Повреждение лако-красочного покрытия

  • Автор темы admin
  • Дата начала
admin

admin

Administrator
Команда форума
Регистрация
22.02.2004
Сообщения
11 227
Реакции
66
Баллы
36
Машине - месяц. Половинка покрылась пятнами. Здесь все рассказал подробно.

Интересует, является данный случай гарантийным или страховым по каско.
 
Последнее редактирование:
Nbf

Nbf

Участник
Регистрация
17.03.2004
Сообщения
3 002
Реакции
16
Баллы
38
Машине - месяц. Половинка покрылась пятнами. Здесь все рассказал подробно.

Интересует, является данный случай гарантийным или страховым по каско.

ИМХО, алгоритм такой:
Обращение по гарантии, с требованием заменить, либо провести экспертизу (гарантийщик обязан сделать экспертизу за свой счет. Если потребитель окажется сам не прав - то её стоимость взыщется с него, но тут все равно, ибо тогда - каско).
По результатам заключения экспертизы - либо обмен, либо обращение в страховую.

Сейчас придет Дима и даст конкретные ссылки на законы (у меня Консультант+ не под рукой...:() ;)
 
Последнее редактирование модератором:
Д

Дмитрий Богомолов

Guest
Чтобы уверенно ответить на вопрос
является данный случай гарантийным или страховым по каско.
необходимо знать причину – что именно произошло с лакокрасочным покрытием.
Если причиной дефекта является нарушение технологии покраски, применение некачественных эмалей и т.п., то в результате мойки данный дефект выявился и это является гарантийным случаем.
Если же а\м покрашена по технологии, а данный дефект является приобретенным , например в результате применения определенных моющих средств, технологии помывки, просто взаимодействия определенных химических веществ и т.п. – соответственно случай страховой. Хотя и не хочу точно утверждать, пока не прочитаю конкретный договор страхования.

Скорее всего виновата покраска, но на 100% об этом я смогу говорить, только если увижу выводы эксперта. Пока это всего лишь предположения, хотя и вполне обоснованные.

А если интересует дальнейший план действий, то Nbf уже расклад дал. Мне остается только конкретизировать.

И рекомендую не выяснять самостоятельно вопрос – почему краска пошла пятнами – можно потерять много времени, денег и нервов. Лучше написать письменную претензию в организацию, продавшую а\м, пускай у них голова болит.

На эту тему могу немного порассуждать.

Данный случай относится к гражданским правоотношениям и регулируется ГК РФ и Законом "О защите прав потребителей".

Что нужно знать :

Статья 1095 ГК:
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.


Статья 1096 ГК
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара.

По Закону "О защите прав потребителей" (ст.18)
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поскольку а\м – товар технически сложный, то поменять его или расторгнуть договор не получится.

Далее :
Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Статья 20
Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.
 
OP
admin

admin

Administrator
Команда форума
Регистрация
22.02.2004
Сообщения
11 227
Реакции
66
Баллы
36
Спасибо. Попробую разобраться. О результатах расскажу.

PS сколько может стоить экстпертиза? Не имею даже малейшего представления.
 
Nbf

Nbf

Участник
Регистрация
17.03.2004
Сообщения
3 002
Реакции
16
Баллы
38
И рекомендую не выяснять самостоятельно вопрос – почему краска пошла пятнами – можно потерять много времени, денег и нервов. Лучше написать письменную претензию в организацию, продавшую а\м, пускай у них голова болит.

PS сколько может стоить экстпертиза? Не имею даже малейшего представления.


Внимательно вчитайся в фразу, написанную Дмитрием и ты получишь ответ на свой вопрос!
 
OP
admin

admin

Administrator
Команда форума
Регистрация
22.02.2004
Сообщения
11 227
Реакции
66
Баллы
36
2Nbf:
Это я все понял. Интересует стоимость экспертизы в том случае, если признают, что машина поклоцалась по моей вине.
Даже если будет работать каско, не лишним было бы знать хотябы приблизительную цифру.
 
Nbf

Nbf

Участник
Регистрация
17.03.2004
Сообщения
3 002
Реакции
16
Баллы
38
2Nbf:
Это я все понял. Интересует стоимость экспертизы в том случае, если признают, что машина поклоцалась по моей вине.
Даже если будет работать каско, не лишним было бы знать хотябы приблизительную цифру.

Если эта беда благоприобретенная, то стоимость экспертизы не мешает получить со страховой.

По существу: ИМХО в пределах 3000 рублей на Белоглинской.
 
Nbf

Nbf

Участник
Регистрация
17.03.2004
Сообщения
3 002
Реакции
16
Баллы
38
to admin

Чем там история с покраской кончилась? Будут машину менять? :)) Или страховой расплачиваться придется? :)
 
OP
admin

admin

Administrator
Команда форума
Регистрация
22.02.2004
Сообщения
11 227
Реакции
66
Баллы
36
После той помывки машина испачкалась. Поездил на грязной пару недель. Помыл снова - пятна растворились как их и не было. Что-то непонятное. Первый раз на мойке ни в какую не хотели отмываться и были очень отчетливо видны. Сейчас все чисто.
 
Nbf

Nbf

Участник
Регистрация
17.03.2004
Сообщения
3 002
Реакции
16
Баллы
38
После той помывки машина испачкалась. Поездил на грязной пару недель. Помыл снова - пятна растворились как их и не было. Что-то непонятное. Первый раз на мойке ни в какую не хотели отмываться и были очень отчетливо видны. Сейчас все чисто.

Ну что ж: в таком случае - поздравляю! )))
 
Д

Дмитрий Богомолов

Guest
Кончилась трава - пропали пятна.... неизвестно что хуже :)
 
Верх Низ