Сотового оператора впервые оштрафовали за чужие платные SMS

[Фокс Мaлдер]

Арбитраж Магаданской области оштрафовал на 30 тысяч рублей компанию МТС за неправомерное списание средств со счета абонента, использовавшего короткие SMS-номера, пишет "Коммерсант". Это первый случай, когда виновным признают сотового оператора, а не контент-провайдера, заключившего с ним партнерское соглашение.

В МТС намерены оспорить штраф. Представители компании утверждают, что уже применили жесткие санкции к своему партнеру, контент-провайдеру "Первый альтернативный".

Разбирательство было инициировано по жалобе абонента Антона Смалия, который попытался скачать фильм с сайта 99tb.ru и для этого отослал SMS для получения специального кода и подтверждения своего согласия с условиями пользовательского соглашения.

Вскоре выяснилось, что SMS Антона Смалия стало разрешением на рассылку платных входящих сообщений стоимостью по 136 рублей 33 копейки за штуку. Смалия получил девять таких сообщений, и ни в одном из них не было указано, что от услуги можно отказаться. После жалобы МТС вернула ему списанные средства и заблокировала номера рассылки, однако Смалия все равно подал иск в суд.

В России на подобные мошеннические мобильные схемы в 2009 году пришлось от 38 до 45 миллионов долларов, или около 10 процентов всего рынка SMS-микроплатежей. МТС за тот же период оштрафовала провайдеров на 36,6 миллиона рублей. Если суды начнут руководствоваться в своей практике решением магаданского арбитража, соизмеримая сумма штрафов может быть взыскана с самих операторов.

В конце января МТС объявила о вводе услуги, призванной оградить абонентов от мошенников. Отправляя платную SMS на один из 14 коротких номеров, владелец телефона сможет узнать стоимость услуги и подтвердить сделку. По оценкам аналитиков ACM-Consulting, ежедневно россияне отправляют SMS и MMS на 4 миллиона долларов.

тынц:to_clue:

 

[Mazzay]

Отправляя платную SMS на один из 14 коротких номеров, владелец телефона сможет узнать стоимость услуги и подтвердить сделку.

А на что при этом подписываешься, как узнать?

Интересная, однако, услуга. За деньги узнавать у ОпСоСа, сколько он с тебя снимет денег.

 

[Фокс Малдер]

много текста:to_clue:

 

[Cr_net]

Входящие платные смс - жесть
Причём тут опсос вообще не понятно, суды жгут, это тоже самое что требовать с дорожников, оплатить стоимость обеда и получения платных меню в придорожном кафе Реально обнаглевшие это контент-операторы которые пользуясь дырами в законах и подзаконных актах разводят абонентов сотовых операторов.

А на что при этом подписываешься, как узнать?

Интересная, однако, услуга. За деньги узнавать у ОпСоСа, сколько он с тебя снимет денег.

Так вроде, при отправке платных смс оплата идёт контент-операторам, а уже они отчисляют процент за доставку опсосам.
Насколько я понимаю, услуга информирования которую ввёл мтс бесплатна, просто приходит оповещение реальной стоимости смс. Но вот может ли она защитить от скрытой подписки на входящие платные смс действительно не понятно.

 

[telesar]

А есть какое-то ограничение стоимости услуг этих контент-операторов? Или они могут затребовать, скажем миллион $ за одну смс-ку? А потом попавшийся всю жизнь платить им будет?

 

[alex]

Входящие платные смс - жесть
Причём тут опсос вообще не понятно, суды жгут, это тоже самое что требовать с дорожников, оплатить стоимость обеда и получения платных меню в придорожном кафе Реально обнаглевшие это контент-операторы которые пользуясь дырами в законах и подзаконных актах разводят абонентов сотовых операторов.

Еще как при чем! Кто контент-операторам разрешает или запрещает работать, как ты думаешь?

Так вроде, при отправке платных смс оплата идёт контент-операторам, а уже они отчисляют процент за доставку опсосам.

Щас! Как раз наоборот. Деньги сначала идут опсосам, а те если соизволят, переводят контент-провайдерам. А процент знаешь какой "за доставку"? В районе 50%. Так что операторы вполне заинтересованы и в мошенничествах типа "перехватчик СМС" и в прочем бардаке.

 

[эрмак]

А есть какое-то ограничение стоимости услуг этих контент-операторов? Или они могут затребовать, скажем миллион $ за одну смс-ку? А потом попавшийся всю жизнь платить им будет?

Ограничение на стоимость 1 смс платной до 150 рублей. По разным операторам российским из за разных внутренних порядков эта сумма варьирует в приделах 130-150 рублей, списываемых со счета. Больше разово не снимется.
Кроме этого у билайна можно подключить услугу, ко которой стоимость смс может подняться до 5000 рублей, но эта услуга подключается очень жестко, чуть ли не в письменном виде в офисе и с указанием конкретных номеров коротких и все это обрабатывается не посредническими контент-провайдерами а конкретно самим билайном.

 

[telesar]

А нельзя ли написать собственноручно письменное заявление в офисе опсоса, что прошу никогда никому с моего номера не отправлять никаких платных смс и подключать меня к каким бы то ни было платным услугам только после моего письменного согласия?

 

[Cr_net]

Еще как при чем! Кто контент-операторам разрешает или запрещает работать, как ты думаешь?

Договор между опсосом и контент-оператором.

Щас! Как раз наоборот. Деньги сначала идут опсосам, а те если соизволят, переводят контент-провайдерам. А процент знаешь какой "за доставку"? В районе 50%. Так что операторы вполне заинтересованы и в мошенничествах типа "перехватчик СМС" и в прочем бардаке.

Деньги изначально на счету абонента у опсоса и абонент сам идёт к контент-операторам и говорит списать или нет.
В чём заинтересованы опсосы? В судах сидеть и лояльность своих абонентов терять? Не смеши. Объём этих платежей по сравнению с другими доходами опсосов очень мал.

 

[Фокс Малдер]

А нельзя ли написать собственноручно письменное заявление в офисе опсоса, что прошу никогда никому с моего номера не отправлять никаких платных смс и подключать меня к каким бы то ни было платным услугам только после моего письменного согласия?

Написать - то конечно можно, но кто тебе во втором экземпляре распишется???

 

[telesar]

Написать - то конечно можно, но кто тебе во втором экземпляре распишется???

Ну кто у них принимает входящую корреспонденцию.
Ну или заказным письмом отправить.

 

[Mazzay]

А нельзя ли написать собственноручно письменное заявление в офисе опсоса, что прошу никогда никому с моего номера не отправлять никаких платных смс и подключать меня к каким бы то ни было платным услугам только после моего письменного согласия?

Секундочку... У меня есть с ОпСоСом договор. В договоре прописан тарифный план. В описании тарифного плана указана стоимость исходящих СМС. Ни про какие другие цены на СМС не указано. Под тем, что при отправке СМС на короткий номер с моего счёта будут списываться дополнительные деньги я нигде и никогда не подписывался. Никакой официально опубликованной оферты на этот счёт я нигде никогда не видел. Так что, извините, если с меня без моего ведома ОпСоС спишет деньги, поступлю как и этот магаданский абонент.

 

[alex]

Договор между опсосом и контент-оператором.

Правильно. И никто кроме опсоса контролировать этих мошенников не может.

Деньги изначально на счету абонента у опсоса и абонент сам идёт к контент-операторам и говорит списать или нет.
В чём заинтересованы опсосы? В судах сидеть и лояльность своих абонентов терять? Не смеши. Объём этих платежей по сравнению с другими доходами опсосов очень мал.

У тебя есть другое объяснение тому что обманки типа перехватчика-смс продолжают рекламироваться и продаваться? Если ты думаешь что опсосы такие дебилы что ничего не замечают, ты ошибаешься. Вплоть до того, что они в курсе продажи порнографии через СМС. Ответ простой - для них это не стоит абсолютно ничего, а деньги приносит.

Насчет лояльности - хаха. Куда ты денешься? У нас всего три оператора и у всех одно и тоже.

 

[эрмак]

Написать - то конечно можно, но кто тебе во втором экземпляре распишется???

Отправить заказным письмом с уведомлением.
Кстати вообще мысль неплохая. Отказать не имеют права по большому счету. А для суда например такого заявления будет достаточно для как минимум возврата денег абоненту.
Опять такие, если таких заявлений набереться достаточно много то опсосы чтоб обезовасить уже себя пересмотрят политику работы с биллингами.

 

[Cr_net]

Правильно. И никто кроме опсоса контролировать этих мошенников не может.

Технически да, отчасти, это и сделал мтс введя услугу о информировании реальной стоимости. Практически этим должны заниматься совсем не опсосы, а другие государственные органы с использованием возможностей опсосов.

У тебя есть другое объяснение тому что обманки типа перехватчика-смс продолжают рекламироваться и продаваться?
Если ты думаешь что опсосы такие дебилы что ничего не замечают, ты ошибаешься. Вплоть до того, что они в курсе продажи порнографии через СМС.
Ответ простой - для них это не стоит абсолютно ничего, а деньги приносит.

В самой идее микроплатежей через сотового оператора плохого ничего нет, это на самом деле удобно. Это не задача оператора следить, что там продаётся по этим микроплатежам, это то же самое если бы фиксированные операторы стали блокировать торренты и порно. Если кто то ведётся на смс-перехватчики или желает оплатить порно через смс это его проблемы, есть спрос значит будет предложение. Ещё раз, вопрос не в том что и зачем, а в том как. Не информирование, скрытое навязывание услуг контент-операторами абонентам это мошенничество. Опсосов принудить законодательно информировать о реальной стоимости оплачиваемой с помощью смс услуги, ввести подтверждение со стороны абонента в сторону опсоса о подписку на платные смс и тд. если уж опсосы выступают в качестве третьей стороны. И нет проблемы.

Насчет лояльности - хаха. Куда ты денешься? У нас всего три оператора и у всех одно и тоже.

Да, олигополия это плохо, но всё равно думаю остальные два скоро введут такую же услугу о информировании.
Честно говоря не пойму о чём спор. Меня просто в очередной раз удивило наше правосудие. И хочется надеяться, что арбитраж не последняя инстанция, уверяю тебя мошенники среди абонентов желающие поиметь тоже не редкость

 

[Denwer]

В самой идее микроплатежей через сотового оператора плохого ничего нет, это на самом деле удобно. Это не задача оператора следить, что там продаётся по этим микроплатежам, это то же самое если бы фиксированные операторы стали блокировать торренты и порно. Если кто то ведётся на смс-перехватчики или желает оплатить порно через смс это его проблемы, есть спрос значит будет предложение. Ещё раз, вопрос не в том что и зачем, а в том как. Не информирование, скрытое навязывание услуг контент-операторами абонентам это мошенничество. Опсосов принудить законодательно информировать о реальной стоимости оплачиваемой с помощью смс услуги, ввести подтверждение со стороны абонента в сторону опсоса о подписку на платные смс и тд. если уж опсосы выступают в качестве третьей стороны. И нет проблемы.

Да, олигополия это плохо, но всё равно думаю остальные два скоро введут такую же услугу о информировании.
Честно говоря не пойму о чём спор. Меня просто в очередной раз удивило наше правосудие. И хочется надеяться, что арбитраж не последняя инстанция, уверяю тебя мошенники среди абонентов желающие поиметь тоже не редкость

Еще как много чего плохого. Как думаешь белый бизнес согласится отдавать почти 50% своего дохода опсосу. Представь, ты открываешь счет в банке, и за это банк будет с тебя снимать 50% денег приходящих на счет. Ты на это согласишься? Посмотри все платные услуги по СМС и назови релаьную хоть одну, которая действительно работала "на благо"? Одни дурилова с этимим СМС, что взять офиицальные игры на ТВ по ночам, где дают тупое задание а люди шлют СМС, что откровенный развод. Как сказал Мазай, я заключал договор с оператором и там четко стоит цена за СМС, если стоимость СМС не подходит в эту ценовую категорию пусть делают уведомление и согласение пользователя, и это именно проблема опсоса.

 

[SciFi]

дельная статья про платный услуги сотовых операторов

http://mobile-review.com/articles/2010/content-televictorina.shtml

цитата

"Найдется ли когда-нибудь управа на всю эту напасть, или нас так и будут потчевать красивыми сказками о супер-востребованности легального контента? Который, по странной закономерности, раз за разом оказывается обыкновенным лохотроном, а в худшем случае подпадает под действие Статьи 159, ч.2 УК РФ ("мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору"). Или «в борьбе добра со злом всегда побеждает бабло»? Хочется верить, что череда невкусно пахнущих событий все-таки заставит операторов публично признать, что добрые две трети этих так называемых «контентных услуг» банально паразитируют на людской наивности и доверчивости. А в такой обстановке «минного поля» (термин пресс-службы) следует всерьез рассматривать возможность подключения этих «востребованных услуг» только тем, кто этого захочет. А не наоборот, ставить под удар всех по умолчанию, а потом оправдываться двухсекундным автоинформатором или мелким шрифтом в глумливом «Пользовательском соглашении»."

 

[Knopka_sar]

И по телеку,и в газетах-журналах,везде,где есть короткие номера,есть сноска МЕЛКИМИ буквами-стоимость смс уточняйте у своего оператора.не забывайте про это..правильно же говорят Бесплатный сыр-только в мышеловке.

 

[SciFi]

И по телеку,и в газетах-журналах,везде,где есть короткие номера,есть сноска МЕЛКИМИ буквами-стоимость смс уточняйте у своего оператора.не забывайте про это..правильно же говорят Бесплатный сыр-только в мышеловке.

в статье, ссылка выше, автор пишет что многие которые звонят по этим номерам и отправляют смс - не в состоянии понять этого.
не предъявляйте слишком высоких требований к людям.

Кроме всего прочего - последние нововведения это Платные ВХОДЯЩИЕ СМС!!!

и ещё - половину денег достаётся сотовым операторам. Эти деньги потом в отчётах поднимают привлекательность сотовой компании.
Лично меня и коллег зае... смс от МТС с тем что я выиграл БМВ и айфон!

 

[Knopka_sar]

SciFi, это не всегда половина.обычно-гораздо меньше.а еще удивляет что люди совершенно не читают договор с оператором..может из за того что работаю в данной сфере,свой договор наизусть знаю.и когда бумаги какие подписываю-тоже глазками пробегаю под чем подписываюсь..удивил "договор" в мегафоне.