Ответственность авиаперевозчиков

[DmitSar]

Здравствуйте, уважаемые знатоки юриспруденции!Возникла неприятная ситуация у одного из родственников. Вот ее суть. Был куплен единый авиабилет на перелет из точки А в точку В, с пересадкой в точке Б (г. Москва). Авиаперевозчиком по всему маршруту являлась одна авиакомпания. По прибытию а аэропорт точки А, выясняется, что рейс по всему маршруту будет выполнять не та авиакомпания, которая должна была его выполнять согласно информации в билетах, а другая. Далее происходит задержка вылета рейса из точки А в точку Б (г. Москва) из-за позднего прибытия самолета, соответственно рейс из точки Б (г. Москва) в точку В улетает без пассажиров, которые летят из точки А. По прибытию самолета в г. Москву, начинаются мытарства между представителями двух авиакомпаний с вопросами, что делать с опоздавшими пассажирами, в итоге принимается решение, что их будут заселять в гостиницу и отправлять в точку В следующим рейсом, который будет только на следующий день. Естественно пассажиров это не устраивает и они за свой счет покупают билеты на ближайший рейс другой авиакомпании и улетают из Москвы в точку В. После всех этих приключений начинается работа в правовом поле по взысканию убытков (стоимости билетов, купленных дополнительно) и вот тут возникает вопрос, кому предъявлять претензии, той авиакомпании, которая непосредственно выполняла полет, или той, которая значится в билетах, которая должна была выполнять этот полет, но передала всех своих пассажиров другой авиакомпании.

 

[Mazzay]

Билет — по сути есть договор. Этот договор с кем? С той компанией, которая получила за него деньги. Ей и предъявляйте.

Но для начала надо почитать их оферту.

 

[vovka]

стоимости билетов, купленных дополнительно

Это Ваше право купить билеты на другой рейс, а не необходимость. Вам же всем предложили другой рейс.
Хотя если докажете, что предложенный а/к рейс мог понести еще большие расходы для Вас...

возникает вопрос, кому предъявлять претензии

Тому, с кем заключен договор на оказание услуг по перевозке.

 

[ZASlonovsky]

кому предъявлять претензии

Вот вопросы то... Вы заказали у Пети выкопать яму, заключили с Петей договор, заплатили ему денег.
Петя, будучи умным, нанял Равшана и заплатил ему за копку ямы. Равшан яму не выкопал, потому что калымил с Джамшутом. Кому предъявлять претензии?
Разумеется всегда предъявляете претензии тому, с кем договорились, т.е. Пете, а он уже пусть как хочет решает со своими наемными работниками. Да и обратившись к Равшану вы получите ответ: я тебя не знаю, ты мне денег не давал и ни о чём я с тобой не договаривался.

А касательно перелёта... Смотреть договор. Может там указано, что вас за 3 дня должны доставить из пункта А в пункт В. Тогда никаких претензий, вам предложили гостиницу, подождать рейс и так далее.

 

[DmitSar]

Вот вопросы то... Вы заказали у Пети выкопать яму, заключили с Петей договор, заплатили ему денег.

Это все понятно при обычно договоре подряда, который регулируется гражданским кодексом. В описанном мной случаи действует воздушный кодекс, а также другие специальные нормативные акты в области авиаперевозок, так вот в этих всех документах указано, на то что ответственность наступает у перевозчика и вроде как по смыслу всех нормативных актов перевозчик это тот кто непосредственно выполняет рейс.

Это Ваше право купить билеты на другой рейс, а не необходимость. Вам же всем предложили другой рейс.
Хотя если докажете, что предложенный а/к рейс мог понести еще большие расходы для Вас...

Полет был на один день и уже был куплен билет на обратный рейс на вечер дня, когда все это происходило, так что предложение авиакомпании несло для человека дополнительные расходы.

 

[Den Extreme]

Полет был на один день и уже был куплен билет на обратный рейс на вечер дня, когда все это происходило, так что предложение авиакомпании несло для человека дополнительные расходы.

Если они соизмеримы с оплатой услуг юриста-профессионала, то имеет смысл затевать дело, если нет, то не имеет.

 

[DAE]

По моему опыту в транспортной сфере - самое правильное было затребовать возврат денежных средств за непроследованный интервал Б > В, причем сразу же, как только стало известно о переносе - у разных авиакомпаний свои правила, но как правило при сильном переносе возвращают все/почти все деньги.

Сейчас ситуация с возвратом достаточно тонкая, т.к формально альтернативный рейс пассажирам предложили, они просто не явились на посадку.
Ситуация на усмотрение авиакомпании в общем-то, но 2 к 3 что будет отказ.

Компенсации за самостоятельную покупку билетов не будет 100% в любом случае.

 

[DmitSar]

Если кому интересно, чем закончилась история, сообщаю. Суд выигран, исполнительный на руках. Итого присудили сумму за билет, который пришлось покупать дополнительно + немного денег в счет моральной компенсации + штраф 50 % от суммы иска.