Emex.ru

[Mazzay]

А дальше что? Товар висит как неполученный? И сколько? Месяц?

Дальше жмёшь в списке заказов «Возврат».

 

[AndrN]

Дальше жмёшь в списке заказов «Возврат».

Кнопка "возврат" появляется после получения товара.

 

[Шкода]

Кнопка "возврат" появляется после получения товара.

А как же ты вернёшь то, что не получил?

 

[AndrN]

А как же ты вернёшь то, что не получил?

Это вопрос не ко мне, а к Маззаю. Он предлагает нажать кнопку "возврат", но не подписывать получение.

 

[Mazzay]

Кнопка "возврат" появляется после получения товара.

А! Ну, да. Тогда просто сообщение менеджеру пишешь, не подписывая получение. Как вариант.

 

[AndrN]

А! Ну, да. Тогда просто сообщение менеджеру пишешь, не подписывая получение. Как вариант.

Он тебе отвечает - сначала надо получить, потом возврат. У нас так система настроена.

 

[Mazzay]

Он тебе отвечает - сначала надо получить, потом возврат. У нас так система настроена.

Либо так, как он говорит (чтобы проще), либо письменную претензию (если в них не уверен).

 

[AndrN]

Либо так, как он говорит (чтобы проще), либо письменную претензию (если в них не уверен).

По пятому кругу опять. Мой то вариант чем не устраивает? Получаешь, отдаешь, берешь документы о возврате и ждешь денег.

 

[Mazzay]

По пятому кругу опять. Мой то вариант чем не устраивает? Получаешь, отдаешь, берешь документы о возврате и ждешь денег.

В таком случае они имеют право удержать за доставку.

 

[AndrN]

В таком случае они имеют право удержать за доставку.

Это отражено в договоре?

 

[Mazzay]

Это отражено в договоре?

В ЗоЗПП.

 

[solodsv]

Уважаемые форумчане!

Вопрос с возвратом не стоит стольки слов и домыслов, сколько было написано здесь.
Менеджер ООО "АСС-Лидер" обязан печатать чек онлайн кассы при каждом действии от приёма оплаты, до приёма возврата от потребителя. По просьбе клиента он безусловно печатает возвратную накладную.
С конкретным специалистом проведена разъяснительная работа о его обязанностях печатать все необходимые документы.

Чисто по-человечески, я сам не терплю подобного отношения. Спасибо за обратную связь.

 

[AndrN]

В ЗоЗПП.

Отдельной строки о сумме доставки в заказе нет. Этого нет в договоре. На каком основании возможно удержание доставки? Как будет рассчитана сумма?

 

[Буратино]

Данный менеджер не первый день там работает. И как я предполагаю, прекрасно знает все законы и его требования. Какой смысл звонить некоему руководителю? Думаешь, его руководитель не в курсе происходящего и делается это не с его согласия? Да и мне это зачем? Если у менеджера появились вопросы по оформлению, первым делом он должен схватить телефон и названивать своему руководителю, чтобы оперативно решить этот вопрос. Я удовлетворился писаниной от руки на моем экземпляре, что товар принят. Дополнительно, нужно было заставить его написать, что принят в упаковке, без повреждений и т.д. (по их требованиям к возврату).

Все сразу стало понятно.
Хорошо. Все ясно)

 

[alesha64]

Хочу купить у Вас АКБ можно вопросик задать, а то менеджер не сильно то и помог мне

 

[Буратино]

Сегодня узнал, что на все учетные записи подключена дополнительная скидка автоклуба. Мой масляный фильтр вместо 370р стал стоить 310р, чем не повод прибарахлиться перед праздниками ?

 

[alesha64]

Сегодня узнал, что на все учетные записи подключена дополнительная скидка автоклуба. Мой масляный фильтр вместо 370р стал стоить 310р, чем не повод прибарахлиться перед праздниками ?

тема дохлая какая-то, или бедного владельца гнобят на АС, что аж отвечать нельзя.
Цены у них действительно ниже, но и сервис тоже, похоже за счет этого и снижают.

 

[Andrey Ford]

а в Ведре?

 

[alesha64]

а в Ведре?

ведро для меня что-то не понятное и где-то далеко, если покупать что-то из "чугуна" и без движущихся частей, то можно, если что-то сложнее, то стремно.

 

[Буратино]

ведро для меня что-то не понятное и где-то далеко, если покупать что-то из "чугуна" и без движущихся частей, то можно, если что-то сложнее, то стремно.

Позвони Аксенову Роману и все уточни у него. Номер телефона есть в каждом отделении емекса, это проще чем мучать людей на местах.