Защиту прав потребителя ищу. :-(

[Весёлый Роджер :)Х]

Недавно в комиссионном магазине приобрёл дорогостоящее цифровое устройство. При покупке провел тщательный осмотр и проверку работоспособности, каких либо дефектов не обнаружил. Продавцы тоже заверили что вещь отличная.
Но в дальнейшем обнаружились серьёзные дефекты (внутренние, цифровые) в работе, причем не сразу, но в течении первых суток эксплуатации.
На следующий день повёз это устройство обратно, но в магазине ответили, что товар комиссионный и клиент "сдавший" устройство, деньги уже забрал и типа всё.
Полноценная работа устройства с данными дефектами не представляется возможным, так как нарущена основная функция.

Вопрос в следующем. Что возможно сделать для возврата товара и денег обратно. И вообще каковы шансы.

 

[AseR]

Пока встречные вопросы:
1. когда покупал, тебе явно говорили, что товар комиссионный?
2. если да, где-нибудь это зафиксировано? (например на чеке могут написать "уценка")
3. если нет, то есть ли свидетели этого?
4. магазин продает только комиссионные вещи?
5. правила продажи/покупки таких вещей там висят на видном месте?
6. ...

 

[Hunter]

Скорее всего эта вещь уже не раз продавалась, а потом возвращалась на реализацию в комисионных магазинах...

 

[Denwer]

Мля, и зачем такие вещи покупать в коммисионке?

 

[Весёлый Роджер :)Х]

Просьба не сыпать ... на ... Сам всё прекрасно понимаю.
А по существу.

Пока встречные вопросы:
1. когда покупал, тебе явно говорили, что товар комиссионный?
2. если да, где-нибудь это зафиксировано? (например на чеке могут написать "уценка")
3. если нет, то есть ли свидетели этого?
4. магазин продает только комиссионные вещи?
5. правила продажи/покупки таких вещей там висят на видном месте?
6. ...

1 - Да
2 - На чеке ничего такого нет.
3 - Да, с обеих сторон
4 - Да
5 - Точно не помню, но скорее всего Да, уточню.
6 - ...

Жду реальных советов.

 

[R-78]

Защита прав потребителей, помоему, перехала в новое здание на Кутякова и там они с 17.00 до 19.00 оказывают бесплатные юр. услуги населению по своему профилю. Можно обратиться к ним

 

[Takeshi Kitano]

когда в магазин здаешь вещь, то они проверяют ее на предмет ее работоспособности, если она не работает то они должны писать об этом на ценнике. Если такого не было, то значит презюмируется чт овещь нормальная а значит ты вполне можеш ьнаписать претензию к продавцу, если они откажут идти в отдел по защите прав потребителей

 

[ice]

Сложные электронные устройства возврату не подлежат - только гарантийный ремонт, а т.к. вещь коммисионная - то на мой взгляд попандос..

И еще что за вещ-то если ты при покупке "провел тщательный осмотр и проверку работоспособности, каких либо дефектов не обнаружил", а спустя несколько часов "серьёзные дефекты (внутренние, цифровые) в работе"?? Выходит что проверил не все???

 

[dalex]

когда в магазин здаешь вещь, то они проверяют ее на предмет ее работоспособности, если она не работает то они должны писать об этом на ценнике. Если такого не было, то значит презюмируется чт овещь нормальная а значит ты вполне можеш ьнаписать претензию к продавцу, если они откажут идти в отдел по защите прав потребителей

Кто проверяет? Магазин? Он же комиссионный! Он посредник - реализует товар одних клиентов другим. Какой с него спрос...

 

[Дмитрий Богомолов]

Сложные электронные устройства возврату не подлежат - только гарантийный ремонт, а т.к. вещь коммисионная - то на мой взгляд попандос..

Подлежат, если имеются существенные недостатки. Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Теперь по комиссионному магазину. Здесь необходимо руководствоватся как Законом о защите прав потребителей, так и Правилами комиссионной торговли непродовольственными товарами
(утв. постановлением Правительства РФ от 6 июня 1998 г. N 569)
(с изменениями от 12 октября 1999 г., 22 февраля 2001 г.)


п. 29. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены комиссионером, вправе по своему выбору потребовать:
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в абзацах втором и пятом настоящего пункта, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
Вместо предъявления указанных в настоящем пункте требований, покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом покупатель по требованию комиссионера и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.


Письменную претензию в магазин со ссылкой на приведенный п.29 Правил и ждите ответа. Только в претензии 1. Не забудте указать что именно вы требуете - возврата денег, ремонта, обмена...
2. На 2-м экземпляре претензии заставте их поставить отметку о принятии с датой. Это важно.
Удачи.