    731
    Благодарности
    ну тут нельзя согласиться и в то же время нельзя опровергнуть. Я вот многие инструкции не читаю, а стараюсь методом банальной индукции понять что куда и как, ну а уж если что то серьезное или метод не помогает то уже тогда прибегаю к печатному помощнику
    Последний раз редактировалось support; 28.11.2009 в 22:42. Причина: орфографическая описка
    В ворота мало попасть, надо ещё промахнуться мимо вратаря!

  4. #4
    Аватар для nunah
    Регистрация
    31.10.2006
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    вертолет
    Сообщений
    21 118
    Благодарности
    может поэтому я заведую техникой? кроме компов
    все кони вдруг остановились
    погасли избы не горят
    по огородам бродят бабы
    в глазах тревога и вопрос

  5. #5
    Аватар для London
    Регистрация
    29.06.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    MaryPoppins
    Сообщений
    10 177
    Благодарности
    получается Я-мужчина
    Г.Левис: "Лучшее средство для спокойствия сердца - работа ума." - А это точно поможет?"- спросила царевна Несмеяна, осторожно затягиваясь.
    Кругом одни лентяи, никто за меня работать не хочет.



  6. #6
    Аватар для Osimka
    Регистрация
    30.01.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Suzuki Jimny СаЖка
    Возраст
    35
    Сообщений
    19 661
    Благодарности
    Обычно инет быстрее оказывается под рукой, чем мануал. За "человеческой" помощью обращаюсь, когда нету других вариантов или когда действительно уверена в человеке-помощнике.
    Эрудиция помогает женщине кричать гораздо аргументированнее

  7. #7
    Аватар для kitty
    Регистрация
    29.03.2006
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Лисичка
    Сообщений
    27 395
    Благодарности
    лезу в инструкцию если того долго не могу с чем то разобраться) обычно вся техника обладает интуитивно понятным интерфейсом и сборкой)
    Жизнь прекрасна, если ты поймешь,
    Что счастье - это то, что ты живешь.

  8. #8
    AG Team Аватар для Vivos
    Регистрация
    04.07.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    6 433
    Благодарности
    Правильные слова в статье про самоуверенность. Излишняя уверенность- источник ошибки. Хотя, многие бытовые приборы понятны и без инструкций.
    В экстриме главное вовремя понять, где заканчивается экстрим и начинается звиздец

  9. #9
    Лопатовод
    Георгиевская ленточка

    Регистрация
    17.01.2008
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    47 187
    Благодарности
    если бы квок работал инженером по оборудованию, так бы точно не говорил.

  10. #10
    Moderator Аватар для Qok
    Регистрация
    03.09.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    51 798
    Благодарности
    Цитата Сообщение от rapid Посмотреть сообщение
    если бы квок работал инженером по оборудованию, так бы точно не говорил.
    А если бы у тёти был бы ..., то это был бы дядя!
    I Am The Most Peculiar Man.

Похожие темы
  1. Дело о ДТП, которого не было
    от Vasia в разделе Автоправо
    Ответов: 49
    Последнее сообщение: 01.03.2015, 16:58
  2. Ноутбук. Не заряжается батарея. В чем дело?
    от Черт в разделе Компьютеры, телефоны, игры, ПО, связь
    Ответов: 16
    Последнее сообщение: 26.11.2012, 19:03
  3. Ответов: 18
    Последнее сообщение: 25.01.2010, 19:37
  4. Не играет колонка. В чем может быть дело?
    от Анdрей в разделе АвтоЗвук
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 07.06.2009, 16:29
  5. не женское это дело...
    от Savoy в разделе Автомобильный
    Ответов: 71
    Последнее сообщение: 24.10.2007, 19:00
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •