Помощь Регистрация
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 25 из 32
  1. #1
    Аватар для barfly
    Регистрация
    24.06.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    2106->11193
    Возраст
    39
    Сообщений
    920
    Благодарности

    Ремонт автомобиля по гарантии при отсутствии запчастей

    Ситуация следующая: машина Лада-Калина, в конце 2009 года потек радиатор отопителя. 31 декабря машина была доставлена в авторизованный сервис центр Лада-Маркет.
    До сего момента произвест ремонт они не могут. Как говорит инженер по гарантии - нет договора на поставку запчастей с Автовазом.
    И когда этот договор появится никто не знает.
    Более того такая же ситуация (по его же словам) у всех остальных дилеров Саратова и Энгельса, то есть произвести гарантийный ремонт в ближайщее время не представляется возможным.
    Какие меры воздействия и на кого оказать в данной ситуации?
    Как можно отремонтировать автомобиль другим способом, чтобы не было снятия с гарантии в последующем и с возвратом денег?
    Сколько вообще машина может находится у дилера?
    Насколько реально вернуть автомобиль, при условии что кузов имеет повреждения?

    К модераторам, перенесите плиз в "Потребительские споры" (немного проманулся).
    Русский бубен на грани коллапса ©

  2. #2
    Moderator Аватар для Lady Winter
    Регистрация
    05.11.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Марч & LCP
    Сообщений
    20 603
    Благодарности
    для начала:
    Цитата Сообщение от barfly Посмотреть сообщение
    31 декабря машина была доставлена в авторизованный сервис центр Лада-Маркет.
    чем дата подтверждается?

    далее - доставлена для ремонта? заказ-наряд есть?
    Цитата Сообщение от barfly Посмотреть сообщение
    Как говорит инженер по гарантии - нет договора на поставку запчастей с Автовазом. И когда этот договор появится никто не знает. Более того такая же ситуация (по его же словам) у всех остальных дилеров Саратова и Энгельса, то есть произвести гарантийный ремонт в ближайщее время не представляется возможным.
    это не ваши проблемы

    Цитата Сообщение от barfly Посмотреть сообщение
    Какие меры воздействия и на кого оказать в данной ситуации?
    ждать или жаловаться

    Цитата Сообщение от barfly Посмотреть сообщение
    Как можно отремонтировать автомобиль другим способом, чтобы не было снятия с гарантии в последующем и с возвратом денег?
    вот этого делать не советую. оно вам надо - лишние проблемы???

    Цитата Сообщение от barfly Посмотреть сообщение
    Сколько вообще машина может находится у дилера?
    сколько предусмотрено в договоре, но не более 45 дней
    если будет больше этого срока - машину вообще уже можно не забирать

    главное, зафиксируйте сроки обращения

    Цитата Сообщение от barfly Посмотреть сообщение
    Насколько реально вернуть автомобиль, при условии что кузов имеет повреждения?
    нет запрета
    Все виды юридических услуг: www.reaction64.ru
    +7 (8452) 91-08-83
    Самый ПОЛЕЗНЫЙ инстаграм для водителей - @avtoprawo

  3. #3
    Аватар для barfly
    Регистрация
    24.06.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    2106->11193
    Возраст
    39
    Сообщений
    920
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Lady Winter Посмотреть сообщение
    ждать или жаловаться
    Куда жаловаться?

    Цитата Сообщение от Lady Winter Посмотреть сообщение
    если будет больше этого срока - машину вообще уже можно не забирать
    Уже можно будет возвращать "товар"?

    Цитата Сообщение от Lady Winter Посмотреть сообщение
    главное, зафиксируйте сроки обращения
    Спасибо, но как именно? Заказ-наряд то скорее всего есть, но только у дилера.
    У меня, что конкретно должно быть?
    Русский бубен на грани коллапса ©

  4. #4
    Moderator Аватар для Lady Winter
    Регистрация
    05.11.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Марч & LCP
    Сообщений
    20 603
    Благодарности
    barfly, т.е. доказательств пока что ноль...
    1. сейчас садитесь пишите претензию (указывайте дату передачи авто)
    порядок, образцы - тут
    итак, уже считайте полмесяца потеряли
    2. езжайте в сервис центр, просите заказ-наряд - сначала просто по дружески идите к манагерам - просите выдать на руки. скажите что нибудь типо - "у меня есть прихваты у поставщиков, может сам попробую достать эти детальки. мне не вариант без авто. надо срочно ее починить".
    3. если не прокатывает п. 2, тогда подаете претензию, пусть ставят дату и подписываются.

    Цитата Сообщение от barfly Посмотреть сообщение
    Куда жаловаться?
    роспотребнадзор/суд
    это я образно, рано вам еще туда))
    Все виды юридических услуг: www.reaction64.ru
    +7 (8452) 91-08-83
    Самый ПОЛЕЗНЫЙ инстаграм для водителей - @avtoprawo

  5. #5
    Аватар для barfly
    Регистрация
    24.06.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    2106->11193
    Возраст
    39
    Сообщений
    920
    Благодарности
    Lady Winter,
    я все таки не понял - заказ-наряд мне должны были выдать или только
    Цитата Сообщение от Lady Winter Посмотреть сообщение
    по дружески
    могут дать?
    Если второй вариант, то каким документом должна подтверждаться постановка машины в ремонт?

    Начал писать претензию)
    Русский бубен на грани коллапса ©

  6. #6
    Moderator Аватар для Lady Winter
    Регистрация
    05.11.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Марч & LCP
    Сообщений
    20 603
    Благодарности
    Цитата Сообщение от barfly Посмотреть сообщение
    заказ-наряд мне должны были выдать
    да, должны были
    раз не выдали - чуют за собой косяки, поэтому, что бы взять - сначала надо по-хорошему попросить, а потом уж претензии и требования

    Цитата Сообщение от barfly Посмотреть сообщение
    каким документом должна подтверждаться постановка машины в ремонт?
    именно этим заказ-нарядом - там перечень работ, деталей, сроки

    Цитата Сообщение от barfly Посмотреть сообщение
    Начал писать претензию)
    там укажите, что требуете выдачи заказ-наряда

    Цитата Сообщение от barfly Посмотреть сообщение
    Уже можно будет возвращать "товар"?
    да

    в порядке оффтопа... вот чесслово - я нипанимаю, как можно отдать МАШИНУ и не получить ничего на руки, подтверждающего передачу в ремонт.
    на туфлях набойку меняют и то квитанцию дают, а тут МАШИНУ - без всего... ((((((
    Последний раз редактировалось support; 14.01.2010 в 12:25.
    Все виды юридических услуг: www.reaction64.ru
    +7 (8452) 91-08-83
    Самый ПОЛЕЗНЫЙ инстаграм для водителей - @avtoprawo

  7. #7
    Аватар для GoBlin
    Регистрация
    23.10.2004
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Приора->LancerX->A4 1,8T
    Возраст
    30
    Сообщений
    1 118
    Благодарности
    сорри за оффтоп, но в Ладе-Маркете (если правильно понял Шехурдина 2/4 вроде или 6 точно не помню) почти весь персонал редиски конкретные (управляюще всмысле, сорри если чьи-то знакомые это) но сколько бы я с ними не ругался (даже до директора доходил) ничего толком не добился, мне полгода наверное не могли поменять "ёжики" на обшивке дверей а когда лопнул шланг обратки охлаждения (я думал что кран на печке треснул) они мне зарядиито типа вставай в очередь (через неделю, не раньше) и фиолетово им что машина гарантийная, даже найденные там знакомые не смогли помочь, так что от гарантии я отказался...и толку нет и хамское отношение...так что ИМХО, с претензиями надо к ним идти или звонить на горячую линию АВТОВАЗа, телефочик кто-то вроде выкладывалв темах...а по-хорошему врядли получися.
    З.Ы. Желаю удачи в решении вопроса
    Хочешь поменять мир??? Начни с себя!!!!

  8. #8
    Аватар для barfly
    Регистрация
    24.06.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    2106->11193
    Возраст
    39
    Сообщений
    920
    Благодарности
    Съездил в общем в салон, пока без претензии.
    Как я и думал какую либо бумажку мне давать отказались Но поклялись своей треуголкой, что мне его дадут в обязательном порядке, когда машина будет готова.
    То есть это нормальная практика - машину отдал - ниче не получил.
    Но зато есть подвижки - поставщиков они нашлии на следующей неделе уже должны все детали привезти. Как говорят в салоне, Автоваз раньше февраля вообще договора на поставку не заключает.
    Русский бубен на грани коллапса ©

  9. #9
    алекс99
    Guest
    Цитата Сообщение от barfly Посмотреть сообщение
    Но зато есть подвижки - поставщиков они нашлии на следующей неделе уже должны все детали привезти. Как говорят в салоне, Автоваз раньше февраля вообще договора на поставку не заключает.
    не забывайте...а время идёт...а вам пока токо говорят....

  10. #10
    Аватар для эрмак
    Регистрация
    11.10.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Nissan Terrano
    Возраст
    33
    Сообщений
    5 145
    Благодарности
    Цитата Сообщение от barfly Посмотреть сообщение
    То есть это нормальная практика - машину отдал - ниче не получил.
    А если напрячь не манагеров или сервисников а руководство? Машина которая стоит без бумажки у них по моему представлению вообще считай что не стоит там, что случиться - они вообще не при делах.

  11. #11

    Регистрация
    02.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Сообщений
    18 954
    Благодарности
    Записей в дневнике
    2
    как вообще можно оставить машину на станции и не взять никакой бумаги ?

    Напрягай руководство...

  12. #12
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 872
    Благодарности
    Цитата Сообщение от barfly Посмотреть сообщение
    Съездил в общем в салон, пока без претензии.
    Как я и думал какую либо бумажку мне давать отказались Но поклялись своей треуголкой, что мне его дадут в обязательном порядке, когда машина будет готова.
    То есть это нормальная практика - машину отдал - ниче не получил.
    Но зато есть подвижки - поставщиков они нашлии на следующей неделе уже должны все детали привезти. Как говорят в салоне, Автоваз раньше февраля вообще договора на поставку не заключает.
    вообще то в нормальном сервисе тебе дают бумагу,что у тебя взяли машину и с каким дефектом и в какой комплектности ты ее сдал-это может называться и не заказ-наряд
    заказ-наряд обычно идет мастеру
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  13. #13
    Аватар для barfly
    Регистрация
    24.06.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    2106->11193
    Возраст
    39
    Сообщений
    920
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    вообще то в нормальном сервисе тебе дают бумагу,что у тебя взяли машину и с каким дефектом и в какой комплектности ты ее сдал-это может называться и не заказ-наряд
    ага, ну вот это я как бы и хотел узнать. Потому как заказ-наряд то фактически может быть сформирован через какое-то время.
    А если такой вариант - машина на ходу, но требуется что-то заменить.
    В ЛМ "никогда ничего на складе нет" и они все заказывают с завода.
    В этом случае дата заказа будет считаться датой начала ремонта от которых можно отсчитывать 45 суток?
    Русский бубен на грани коллапса ©

  14. #14
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 872
    Благодарности
    Цитата Сообщение от barfly Посмотреть сообщение
    ага, ну вот это я как бы и хотел узнать. Потому как заказ-наряд то фактически может быть сформирован через какое-то время.
    А если такой вариант - машина на ходу, но требуется что-то заменить.
    В ЛМ "никогда ничего на складе нет" и они все заказывают с завода.
    В этом случае дата заказа будет считаться датой начала ремонта от которых можно отсчитывать 45 суток?
    считается от даты на бумажке по которой у тебя приняли авто и она должна быть у тебя на руках,потому как их делают две, тебе и им
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  15. #15
    Георгиевская ленточка AG Team Аватар для UnPlug
    Регистрация
    22.10.2006
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    немецкий уазик
    Возраст
    33
    Сообщений
    23 691
    Благодарности
    ))) ЛОЛ

    А если тебе машинку на запчасти разберут, двигатель выкинут, а кузов в чермет, то ты доказать даже не сможешь, что им машину отдал

  16. #16
    Moderator AG Team Аватар для Ne't
    Регистрация
    24.08.2009
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Ford Focus II Restаyling
    Возраст
    33
    Сообщений
    18 432
    Благодарности
    Сколько дней машина в ремонте?

    Квартиры посуточно/почасно 906-945; 89085548474
    AG TeaM: Заместитель директора по персоналу

  17. #17
    Аватар для barfly
    Регистрация
    24.06.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    2106->11193
    Возраст
    39
    Сообщений
    920
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Ne't Посмотреть сообщение
    Сколько дней машина в ремонте?
    Сегодня уже 19.
    Русский бубен на грани коллапса ©

  18. #18
    Moderator Аватар для Lady Winter
    Регистрация
    05.11.2008
    Пол
    Пол: Женский
    Авто
    Марч & LCP
    Сообщений
    20 603
    Благодарности
    barfly, без документальных подтверждений, к сожалению
    Все виды юридических услуг: www.reaction64.ru
    +7 (8452) 91-08-83
    Самый ПОЛЕЗНЫЙ инстаграм для водителей - @avtoprawo

  19. #19
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 872
    Благодарности
    Так тебе бумагу давали или нет?
    Если давали,то считай 45 дней от даты там, если нет,то бери и отсчитывай 45 дней
    про претензию практически можешь забыть,так как она не будет подтверждена документально
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  20. #20
    Аватар для barfly
    Регистрация
    24.06.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    2106->11193
    Возраст
    39
    Сообщений
    920
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    Так тебе бумагу давали или нет?
    Нет.
    Машину заберу ня днях, так что до 45 суток дело не дойдет.
    Русский бубен на грани коллапса ©

  21. #21
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 872
    Благодарности
    Цитата Сообщение от barfly Посмотреть сообщение
    Нет.
    Машину заберу ня днях, так что до 45 суток дело не дойдет.
    на будущее, всегда бери
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  22. #22
    Аватар для barfly
    Регистрация
    24.06.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    2106->11193
    Возраст
    39
    Сообщений
    920
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    на будущее, всегда бери
    Уже учел
    Русский бубен на грани коллапса ©

  23. #23
    Аватар для barfly
    Регистрация
    24.06.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    2106->11193
    Возраст
    39
    Сообщений
    920
    Благодарности
    По ЗоЗПП можно ли вернуть машину если она с повреждениями?
    Как в таком случае будет рассчитываться стоимость?
    Русский бубен на грани коллапса ©

  24. #24
    Аватар для Andrey Ford
    Регистрация
    05.11.2007
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    Ford Kuga2 шоколадка, Nissan Note
    Сообщений
    30 872
    Благодарности
    для начала скачай с сайта Консультанта закон и почитай
    найдешь ответы на многие вопросы
    Не стоит ориентироваться на общественное мнение. Это не маяк, а блуждающие огни.
    Андре Моруа
    Чтобы быть вполне счастливым, недостаточно обладать счастьем, надо ещё заслуживать его
    Виктор Гюго
    Женщины созданы, чтобы их любили, а не понимали.©
    Истина где то там..©

  25. #25
    Аватар для barfly
    Регистрация
    24.06.2009
    Пол
    Пол: Мужской
    Авто
    2106->11193
    Возраст
    39
    Сообщений
    920
    Благодарности
    Цитата Сообщение от Andrey Ford Посмотреть сообщение
    для начала скачай с сайта Консультанта закон и почитай
    найдешь ответы на многие вопросы
    Так читаю, потому и спрашиваю.
    Русский бубен на грани коллапса ©

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Похожие темы
  1. Ремонт бытовойтехники по гарантии
    от Maler в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 29.03.2015, 22:53
  2. Ремонт автомобиля по КАСКО
    от Черт в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 14
    Последнее сообщение: 19.10.2010, 20:46
  3. Ремонт авто по гарантии
    от denissar в разделе Прочие юридические вопросы
    Ответов: 15
    Последнее сообщение: 11.10.2009, 20:59
Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •