Лишили гарантии !

[bacardi]

машина - КИА ceed ,куплена в октябре 08,у официального диллера в Автофоруме. Недавно на панели приборов загорелась пиктограмма AirBeg,приехал к дилеру,провели диагностику , нашлись ошибки,несколько устранили но надпись не гасла..посоветовали оставить машину чтобы проводку посмотреть. Так как машина была нужна договорился подъехать в другой день.
Через какое то время заметил что к аэрбегу присоединилась пиктограмма иммобилайзера и стояночного тормоза.В движенни всё это не гасло.Пришлось отложить дела и поехать сдаваться.День они искали причину.На следующее утро попросили приехать чтобы поговорить.

Вот тут то всё и началось ..первый вопрос был где ставили сигнализацию? В Боливаре,сертификат-лицензия есть. О говорит ,мы вас лишаем гарантии!
Три часа преперательств ни к чему не привели!

Сначало мне сказали что полетела электрика изза криво установленной сигнализации,хе,спустя полгода то )потом была названа причина ,что в какой то силовой кабель попала вода и там чтото замкнуло..починить не могут по гарантии сославшись на пункт сервисной книжки 3.3( нормальный износ любых деталей, естественное старение покрытия деталей ходовой части и элементов системы выпуска отработаных газов , гальвано покрытия крепёжных деталей ,резиновых элементов, материала обивки и отделки в результате воздействия окружающей среды и нормального использования . )

вобщем, мне представили письменный отказ в гарантийном ремонте руководствуясь пунктом 3.3 и ещё подстраховались,видимо изза боязни что я его опровергну, отказом в гарантии на электрику руководствуясь пунктом 3.8 той же книжки! письменный отказ ниже .

хотелось бы чтобы мне подсказали люди знающее или же сталкивающиеся с такой проблемой.
Какие мои действия ? идти в комитет защиты прав потребителей ? подавать в суд ? пытаться разобраться через Автотор ? (это главные в Москве над этим диллером,если не ошибаюсь )

мои требования- вернуть меня на гарантию, починить все поломки,так как я не считаю этот мега кабель расходником в который так легко попала вода,и вернуть деньги которые они содрали за диагностику и разбор-сбор бампера.Кстати кабель далеко от сигналки и он никак не связан с ней.

спасибо за то что дочитали до конца,надеюсь на вашу помощ )

 

[Phoenix]

С такой ситуацией не сталкивался, но ввиду не допущения подобного, сигналку не ставил. У офицалов дорого.

А можно ли как нить у них бумажку про то что они "сигнальщиков" винят, с ней к сигнальщикам... или в суд.

Из моего общения с сервисом, в случае чего у них что угодно является расходником.



А вобще сочувствую

 

[Черт]

Где-то тут было про это. Имею ввиду с юридической точки зрения обосновывалось, что сигналку и музыку можно ставить самим-с гарантии не снимают.

 

[bacardi]

Где-то тут было про это. Имею ввиду с юридической точки зрения обосновывалось, что сигналку и музыку можно ставить самим-с гарантии не снимают.

вот мне сейчас и нужно это доказать,хотел узнать как ,поиском не нашёл..
а на сигнализацию уже не грешат,причину нашли в кабеле,мне просто нужно вернуться на гарантию а от этого дальше плясать

 

[Sicilian]

Что я думаю по этому поводу.
Нужно съездить в Боливар, сделать копию лицензии. Присоединив к письму, отправить в головной офис. Позвонить туда и объяснить ситуацию, сказать, что отправил письмо. Советую также пройти независимую экспертизу, если в головном офисе будет отказ. Если же экспертиза покажет, что поломка наступила в результате установки сигнализации, обращаться в Боливар с претензией(через суд). Если же нет -- жалобу на салон и головной офис.
Жирным: Они должны доказать, что возникновение ущерба произошло из-за "ремонта или обслуживания, проведенного не официальным дилером Изготовителя"!!!!!!!!!!!!!!!
БОДАЙТЕСЬ!!!!!!!!!!!

 

[Черт]

http://www.zr.ru/articles/55429/cpage/1
Немного не то, но в тему. Была там тема и про музыку-сигналку. Не могу найти( Покопайся:thumbs-up_cool:

 

[bacardi]

Что я думаю по этому поводу.
Нужно съездить в Боливар, сделать копию лицензии. Присоединив к письму, отправить в головной офис. Позвонить туда и объяснить ситуацию, сказать, что отправил письмо. Советую также пройти независимую экспертизу, если в головном офисе будет отказ. Если же экспертиза покажет, что поломка наступила в результате установки сигнализации, обращаться в Боливар с претензией(через суд). Если же нет -- жалобу на салон и головной офис.
Жирным: Они должны доказать, что возникновение ущерба произошло из-за "ремонта или обслуживания, проведенного не официальным дилером Изготовителя"!!!!!!!!!!!!!!!
БОДАЙТЕСЬ!!!!!!!!!!!

лицензия на руках.Повторяю,даже диллер в конце концов признал что сигналка не при чём ! виновата вода попавшая в кабель.Написал щас вопрос в Автотор.У экспертов сёдня был.Они сказали сначало обратитесь в суд а суд уже назначит экспертизу

 

[Sicilian]

лицензия на руках.Повторяю,даже диллер в конце концов признал что сигналка не при чём ! виновата вода попавшая в кабель.Написал щас вопрос в Автотор.У экспертов сёдня был.Они сказали сначало обратитесь в суд а суд уже назначит экспертизу

В верном направлении двигаетесь.
Если сигналка не при чем(хотя из скана это не следует), то и гарантийный ремонт по электрике они должны выполнять. Советую не сэкономить деньги и позвонить в головной офис.
Кстати, письмо было составлено в форме жалобы на конкретного дилера, я надеюсьrankster: Их НУЖНО наказать! Придумали еще... писанину свою совать, вместо ремонта.

 

[bacardi]

мне кажется головной офис скажет ставить сигналку у дилире, а то с гарантии слетите..кризис же деньги терять не захотят ) остаётся комитет ? суд ?

 

[Sicilian]

мне кажется головной офис скажет ставить сигналку у дилире и ниипёт, а то с гарантии слетите..кризис же деньги терять не захотят ) остаётся комитет ? суд ?

Не должен сказать так. Если скажет, то и на них в суд, но только после письменного ответа.

 

[bacardi]

В верном направлении двигаетесь.
Если сигналка не при чем(хотя из скана это не следует), то и гарантийный ремонт по электрике они должны выполнять. Советую не сэкономить деньги и позвонить в головной офис.
Кстати, письмо было составлено в форме жалобы на конкретного дилера, я надеюсьrankster: Их НУЖНО наказать! Придумали еще... писанину свою совать, вместо ремонта.

не совсем,пока я не найду соответствующие док-ва,желательно с указанием статей , я пока просто спросил что будет если поставлю не у диллера

 

[Sicilian]

Если не сложно, выложите текст письма, который вы отправили в головной офис.

 

[Sicilian]

не совсем,пока я не найду соответствующие док-ва,желательно с указанием статей , я пока просто спросил что будет если поставлю не у диллера

Ничего не будет. Не имеют права снимать с гарантии, пока не будет доказано, что поломка наступила из-за неправильно установки доп. оборудования.

 

[bacardi]

http://www.zr.ru/articles/55429/cpage/1
Немного не то, но в тему. Была там тема и про музыку-сигналку. Не могу найти( Покопайся:thumbs-up_cool:

спасибо )

 

[Alex 777]

Независимая экспертиза.

 

[bacardi]

Независимая экспертиза.

суд назначит ?

 

[regulator]

Они должны доказать, что возникновение ущерба произошло из-за "ремонта или обслуживания, проведенного не официальным дилером Изготовителя"

Насколько я понял, именно это и подразумевается в ответе: установлено доп. оборудование и неправильная установка доп. оборудования привела к нормальному износу. Как ни крути, виноват покупатель.
Теперь независимая экспертиза за счёт покупателя, потом суд.

 

[Sicilian]

суд назначит ?

Она вроде платная. Вы можете провести ее по собственному желанию, только сохраняйте чеки.

 

[Gray64]

Это какой то бред,три разных неисправости от одного кабеля.Либо машина мусор ,либо этот псевдодилер с логикой (головой) не дружит(более вероятно).Да и не может никакая вода никуда попасть, скорее всего провода в колонке не правильно уложили их и переломило ,если аэрбег в рулевой ступице не исправен.про ABS вообще весело. Писать в головной офис, КИА вроде бы уже открыла представительство,жаловаться инженеру по гарантии-обычно быстро помогает, если не решат полюбовно ,то в суд. Они же сами написали что причина и отказ должны быть связаны,а тут никакой связи с доп обрудованием нет. По ЗоЗПП доказывать виновность потребителя должны продавцы, а не потребитель свою не виновность.

 

[Gray64]

суд назначит ?

Да только суд,проводить самому это только для собственной уверенности.