ТК Кит/Кашалот/GTD

[Chester_sk8]

Всем привет.
Отправили мне 19 февраля 49 килограммовый груз из города Прокопьевск данной тк. Точнее 19 его сдали, а отправлен только 25го. Ориентировочная дата доставки 1 марта... Звонок 9 числа не дал результатов, ибо оператор НЕ МОЖЕТ отследить внутренние перемещения груза... Типа ориентировочная дата на то и ориентировочная...
В итоге написал претензию на сайте утром и получил ответ:

Здравствуйте!​
Уважаемый​ Андрей Михайлович, ваша жалоба 3968 зарегистрирована!
На основании письменного обращения, поступившего в адрес ООО «ТК КАШАЛОТ» по перевозке​ ПРКСРТ0055108174, информация следующая:
19.02.2019-груз принят ,была заказана жесткая упаковка​
25.02.2019-груз отправлен.
26.02.2019-груз прибыл на транзитный склад​
Произошла задержка на транзитном складе .
Ориентировочная дата прибытия сдвинулась на 16.03.2019​
С данными сотрудниками проведена профилактическая беседа с применением дисциплинарного взыскания.​ ​
От лица компании приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию и надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Ну и подпись сотрудницы.

Короче, получается, что они 2 кубовый 49 килограммовый груз в обрешётке забыли отправить, видимо. И, судя по новым срокам, отправили его скорее всего сегодня. Интересно, если бы я не написал претензию на сайте, как долго бы ждал доставки?

Для сравнения, из Владивостока 23 числа отправили другой груз ТК Энергия. Доставлен 7 марта. До Владика ~7000 км, а до Прокопьевска ~3500...

Вот такая ситуация, имейте ввиду.
Потребовал скидку, посмотрим, что ответят.

 

[Denis2110]

Это норма ooh_lol:

 

[ВиталЁк]

отправили другой груз ТК Энергия

Несколько раз пользовались этой ТК из Сибири в Саратов, всегда чётко и недорого.

 

[Chester_sk8]

Несколько раз пользовались этой ТК из Сибири в Саратов, всегда чётко и недорого.

Да вот тоже пожалел уже, что с китом связался. 1 или 2 раза пользовался, норм было, а тут поднасрали. Энергия была неудобна отправителю вроде бы.

 

[alesha64]

Китом пользовался пару раз, но давно, еще когда они сидели на Усть-Курдюмской. Все было быстро, но сервис конечно средний.Энергия меня кинула на 3К рублей, причем была в сговоре с отправителем, после этого нет особого желания ей пользоваться.

 

[Ultro]

Пользуюсь Китом (сейчас GTD) очень давно. Грузы приходят целыми. Всегда можно отследить и оповещение на телефон приходит.

 

[Chester_sk8]

Пользуюсь Китом (сейчас GTD) очень давно. Грузы приходят целыми. Всегда можно отследить и оповещение на телефон приходит.

Отслеживаются ? Шутка такая? Они пишут примерное время доставки и всё. Это не отслеживание.

 

[Chester_sk8]

Груз приехал только сегодня. А обещали 16го... Скидок никто не сделал. Пожалуй, нафигачу подобный пост ещё где-нибудь. Пусть народ знает, что с этой компанией работать не стоит

 

[alesha64]

Груз приехал только сегодня. А обещали 16го... Скидок никто не сделал. Пожалуй, нафигачу подобный пост ещё где-нибудь. Пусть народ знает, что с этой компанией работать не стоит

странные и радикальные выводы, однако. Так вообще ни с кем работать не стоит...

 

[Chester_sk8]

странные и радикальные выводы, однако. Так вообще ни с кем работать не стоит...

Если тк не может без разборок сообщить, где мой груз, а так же не хочет извиниться за задержку в 2 недели, то нахрен эту компанию. Цена, как выяснилась, у них нифига не ниже конкурентов, а сервис гораздо хуже. Благо есть другие компании, с которыми у меня не возникало проблем.

 

[Chester_sk8]

странные и радикальные выводы, однако. Так вообще ни с кем работать не стоит...

Например, я 2 раза мыл машину на карвоше, оба раза сделали хреново. С учётом количества моек, на карвош я больше не езжу. Так и тут.

 

[Chester_sk8]

Написал жалобу на сроки доставки. Ни на что не надеюсь, просто интересна реакция.
Забрал груз. Обрешётка килограмм 20 от силы весит, а никак не 100. Девочки операторы и ребята на складе в цвет говорят, что руководству насрать на жалобы, тариф считает программа. Если мало веса, посчитает по габаритам, если мало габарита, посчитает по весу. В общем, себя не обидят. Грузчики хорошие, помогли загрузить в машину. Подтвердилось мнение, что тупо забыли отправить груз, ибо слой пыли в палец.

 

[Yup]

Забрал груз. Обрешётка килограмм 20 от силы весит, а никак не 100. Девочки операторы и ребята на складе в цвет говорят, что руководству насрать на жалобы, тариф считает программа. Если мало веса, посчитает по габаритам, если мало габарита, посчитает по весу. В общем, себя не обидят.

Вы выше писали что груз 2-х кубовый и весит около 50кг. При 2-х кубах граница, при которой вес будет играть роль - примерно 500кг. При меньшем весе стоимость будут считать по объему. И это так у любой ТК. Поэтому какой вес написали в накладной - 20, 50 или 100 (ну или даже 300) кг - совершенно без разницы. Кладовщик при приеме груза просто не будет заморачиваться со взвешиванием если видит что груз однозначно "легкий", а просто напишет любую цифру от балды, например округлит до 100.

Про сроки - да, наверняка косяк на каком то этапе, временно потерялся (или не влез, или груза не набралось на рейс по расписанию и не стали вообще ничего отправлять, оставив до следующего рейса). И такое в той или иной мере бывает абсолютно у всех ТК.

 

[Chester_sk8]

Вы выше писали что груз 2-х кубовый и весит около 50кг. При 2-х кубах граница, при которой вес будет играть роль - примерно 500кг. При меньшем весе стоимость будут считать по объему. И это так у любой ТК. Поэтому какой вес написали в накладной - 20, 50 или 100 (ну или даже 300) кг - совершенно без разницы. Кладовщик при приеме груза просто не будет заморачиваться со взвешиванием если видит что груз однозначно "легкий", а просто напишет любую цифру от балды, например округлит до 100.

Про сроки - да, наверняка косяк на каком то этапе, временно потерялся (или не влез, или груза не набралось на рейс по расписанию и не стали вообще ничего отправлять, оставив до следующего рейса). И такое в той или иной мере бывает абсолютно у всех ТК.

Можно на ты.
Согласен, что косякнуть могут везде. Но на столько насрать на клиентов не всем. Ну ты занимаешься же сам вроде перевозками. 3500 км они везли без малого месяц

 

[Ultro]

Отслеживаются ? Шутка такая? Они пишут примерное время доставки и всё. Это не отслеживание.

На сайте справа наверху кнопка: Отследить груз. Нажимаем, вводим трек-номер и всё видно.

 

[Chester_sk8]

На сайте справа наверху кнопка: Отследить груз. Нажимаем, вводим трек-номер и всё видно.

Чё там видно? Ты пост то целиком прочти.
Это не ослеживание нифига.
Отслеживание- это у энергии, например. Там сказано, где конкретно сейчас груз. В поезде, в фуре или ещё где. А у кита это тупо прогноз. Который при чем спустя неделю так и не обновился. То есть 12 марта он так и писал, что приедет примерно 1 марта

 

[vb-]

Зато офис удобно расположен в Саратове и берут недорого

 

[Chester_sk8]

Зато офис удобно расположен в Саратове и берут недорого

Энергия там же. Берут хз, большие вещи не заказывал. Стандартные так же стоят. Например, у тех же ребят брал глушак китом вышло в 400 рублей. Энергия стабилизатор привезла с Владика за 550. Это в 2 раза дальше

 

[vb-]

Энергия там же. Берут хз, большие вещи не заказывал. Стандартные так же стоят. Например, у тех же ребят брал глушак китом вышло в 400 рублей. Энергия стабилизатор привезла с Владика за 550. Это в 2 раза дальше

Я сравнивал с деловыми линиями, там всегда дороже получалось, если из Москвы/Питера. Хоть и не сильно

 

[Chester_sk8]

Я сравнивал с деловыми линиями, там всегда дороже получалось, если из Москвы/Питера. Хоть и не сильно

Деловые в заднице мира находится, да и цены у них высокие были раньше. Щас хз