Вернуть деньги за некачественный товар

[VAT]

Все благополучно завершилось. Деньги вернули в полном об'еме без каких-либо проблем.

Поздравляю! Разница между ценой при покупке, и ценой сейчас, была?

 

[VAT]

А я сам сегодня отвёз видеорегистратор жены в Юлмарт. Т.к. это технически сложный товар (п.11 перечня), то только ремонт по первому обращению.

 

[Zemlemer74]

Поздравляю! Разница между ценой при покупке, и ценой сейчас, была?

Спасибо. Да, сейчас она дешевле на 2 с лишним тысячи стоит Но вернули именно уплаченную в мае сумму.

 

[Krug]

Подскажите по следующей ситуации:
1 октября 2016 года была куплена кухонная мебель.
25 ноября при сборке выяснилось, что менеджер при комплектовании заказа ошибся и для одного пенала шириной 40см включил в заказ двери от пенала шириной 60см.
Т.е. пенал остался без дверей и остались 2 лишние двери.
Вся упаковка выброшена.

Продавец отказывается заменять двери, т.к. двери надлежащего качества (хотя и не нужного размера) и нет упаковки.

Из переписки:

я - Менеджер по телефону сказал, что т.к. нет упаковки от ошибочных фасадов, то их обратно вы не принимаете и новые фасады для шкафа пенала я должен купить за свой счетя с этим не согласен и свои претензии описал в письме
магазин - В таком случае ваши претензии не обоснованы.
я - в какой части не обоснованы?
магазин - Вам прислали товар надлежащего кач-ва, но произошла ошибка в комплектации. Мы просим нам вернуть фасады надлежащего кач-ва в родной упаковке.

Продавец прав или я имею право на бесплатную замену или возмещение расходов (если самостоятельно куплю двери нужного размера)?

 

[Lady Winter]

Krug, какой же бред несут все эти "деятели на местах"
советую вам найти контакты того, кто принимает решения ВЫШЕ менеджера
вопрос решает, имхо, за полдня!

 

[Krug]

Отправил им претензию по электронной почте (по всем адресам которые смог найти) в пятницу.
В субботу утром доставили и заменили все двери.

P.S.Но осадок остался и столы со стульями буду заказывать уже в другой компании.

 

[Lady Winter]

Отправил им претензию по электронной почте (по всем адресам которые смог найти) в пятницу.
В субботу утром доставили и заменили все двери.

P.S.Но осадок остался и столы со стульями буду заказывать уже в другой компании.

Отличный результат!
Худой мир всегда лучше доброго суда)))

 

[Santa]

А может кто подсказать по моей ситуации?
В черную пятницу в онлайн магазине продавца, что есть у нас в моллах купил зимний пуховик. Но радость была недолгой, вчера\позавчера одна из частей нижней клепки осталась в другой части клепки и соответственно там где она была - некрасивая рваная часть ткани. Подозреваю, что когда садился в машину это произошло, хотя я ещё и нагибался до этого... Размер куртки ровно мой по их сайту, т.е. я её взял по размеру себе

Вспоминаю свои прошлые пуховики, везде кнопки-клепки растегивались, а не куртка рвалась.

Вопрос: могу ли я за неё вернуть деньги, обменять? Куртка сама по себе нравится, хотелось бы обменять, но боюсь, что все это затянется и я буду без зимней куртки. Может под конец зимы это возможно будет? 2 года же есть, или ошибаюсь?

 

[Lady Winter]

Может под конец зимы это возможно будет? 2 года же есть, или ошибаюсь?

это верно!
но по вашим фото характер повреждений смахивает на эксплуатационный дефект от растягивания ткани
хотя, конечно, могу и ошибаться - я не товаровед, да и фото не очень хорошего качества

 

[killz0ne]

подскажите как быть. сломался планшет сц признала не ремонтно пригодным, дала справку и велела идти к продавцу. Продавец утверждает что т.к. оплата безналом по карте, то возврат до 30 дней...а сбербанк что 3 суток..в ситилинке документы подписывал 10 января на возврат, денег пока не вернули. сколько могут возвращать на самом деле?

 

[ZASlonovsky]

killz0ne, вам оформили возврат по карте и должны были дать чек из карточного терминала, такой же как при оплате, только на возврат. Далее трясите банк, обслуживающий карту.
Тут уже как-то поднимался этот вопрос. Верно вам говорят, что до 30 дней. Если через 30 дней денег нет, то можно уже основательно трясти банк.
В идеале на следующий день после оформления возврата деньги уже на карте.

 

[Шкода]

И операцию возврата легко можно пропустить, т.к. она проводится не как поступление денег на счет, а как отмена операции покупки, т.е. тем же числом, что и покупка и без СМС оповещения. Увидеть можно только по увеличению баланса либо по выписке.
ЗЫ: ну, наверное, если небольшой срок прошел после покупки.

 

[killz0ne]

дали ксерокопию гарантии и чека на покупку планшета и все...говорят у них так и это нормально типа