Обмен товара из-за неясности условий акции

[Redaktor]

Здравствуйте, хочу описать вам такую ситуацию и прошу дать совет по дальнейшим действиям. В магазине крупной торговой сети был приобретен зеркальный фотоаппарат. Придя домой, обнаружил царапину на дисплее аппарата. Вернулся в магазин, сделали скидку около 800 рублей. При этом в первый раз вмете с чеком выдали дисконтную карту, на которую должны были зачесть около 600 рублей на дальнейшую покупку. Приехал через неделю в этот магазин воспользоваться бонусными деньгами и оказалось, что на карте их нет. О том, что бонусы не будут начислены никто ничего не говорил. Получается, что по практически полной цене я приобрел товар с браком. Ведь теоритически я заведомо рассчитывал на деньги на карточке и в этом случае был готов взять данный фотоаппарат. Сначала мне ответили, что бонусы в этом случае не начисляются, потом о том, что не начислили по вине кассира, следующий сказал, что техническая ошибка. Предлагали вернуть на карту эти деньги. Но имею ли я право отказаться от договора купли-продажи по причине не получения надлежащей информации о цене товара? Или есть ли какие-то другие причины вернуть деньги за товар? То, что товар относится к технически сложным, в курсе. Но что именно это меняет? Спасибо за ответы.

 

[Lady Winter]

Но имею ли я право отказаться от договора купли-продажи по причине не получения надлежащей информации о цене товара?

а что не так с ценой товара?

То, что товар относится к технически сложным, в курсе. Но что именно это меняет?

это приводит к невозможности возврата товара по первой прихоти покупателя

 

[Redaktor]

Цена получается неточной, т.е информация является ненадлежащей. Покупая товар человек надеется на сумму, учитывая бонусы на карте и это получается рублей на 700 дешевле, того что приобрел. Можно ли ориентироваться на статьи 10 и 12 закона о защите потребителей? Не подскажите, какой срок имеется ввиду под формулировкой "разумный"? Сотрудники магазина назвали мне этот срок неделя, есть ли где-то такие сроки?

 

[demyan]

что за магазин?

 

[welcomeinside]

что за магазин?

Мвидео/Ммаркт 90%/10%
КМК

 

[welcomeinside]

Не подскажите, какой срок имеется ввиду под формулировкой "разумный"

в гражданском законодательстве РФ в общем случае не более 2 лет. откуда эта инфа - не помню..

а вот еще

[h=1]Статья 314. Срок исполнения обязательства[/h] 1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

 

[welcomeinside]

в гражданском законодательстве РФ в общем случае не более 2 лет. откуда эта инфа - не помню..

вспомнил

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

а понятие "в разумный срок" - уныло размыто в неопределенности

 

[Redaktor]

Проблема разрешилась скидкой 2 тысячи на приобретенную там мультиварку. Деньги за фотоаппарат вернуть не удалось. Но скидка тоже хорошо)