На ИП написали претензию на некачественное выполнение работ. Нужна помощь!

[AV]

У нас договор не ущемляет права потребителя. Договор мы выполнили, заказчики не написали ни одной претензии в акте, ничего! А спустя 3 месяца захотели деньги вернуть!

Это конечно всё замечательно, но надо выслушать и другую сторону (заказчика), а мы этого сделать не можем. Посему не знаем, что там у вас реально на самом деле произошло. Вариантов у вас 2.

 

[anzelka.ru]

Написала ответ на претензию, что скажете?
Рассмотрев Вашу претензию от 05.09.2012г., сообщаю следующее:
02 апреля 2012г. между нами был заключен ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ПО ОБРАЗЦУ НА КОРПУСНУЮ МЕБЕЛЬ № Р-131, а не договор на выполнение работ. Свои обязательства по договору купли-продажи я выполнил в полном объеме в сроки предусмотренные договором.
По поводу гарантийного обслуживания товара, Вы можете обратиться ко мне в офис в установленном договором порядке.