Помощь Регистрация
Результаты опроса: Ваше мнение
Голосовавшие
51. Вы ещё не голосовали в этом опросе
  • Нравится

    33 64.71%
  • Не нравится

    18 35.29%

Тема: Emex.ru

Страница 21 из 22 ПерваяПервая ... 1119202122 ПоследняяПоследняя
Показано с 501 по 525 из 534
  1. #501
    Цитата Сообщение от AndrN Посмотреть сообщение
    И вообще непонятно, почему я должен получать вещь, если они ее неправильно привезли? Даже документально. Их косяк. А так, типа вовремя, но я вернул. Хитрецы.
    Такое лучше решать сразу на месте, это эффективнее.

  2. #502
    Цитата Сообщение от Буратино Посмотреть сообщение
    Такое лучше решать сразу на месте, это эффективнее.
    Расскажи как. Я приехал получать товар. Не вскрывая упаковки увидел, что привезли не то. Говорю, мне это не надо, товар неверный. Ок. Они - получайте товар и потом возвращайте. Зачем? У нас так настроено. Хорошо. Получил, нажал кнопочку вернуть товар. Они - ну теперь ждите. Я - а где документы (документы и чек на выдачу дали, а то что я вернул - нет)? Какие еще документы. Мы ничего не даем. Я - пишите тогда на моем экземпляре, что получили от меня возврат. Менеджер нехотя написал.
    Статус в личном кабинете не поменялся. Ждал 3 дня. Деньги вернули.
    Получил от solodsv разъяснения в личке, что программа меняется и менеджеры проинструктированы дополнительно. Ок. Приезжаю сегодня за другим товаром. Попутно позадавал пару вопросов, среди которых - будете теперь давать документы при получении возврата? Ответ - какие документы? Мы ничего не даем.
    Как здесь повысить эффективность?
    P.S. На 50 лет на 1 дачной, как мне кажется, один из менеджеров просто ненавидит людей, к нему приходящих.

  3. #503
    Цитата Сообщение от AndrN Посмотреть сообщение
    Расскажи как. Я приехал получать товар. Не вскрывая упаковки увидел, что привезли не то. Говорю, мне это не надо, товар неверный. Ок. Они - получайте товар и потом возвращайте. Зачем? У нас так настроено. Хорошо. Получил, нажал кнопочку вернуть товар. Они - ну теперь ждите. Я - а где документы (документы и чек на выдачу дали, а то что я вернул - нет)? Какие еще документы. Мы ничего не даем. Я - пишите тогда на моем экземпляре, что получили от меня возврат. Менеджер нехотя написал.
    Статус в личном кабинете не поменялся. Ждал 3 дня. Деньги вернули.
    Получил от solodsv разъяснения в личке, что программа меняется и менеджеры проинструктированы дополнительно. Ок. Приезжаю сегодня за другим товаром. Попутно позадавал пару вопросов, среди которых - будете теперь давать документы при получении возврата? Ответ - какие документы? Мы ничего не даем.
    Как здесь повысить эффективность?
    P.S. На 50 лет на 1 дачной, как мне кажется, один из менеджеров просто ненавидит людей, к нему приходящих.
    Я не знаю, но мне на астраханской сразу сделали возврат, никаких доков я у них не брал, сказали что завтра буду деньги на балансе, так и произошло.

    Что там происходит на 50 лет я не знаю.
    Если вам что-то не нравится в обслуживании, то в каждом отделении есть на бумажке написанный номер Аксенова Романа, он выслушает вас и примет меры, разрешит ситуацию или даст совет.

    У каждого отделения есть номер телефона, можно позвонить и уточнить по своему вопросу.

  4. #504
    Цитата Сообщение от AndrN Посмотреть сообщение
    P.S. На 50 лет на 1 дачной, как мне кажется, один из менеджеров просто ненавидит людей, к нему приходящих.
    Наверное, прошлое место работы - почта России.

  5. #505
    Цитата Сообщение от Буратино Посмотреть сообщение
    Я не знаю, но мне на астраханской сразу сделали возврат, никаких доков я у них не брал, сказали что завтра буду деньги на балансе, так и произошло
    Я не знаю, как возвращать товар и не брать документов. Если сумма маленькая, то понятно. А если тысяч десять к примеру? И ТК потеряла его в пути? Хорошо, если ты уверен, что они не пойдут в отказ. А если наоборот? Как ты докажешь, что вообще что-то отдавал? Вообще, считаю хорошим тоном предоставлять документы без лишних на то напоминаний. Просто деловая этика что-ли.

  6. #506
    Где в каталоге емекса калина 2192?!

  7. #507
    Цитата Сообщение от AndrN Посмотреть сообщение
    Я - а где документы (документы и чек на выдачу дали, а то что я вернул - нет)?
    Мне давали. 12 сентября этого года. Возвращал две копеечные гайки.
    Бумажка с подписями и печатями. Не АСС-Лидер. ИП Саяпин Д.В.

  8. #508
    Цитата Сообщение от MS_FF Посмотреть сообщение
    Мне давали. 12 сентября этого года. Возвращал две копеечные гайки.
    Бумажка с подписями и печатями. Не АСС-Лидер. ИП Саяпин Д.В.
    Спасибо. Теперь стало ясно, что это разные организации под одной вывеской. Раньше просто не вникал.

  9. #509
    Цитата Сообщение от rapid Посмотреть сообщение
    Где в каталоге емекса калина 2192?!
    Ее там нет

    вот каталог https://cloud.mail.ru/public/A16C/GtUzLdWRh

  10. #510
    Цитата Сообщение от AndrN Посмотреть сообщение
    Спасибо. Теперь стало ясно, что это разные организации под одной вывеской. Раньше просто не вникал.
    Честно говоря, очень странная ситуация. Я всегда обсуживался в юбилейном и проблем с документами не было никогда. Возврат не возврат -не важно, доки давали, деньги быстро возвращали. Вот глядя на работу всех ребят в юбилейном, на горной и на танкистов, удивился такому отношению на первой дачной...
    Уверен, что информацию приняли в работу и такого не должно повториться.

    Это именно про ЕМЕХ который АСС.


    Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

  11. #511
    Цитата Сообщение от AndrN Посмотреть сообщение
    Я не знаю, как возвращать товар и не брать документов. Если сумма маленькая, то понятно. А если тысяч десять к примеру? И ТК потеряла его в пути? Хорошо, если ты уверен, что они не пойдут в отказ. А если наоборот? Как ты докажешь, что вообще что-то отдавал? Вообще, считаю хорошим тоном предоставлять документы без лишних на то напоминаний. Просто деловая этика что-ли.
    Сумма 1500р была.

    Я заключил устных договор с менеджером, для решения моего вопроса этого было достаточно.
    Этот менеджер меня не знает в лицо, мы не знакомы вне работы, он просто честно выполняет свою работу.

    При всех претензиях вы можете обратится к руководителю розничной сети, его телефон написан в каждом пункте выдачи.

  12. #512
    Цитата Сообщение от Буратино Посмотреть сообщение
    Сумма 1500р была.

    Я заключил устных договор с менеджером, для решения моего вопроса этого было достаточно.
    Этот менеджер меня не знает в лицо, мы не знакомы вне работы, он просто честно выполняет свою работу.

    При всех претензиях вы можете обратится к руководителю розничной сети, его телефон написан в каждом пункте выдачи.
    Не допускается заключение устной сделки, если одна сторона является юридическим лицом, а вторая — физическим.

  13. #513
    Цитата Сообщение от K-A-V Посмотреть сообщение
    Честно говоря, очень странная ситуация. Я всегда обсуживался в юбилейном и проблем с документами не было никогда. Возврат не возврат -не важно, доки давали, деньги быстро возвращали. Вот глядя на работу всех ребят в юбилейном, на горной и на танкистов, удивился такому отношению на первой дачной...
    Уверен, что информацию приняли в работу и такого не должно повториться.

    Это именно про ЕМЕХ который АСС.


    Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
    Аналогично на Буровой. Никогда проблем не было, ни с документами, ни с возвратами.

  14. #514
    Цитата Сообщение от Zemlemer74 Посмотреть сообщение
    Аналогично на Буровой. Никогда проблем не было, ни с документами, ни с возвратами.
    Какие документы выдают при возврате на буровой?

  15. #515
    Цитата Сообщение от AndrN Посмотреть сообщение
    Какие документы выдают при возврате на буровой?
    Последний раз года полтора назад возврат делал. Если не ошибаюсь - акт был.

  16. #516
    Первая дачная и политех - возврат на честном слове. Мне это тоже показалось неправильным и некрасивым.

  17. #517
    Цитата Сообщение от Буратино Посмотреть сообщение
    Сумма 1500р была.

    Я заключил устных договор с менеджером, для решения моего вопроса этого было достаточно.
    Этот менеджер меня не знает в лицо, мы не знакомы вне работы, он просто честно выполняет свою работу.

    При всех претензиях вы можете обратится к руководителю розничной сети, его телефон написан в каждом пункте выдачи.
    Данный менеджер не первый день там работает. И как я предполагаю, прекрасно знает все законы и его требования. Какой смысл звонить некоему руководителю? Думаешь, его руководитель не в курсе происходящего и делается это не с его согласия? Да и мне это зачем? Если у менеджера появились вопросы по оформлению, первым делом он должен схватить телефон и названивать своему руководителю, чтобы оперативно решить этот вопрос. Я удовлетворился писаниной от руки на моем экземпляре, что товар принят. Дополнительно, нужно было заставить его написать, что принят в упаковке, без повреждений и т.д. (по их требованиям к возврату).

  18. #518
    Вот, нашел инструкцию с сайта emex. Пункт 6 - возврат средств в течении 5 минут.

    Если вы покупали онлайн на сайте Эмекс
    1. Проверьте, что вашего товара нет в списке не подлежащих обмену и возврату. ⓘ
    2. Убедитесь, что на упаковке товара есть стикер Эмекс.
    3. Убедитесь, что товар не имеет повреждений и следов установки.
    4. Зайдите в ваши заказы выберите позицию и нажмите «вернуть товар». Выглядит это вот так.
    5. Принесите товар в офис нашего партнера, который выдал вам товар.
    6. Средства на ваш баланс в личном кабинете на нашем сайте поступят автоматически, в течение 5 минут после приемки у вас товара менеджером офиса нашего партнера. Вы получите об этом уведомление на почту.
    7. Сразу после автопополнения баланса, вы можете воспользоваться им для заказа деталей.
    8. Если вы оплачивали заказ онлайн, вы можете после автопополнения баланса вывести эту сумму на тот платежный аккаунт, с которого вы пополняли баланс перед заказом.
    9. Если вы оплачивали заказ с вашего баланса и непосредственно перед заказом пополняли его как-либо кроме онлайн платежа, то вывод средств с баланса по такому возврату товара невозможен. Вы можете обратиться к менеджеру в офисе нашего партнера для решения вашей ситуации.
    10. Если вы оплачивали заказ наличными и хотите получить их после возврата товара в офис нашего партнера, сообщите менеджеру в офисе нашего партнера об этом – и, при наличии возможности, он вернет вам наличные денежные средства.

  19. #519
    Цитата Сообщение от AndrN Посмотреть сообщение
    Какие документы выдают при возврате на буровой?
    Зачем тебе документы на возврат? Просто не подписывай приём.

  20. #520
    Цитата Сообщение от Mazzay Посмотреть сообщение
    Зачем тебе документы на возврат? Просто не подписывай приём.
    А дальше что? Товар висит как неполученный? И сколько? Месяц?

  21. #521
    Цитата Сообщение от AndrN Посмотреть сообщение
    А дальше что? Товар висит как неполученный? И сколько? Месяц?
    Дальше жмёшь в списке заказов «Возврат».

  22. #522
    Цитата Сообщение от Mazzay Посмотреть сообщение
    Дальше жмёшь в списке заказов «Возврат».
    Кнопка "возврат" появляется после получения товара.

  23. #523
    Цитата Сообщение от AndrN Посмотреть сообщение
    Кнопка "возврат" появляется после получения товара.
    А как же ты вернёшь то, что не получил?

  24. #524
    Цитата Сообщение от Шкода Посмотреть сообщение
    А как же ты вернёшь то, что не получил?
    Это вопрос не ко мне, а к Маззаю. Он предлагает нажать кнопку "возврат", но не подписывать получение.

  25. #525
    Цитата Сообщение от AndrN Посмотреть сообщение
    Кнопка "возврат" появляется после получения товара.
    А! Ну, да. Тогда просто сообщение менеджеру пишешь, не подписывая получение. Как вариант.

Ваши права
  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •